【正文】 ，是否滿足當日營業(yè)需要。g) 安排員工補貨。─ 安排員工對前一日銷售的商品進行補貨，如果銷售數量不多，可以安排在一周固定的幾天進行補貨，例如周一、周三、周五。2. 營業(yè)中a) 巡視─ 在店堂來回巡視，以顧客眼光檢視店鋪，發(fā)現問題，解決問題─ 對無法立即解決的問題記錄在店長手冊中，稍后處理b) 合理安排和調配員工，積極的接待顧客并達成交易。─ 觀察員工工作狀態(tài)，顧客進店后給予必要的提示。─ 注意新老員工的搭配。─ 注意不同類型的顧客安排適合的員工接待。─ 必要時親自參與銷售。─ 密切留意“跑客現象”，對“即將流失”的顧客進行必要的挽回工作。─ 密切留意“大單顧客”，檢查配鏡定單。c) 關心新員工的工作和學習，經常與他們交流。d) 對員工日常行為進行考核(詳見績效考核制度)e) 注意和顧客攀談，收集顧客和市場信息。f) 整理公司公文及通知，及時傳達公司精神─ 緊急事件可以立即通知，非緊急事情可安排在晚會中通知g) 做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作─ 在營業(yè)晚會中向員工介紹下階段促銷活動的精神和執(zhí)行細則h) 解釋公司政策─ 回答員工提問，對公司管理政策作出正確的解釋─ 回答顧客提問，對公司經營政策作出正確的解釋i) 處理突發(fā)事件─ 處理停電、停水、設備故障等突發(fā)事件。─ 處理完畢后向有關部門匯報情況，并采取必要的預防措施。j) 處理顧客投訴k) 審批銷售折扣l) 接待來訪者m) 調劑員工情緒和賣場氣氛─ 遇營業(yè)低峰時間，要設法調動員工情緒。─ 遇員工與顧客發(fā)生爭執(zhí)時及時阻止。─ 遇員工走失生意情緒低落時，給予必要的鼓勵。n) 報修─ 對店鋪裝修、設備、空調、POS機等存在的問題向行政部及時保修─ 督促行政部及時解決問題(于每日上午、下午各督促一次)o) 監(jiān)督顧客回訪工作3. 營業(yè)結束后：a) 監(jiān)督員工核對商品，做好銷售報表。b) 主持營業(yè)晚會─ 回顧一天銷售，總結經驗，分析問題─ 回顧當天顧客投訴，總結經驗，分析問題─ 指出員工工作中存在的問題─ 下達下一班的工作指令c) 檢查電器設備是否關閉，杜絕火災隱患。d) 檢查門窗是否關好。第二條 店長每周工作程序1. 編制本周工作計劃和工作重點。a) 于周一制定一周工作計劃，包括銷售目標、員工管理和服務優(yōu)化等方面的各項計劃。2. 完成店長周報。a) 每周日完成本周店長周報表，并于下周一提交營運部。3. 匯總門店中未解決的問題，在營運會議中提交。a) 將平時店內發(fā)生的主要問題，包括尚未解決的以及解決效果不甚理想的問題匯總，于下周營運會議中提交討論。4. 協(xié)調本店和各個管理職能部門之間的關系。5. 分析銷售數據和其他各項考核門店營運績效的指標，發(fā)現問題總結經驗。a) 經常分析銷售數據，尋找提升途徑。b) 接待總部的店鋪稽核，并根據行動宣言進行整改。6. 經常和加工師、驗光師溝通，提高專業(yè)服務質量。7. 每周一次對商圈內競爭對手進行調查。第三條 店長每月的`工作1. 匯總員工考勤。a) 匯總員工考情情況，提交行政部。2. 對員工進行個人績效考核。a) 對每位員工進行一對一的績效考核b) 將績效考核成績匯總提交行政部。3. 總結當月各項工作計劃完成情況，提交各項報表(近效期商品、滯銷品、市調、會員開發(fā)數據、銷售任務等)編制下一個月的工作計劃。月工作總結、員工建議書。4. 分析商品流轉情況、質量投訴情況和銷售趨勢變化，向物流部提出商品結構調整的合理化建議。5. 評選當月優(yōu)秀員工：a) 以店內民主評議和店長綜合評估為依據，推選當月優(yōu)秀員工，提交行政部6. 分析員工工作表現，提交員工培訓需求a) 根據門市工作中存在的問題，向行政部提出培訓需求。7. 編制次月經費預算，提交營運部8. 對營運部提出下階段性市場營銷活動建議9. 監(jiān)督門店完成盤點工作，對盤點結果進行檢查，對商品損溢進行追查。10. 根據售后服務部提供的各項數據，以及投訴匯總情況，采取相應的整改措施。第四條 店長每年的工作1. 制定次年合理的銷售目標并報公司批準a) 根據本店歷年經營情況、公司的總體目標，制定下一銷售目標，并報公司批準。2. 員工考核、淘汰和晉升a) 根據員工考核情況，對員工提出淘汰、晉升建議報行政部3. 全年工作計劃a) 制定下一全年工作重點和工作計劃，提交營運部備注：每一次活動結束(促銷、會員日都必須做出相應的總結)，員工建立每日一卡片 每周一筆記檢查考核其學習成果。藥店店長工作計劃2新的一年開始了成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們的藥店。面對明年的工作我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦理清明年的工作思路重點要在以下幾個方面狠下功夫：1。以藥品質量為第一，保障人們安全用藥監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時刻考慮公司的利益耐心熱情的做好本職工作任勞任怨。2。認真貫徹公司的`經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工起好承上啟下的橋梁作用。3。以身作則做員工的表率。樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。4。加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理和培訓店員專業(yè)知識（店長每天利用早會時間培訓病癥并且結合病癥來聯合藥品學習并且填加銷售技巧）。對來店時間較短的營業(yè)員每天進行貨位考試。培養(yǎng)忠實顧客（1）把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結束日期記錄下來會員日或店內有活動時打電話通知。（2）加強店員對顧客親情化服務，每日在店內進行巡視，對服務不夠完善的顧客，在顧客走后，進行及時指導并在每月評選出服務標兵，在店里進行公示提高員工服務熱情。（3）增加療程用藥藥品儲備，增加必備品種，合理庫存并在每天安排2名營業(yè)員負責對斷檔品種進行調撥，避免因門店人為斷檔而影響銷售。6。加強和各部門的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。藥店店長工作計劃3(一)加快品類管理工作。以品類管理為核心，進行品種的清理、淘汰和補充，完善經營品種目錄，并通過品類對品種進行細分(x分類，明確每一類的引進要求、陳列要求、銷售要求與考核要求)。繼續(xù)指導、督促柜組的x產品的引進和銷售工作，進行品種結構的調整和品規(guī)的補充。加快滯銷品種的庫存消化。目前庫存偏大，需要制定促銷策略，力爭x月基本消化完。繼續(xù)完善現有品種。x人員繼續(xù)對現有商品進行的清理與分類，不斷完善和補充，商品的購進、鋪貨、培訓工作和制定銷售措施，指導柜組經營和采購保障工作。規(guī)劃重點商品的39。銷售工作，建立激勵機制，拉動重點商品上量工作，提高盈利能力。提高各柜組x商品的銷售占比。增加精制飲片、土雜品、藥酒、中藥保健食品等品規(guī)的引進，豐富經營品類。(二)團購銷售。轉變思想，變坐商為行商，督促和指導各柜組完成柜組團購銷售，加大對企業(yè)事單位的聯系工作，力爭全面完成公司下達的團購銷售任務x萬元。(三)培訓工作。加強重點商品培訓力度，特別是x類商品。凡是重點商品、新品種必須進行培訓，采取經驗交流、銷售亮點介紹、促銷政策培訓，要讓店員掌握產品特性、賣點及促銷政策。為重點品種的上量工作打下基礎。多形式培訓，重實踐。分層次培訓，重藥學。獎懲兌現，重獎勵。同時希望公司組織外出參觀學習12次，努力開拓視野(四)促銷活動。要積極爭取更多的促銷資源用于重點柜組、新柜組和有增長潛力的柜組。細分營銷體系：專業(yè)服務營銷、會員制營銷、價格營銷及周末營銷、日常營銷、新品營銷、節(jié)日營銷、重點品種營銷、社區(qū)營銷等，全方位提升活動質量。(1)積極利用廠家資源進社區(qū)宣傳活動，推進社區(qū)服務活動。開展會員積分兌換禮品活動，吸引和穩(wěn)定會員。爭取專人負責免費檢測活動，增加服務項目和水平。(2)策劃中秋活動、國慶活動、元旦活動。(3)創(chuàng)新活動方式，建議適當加大在x市場促銷費用投入，擴大宣傳效應。(4)重點品種促銷活動。x柜要繼續(xù)加快調整和補充品種，繼續(xù)實施低價策略，社區(qū)活動。繼續(xù)圍繞醫(yī)保顧客有針對性促銷活動(產品的滿足度和服務方面)，不斷拉回流失的會員。x柜要突出當前減肥、時尚、美顏等時尚產品，優(yōu)化品種，繼續(xù)確保增長勢頭。(五)基礎管理：(1)強化柜組效期商品管理，要從計劃開始加強日常管理，減少商品損失。(2)加強銷售分析對經營的指導作用，重點是每月做好銷售分析、效益分析和品種分析(3)加強信息系統(tǒng)應用，努力使門店在贈品管理、庫存結構管理、銷售分析、績效考核等工作得以較大提高。(4)堅持價格調查小組，定期反饋市場信息，及時處理以應對市場變化，防止減少利潤損失和客流量的減少。藥店店長工作計劃4一、崗位描述直接下級：店長助理、駐店藥師、營業(yè)員基本職能：負責本門店的計劃采購、經營管理，一切日常事務的管理，并承擔由此產生的一切直接或間接的工作責任與經濟損失。二、工作細則：認真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按GSP規(guī)范門店工作，對門店藥品質量及服務工作負具體責任。不斷學習、充實自我。定期組織培訓，并行之有效。貫徹執(zhí)行總部各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質量指示制訂相應的措施，積極完成。按門店發(fā)展，制定周工作計劃與總結，并對長遠發(fā)展做出規(guī)劃；負責門店排班，日常事務的分工管理，協(xié)調各部門的關系并指導相關工作。負責協(xié)調質檢，駐店藥師做好藥品的質量監(jiān)督工作。督查效期藥品，及時處理門店質量投訴，對門店藥品質量負相關責任。保證門店財務出入相對平衡，對利潤負責。負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據、日報表的`保管，負責門店辦公用品計劃的申報與領發(fā)。負責門店授權范圍內的折扣，掛帳管理，相關報表的量化分析。上傳下達，協(xié)調管理層與執(zhí)行層間的關系。1不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細致，條理清楚，堅持原則，責任心強，懂市場營銷，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識。1處理好周圍商家及有關部門的關系，1打造高效團隊，提升團隊凝聚力，依靠員工，關心員工，充分調動和發(fā)揮員工的工作積極性。1認真推行文明經商，規(guī)范服務，爭創(chuàng)各種榮譽稱號，提高門店的社會信譽度；1負責門店內配發(fā)的設施設備維護、保養(yǎng)、維修。1負責計算機、通訊、傳輸系統(tǒng)設施、設備的維護、保養(yǎng)、維修。1負責收集市場信息并及時反饋到直接上級。負責調研方圓1公里之內其他藥店基本信息。1協(xié)助營業(yè)員、收銀員工作。1迅速處理好突發(fā)事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等藥店店長工作計劃5營業(yè)前：。，比如開啟電器及照明設備、存貨的覆核、新貨的盤點、物品的陳列、檢查店面的清潔、燈光、價格、設備、零錢等狀況。晨會可以看做是一天工作的總動員，其內容主要包括：檢查員工的精神面貌；向員工傳達公司的最新政策；公布當天的營業(yè)活動計劃；總結并分析前一天的銷售狀況；提出當日銷售目標；激發(fā)員工的工作熱情，鼓舞員工士氣。營業(yè)中：，檢查店鋪的清潔及安全保護工作，發(fā)現問題實時處理。（設備修理、燈光、商品排列等。），發(fā)現不正常情況（比如銷售額過低等異常情況）時，應及時了解情況并采取相應措施。，注意員工精神面貌、工作狀態(tài)、發(fā)現問題及時提醒，對違反紀律和制度的人員要即時批評教育并根據規(guī)定進行必要的處罰。，特別關注電話、傳真、用水、用電情況，及時采取措施杜絕非工作性支出或不必要的浪費，以控制門店的經營管理費用。，可以有針對性的組織部份員工培訓或交談，以鼓舞士氣。，調查周邊競爭店鋪情況，做好銷售分析。營業(yè)后：`填寫工作，確認營業(yè)額的完成情況。，并妥善保存（該上交的上交，該放保險柜的放保險柜），門窗是否關好，以杜絕火災隱患，保證財產安全。小結在營業(yè)前，店員需要對前一天的銷售狀況進行總結分析。由此可知數據分析是店長日常工作中必備的技能之一。鼓舞士氣，讓店員充滿激情，也是店長需要重視的工作，畢竟店員的積極性直接影響門店業(yè)績。分析商圈、了解市場情況也是店長日常工作中需要關注的。藥店店長工作計劃6一、建立逐級管理，店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。，培養(yǎng)員工、銷售人員的群眾榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到懂業(yè)務、會管理的高素質人才。，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的群眾，在競爭中立于不敗之地。、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。“為您服務我”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。，協(xié)調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。二、經營管理、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關的數據分析。，用心參與公司的39。各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調，讓顧客感到方便、快捷的服務。，透過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。，開源節(jié)流，以減少開支。以上是我對店內管理的一些設想，如有不足之處期望各位領導加以指正，如果公司領導能夠帶給這個平臺給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證明您們的決定是對的，我決不會辜負領導們的信任與期望，我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作，我