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正文內(nèi)容

關(guān)于深入開展“五亮五比五創(chuàng)”活動的實施方案[推薦5篇]-資料下載頁

2024-10-24 21:10本頁面
  

【正文】 、高效、廉潔的服務(wù)。讓客商滿意,讓組織放心。圍繞服務(wù)群眾,開展“五亮五比五創(chuàng)”活動。全面推行公開承諾,圍繞讓群眾放心、讓群眾滿意這一目標引導(dǎo)全體黨員和窗口工作人員進行服務(wù)公開承諾,并切實抓好承諾事項的兌現(xiàn)。樹立“服務(wù)老百姓、方便納稅人”的思想觀念,堅持為民、惠民、利民、便民,注重回應(yīng)群眾的期盼與需要,不斷提升人民群眾對縣行政服務(wù)中心服務(wù)工作的滿意度。圍繞建強組織,開展“五亮五比五創(chuàng)”活動。進一步加強中心黨支部“五個基本”建設(shè),理順隸屬關(guān)系,健全管理體制,擴大中心黨組織覆蓋面。不斷完善群團組織建設(shè),充分發(fā)揮工青婦組織在打造中心快捷、優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔的服務(wù)窗口形象方面的積極性和帶頭作用。加強黨員干部隊伍建設(shè),讓黨員在服務(wù)窗口中閃光、發(fā)熱、做服務(wù)人民群眾的先鋒隊。圍繞改造行風,開展“五亮五比五創(chuàng)”活動。圍繞提高服務(wù)水平,樹立行業(yè)新風,進一步完善管理制度,細化服務(wù)標準,規(guī)范文明用語和服務(wù)行為,強化服務(wù)窗口日常管理,以優(yōu)良的工作作風爭創(chuàng)規(guī)范服務(wù)之窗、文明服務(wù)之窗。四、主要內(nèi)容:大力推行“五亮”,展示黨員形象。一要亮明身份。中心全體黨員和窗口工作人員都要實行掛牌上崗。工作牌上注明姓名、單位、職務(wù)并附上本人照片,向廣大辦事群眾亮身份,自覺接受群眾監(jiān)督。二要亮清職責,在中心全體工作人員和窗口人員中,推行辦公桌臺簽,臺簽上注明本人主要職責,受理的主要項目等,讓辦事群眾知道每個窗口辦理哪些事項,讓全體黨員干部和窗口工作人員明白自己應(yīng)該做什么。三要亮出承諾。中心每個服務(wù)窗口都要建有服務(wù)項目明白卡,將辦理的事項、該事項辦理的政策依據(jù)、辦理的前置條件、辦理程序、收費依據(jù)、收費標準、辦理時限、承辦單位和承辦人及聯(lián)系方式等,實行“八公開”,并向群眾作出服務(wù)承諾:首問負責,一次性告知,規(guī)范審批,陽光操作,依規(guī)收費,按期辦結(jié)。四要亮開點評。繼續(xù)實行窗口工作人員例會制。每月召開一次中心全體黨員和窗口工作人員例會??偨Y(jié)上月的工作,對黨員和窗口工作人員在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率、遵紀守規(guī)等方面的情況進行公開點評。五要亮實評議。定期組織服務(wù)對象和縣人大代表、縣政協(xié)委員對中心全體黨員和窗口工作人員在兌現(xiàn)服務(wù)承諾、開展規(guī)范審批、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的情況進行民主評議,評議結(jié)果在服務(wù)大廳進行公示。讓先進的有光榮感,后進的有危機感,一般的有緊迫感。廣泛開展“五比”,激發(fā)內(nèi)在動力。一是開展千名干部下基層“訪民情、抓落實、促發(fā)展”活動,組織由副主任馬先軍同志任隊長的工作隊,深入白沙鎮(zhèn)公和村,與農(nóng)民群眾同吃同住同勞動,幫助該村制定發(fā)展規(guī)劃,落實發(fā)展措施,開展結(jié)對幫扶,抓好計劃生育示范村建設(shè)。通過駐村入戶,讓黨員干部在服務(wù)基層、服務(wù)群眾中比作風、比奉獻。二是開展“建設(shè)學習型黨組織”活動,中心黨支部定期組織黨員學理論、學黨章、學政策、學法規(guī)、學業(yè)務(wù),讓黨員在學習和工作中比素質(zhì)。三是開展“崗位技能競賽”活動,組織窗口工作人員進行電腦操作技能比賽,不斷提高窗口工作人員電腦操作水平,提高辦事效率,在服務(wù)群眾中比干勁、比創(chuàng)新。精心推行“五創(chuàng)”,提高爭創(chuàng)實效。廣泛開展“創(chuàng)一流部門、創(chuàng)一流隊伍、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績、創(chuàng)一流形象”活動。把創(chuàng)建工作與優(yōu)化行政審批項目流程、規(guī)范審批行為、壓縮審批時限、提升服務(wù)水平結(jié)合起來,與內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象結(jié)合起來,積極推行陽光操作、規(guī)范收費、熱情服務(wù)、及時辦結(jié)、依法行政,不斷提升服務(wù)質(zhì)量。在全體黨員和窗口工作人員中,努力營造個個服務(wù)窗口爭創(chuàng)先進窗口、人人爭當先進個人的“比學趕幫超”氛圍。著實扮亮服務(wù)窗口,著力打造行政服務(wù)中心快捷、優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔的服務(wù)平臺,不斷提升縣行政服務(wù)中心的整體形象。認真組織“五評”,提升群眾滿意度。以改進作風,提升群眾滿意度為目標,積極組織“個人自評、黨員互評、支部講評、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾測評”活動。一要認真開展個人自評和黨員互評,中心全體黨員要根據(jù)中心的特點和個人崗位要求,對照身邊的先進典型,查找問題和不足,明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標。二要搞好支部講評和領(lǐng)導(dǎo)點評。講評和點評要實事求是地肯定成績,指出問題,提出改進意見,明確努力方向。力求點出動力、評出實效。三要抓好群眾測評。要結(jié)合行風評議、黨支部民主生活會,采取聘請服務(wù)窗口形象監(jiān)督員、設(shè)置意見箱、邀請縣人大代表、縣政協(xié)委員和部分群眾代表評議窗口工作人員和黨員、開展社會滿意度調(diào)查等方式,認真組織好群眾評議工作,注重做好群眾意見的反饋和各項問題的整改,以實際效果取信于民。五、工作要求:切實加強領(lǐng)導(dǎo)。成立由中心黨支部書記、主任李祥生同志任組長、中心黨支部委員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員的縣行政服務(wù)中心“五亮五比五創(chuàng)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,由同志兼任辦公室主任,具體負責活動的日常工作。中心工青婦組織要充分利用自身優(yōu)勢,發(fā)動各窗口職工、團員和婦女積極參與到活動中來。突出典型示范。結(jié)合季度評選流動紅旗窗口和先進個人活動,認真組織開展“優(yōu)秀共產(chǎn)黨”、“優(yōu)秀共青團員”、“群眾滿意窗口”和“先進個人”推薦評比活動,及時發(fā)現(xiàn)、精心培育、認真總結(jié)、大力宣傳“群眾滿意窗口”和先進個人的先進事跡,充分發(fā)揮典型示范作用。構(gòu)建長效機制。要進一步完善工作機制,建立健全中心黨組織和黨員公開承諾、民主評議、群眾公評、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評等制度,建立和完善公開透明、便捷高效的服務(wù)機制,不斷鞏固擴大活動的成果,努力推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動向縱深健康發(fā)展。年四月十八日
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