【正文】 C．以搶救、送醫(yī)治療為第一優(yōu)先，不要在現(xiàn)場爭吵或追究責(zé)任。D．現(xiàn)場要盡速清理，以免影響繼續(xù)營業(yè)或再度發(fā)生意外。11．主管單位來訪檢查時接待工作⑴所有員工證件齊全以便檢查（健康證、上崗證、就業(yè)證、審檢證、暫住證）。⑵所有營業(yè)用證件復(fù)印件放在前臺（營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、產(chǎn)品許可證等相關(guān)證件）。⑶記錄相關(guān)性事項并及時向上傳達。12．媒體記者來訪時的接待工作⑴由店長負(fù)責(zé)一切聯(lián)絡(luò)事項，并確認(rèn)提出要求的媒體、主題及采訪記者，欲求見采訪 以及采訪時間。其中確認(rèn)采訪主題與面談?wù)咛貏e重要，如有需要可請對方事先以傳真告知預(yù)備好的詢問事項。⑵制定主題資料Q﹠A準(zhǔn)備，有關(guān)公司提示主題的詳細答案及業(yè)界動向等以及媒體可能關(guān)心的事項回答。⑶采訪當(dāng)日即使受訪者非發(fā)言人，文宣承辦人仍須出席采訪地點，因為受訪者會要求確認(rèn)資訊內(nèi)容，針對采訪時無法說明的事項，事后須提供資料，且盡可能記錄下訪談內(nèi)容。⑷新聞內(nèi)容新聞發(fā)布可說是公司向媒體提供公司資訊最簡便的方法，制作發(fā)布新聞有下述適用原則。①以直接方式表現(xiàn)發(fā)表內(nèi)容的標(biāo)題，標(biāo)題須切合報導(dǎo)內(nèi)容，能簡潔、扼要的傳遞內(nèi)容。②公司名稱下須以括弧填寫總公司所在地及電話聯(lián)系方式。③公司只陳述時間、地點、人物、進行事項及其動機、進行方法、結(jié)果等事實。④開頭即寫結(jié)論、結(jié)果。⑤文章要簡潔，并以專門性用語附說明。⑥牢記承辦人、承辦部門、承辦者姓名及電話號碼，以應(yīng)付發(fā)表事項時的詢問。⑦連同新聞發(fā)表文章添附照片將會更理想。新聞內(nèi)容發(fā)布須獲得主管的認(rèn)可，發(fā)布的內(nèi)容也得經(jīng)過主管的同意，內(nèi)容的遣詞造句相當(dāng)重要，不可寫錯。新聞發(fā)布時，把發(fā)布的文件帶至記者會場上，或利用傳真等方式傳給報社記者，并派遣能應(yīng)付自如的承辦員，到會場應(yīng)付實發(fā)狀況。13．監(jiān)督值班美容師做好值班工作。⑴服裝儀容整齊，戴好值班臂章，不擅自離開工作崗位。⑵客人來訪應(yīng)為客人開門，并問好。⑶引導(dǎo)客人至前臺咨詢或登記。⑷為客人送水。⑸若前臺已有客人咨詢，應(yīng)讓后來的客人在沙發(fā)上休息等候。⑹前臺安排美容師時，值班美容師代為通知。⑺客人前來接受服務(wù)時，要為客人拿拖鞋，再把客人的鞋子放入鞋柜。⑻客人離開前臺后要收拾客人用的水杯，整理客人坐過的椅子，座墊，恢復(fù)前臺干凈，潔的環(huán)境。⑼客人做完服務(wù)項目后，在前臺商討買產(chǎn)品或辦卡時，適時送水。⑽客人要離開時，取出客人的鞋子，收好拖鞋。⑾為客人開門，送別客人。14．送貨，驗收與清單并安排入倉。⑴所有商品之進貨，應(yīng)檢查貨品及貨單是否正確，先點件數(shù)暫收，再點收清楚品項、品編號、數(shù)量，并在貨單上簽名確認(rèn)。⑵廠商自行配送之商品，則須當(dāng)面點清，驗收無誤后才得簽名。⑶進貨驗收的時間，原則以營業(yè)低效率時間為準(zhǔn)。⑷驗收時注意要點如下：①品項、名稱。②貨品編寫。③數(shù)量。④品質(zhì)。⑤金額。⑸進貨時，若有退貨，亦交由送貨原車收回，須填其退貨單。15．依公司安排準(zhǔn)時參加主管會議（并依會議內(nèi)容與要求，事先備好完整資料與數(shù)據(jù)）。16．及時向管理層反饋顧客的意見。17．?dāng)M定廣告促銷活動計劃，提高公司營運利潤。18．節(jié)約公司開支，控制日常開銷。三、打烊前的工作1．了解隔日人員休假狀況，事先做好人力支援與安排。2．與前臺人員進行結(jié)帳，并將當(dāng)日收入保險箱內(nèi)，并填寫報表。3．對于低于安全庫存的產(chǎn)品或用品，開立購貨申請單。4．打烊前清潔工作驗收。5．注意關(guān)閉所有門窗。6．關(guān)閉所有燈光等電源瓦斯。7．囑咐員工回去時路上注意安全。8．關(guān)閉大門。9．自行回家路上，應(yīng)特別注意自身安全。第四篇：店長崗位職責(zé)店長崗位職責(zé)崗位職責(zé)：提升店內(nèi)的銷售業(yè)績；嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗；確保店內(nèi)的陳列整齊美觀；加強防火、防盜、防工傷等工作；核查店內(nèi)每日銷售金額、備用金額，收支情況。主要工作：全面負(fù)責(zé)門店管理及運作；制定門店銷售、毛利計劃并指導(dǎo)落實；傳達并執(zhí)行公司的工作計劃；負(fù)責(zé)門店人員的選拔和考評；指導(dǎo)員工努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績；倡導(dǎo)并督促實行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境；嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、運營成本、樹立“低成本”的經(jīng)營理念；進行庫存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時發(fā)放；督促門店的促銷活動；保障營運安全，清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維護、保養(yǎng)；1負(fù)負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)；1負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。1向總公司反饋有關(guān)營運的信息。門店店長制度一、若在工作中不嚴(yán)格把關(guān)，下列各項中若有一項遺漏，處以50元罰款。學(xué)習(xí)公司管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行；對門店的經(jīng)營管理及質(zhì)量工作全面負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)安排及督促店內(nèi)員工履行職責(zé)，確保賣場銷售量及貨品質(zhì)量；負(fù)責(zé)門店進貨計劃的報送，調(diào)整好進貨與庫存的合理結(jié)構(gòu)；負(fù)責(zé)督促貨品質(zhì)量問題的處理和近期貨品的促銷落實工作；每月定期召開店內(nèi)運營總結(jié)會議，提出整改措施，以預(yù)防為主不斷改進；負(fù)責(zé)對消費者提出的意見及建議進行分析，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，提高管理 水平。負(fù)責(zé)每周需通過文字形式向總部上報每天貨品質(zhì)量情況及貨品庫存情況；負(fù)責(zé)門店各類報表按時準(zhǔn)確填寫并上報到總部。二、門店因計劃失誤造成貨品積壓、損耗，門店負(fù)責(zé)人處以工資10%的罰款。三、未按規(guī)定檢查、考核，造成門店工作混亂而影響銷售者，處以200元罰款。第五篇：店長崗位職責(zé)店長崗位職責(zé)，不遲到，早退，并使服務(wù)人員嚴(yán)格要求自己提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。，負(fù)責(zé)追蹤解決。，并保證屬下員工及時用餐。，營業(yè)后正常清潔。，了解他們對餐飲以及服務(wù)等方面的滿意程度。，達到準(zhǔn)確程度。，及餐廳服務(wù)人員是否安排合理。，目標(biāo)是低成本，低消耗，高盈利。，使食品原材料按計劃采購，按計劃供應(yīng)。，及一天內(nèi)出現(xiàn)的問題與店內(nèi)員工應(yīng)該知道的工作程序條文。，服務(wù)態(tài)度，每天做記錄，檢討。，保證店內(nèi)正常運行。，音樂，燈光，餐桌擺布與服務(wù)人員就崗情況，個反面均要達到要求，為餐廳聲譽負(fù)責(zé)。，督導(dǎo)領(lǐng)班，廚師長，吧臺長帶動手下員工工作，并協(xié)助各部門領(lǐng)導(dǎo)工作。