消防監(jiān)督執(zhí)法規(guī)范化---舉報投訴處理制度-資料下載頁
2025-10-16 01:01本頁面
【正文】 受理。不屬于衛(wèi)生監(jiān)督職責(zé)范圍的舉報、投訴事項，應(yīng)當(dāng)先向舉報投訴人說明，告知其向有關(guān)主管部門舉報投訴。對舉報、投訴人因誤解而進(jìn)行的連續(xù)投訴和上訪，要做好解釋和勸導(dǎo)工作，及時向所領(lǐng)導(dǎo)報告，不能簡單處理，防止矛盾激化。(二)報告和交辦對受理的舉報件，事實清楚、政策明確的，由法制稽查科當(dāng)即處理；需要進(jìn)行調(diào)查核實的，由法制稽查科向所長匯報，在3個工作日內(nèi)根據(jù)舉報內(nèi)容和管理權(quán)限制作交辦單交承辦科室調(diào)查處理；涉及面廣、重要的舉報投訴要及時向市衛(wèi)生局分管局長或局長報告。需要立案的舉報案件，要及時立案查處，并告知舉報人。已受理需移交的舉報投訴案件，自受理之日起２個工作日內(nèi)書面移交有直接管轄權(quán)的衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)調(diào)查處理。(三)調(diào)查處理每一件舉報投訴案件應(yīng)確定專人負(fù)責(zé)辦理。承辦衛(wèi)生監(jiān)督員對舉報投訴事項進(jìn)行調(diào)查處理時，應(yīng)當(dāng)對被調(diào)查事項展開全面調(diào)查取證，必要時可對雙方當(dāng)事人及證人制作詢問筆錄。，應(yīng)在15個工作日內(nèi)完成調(diào)查處理工作并形成書面材料。因案件復(fù)雜或送樣檢測等原因在規(guī)定時間內(nèi)無法完成調(diào)查處理的，經(jīng)所長批準(zhǔn)后可予以延長。(四)反饋舉報投訴案件調(diào)查處理完成后，應(yīng)向舉報投訴者及時反饋。對于交辦和移送的案件，在向投訴者反饋的同時，還應(yīng)以書面形式將查處結(jié)果向交辦、移送的行政部門或衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)反饋。第九條 舉報投訴案件受理及查處過程中所形成的資料，要及時收集整理歸檔。第十條 衛(wèi)生監(jiān)督舉報投訴工作應(yīng)列入衛(wèi)生監(jiān)督工作的考核內(nèi)容，對舉報投訴受理工作的開展 和運(yùn)行情況進(jìn)行綜合考核。第十一條 衛(wèi)生監(jiān)督員在處理舉報投訴受理過程中應(yīng)做好保密工作，對檢舉、揭發(fā)、投訴的材料及有關(guān)內(nèi)容應(yīng)妥善保管,嚴(yán)禁泄露給被投訴舉報單位或個人。第十二條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。第五篇：板橋鎮(zhèn)行政執(zhí)法投訴舉報處理制度板橋鎮(zhèn)行政執(zhí)法投訴舉報處理制度第一條 為保障公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，加強(qiáng)和完善行政執(zhí)法監(jiān)督工作，規(guī)范行政執(zhí)法行為，根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)依法行政實施綱要》的要求，結(jié)合本鎮(zhèn)實際，制定本制度。第二條 本制度所稱行政執(zhí)法投訴舉報是指公民、法人和其他組織認(rèn)為鎮(zhèn)執(zhí)法單位及其執(zhí)法人員在行政執(zhí)法中存在濫用職權(quán)、徇私枉法、不文明執(zhí)法、服務(wù)態(tài)度差、收取錢財禮物、吃拿卡要以及其它違法違紀(jì)行為，依法向鎮(zhèn)政府提出的投訴和舉報。第三條 鎮(zhèn)政府辦公室負(fù)責(zé)行政執(zhí)法投訴舉報的受理和承辦工作。投訴舉報電話：***。第四條 公民、法人和其他組織可以通過來信、來電、來訪等合法方式進(jìn)行投訴舉報，也可委托他人投訴舉報；投訴舉報人對投訴舉報內(nèi)容的真實性負(fù)責(zé)。鎮(zhèn)政府辦公室應(yīng)將投訴舉報人的姓名、聯(lián)系方式、投訴舉報的具體內(nèi)容和投訴舉報的對象等基本情況進(jìn)行登記。第五條 鎮(zhèn)政府辦公室自接到行政執(zhí)法投訴舉報后的5個工作曰內(nèi)，凡符合受理規(guī)定的行政執(zhí)法投訴舉報，予以受理；不符合受理規(guī)定的行政執(zhí)法投訴舉報，應(yīng)向投訴舉報人說明不予受理的理由和依據(jù)。第六條 鎮(zhèn)政府辦公室自受理行政執(zhí)法投訴舉報后的30個工作曰內(nèi)，應(yīng)進(jìn)行調(diào)查并提出初步處理意見。初步處理意見報政府分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，應(yīng)將處理結(jié)果告知投訴舉報人。如需延長辦理時間的，須報經(jīng)政府分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。接受調(diào)查的單位或個人應(yīng)予以配合，并如實提供有關(guān)材料和情況。第七條 行政執(zhí)法投訴舉報辦理終結(jié)后，鎮(zhèn)政府辦公室應(yīng)將投訴材料、辦理結(jié)果等資料歸檔。第八條 承辦人員應(yīng)嚴(yán)守紀(jì)律，不得泄露投訴舉報人姓名及其他有關(guān)情況。對未按本制度處理投訴舉報的，按照有關(guān)規(guī)定追究承辦人員的責(zé)任。第九條 本制度由板橋鎮(zhèn)人民政府辦公室負(fù)責(zé)解釋。第十條 本制度自發(fā)布之日起施行。
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