【正文】 足高潛能員工發(fā)展的需要的是（）A、管理梯隊(duì)B、管理繼承人計(jì)劃C、員工接替模型D、雙重職業(yè)發(fā)展通道一種信息雙向性交流培訓(xùn)方式，其將知識(shí)傳授和能力提高兩者融合到一起，并且是一種非常有特色的培訓(xùn)方法，是指（）A、案例研究法B、角色扮演法C、頭腦風(fēng)暴法D、個(gè)別指導(dǎo)法1培訓(xùn)需求的層次分析中，評(píng)價(jià)不同員工的績(jī)效以確定培訓(xùn)需求的“壓力點(diǎn)”、弄清解決當(dāng)前和未來(lái)問(wèn)題的培養(yǎng)需求以及重點(diǎn)培訓(xùn)人群的分析是（）A、工作分析B、人員分析C、組織分析D、管理分析1下列屬于工兵型員工的激勵(lì)技巧的是（）A、別試圖告訴他們?cè)趺醋鯞、給他們機(jī)會(huì)，充分地和他人分享感受C、肯定他們的思考能力，對(duì)他們的分析表示興趣D、多給他們出主意、想辦法1作為一種有效的激勵(lì)措施，晉升對(duì)下列哪種人員最具吸引力？（）A、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員B、銷(xiāo)售人員C、一線(xiàn)生產(chǎn)人員D、管理人員1目標(biāo)管理過(guò)程中最重要的階段是（）A、有效目標(biāo)的設(shè)置B、目標(biāo)的執(zhí)行C、過(guò)程檢查D、自我調(diào)節(jié)1有關(guān)大型企業(yè)績(jī)效考評(píng)的特點(diǎn)敘述錯(cuò)誤的是（）A、擁有比較完善的員工績(jī)效考評(píng)體系B、一線(xiàn)經(jīng)理應(yīng)該承擔(dān)績(jī)效考評(píng)的職能C、可以吸收每一位員工親自參與考評(píng)D、以主觀考評(píng)為主1下列有關(guān)薪酬優(yōu)點(diǎn)的描述屬于技能或能力薪酬的是（）A、實(shí)現(xiàn)了真正意義上的同工同酬B、有助于高度參與型管理風(fēng)格的形成C、有利于職業(yè)輪換D、有利組織結(jié)構(gòu)的扁平化1下列關(guān)于銷(xiāo)售人員薪酬體系瓜分制的優(yōu)點(diǎn)描述正確的是（）A、銷(xiāo)售指向非常明確，能激勵(lì)銷(xiāo)售人員努力工作B、易于管理、調(diào)動(dòng)，并使員工保持高昂的士氣和忠誠(chéng)度C、成本相對(duì)固定，卻照樣能鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)D、見(jiàn)效快1下列雇員流出形式中屬于自然流出的是（）A、辭職B、退休C、自動(dòng)離職D、開(kāi)除1一旦企業(yè)發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，企業(yè)里面特別是管理人員一定要準(zhǔn)確了解情況，進(jìn)行及時(shí)的處理。反映了處理勞動(dòng)關(guān)系要遵循（）A、協(xié)商解決爭(zhēng)議原則B、兼顧各方利益原則C、及時(shí)處理原則D、以法律為準(zhǔn)繩原則日本企業(yè)管理中最突出、也最有爭(zhēng)議的政策是（）A、終身雇傭制B、年功序列工資制C、企業(yè)內(nèi)工會(huì)D、溫情主義的管理方式二、多項(xiàng)選擇題2要想使競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制產(chǎn)生積極的效果，應(yīng)具備的前提條件是競(jìng)爭(zhēng)必須（）A、公平B、適度C、以組織為目標(biāo)D、激烈E、有序2當(dāng)預(yù)測(cè)企業(yè)的人力資源需求大于供給時(shí)，為保證企業(yè)的人力資源供需平衡，企業(yè)通常采用（）A、提高員工工作效率B、外部招聘C、延長(zhǎng)工作時(shí)間D、崗位培訓(xùn)E、聘用臨時(shí)工2當(dāng)代組織發(fā)展的新趨勢(shì)是（）A、結(jié)構(gòu)化B、扁平化C、小型化D、彈性化E、虛擬化2網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點(diǎn)有（）A、擴(kuò)大了招聘選擇的范圍B、可以獲得較高素質(zhì)的求職者C、縮短企業(yè)招聘的時(shí)間D、降低招聘成本E、提高招聘信息的傳遞速度2職業(yè)生涯的基本流程有（）A、員工自我評(píng)估B、組織對(duì)員工的評(píng)估C、職業(yè)信息的傳遞D、職業(yè)咨詢(xún)與指導(dǎo)E、員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)2員工培訓(xùn)體系構(gòu)建的主要要求有（）A、做好培訓(xùn)需求B、結(jié)合企業(yè)文化C、培訓(xùn)方法的多樣化D、緊扣企業(yè)目標(biāo)E、強(qiáng)化其他人力資源管理活動(dòng)的支持2一般來(lái)說(shuō)，實(shí)施獎(jiǎng)懲激勵(lì)的最佳結(jié)合點(diǎn)是（）A、以獎(jiǎng)為輔，以罰為主B、以獎(jiǎng)為主，以罰為輔C、獎(jiǎng)懲適度D、獎(jiǎng)懲應(yīng)指向具體行為E、獎(jiǎng)懲相結(jié)合2一般而言，有效的績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)必須包括（）A、戰(zhàn)略一致性B、效度高C、信度度D、廣泛的可接受性E、明確的指導(dǎo)性2一個(gè)有效的薪酬管理機(jī)制必須具備的特征包括（）A、公平性B、競(jìng)爭(zhēng)性C、激勵(lì)性D、易于管理性E、有效性企業(yè)組織多元化發(fā)展的原因是（）A、環(huán)境的復(fù)雜性與不可預(yù)測(cè)性B、需要更多的創(chuàng)造性C、人力資源成本上升D、多元化的員工 E、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、扁平化等三、簡(jiǎn)答題3企業(yè)處于成長(zhǎng)階段時(shí)，其人力資源管理的主要特點(diǎn)和核心戰(zhàn)略是什么？3招聘時(shí)，對(duì)招聘者個(gè)人素質(zhì)有哪些基本要求？3簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)系統(tǒng)建立的主要步驟。3非公有制企業(yè)激勵(lì)框架構(gòu)建的基本原則和激勵(lì)層有哪些？3簡(jiǎn)述處理企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的基本原則。四、論述題3試述改善績(jī)效考評(píng)的主要措施。3試述寬帶薪酬的主要特點(diǎn)。五、案例分析題3吳鵬是一家跨國(guó)公司的中國(guó)公司市場(chǎng)部經(jīng)理，年近不惑，雖然做著一個(gè)部門(mén)的“掌門(mén)人”，但他并不感到多么風(fēng)光，總有隱痛在心頭。他知道：在這種國(guó)際化的大企業(yè)，如果到了45歲還不能做到高層，就意味著你在這個(gè)公司的升遷也就到此為止了。朋友勸他：以他的能力何不出來(lái)做？他不是沒(méi)有動(dòng)心過(guò)，但他的擔(dān)憂(yōu)是：辦一個(gè)自己的公司，對(duì)外的身份變了，游戲規(guī)則也變了?，F(xiàn)在他折騰得紅紅火火，是因?yàn)楸持髽I(yè)的牌子，一旦自己開(kāi)公司，客戶(hù)能認(rèn)可他的實(shí)力？跨國(guó)公司開(kāi)拓市場(chǎng)的慣用方法是，大筆大筆的票子開(kāi)路，強(qiáng)大的廣告宣傳先行，大造聲勢(shì)，這個(gè)路子個(gè)體小公司無(wú)法模仿。因此，他的感覺(jué)是，現(xiàn)在在外企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)不是財(cái)富，他人創(chuàng)業(yè)沒(méi)有資源可以利用。所以，明知自己已經(jīng)碰到了事業(yè)的天花板，但他還不得不猶豫觀望一段時(shí)間。（1）請(qǐng)問(wèn)：（1）什么是“天花板”效應(yīng)？（2）試分析形成此現(xiàn)象的原因有哪些？2009年7月廣東省高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論答案一、單項(xiàng)選擇題1．A2．B3．A4．D5．B6．A7．B8．A9．B10．A11．B12．D13．D14．A15．D16．B17．C18．B19．C20．A二、多項(xiàng)選擇題21．ABC22．ABCDE23．BCDE24．ABDE25．ABCDE26．BDE27．BCDE28．ABCDE29．ABCD30．BDE三、簡(jiǎn)答題31．答：企業(yè)對(duì)人力資源數(shù)量的需求不斷增長(zhǎng)，不但要得多、而且要得急，（1分）企業(yè)對(duì)員工素質(zhì)有更高的要求，不但要求拿來(lái)就能用，而且要求上手快。（1分）需要更為有效的規(guī)范化管理來(lái)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，（1分）進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)，制定人力資源規(guī)劃，（1分）完善培訓(xùn)、考評(píng)和薪酬機(jī)制，（）建立規(guī)范的人力資源管理體系。(）32．答:良好的個(gè)人品質(zhì)與修養(yǎng),(1分)具備多方面的能力,(2分)廣闊的知識(shí)面和相應(yīng)的技術(shù)要求.(2分)33．答:培訓(xùn)需求分析:組織分析、工作分析和人員分析；（1分）制定培訓(xùn)計(jì)劃：選定培訓(xùn)對(duì)象，遴選培訓(xùn)者、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程、選擇培訓(xùn)形式和方法、培訓(xùn)時(shí)機(jī)選擇、培訓(xùn)工作組織。(2分)培訓(xùn)效果評(píng)估：培訓(xùn)評(píng)估也就是對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，它指依據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)本身做一個(gè)價(jià)值判斷。（2分）34．答：基本原則：在定編定崗的前提下，針對(duì)不同階層、不同部門(mén)、不同個(gè)人采用不同的激勵(lì)措施。（2分）3個(gè)層面：權(quán)益激勵(lì)，（1分）經(jīng)營(yíng)管理層激勵(lì)，（1分）基層員工激勵(lì)。（1分）35．答：要兼顧各方利益，（1分）要以協(xié)商為主解決爭(zhēng)議，（1分）及時(shí)處理的原則，（1分）以法律為準(zhǔn)繩。（1分）勞動(dòng)爭(zhēng)議以預(yù)防為主，（）明確管理責(zé)任。（）四、論述題:組織結(jié)構(gòu)及崗位工作分析,(2分)分析業(yè)務(wù)流程與關(guān)鍵成功因素,(3分)加強(qiáng)績(jī)效面談和反饋。（2分）進(jìn)行員工績(jī)效改進(jìn)輔導(dǎo)。（3分）；優(yōu)點(diǎn)：打破了傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)所維護(hù)和強(qiáng)化和等級(jí)觀念，減少了工作間的等級(jí)差別。有利于組織結(jié)構(gòu)扁平化的形成，增強(qiáng)組織的靈活性以及對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)能力。（1分）引導(dǎo)員工注重個(gè)人技能、能力的提高，（1分）有利于職位輪換，（1分）密切配合勞動(dòng)力市場(chǎng)的變化，（1分）有利用于管理層的管理和人力資源專(zhuān)業(yè)人員的角色的轉(zhuǎn)變，（1分）幫助企業(yè)培育積極的團(tuán)隊(duì)績(jī)效文化，建立一種集體凝聚力，（1分）推動(dòng)良好的工作績(jī)效。（1分）缺點(diǎn)：增加績(jī)效管理壓力。（1分）晉升機(jī)會(huì)減少。（）獲取市場(chǎng)數(shù)據(jù)的難度很大,導(dǎo)致成本上升。（1分）不適用所有類(lèi)型的組織。（）五、案例分析題答：（1）“天花板”效應(yīng)也被叫做職業(yè)生涯高原，是指員工已不大可能再得到得職務(wù)晉升或承擔(dān)更多的責(zé)任，盡量發(fā)展通道和更高層次的職位是清晰可見(jiàn)的，但在職務(wù)晉升時(shí)似乎被一層玻璃擋著，可望而不可及。（5分）（2）員工遇到事業(yè)的“玻璃天花板”的原因包括：①缺少培訓(xùn)；（2分）聯(lián)②低成就需求；（2分）③不公平的工資制度或工資提升不滿(mǎn)意；（2分）④崗位職責(zé)不清；（2分）⑤由于缺少發(fā)展機(jī)會(huì)而造成的職業(yè)成長(zhǎng)過(guò)慢。（2分）