【正文】 務(wù)、協(xié)調(diào)、指導、監(jiān)督、考核。服務(wù)上級為下級服務(wù)、機關(guān)為基層服務(wù)、上道工序為下道工序服務(wù)、員工為客戶和消費者服務(wù)。協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)企業(yè)與政府、企業(yè)與兄弟單位、企業(yè)內(nèi)部門之間、員工之間的關(guān)系。指導整體上的指導、業(yè)務(wù)指導，當教練不當運動員，不越級管理。監(jiān)督對下屬部門和人員進行全方位、全過程的監(jiān)督和檢查?？己藢嵭腥珕T、全方位考核，并同工資掛鉤。公司的質(zhì)量目標 公司的質(zhì)量目標 產(chǎn)品出廠合格率達 100%。公司產(chǎn)品的特點 衛(wèi)生、天然、純凈、優(yōu)質(zhì)、新鮮、健康、時尚。公司企業(yè)文化的精髓（1）講誠信，企業(yè)對政府講誠信；企業(yè)對客戶和消費者講誠信；上級對 下級講誠信；下級對上級講 誠信；企業(yè)對合作伙伴講誠信；人與人之間講誠信。（2）與自己較勁，發(fā)現(xiàn)問題先從自己身上找原因，進行自我超越。公司員工行為規(guī)范 遵紀守法，廉潔自律，服務(wù)周到，語言文明，厲行節(jié)約，儀表端正，講究衛(wèi)生，團結(jié)同志，誠實守信，愛護公物，講究公德，齊心協(xié)力，共建文明。倫理篇太陽光大，父母恩大，君子量大，小人氣大。成功是優(yōu)點的發(fā)揮；失敗是缺點的積累。金錢能使人生而復死，精神卻使人死而復生。一個人的快樂，不是因為他擁有得多，而是因為他計較得少。君子和而不同，小人同而不和。君子記恩不記仇，小人記仇不記恩理念篇想過成功，想過失敗，但從來沒有想過放棄。只為成功找方法，不為失敗找理由。弱者坐等良機，強者創(chuàng)造機會。坐著沒有機會，走著有一個機會，跑著有兩個機會。股東投資求回報，銀行注入圖利息，員工參與為收入，合作伙伴需賺錢，顧客購買要實惠，父老鄉(xiāng)親盼稅 收。管理篇用輔導代替領(lǐng)導，用服務(wù)代替行銷，用期許代替要求。點評： 點評：管理的藝術(shù)。勉強成習慣，習慣成自然。點評： 點評：有些事情不能等達成共識才去做。公司永遠是對的！老板永遠是對的！點評： 點評：要改變、提升員工的觀念——令行禁止。對公司的政策、運作無條件接受、配合，否則再好的事 情，執(zhí)行力度也會打折扣。因為許多人都認為自己很聰明。每一個好的想法（觀念）讓每一個員工都知道（接受）；每個好的做法（技術(shù)）讓每一個員工都去做。點評： 點評：成功在于溝通。奮斗篇沒有人才的質(zhì)量，就沒有企業(yè)的質(zhì)量，也就沒有產(chǎn)品的質(zhì)量。尊重知識，尊重人才。以事業(yè)留人，以感情留人，以待遇留人。尊重人的品德，重視人的智慧，承認人的價值，珍惜人的感情，維護人的尊嚴，提高人的素質(zhì)。理解人，關(guān)心人，愛護人，信任人。道德篇蒙牛發(fā)展靠我們，我們生存靠蒙牛。領(lǐng)導給員工送錢，這叫對員工的關(guān)懷；員工給領(lǐng)導送錢，那叫對領(lǐng)導的行賄。脾氣嘴巴不好，心地再好也不能算是好人。要埋怨別人時，先想想自己是否完美無缺。看別人不順眼，首先是自己修養(yǎng)不夠。第四篇：蒙牛企業(yè)文化企業(yè)文化董事長的座右銘：小勝憑智，大勝靠德；認真做事，誠信做人。.小勝憑智，大勝靠德。做正確的事情，然后把事情做正確，有所為有所不為。公司的宗旨：為每一個消費者的身心健康提供優(yōu)質(zhì)奶食品。公司的事業(yè)定位：百年蒙牛 強乳興農(nóng)，做一個致力于人類健康的牛奶制造服務(wù)商。公司的使命：為國家創(chuàng)建一個具有國際競爭力的卓越企業(yè)。為民族創(chuàng)建一個具有百年發(fā)展力的世界品牌。為提升消費者的健康品質(zhì)服務(wù)。為員工搭建實現(xiàn)人生價值的平臺。公司戰(zhàn)略目標：不斷開拓進取、堅持科學發(fā)展、努力創(chuàng)新、整合全球有效資源，把公司辦成中國和世界乳品業(yè)制造商的領(lǐng)先企業(yè)。公司的發(fā)展戰(zhàn)略：科學管理，確保質(zhì)量，拓寬市場，提高效益。以品質(zhì)優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢去贏得市場及品牌優(yōu)勢，努力把公司辦成享譽全球的“百年蒙牛”。公司的承諾：對消費者：提供綠色乳品、傳播健康理念。對客戶：合作雙贏、共同發(fā)展。對股東：高度負責、長效回報。對員工：教育培訓、成就人生。對社會：依法經(jīng)營、強乳興農(nóng)、保護生態(tài)、回饋大眾。公司的企業(yè)精神：精誠團結(jié)、勇于拼搏、學習創(chuàng)新、追求卓越，與時俱進，報效祖國。公司的用人原則：公開、公正、公平；有德有才破格重用，有德無才培養(yǎng)使用，有才無德限制錄用，無德無才堅決不用。公司的管理理念：用文化凝聚人心，用制度駕馭人性，用品牌成就人生。1公司的追求：培養(yǎng)一流的員工，建設(shè)一流的隊伍，使用一流的設(shè)備，實行一流的管理，生產(chǎn)一流的產(chǎn)品，提供一流的服務(wù)，塑造一流的品牌。1公司的管理方針：服務(wù)、協(xié)調(diào)、指導、監(jiān)督、考核。服務(wù)上級為下級服務(wù)、機關(guān)為基層服務(wù)、上道工序為下道工序服務(wù)、員工為客戶和消費者服務(wù)。協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)企業(yè)與政府、企業(yè)與兄弟單位、企業(yè)內(nèi)部門之間、員工之間的關(guān)系。指導整體上的指導、業(yè)務(wù)指導，當教練不當運動員，不越級管理。監(jiān)督對下屬部門和人員進行全方位、全過程的監(jiān)督和檢查?？己藢嵭腥珕T、全方位考核，并同工資掛鉤。1公司的質(zhì)量目標：產(chǎn)品出廠合格率達100%。1公司產(chǎn)品的特點：衛(wèi)生、天然、純凈、優(yōu)質(zhì)、新鮮、健康、時尚。1公司企業(yè)文化的精髓：（1）講誠信，上級對下級講誠信；下級對上級講誠信；企業(yè)對客戶和消費者講誠信；企業(yè)對政府講誠信；企業(yè)對合作伙伴講誠信；人與人之間講誠信。（2）與自己較勁，發(fā)現(xiàn)問題先從自己身上找原因，進行自我超越。1蒙?！?。前管理”。理念：一切機遇，都在來臨前把握；一切隱患，都在爆發(fā)前鏟除；一切競爭，都從設(shè)計時開始。1公司員工行為規(guī)范：遵紀守法，廉潔自律，服務(wù)周到，語言文明，愛崗敬業(yè)，照章操作，質(zhì)量第一，精益求精，艱苦奮斗，厲行節(jié)約，儀表端正，講究衛(wèi)生，團結(jié)同志，誠實守信，愛護公物，講究公德，齊心協(xié)力，共建文明。倫理篇太陽光大，父母恩大，君子量大，小人氣大。成功是優(yōu)點的發(fā)揮；失敗是缺點的積累。金錢能使人生而復死，精神卻使人死而復生。一個人的快樂，不是因為他擁有的多，而是因為他計較得少。你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能預知明天，但你可以把握今天；你不能樣樣勝利，但你可以事事盡力；你不能延伸生命的長度，但你可以決定生命的寬度；你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能選擇容貌，但你可以展現(xiàn)笑容。人的成功是靠自己的改變，不是靠別人的改變。君子和而不同，小人同而不合。君子記恩不記仇，小人記仇不記恩。這世界不是有權(quán)人的世界，也不是有錢人的世界，而是有心人的世界。成功從簡單的重復開始。財散人聚 財聚人散有信心一定會贏，沒有信心一定會輸；有行動不一定會成功，沒有行動一定會失敗。1今日你以蒙牛為榮，他日蒙牛以你為榮。1一屋不掃，何以掃天下。1很多時候往往我們并不是跌倒在自己的缺陷上，而是跌倒在自己的優(yōu)勢上。1鐵飯碗的真正含義不是在一個地方吃一輩子飯，而是一輩子到哪都有飯吃。1聽不到奉承的人是一種幸運，聽不到批評的人卻是一種危險。真正的朋友應該說真話，不管話多么尖銳；阿諛奉承沒有牙齒，卻能吃掉人的骨頭。1驕傲的后面是毀滅，狂妄的后面是墮落。為了放射自己的光，無需吹熄別人的燈。世界上最空虛的，就是滿腦子只裝著自己的人，只有心靈中裝著事業(yè)的人才可以忘掉自己。1能吃苦者乃為志士，肯吃虧者乃為仙人。1靜坐常思自己過，閑談莫論他人非。1人不能把金錢帶入墳墓，但金錢卻可以把人帶入墳墓。世界上80%喜劇和錢沒關(guān)系，但是80%的悲劇和錢有關(guān)系。2超乎常人想象的關(guān)懷，是明智；超乎常人想象的冒險，是安全；超乎常人想象的夢想，是務(wù)實；超乎常人想象的期望，是可能。2蒙牛發(fā)展靠我們，我們生存靠蒙牛。2領(lǐng)導給員工送錢，這叫對員工的關(guān)懷；員工給領(lǐng)導送錢，那叫對領(lǐng)導的行賄。2脾氣嘴巴不好，心地再好也不能算是好人。2要埋怨別人時，先想想自己是否完美無缺。2看別人不順眼，首先是自己修養(yǎng)不夠。2管理是嚴肅的愛，培訓是最大的福利。2能弄制度弄制度，沒有制度弄規(guī)定，沒有規(guī)定弄說法。2用輔導代替領(lǐng)導，用服務(wù)代替行銷，用期許代替要求。房子上面漏雨，只有下面的人才知道。3看不出問題，就是最大的問題。3品牌的98%是文化；經(jīng)營的98%是人性；資源的98%是整合；矛盾的98%是誤會。3如果你有智慧，請你拿出智慧；如果你缺少智慧，請你流汗；如果你既缺少智慧又不愿意灑下汗水，那么請你離開本崗位。3要贏得好聲譽需要20年，而要毀掉它，5分鐘已足夠，如果明白了這一點，你做起來就會不同了。人才觀沒有人才的質(zhì)量，就沒有企業(yè)的質(zhì)量，也就沒有產(chǎn)品的質(zhì)量。尊重知識，尊重人才。以事業(yè)留人，以感情留人，以待遇留人。尊重人的品德，重視人的智慧，承認人的價值，珍惜人的感情，維護人的尊嚴，提高人的素質(zhì)。理解人，關(guān)心人，愛護人，信任人。質(zhì)量觀質(zhì)量目標：產(chǎn)品出廠合格率達100%品質(zhì) 品位 品行的優(yōu)劣，決定品牌的優(yōu)劣。營銷觀銷售是98%的了解人性，2%的產(chǎn)品知識。工作觀把生活和工作理解成一個學習創(chuàng)新和創(chuàng)造意義的過程。只要思想不懶惰，辦法總比問題多。理念篇想過成功，想過失敗，但從來沒有想過放棄。只為成功找方法，不為失敗找理由。弱者坐等良機，強者創(chuàng)造機會。坐著沒有機會，走著有一個機會，跑著有兩個機會。股東投資求回報，銀行注入圖利息，員工參與為收入，合作伙伴需賺錢，顧客購買要實惠，父老鄉(xiāng)親盼稅收。講奉獻，但不追求清貧；講學習，但不注重形式；講黨性，但不排除個性；講原則，但不放棄靈活；講公司利益，但不忘記國家和員工的利益。消費者的利益、中間商的利益、企業(yè)員工的利益不可一日不思。以質(zhì)量求生存，靠信譽求發(fā)展，憑薄利多銷求壯大，以客戶滿意為宗旨。聚精會神搞牛奶，一心一意做雪糕。堅持公平競爭，倡導宏觀聯(lián)合，在競爭中發(fā)展，在合作中雙贏。第五篇：企業(yè)文化(借鑒蒙牛)用文化凝聚人心 用制度駕馭人性 用品牌成就人生不謀萬事，不足謀一事； 不謀全局，不足謀一域。企業(yè)文化反映了一種致力于物質(zhì)生產(chǎn)的精神氣質(zhì)，一種企業(yè)經(jīng)營哲學和自我超越的生活態(tài)度。建設(shè)企業(yè)文化的目的:營造創(chuàng)新氛圍，吸引凝聚人心；激發(fā)團隊潛能，建設(shè)百年基業(yè)。企業(yè)文化的十大功能: ① 導向功能 ② 教育功能 ③ 凝聚功能 ④ 激勵功能 ⑤ 約束功能 ⑥ 輻射功能⑦ 改善人際關(guān)系功能 ⑧ 規(guī)范企業(yè)形象功能 ⑨ 促進有效管理功能 ⑩ 提高經(jīng)濟績效功能企業(yè)精神:學習溝通自我超越①學習溝通：每一位蒙牛人都要致力于在團隊中減少相互之間的誤解和被誤解。②自我超越：勇于跟自己較勁兒，把每一件小事情都要做完整、做到位。企業(yè)文化的具體表現(xiàn):誠信：百德誠為先，百事信為本，誠信是蒙牛文化的核心。感恩：滴水之恩，涌泉相報，感恩報恩是蒙牛做人的原則。尊重：建立相互尊重的蒙牛拇指文化，讓人人都感到偉大和崇高在工作中感受生命的意義。合作：二人為仁，三人為眾，人字的結(jié)構(gòu)就是相互支撐，在合作中共贏是蒙牛人做事的原則。分享：一個人最大的智慧就是與別人分享的智慧，只有分享的思想才有力量，沒有分享，就沒有團隊的成長。創(chuàng)新：創(chuàng)新是舊的資源新的整合，創(chuàng)新是蒙牛事業(yè)發(fā)展的靈魂，與時俱進是創(chuàng)新的最佳體現(xiàn)。沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化，很難營造企業(yè)家成長的環(huán)境； 沒有優(yōu)秀企業(yè)家的成長，很難獲得企業(yè)文化的不斷創(chuàng)新。文化三大管理思想: 98%法則：品牌的98%是文化；經(jīng)營的98%是人性；資源的98%是整合；矛盾的98%是誤會。三個三原則：中國傳統(tǒng)文化中認為：一生二、二生三、三生萬物。三是最穩(wěn)定持久的數(shù)字，“三個三原則”的寓意是做百年事業(yè)。奧運精神+木匠觀點： ① 奧運精神：奧運精神是一種讓全世界60億人口為之振奮的精神。奧運原則：公正公開公平；奧運主題：參與競爭合作，更高更快更強；蒙牛育才觀點：把用人工作變成工作育人，在競爭中成長，在合作中共贏。② 木匠觀點：走進大森林，無材不能用；經(jīng)歷過挫折和磨難的樹，樹紋更加美麗，因而更具有獨特珍貴的價值 ③ 1+1 〉2：蒙牛在大團隊建設(shè)中，特別強調(diào)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，伙伴關(guān)系的實質(zhì)不僅是平等，更是互補。領(lǐng)導文化：分權(quán)有序，集權(quán)有道；事權(quán)分散，財權(quán)集中；堅持12字方針，提升領(lǐng)導影響力。12字基本方針：服務(wù)、協(xié)調(diào)、激勵； 管理、監(jiān)督、控制人力資源七步法則：經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人心，經(jīng)營團隊成員快樂成長的情緒；建立學習型團隊，把用人工作轉(zhuǎn)變成工作育人；尊重理解，強化溝通；98%的矛盾是誤會，98%的經(jīng)營是人性，人性的本質(zhì)是面子；木匠走進大森林，無才不能用；1+1〉2：伙伴關(guān)系不僅是平等更是互補，互補的前提是雙贏；奧運原則：參與競爭合作，更高更快更強；人才市場化，競爭全球化；自我超越、團隊學習、改善心智模式、建立共同愿景、系統(tǒng)思考；用文化凝聚人心，用制度駕馭人性；千里馬是跑出來的，不把千里馬和普通馬放在一個馬槽里進食。學習型企業(yè)文化（文化力－－靈魂）市場化利益機制（競爭力－－方法）差異化品牌戰(zhàn)略（形象力－－目的）1）獅子與羚羊的故事清晨，非洲草原上的羚羊從睡夢中醒來，它知道新的比賽就要開始，對手仍然是跑的最快的獅子，要想活命，就必須在賽跑中獲勝。另一方面，獅子思想負擔也不輕，假如跑不過最慢的羚羊，命運都是一樣，當太陽升起時，為了生存下去最好還是快跑吧！多么奇妙的事情，強如獅子之強，弱似羚羊之弱，差別不可謂不大，然而在物競天擇的廣闊天地里兩者面臨的，源自求生欲望的壓力都是同等的?？梢?，在動物世界里，動物的對手說到底也就是它自己，它要逃避死亡的追逐，首先就要戰(zhàn)勝自己，它必須越跑越快。因為稍一松懈，便會成為他人的戰(zhàn)利品，決無重賽機會。最大的敵人是自己，對人類來說何嘗不是這樣？不管你是總裁還是小職員，為了保住自己的職位，不是盡心盡責，全力以赴嗎？要知道總有人盯著你的職位躍躍欲試，總裁的高位自然熱門，不必多說，小職員也不例外，因為公司門外總有不少新人等著進來，這樣看來，大家的選擇都一樣，要么做得更好，要么被淘汰，在新的一天來臨時，可不要再拿鬧鐘出氣了，還是對自己叫一聲“加油吧”。2）荷花池的謎題