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正文內(nèi)容

關(guān)于深入開展“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)的實(shí)施方案[推薦5篇]-資料下載頁

2024-10-24 21:10本頁面
  

【正文】 、高效、廉潔的服務(wù)。讓客商滿意,讓組織放心。圍繞服務(wù)群眾,開展“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)。全面推行公開承諾,圍繞讓群眾放心、讓群眾滿意這一目標(biāo)引導(dǎo)全體黨員和窗口工作人員進(jìn)行服務(wù)公開承諾,并切實(shí)抓好承諾事項(xiàng)的兌現(xiàn)。樹立“服務(wù)老百姓、方便納稅人”的思想觀念,堅(jiān)持為民、惠民、利民、便民,注重回應(yīng)群眾的期盼與需要,不斷提升人民群眾對(duì)縣行政服務(wù)中心服務(wù)工作的滿意度。圍繞建強(qiáng)組織,開展“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)。進(jìn)一步加強(qiáng)中心黨支部“五個(gè)基本”建設(shè),理順隸屬關(guān)系,健全管理體制,擴(kuò)大中心黨組織覆蓋面。不斷完善群團(tuán)組織建設(shè),充分發(fā)揮工青婦組織在打造中心快捷、優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔的服務(wù)窗口形象方面的積極性和帶頭作用。加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè),讓黨員在服務(wù)窗口中閃光、發(fā)熱、做服務(wù)人民群眾的先鋒隊(duì)。圍繞改造行風(fēng),開展“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)。圍繞提高服務(wù)水平,樹立行業(yè)新風(fēng),進(jìn)一步完善管理制度,細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范文明用語和服務(wù)行為,強(qiáng)化服務(wù)窗口日常管理,以優(yōu)良的工作作風(fēng)爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)范服務(wù)之窗、文明服務(wù)之窗。四、主要內(nèi)容:大力推行“五亮”,展示黨員形象。一要亮明身份。中心全體黨員和窗口工作人員都要實(shí)行掛牌上崗。工作牌上注明姓名、單位、職務(wù)并附上本人照片,向廣大辦事群眾亮身份,自覺接受群眾監(jiān)督。二要亮清職責(zé),在中心全體工作人員和窗口人員中,推行辦公桌臺(tái)簽,臺(tái)簽上注明本人主要職責(zé),受理的主要項(xiàng)目等,讓辦事群眾知道每個(gè)窗口辦理哪些事項(xiàng),讓全體黨員干部和窗口工作人員明白自己應(yīng)該做什么。三要亮出承諾。中心每個(gè)服務(wù)窗口都要建有服務(wù)項(xiàng)目明白卡,將辦理的事項(xiàng)、該事項(xiàng)辦理的政策依據(jù)、辦理的前置條件、辦理程序、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、承辦單位和承辦人及聯(lián)系方式等,實(shí)行“八公開”,并向群眾作出服務(wù)承諾:首問負(fù)責(zé),一次性告知,規(guī)范審批,陽光操作,依規(guī)收費(fèi),按期辦結(jié)。四要亮開點(diǎn)評(píng)。繼續(xù)實(shí)行窗口工作人員例會(huì)制。每月召開一次中心全體黨員和窗口工作人員例會(huì)??偨Y(jié)上月的工作,對(duì)黨員和窗口工作人員在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率、遵紀(jì)守規(guī)等方面的情況進(jìn)行公開點(diǎn)評(píng)。五要亮實(shí)評(píng)議。定期組織服務(wù)對(duì)象和縣人大代表、縣政協(xié)委員對(duì)中心全體黨員和窗口工作人員在兌現(xiàn)服務(wù)承諾、開展規(guī)范審批、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的情況進(jìn)行民主評(píng)議,評(píng)議結(jié)果在服務(wù)大廳進(jìn)行公示。讓先進(jìn)的有光榮感,后進(jìn)的有危機(jī)感,一般的有緊迫感。廣泛開展“五比”,激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力。一是開展千名干部下基層“訪民情、抓落實(shí)、促發(fā)展”活動(dòng),組織由副主任馬先軍同志任隊(duì)長(zhǎng)的工作隊(duì),深入白沙鎮(zhèn)公和村,與農(nóng)民群眾同吃同住同勞動(dòng),幫助該村制定發(fā)展規(guī)劃,落實(shí)發(fā)展措施,開展結(jié)對(duì)幫扶,抓好計(jì)劃生育示范村建設(shè)。通過駐村入戶,讓黨員干部在服務(wù)基層、服務(wù)群眾中比作風(fēng)、比奉獻(xiàn)。二是開展“建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織”活動(dòng),中心黨支部定期組織黨員學(xué)理論、學(xué)黨章、學(xué)政策、學(xué)法規(guī)、學(xué)業(yè)務(wù),讓黨員在學(xué)習(xí)和工作中比素質(zhì)。三是開展“崗位技能競(jìng)賽”活動(dòng),組織窗口工作人員進(jìn)行電腦操作技能比賽,不斷提高窗口工作人員電腦操作水平,提高辦事效率,在服務(wù)群眾中比干勁、比創(chuàng)新。精心推行“五創(chuàng)”,提高爭(zhēng)創(chuàng)實(shí)效。廣泛開展“創(chuàng)一流部門、創(chuàng)一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、創(chuàng)一流形象”活動(dòng)。把創(chuàng)建工作與優(yōu)化行政審批項(xiàng)目流程、規(guī)范審批行為、壓縮審批時(shí)限、提升服務(wù)水平結(jié)合起來,與內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象結(jié)合起來,積極推行陽光操作、規(guī)范收費(fèi)、熱情服務(wù)、及時(shí)辦結(jié)、依法行政,不斷提升服務(wù)質(zhì)量。在全體黨員和窗口工作人員中,努力營造個(gè)個(gè)服務(wù)窗口爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)窗口、人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)個(gè)人的“比學(xué)趕幫超”氛圍。著實(shí)扮亮服務(wù)窗口,著力打造行政服務(wù)中心快捷、優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔的服務(wù)平臺(tái),不斷提升縣行政服務(wù)中心的整體形象。認(rèn)真組織“五評(píng)”,提升群眾滿意度。以改進(jìn)作風(fēng),提升群眾滿意度為目標(biāo),積極組織“個(gè)人自評(píng)、黨員互評(píng)、支部講評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾測(cè)評(píng)”活動(dòng)。一要認(rèn)真開展個(gè)人自評(píng)和黨員互評(píng),中心全體黨員要根據(jù)中心的特點(diǎn)和個(gè)人崗位要求,對(duì)照身邊的先進(jìn)典型,查找問題和不足,明確自身努力方向和爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。二要搞好支部講評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。講評(píng)和點(diǎn)評(píng)要實(shí)事求是地肯定成績(jī),指出問題,提出改進(jìn)意見,明確努力方向。力求點(diǎn)出動(dòng)力、評(píng)出實(shí)效。三要抓好群眾測(cè)評(píng)。要結(jié)合行風(fēng)評(píng)議、黨支部民主生活會(huì),采取聘請(qǐng)服務(wù)窗口形象監(jiān)督員、設(shè)置意見箱、邀請(qǐng)縣人大代表、縣政協(xié)委員和部分群眾代表評(píng)議窗口工作人員和黨員、開展社會(huì)滿意度調(diào)查等方式,認(rèn)真組織好群眾評(píng)議工作,注重做好群眾意見的反饋和各項(xiàng)問題的整改,以實(shí)際效果取信于民。五、工作要求:切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立由中心黨支部書記、主任李祥生同志任組長(zhǎng)、中心黨支部委員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員的縣行政服務(wù)中心“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,由同志兼任辦公室主任,具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的日常工作。中心工青婦組織要充分利用自身優(yōu)勢(shì),發(fā)動(dòng)各窗口職工、團(tuán)員和婦女積極參與到活動(dòng)中來。突出典型示范。結(jié)合季度評(píng)選流動(dòng)紅旗窗口和先進(jìn)個(gè)人活動(dòng),認(rèn)真組織開展“優(yōu)秀共產(chǎn)黨”、“優(yōu)秀共青團(tuán)員”、“群眾滿意窗口”和“先進(jìn)個(gè)人”推薦評(píng)比活動(dòng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)、精心培育、認(rèn)真總結(jié)、大力宣傳“群眾滿意窗口”和先進(jìn)個(gè)人的先進(jìn)事跡,充分發(fā)揮典型示范作用。構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。要進(jìn)一步完善工作機(jī)制,建立健全中心黨組織和黨員公開承諾、民主評(píng)議、群眾公評(píng)、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)等制度,建立和完善公開透明、便捷高效的服務(wù)機(jī)制,不斷鞏固擴(kuò)大活動(dòng)的成果,努力推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)向縱深健康發(fā)展。年四月十八日
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