消防監(jiān)督執(zhí)法規(guī)范化---舉報投訴處理制度(存儲版)
【正文】 案件，市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所可以直接查處，必要時可以會同轄區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督機構共同處理。已受理需移交的舉報投訴案件，自受理之日起２個工作日內書面移交有直接管轄權的衛(wèi)生監(jiān)督機構調查處理。第十條 衛(wèi)生監(jiān)督舉報投訴工作應列入衛(wèi)生監(jiān)督工作的考核內容，對舉報投訴受理工作的開展 和運行情況進行綜合考核。鎮(zhèn)政府辦公室應將投訴舉報人的姓名、聯系方式、投訴舉報的具體內容和投訴舉報的對象等基本情況進行登記。對未按本制度處理投訴舉報的，按照有關規(guī)定追究承辦人員的責任。第七條 行政執(zhí)法投訴舉報辦理終結后，鎮(zhèn)政府辦公室應將投訴材料、辦理結果等資料歸檔。投訴舉報電話：***。對于交辦和移送的案件，在向投訴者反饋的同時，還應以書面形式將查處結果向交辦、移送的行政部門或衛(wèi)生監(jiān)督機構反饋。(二)報告和交辦對受理的舉報件，事實清楚、政策明確的，由法制稽查科當即處理；需要進行調查核實的，由法制稽查科向所長匯報，在3個工作日內根據舉報內容和管理權限制作交辦單交承辦科室調查處理；涉及面廣、重要的舉報投訴要及時向市衛(wèi)生局分管局長或局長報告。對于舉報投訴案件管轄有爭議的由上級衛(wèi)生監(jiān)督機構指定處理。第九條本制度自發(fā)布之日起施行。第五條 縣政府法制辦自接到行政執(zhí)法投訴舉報后的5個工作日內，凡符合受理規(guī)定的行政執(zhí)法投訴舉報，予以受理；不符合受理規(guī)定的行政執(zhí)法投訴舉報，應向投訴舉報人說明不予受理的理由和依據。對因自身原因被客戶投訴的員工，當月考核工資中予以相應扣除；賠償損失的一般在當月進行，金額較大的，由員工與公司協商支付期限及支付方式。(3)根據客戶投訴內容召集相關部門人員分析原因，判定責任歸屬，制定處理方案。鎮(zhèn)監(jiān)察室落實專人將辦結的政務公開信件原始材料定期歸檔，以備查詢。轉相關部門單位辦理的，單位應對其投訴處理結果負責。五、政務公開投訴實行限時辦結制，對不能即時答復辦理的，本機關各相關部門應按下列要求辦理：（一）對一般性投訴，應在5個工作日內辦結；（二）對比較復雜疑難投訴，應在10個工作日內辦結；（三）因特殊情況不能在規(guī)定時限內辦結的，應當以適當方式告知投訴人，并承諾辦理期限；六、政務公開投訴的辦理工作由受理、轉辦、承辦、反饋、存檔五個部分組成。十六、處理消防違法行為舉報、投訴的人員與舉報、投訴事項或者舉報、投訴人有直接利害關系的，應當回避。對需要上門走訪調查的消防違法行為舉報、投訴案件，現場檢查時，應當填寫《消防監(jiān)督檢查記錄》，便于日后查證。對上級機關轉來的消防違法行為舉報、投訴案件，應當在三日內退回上級機關，并說明相應情況。舉報、投訴人匿名或姓名(名稱)、住址不清的除外。三、消防違法行為舉報、投訴受理范圍：(一)電話、語音留言；(二)信件、電報、傳真、電子郵件；(三)來人來訪；(四)批轉、移送。五、總隊、支隊政治部(處)為總隊、支隊消防違法行為舉報、投訴處理工作的職能部門，負責登記消防違法行為舉報、投訴事項，按照第二條的規(guī)定提出擬辦意見、跟蹤督辦和反饋。有下列情形之一的，不得批轉，由支隊直接處理：(一)所屬大隊、科已經處理，再次舉報、投訴的；(二)可能涉及復雜或疑難技術問題的；(三)其他可能造成重大社會影響的。(一)對安全出口上鎖、疏散通道堵塞的舉報、投訴，應當在2小時內報告公安消防機構負責人，公安消防機構應當在24小時內進行核查；(二)對其它消防違法行為的舉報、投訴，應當在1個工作日內報告公安消防機構負責人，公安消防機構應當在4個工作日內進行核查。十三、公安消防機構對消防違法行為舉報、投訴案件處理結束后，應當在2個工作日內將核查及處理情況告知舉報、投訴人。
研究報告相關推薦
鄂ICP備17016276號-1