【正文】 狀態(tài)是汽態(tài)這種狀態(tài)是“員工和企業(yè)相互依存，共謀發(fā)展”，像是大家同乘一艘船到達(dá)自己的目的地。在這里雇主扮演的角色應(yīng)該是船長，員工像是船上的船員，大家齊心協(xié)力使得我們的船到達(dá)彼岸。他們互相關(guān)照、勉勵、疼愛，彼此從思想上都有意地迎合對方，調(diào)動對方，讓對方在盡情地發(fā)揮的同時，自己也獲得極大的收益。在這個過程中，雙方都達(dá)到了徹底的溝通、全方位的結(jié)合。第三種狀態(tài)是最佳狀態(tài)它不是夫妻，勝似夫妻，溫情脈脈，生死相許。擁有這種狀態(tài)的企業(yè)在愛的滋潤下，體態(tài)豐盈、有成就感、不易衰老。企業(yè)和員工的關(guān)系首先是利益共同體。利益共同體是以物質(zhì)利益作為員工關(guān)系的凝聚因素，通過全體員工的共同努力和辛勤勞動，不斷增加企業(yè)物質(zhì)財富，同時也能夠使職工的個人收入相應(yīng)增加，從而滿足員工生存的基本需要。思考：在你的周圍有這三種狀態(tài)嗎？二、優(yōu)秀員工的自畫像優(yōu)秀員工，從建立卓越的愿景開始一個人要想取得成功，首先要有一種追求成功的欲望，然后設(shè)定目標(biāo)，朝著標(biāo)桿邁進(jìn)。優(yōu)秀的人是因為他擁有一個引導(dǎo)他的人生愿景——“自畫像”，即員工所持有的“我想要成為什么？”的圖像。當(dāng)這種自畫像契合了員工內(nèi)心真正的愿望時，就會成為員工一種執(zhí)著的追求和內(nèi)心一種強烈的信念，從而產(chǎn)生出一種強大的驅(qū)動力、激發(fā)出一種勇氣，成為員工動力和創(chuàng)造力的源泉。優(yōu)秀員工,不單為薪水工作人總要以一定的組織形式存在，要參與到各種各樣的組織當(dāng)中。當(dāng)你處于一個組織當(dāng)中的時候，你在自身生命之外，又被賦予了一種組織的生命，你就有了為所在組織工作的意義，并從贏得的榮譽中使生命獲得升華，從為他人、為組織、為社會的奉獻(xiàn)中找到生命的意義。此外，工作是學(xué)習(xí)和進(jìn)步的需要。從生命的本質(zhì)來說，工作不是我們?yōu)榱双@取薪水謀生才去做的事，而是我們用生命去做的事。所以，工作有著遠(yuǎn)比薪水多得多的內(nèi)容。薪水是我們工作價值的一種反映，是對我們工作的一種回報。我們需要薪水，用以滿足我們基本的物質(zhì)生活和精神生活的需求。避談金錢是一種虛偽，只談金錢是一種淺薄。優(yōu)秀員工，所做超過領(lǐng)導(dǎo)的期望什么叫自動自發(fā)?自動自發(fā)就是沒有人要求你、強迫你，而你卻能自覺而且出色地做好自己的事情。這也是團(tuán)隊最需要的一種精神，一種態(tài)度。在這個世界上，有兩種人永遠(yuǎn)都得不到提升：第一種人不肯聽命行事；另外一種人只肯聽命行事。成功的機會總是屬于那些能夠主動去做事的人，可是很多人根本就沒有意識到這一點，他們早已養(yǎng)成了拖延懶惰的習(xí)慣。只有當(dāng)你主動、真誠地提供真正有用的服務(wù)時，成功才會伴隨而來。故事：管理大師彼德．杜拉克曾經(jīng)以下面這個故事來說明目標(biāo)、工作、態(tài)度三者之間的關(guān)系。有三個工人在敲石頭，杜拉克問其中的一名工人：“為什么要敲石頭？”工人回答：“如果不敲石頭就沒有工作，所以是不得不敲，愈敲愈不舒服。”杜拉克問另外一名工人：“為什么敲石頭？”工人答：“我在敲一根柱子，好象在蓋房子?！倍爬藛柺Ｏ碌囊粋€工人：“為什么要敲石頭？”工人回答：“因為我們這個島上沒有神廟，我目前在蓋神廟，有了神廟之后，我們的子子孫孫，就有一個膜拜的場所?！?哪個石匠會敲得比較好并工作得比較快樂？優(yōu)秀員工的特征一是自暴自棄型。這種人在企業(yè)中占了大多數(shù)，他們的心理狀態(tài)是：反正我跟老板沒有特殊關(guān)系，好的職位輪不到我，只要在工作上能應(yīng)付過去就行了。于是便不再求上進(jìn)，完全抱著混資格的觀念，混上幾年，沒有功勞也有苦勞。第二種是恃才傲物型這種人多半都有點小聰明，腦筋也夠靈活，但卻不務(wù)實際，本來只有一成的本事，卻自認(rèn)為比誰都行。久而久之，便養(yǎng)成一股傲氣，看著誰都不順眼。然而很不幸的是，老板對這種人大都不太欣賞，經(jīng)過一段時間考驗后，那些腳踏實地、埋頭苦干的人，都有了升遷機會，惟有這些自以為聰明的人，卻始終沒有被重用。第三種類型是默默工作型。這是企業(yè)中的主干人物，他們很少有意見，對工作也從來不馬虎，凡是該他們做的工作，一定會盡力做好。這種類型的人，沒什么野心，平時不懂得思考，不懂得積累，在企業(yè)中即使干了很多年，也不會被老板發(fā)現(xiàn)。第四種是奮發(fā)進(jìn)取型。這種人天生是干工作的料，他們有學(xué)習(xí)研究精神，工作上常有創(chuàng)意。他們不同于恃才傲物型，不喜歡耍小聰明，而是以真才實學(xué)求表現(xiàn)，只要遇到好主管，很快就會出人頭地，成為企業(yè)的中堅分子，扶搖直上。優(yōu)秀員工共同特點:一、總是樂于承擔(dān)更多的責(zé)任。二、熱愛工作，追求卓越。三、把敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣。四、有著積極、主動的態(tài)度。五、時刻牢記單位、部門的利益。六、為工作設(shè)定目標(biāo)，并全力以赴地去達(dá)成。七、注重細(xì)節(jié)、追求完美。八、遵守準(zhǔn)則，用心做事。九、為團(tuán)體著想。十、注重個人形象，維護(hù)單位聲譽。一、模仿是實現(xiàn)“愿景”的有效方法要成為“優(yōu)秀員工”，最好的辦法就是在自己的心中確立一個模仿的對象。換句話說，對于培養(yǎng)這些優(yōu)秀員工來說，關(guān)鍵問題不是讓他們學(xué)習(xí)什么，而是讓他們向誰學(xué)習(xí)。建立學(xué)習(xí)的模仿對像。模仿的步驟是：1．尋找模仿的楷模：楷模要適當(dāng)，特別要適合自己的特點。2．明確差距：比較自己與楷模在工作行為、做事的方式的差距。3．制定目標(biāo)：目標(biāo)要按照“SMART”原則，具體、量化，同時要與企業(yè)組織的目標(biāo)要一致。4．想法趕超：采用“逆推法”，把目標(biāo)量化分解為具體的行動計劃，再根據(jù)時限，由將來逆推至現(xiàn)在，明確自己現(xiàn)在應(yīng)該做什么，找方法實現(xiàn)。二、懂得掌握自己手里的命運不少人也曾立下過目標(biāo)，但真正能實行自己的計劃、達(dá)成發(fā)展期望并獲致成功的，根據(jù)1995年美國政府的一個研究報告顯示，只有5%左右而已。這個比率實在令人心驚，這是為什么呢？緣于他們的思維方式和觀念。馬斯洛說過：“心若改變，你的態(tài)度跟著改變；態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變；習(xí)慣改變，你的性格跟著改變；性格改變，你的人生跟著改變?！泵\掌握在自己的手里。三、用思路決定出路故事：一個A鞋廠的推銷員，一個B鞋廠的推銷員，同時來到太平洋一個島國推銷鞋。他們看到同一個事實：這里的人不穿鞋。A鞋廠的推銷員向廠部發(fā)回信息說：“這里的人不穿鞋，鞋在這里沒有市場?！比缓缶碗x開了。B鞋廠的推銷員向廠部發(fā)回信息說：“這里的人還沒有穿鞋，市場前景看好?！比缓笏岩浑p最好看的鞋送給國王穿，這里的人看到國王穿鞋，結(jié)果人人穿鞋。于是他在這里開設(shè)了賣鞋的商店，……。后來，A鞋廠倒閉了；B鞋廠發(fā)財了。故事：消氣的方法古時候，西藏有一個叫愛地巴的人，他一生氣繞自己的房子和土地跑三圈。一次，孫子問他：“阿公！您生氣就繞著房子和土地跑，這里面有什么秘密？”愛地巴對孫子說：“年輕時，我一和人吵架、爭論、生氣，我就繞著自己的房子和土地跑三圈，我邊跑邊想——自己的房子這么小，土地這么少，哪有時間和精力去跟人生氣呢？一想到這里，我氣就消了。氣消了，我就有了更多的時間和精力來工作、學(xué)習(xí)了。”愛地巴笑著說：“老了生氣時我繞著房子和土地跑三圈，邊跑我就邊想———我房子這么大，土地這么多，又何必和人計較呢？一想到這里，我的氣就消了。”四、用態(tài)度決定行動態(tài)度是一種處事的信念、價值理念和行為準(zhǔn)則，它是人們判斷是非、行為選擇的根基和動力。有什么樣的態(tài)度就有什么樣的行為，有什么樣的行為就會有什么樣的結(jié)果。影響員工的貢獻(xiàn)的態(tài)度表現(xiàn)在三個方面：能不能做好、該不該做好、想不想做好。五、給自己良好的心態(tài)要成為一個優(yōu)秀的員工必須要有一定能做好的信心，一定要做好的責(zé)任心，一定要積極地去做好的主動性。1．一定能做好2．一定要做好3．一定要積極地去做好管理理念：意識先進(jìn)，平頭百姓照樣打天下管理方法：方法正確，小米加步槍照樣干革命管理策略：策略對頭，星星之火可以燎原六、自我素質(zhì)訓(xùn)練培養(yǎng)分析能力分析就是復(fù)雜問題簡單想、簡單問題不多想的過程。分析能力就是把復(fù)雜事情簡單化的思維能力。培養(yǎng)創(chuàng)造能力四個年輕人去各個寺廟推銷公司生產(chǎn)的梳子，并規(guī)定了時間。第一個年輕人回來給老總訴苦，說廟里的和尚根本就不需要梳子，他沒有銷售出去一把梳子。第二個年輕人回來，他推銷出了十幾把梳子。老總請他講如何推銷。他說，我給廟里的主持、和尚們說，有一樣?xùn)|西，對頭皮止癢、活血化淤有好處。主持想看看，我就給他們拿出咱們生產(chǎn)的梳子。大家試了試，覺得效果挺好，就訂購了十幾把。第三個小伙子回來后，給老總匯報說，他向寺廟推銷了幾十把梳子，因為他說服了主持在廟內(nèi)放置些梳子，以方便許多女性游客燒香叩頭后整理自己的頭發(fā)，從而增加游客的滿意感。主持聽了覺得有道理，就定購了幾十把梳子。老總聽了點頭贊許。續(xù)：第四個小伙子第四個小伙子回來后，說他向廟里推銷了上百把梳子，老總有些震驚，問如何取得這樣的成績。小伙子說，他給廟里的主持商量說，每天都有許多游客來廟里觀光旅游，寺廟可以向一些游客贈送紀(jì)念品，一則提高游客的旅游感受，二可以擴大寺廟的名氣。比如贈送印有該寺廟名稱的梳子，游客可以作為在外旅游紀(jì)念品，也是生活必需用品，對寺廟一定有好處。主持聽了，覺得這個主意挺好，就訂購了上百把梳子，作為紀(jì)念品贈送一些游客。培養(yǎng)解決問題的能力?！爸灰癫换?，辦法總比困難多”。解決問題就是要多出主意，多想點子，有更多技巧。解決問題的過程常常是提高自己的過程。這樣我們就不會責(zé)怪，為什么受苦的總是自己？。效率是生命。我們要提高自己能力，在力所能及的情況下，養(yǎng)成獨立自主做事情的習(xí)慣。這樣才能成為合格的員工。人們常常不能表現(xiàn)自己的能力，不是缺乏能力，而是怕承擔(dān)失敗的責(zé)任。培養(yǎng)化解沖突能力。，多溝通。，少些感情沖動。“有理”、“有利”、“有節(jié)”的沖突處理原則培養(yǎng)自我控制能力自我控制能力，主要是對自己的情緒、態(tài)度、習(xí)慣的進(jìn)行認(rèn)識、協(xié)調(diào)和自我提高能力。工作中學(xué)會駕馭壓力人生在世，要回答四道題目：學(xué)業(yè)、事業(yè)、婚姻、家庭。四道題目平均分高才能及格。所以我們不能花太多時間、精力在任何一道題目上。今天的員工要做許多事情，這些事情社會、公司、父母、同學(xué)都在用不同的標(biāo)準(zhǔn)給我們打分，結(jié)果人人都處在被人評價、壓力重重的位置上，而且這種評價有點沒完沒了。面對危機、應(yīng)對挫折“煮豆燃豆萁，豆在釜中泣。本是同根生，相煎何太急！”這是婦孺皆知的詩。這首詩是三國時期，身居要位的哥哥曹丕命令弟弟曹植寫出來的。曹丕命令弟弟要以兄弟為題目，“應(yīng)聲而作”。能夠做出來，就可以免除一死。做不出來，就要殺他。曹植出口即成這首流傳千古的詩篇。曹丕聽了弟弟的詩，將弟弟貶為安鄉(xiāng)侯，免其一死