【正文】 提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）（三）增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務(wù)時本文來源：效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。（四）每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（wi—xg—s006），應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門（責(zé)任部門），同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。（此段可納為工作總結(jié)）以上，是我對20xx年客服工作的計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。技術(shù)部質(zhì)檢科技術(shù)部工作計劃14新的一年對于技術(shù)部來說，機遇與挑戰(zhàn)并存。雖然市場情況變幻莫測，但我們決心以嶄新的精神風(fēng)貌與公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門和全體員工一起，團結(jié)奮斗、開創(chuàng)xxx公司的新局面。技術(shù)部是龍頭，我們肩負(fù)的擔(dān)子很重，稍有疏漏，就有可能給公司造成經(jīng)濟損失，甚至造成質(zhì)量隱患。所以我們認(rèn)為在今后的工作應(yīng)做如下調(diào)整：一、強化技術(shù)管理做好和各部門的接口工作，交流思想，統(tǒng)一對過程控制的認(rèn)識，為生產(chǎn)一線做好服務(wù)，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗、高效益的生產(chǎn)目標(biāo)，使公司獲得更好的經(jīng)濟效益。xx年技術(shù)部將協(xié)同相關(guān)部門及車間，共同抓好工藝管理、操作管理、質(zhì)量管理、標(biāo)準(zhǔn)化計量管理等工作。降耗增效，技術(shù)常抓不懈。提高我們的自身素質(zhì)，增進和外界同行業(yè)技術(shù)交流。對工藝、工裝、產(chǎn)品不斷推陳出新，提高生產(chǎn)效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本。對技術(shù)員、工藝員每天工作量化并由專人監(jiān)督，要求每個技術(shù)員、工藝員每天做好當(dāng)天的工作記錄和第二天的工作計劃于每天下班前發(fā)到研發(fā)課文員處，以作為月底績效考核的依據(jù)，其直接主管每天要抽查每個人的完成情況，技術(shù)部主管和技術(shù)總工每周不定時進行抽查。工裝模具組、樣品組做好當(dāng)月工裝模具、樣品制作計劃交予工程課主管處由工程課主管匯總后交予技術(shù)部經(jīng)理和技術(shù)總工處，并將月計劃每一周匯總核查一次及時的將進度情況反饋到技術(shù)部主管處，形成層級把關(guān)以減少由于工裝模具制作不及時、樣品制作不及時給生產(chǎn)和銷售帶來不便。加強部門內(nèi)部信息的準(zhǔn)確性，各種工藝及異常數(shù)據(jù)層級把關(guān)審核，確保管理的及時性、規(guī)范性、系統(tǒng)性、合理性。做好管理團隊建設(shè)，分工不分家。做好人才儲備，提升并培養(yǎng)優(yōu)秀人才，并進行合理搭配，使技術(shù)部門工作順暢有序，保障生產(chǎn)的順利進行。二、逐步形成技術(shù)會審制度方案設(shè)計完成后要進行技術(shù)會審，通過開會的形式共同討論方案的可行性，不簽字不發(fā)放的原則，保證圖紙資料的準(zhǔn)確無誤。工藝圖紙完成后要進行互審，通過互審的形式來保證圖紙及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，以免造成不必要的損失。三、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，學(xué)習(xí)iso/ts16949體系思想，按照iso/ts16949體系思想去做，努力使自身水平能夠跟上公司發(fā)展，對新進員工加強培訓(xùn)，使其能夠更快地適應(yīng)公司發(fā)展，進行新技術(shù)交流，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。努力做好龍頭的帶頭作用。要大膽創(chuàng)新與嘗試，掌握細(xì)節(jié)，技術(shù)管理更需要潛意識的加強，但也要虛心學(xué)習(xí)同行業(yè)的技術(shù)知識。不能夠安于現(xiàn)狀，不思進取，不能以一街市田畝為樂，這將不利于公司技術(shù)的發(fā)展與創(chuàng)新。加強技術(shù)知識與操作注意事項的培訓(xùn)力度，促進生產(chǎn)順利進行，減少公司整體的維護成本。四、xx計劃要點：樣品合格率必須達(dá)到95%以上。樣品計劃完成率必須達(dá)到70%。改進項目必須3項以上。工裝/設(shè)備定期維護保養(yǎng)完成率≥98%新產(chǎn)品過程開發(fā)完成率≥96%工裝制造不良率≤3%技術(shù)降成本100萬以上。生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)問題必須趕到現(xiàn)場解決。五、xx年具體計劃如下新樣品開發(fā)：據(jù)xx年開發(fā)結(jié)果()，在xx年新樣品開發(fā)計劃為平均57只/月(具體要據(jù)銷售部客戶寄來樣品而定)，計劃12月份59套，312月份625套，由于明年的重點是三角臂項目，故必須爭取每個月三角臂的開發(fā)量平均每月至少xx工藝圖紙方面：據(jù)xx年新工藝編制結(jié)果(163份/月)，在xx爭取在明年將組裝工藝、檢驗作業(yè)指導(dǎo)書和三角臂工藝流程盡量跟上，并且對原有工藝的不合理處進行更新改進以便更好的為生產(chǎn)服務(wù)。產(chǎn)品圖紙刷新方面：(1)對于老產(chǎn)品圖紙刷新爭取在xx年把大部分現(xiàn)場生產(chǎn)要用到的老圖紙刷新修訂完畢。(2)明年對刷新圖紙先進行量化試運行，以提高技術(shù)員的積極性，量化方案已在討論中將于1月底前完成方案。工裝夾具模具方面：(1)據(jù)工裝組xx年制作結(jié)果486付()，xx年計劃為平均每月41副(包括檢具)，模具組xx年共制作工裝模具201副()，計劃在xx年開發(fā)225副左右(其中三角臂爭取開發(fā)20套左右)具體按明年銷售部新訂單和新樣品過來情況而定。(2)工裝模具組在明年爭取將所有的臺帳嚴(yán)格按ts16949要求進行重新規(guī)范和整理，并且對每一副工裝模具均建立完整的資料，加強制作過程中的流程控制以減少由于工裝模具問題而給生產(chǎn)帶來的不便。樣品制作和樣品管理方面：(1)爭取明年的樣品完成率保持在70%以上，對于銷售部的樣品訂單盡量按時保質(zhì)保量完成，樣品的交樣合格率爭取在95%以上。(2)對于寄給客戶的樣品從明年開始要做好完整的記錄、建好臺帳并留樣一只，以便作為生產(chǎn)時的參照。(3)對于客戶寄過來的樣品嚴(yán)格按程序文件要求對其進行維護保管，并做好記錄，減少樣品保管過程中的樣品丟失現(xiàn)象。日常工作方面：(1)對于生產(chǎn)現(xiàn)場的問題處理盡量做到有問必答、不推脫及時處理。(2)對于銷售部的訂單及時評審和反饋，對于各部門反饋的問題做到及時處理解決。(3)做好和各部門的接口工作，統(tǒng)一對過程控制的認(rèn)識，形成為一線生產(chǎn)服務(wù)的思維方式，確保質(zhì)量、確保結(jié)果正確，使公司的圖庫能正常施行運作。技術(shù)部工作計劃15新的一學(xué)期的工作又開始了，新一輪的工作有即將展開。對于新學(xué)期的工作，我們科技部經(jīng)討論研究決定按如下計劃逐步開展。（一）部門例會管理計劃（1）我們科技部定時在每周五下午學(xué)辦進行例會，固定例會時間，促使我們部員養(yǎng)成良好的時間觀念。（2）強調(diào)全體成員必須準(zhǔn)時出席。遲到者須說明理由，例會每次須到，多次不到者將從我這里給予警告乃至從向上級匯報。若有事不能來時應(yīng)向部長或副部長請假，經(jīng)同意后方可。（3）例會實行輪流主持制度。每次例會由部長，副部長輪流主持。（4）嚴(yán)格遵守例會紀(jì)律。開會時態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，做好會議記錄，討論時發(fā)言踴躍，積極主動，保證會議的嚴(yán)肅性和活潑性。（二）部員培養(yǎng)管理計劃（1）提高本部成員的自身素質(zhì)，多給部員提供一些鍛煉的機會，使他們的才能得到充分發(fā)揮。充分調(diào)動科技部所有成員積極性和主觀能動性，深入了解和發(fā)揮科技部成員每個人的能力和特長，以及他們對科技部的發(fā)展和建議，加強科技部成員能力的提高，以共同進步帶動科技部的發(fā)展，加強團隊合作精神，熱情活動，各盡其責(zé)，落實工作，努力開創(chuàng)科技部工作的新局面（2）在每次例會中，我們將盡量讓部員有更多的發(fā)言權(quán)，把總結(jié)的機會留給副部，盡量讓他們發(fā)表好的意見，好的觀點，并且從中觀察他們各方面的能力，再加以培養(yǎng)。（3）安排部員每月上交工作總結(jié)，并對科技部提出建議。（4）每次活動的之前要詳細(xì)工作分配與部員，要求各有關(guān)部員，工作到位?；顒咏Y(jié)束要有工作總結(jié)。（5）加強與部員的溝通和了解，關(guān)心部員的學(xué)習(xí)與生活，緊密與部員間的關(guān)系。（三）科技部工作管理計劃（1）加強科技部與各部門保持緊密的聯(lián)系，確保各部門之間活動的順利開展。（2）加強學(xué)生會科技部與學(xué)校各類社團的交流。（3）協(xié)助兄弟部室開展工作，共同完成學(xué)生會的各項任務(wù)。（4）加強與各部門干事，副部長交流，營造團結(jié)一致的工作氛圍，有利于各項工作的順利開展（5）在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的問題，總結(jié)經(jīng)驗，以實事求是的、積極向上的工作態(tài)度面對新問題迎接新挑戰(zhàn)。（6）與好兄弟部室做好團學(xué)活動，尤其是需要燈光，音響的晚會活動，發(fā)揮科技部的優(yōu)勢，為美術(shù)系老師同學(xué)服務(wù)。（7）憑借我們科技部的優(yōu)勢，我們科技部將在本學(xué)習(xí)辦好本部的各種科技比賽的團學(xué)活動。第五篇：技術(shù)部工作計劃關(guān)于技術(shù)部工作計劃關(guān)于技術(shù)部工作計劃1新的一年對于技術(shù)部來說，機遇與挑戰(zhàn)并存。雖然市場情況變幻莫測，但我們決心以嶄新的精神風(fēng)貌與公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門和全體員工一起，團結(jié)奮斗、開創(chuàng)公司的新局面。下面就是今年的工作計劃：技術(shù)部是龍頭，我們肩負(fù)的擔(dān)子很重，稍有疏漏，就有可能給公司造成經(jīng)濟損失，甚至造成質(zhì)量隱患。所以我們認(rèn)為在今后的工作應(yīng)做如下調(diào)整：一、強化技術(shù)管理做好和各部門的39。接口工作，交流思想，統(tǒng)一對過程控制的認(rèn)識，為生產(chǎn)一線做好服務(wù)，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗、高效益的生產(chǎn)目標(biāo)，使公司獲得更好的經(jīng)濟效益。技術(shù)部將協(xié)同相關(guān)部門及車間，共同抓好工藝管理、操作管理、質(zhì)量管理、標(biāo)準(zhǔn)化計量管理等工作。降耗增效，技術(shù)常抓不懈。提高我們的自身素質(zhì)，增進和外界同行業(yè)技術(shù)交流。對工藝、工裝、產(chǎn)品不斷推陳出新，提高生產(chǎn)效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本。二、逐步形成技術(shù)會審制度方案設(shè)計完成后要進行技術(shù)會審，通過開會的形式共同討論方案的可行性，不簽不發(fā)放的原則，保證圖紙資料的準(zhǔn)確無誤。工藝圖紙完成后要進行互審，通過互審的形式來保證圖紙及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，以免造成不必要的損失。三、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，學(xué)習(xí)9000體系思想，按照9000體系思想去做，努力使自身水平能夠跟上公司發(fā)展，對新進員工加強培訓(xùn)，使其能夠更快地適應(yīng)公司發(fā)展，進行新技術(shù)交流，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。努力做好龍頭的帶頭作用。關(guān)于技術(shù)部工作計劃2一、二季度采掘重點任務(wù)根據(jù)礦總體部署，20xx年二季度原煤生產(chǎn)本著“保煤質(zhì)、少投入、多產(chǎn)出、見效快”的原則，對生產(chǎn)布局進行調(diào)整，總體思路是：綜采一區(qū)重點任務(wù)是XX工作面改造巷的合茬工作。綜掘工區(qū)的重點任務(wù)是：XX回風(fēng)順槽、XX膠帶順槽的貫通工作。開拓工區(qū)的重點任務(wù)是：礦井南翼系統(tǒng)巷的掘進。一、二采區(qū)南翼的開采設(shè)計。二、二季度工作目標(biāo)根據(jù)礦總體部署，20xx年二季度我礦堅持“安全零偏差、隱患零容忍、事故零傷亡”的原則，總體思路是：消滅輕傷以上的人身事故和重大非人身事故，抓好“一通三防”，杜絕煤塵、瓦斯、電氣失爆等安全事故，實現(xiàn)安全生產(chǎn)。生產(chǎn)計劃：二季度計劃原煤產(chǎn)量計劃39萬噸，力爭完成42萬噸；，；，力爭完成。二季度掘進進尺計劃2364米，力爭2930米；其中綜掘進尺計劃1944米，力爭完成2430米；開拓進尺計劃420米，力爭完成500米。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化：按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及集團公司相關(guān)規(guī)定，特別是在文明生產(chǎn)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、工藝流程方面注重精細(xì)化管理，高標(biāo)準(zhǔn)、高境界提升管理水平，為20xx年創(chuàng)建省一級質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化礦井打下堅實基礎(chǔ)。抓好增收節(jié)支降耗、修舊利廢，原煤生產(chǎn)直接成本控制在美錦集團公司規(guī)定指標(biāo)以內(nèi)。三、細(xì)化工作流程在第二季度的時間內(nèi)指定月度工作計劃，根據(jù)公司精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，科室根據(jù)日常工作的`開展情況逐項細(xì)化工作流程，指定工作流程表，讓科室人員明白每件工作該怎么做、如何去做，做好，迅速提高自身的業(yè)務(wù)能力素質(zhì)，保證每項工作開展有序不亂。四、排好接替、設(shè)計工作在第二季度做好采掘接替的編制工作，結(jié)合實際礦井生產(chǎn)狀況，細(xì)化接替工作，充分考慮采掘系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、運輸系統(tǒng)、瓦斯抽放系統(tǒng)的問題，保證接替計劃的可操作性；根據(jù)采掘接替計劃合理進行各項工程施工設(shè)計，對設(shè)計工作進行各專業(yè)參與、科室組織的進行會審保證施工設(shè)計能夠滿足生產(chǎn)的需要，同時做好施工設(shè)計的現(xiàn)場指導(dǎo)工作。五、做好采掘工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理工作通過制定精品工程獎罰管理辦法，在每月度的工作中促進礦井各業(yè)務(wù)科室的工程監(jiān)管和日常工程質(zhì)量的考核提高礦井工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化意識，堅持月考核月落實，獎優(yōu)罰差，激勵采掘區(qū)隊提高工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。六、保障措施（一）嚴(yán)格落實責(zé)任制及安全措施，加強技術(shù)與現(xiàn)場管理，確保安全生產(chǎn)繼續(xù)堅持科室管理人員跟班、包保制度，發(fā)揮職能部門監(jiān)督檢查、技術(shù)指導(dǎo)作用，消除現(xiàn)場安全隱患，創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。加強部門管理人員事業(yè)心、責(zé)任心，及時對員工加強培訓(xùn)教育，提高員工綜合素質(zhì)和操作技能。加強設(shè)備的日常檢修維護，提高開機率，確保正常生產(chǎn)。加大反“三違”和對“三違”人員的處罰力度，杜絕井下“三違”現(xiàn)象的發(fā)生。堅持隱患排查治理，安全質(zhì)量旬檢月驗，對地質(zhì)構(gòu)造變化帶采取得力措施，抓好落實。重點抓好頂板管理、機電提升運輸、通風(fēng)綜合防塵及生產(chǎn)過程中的薄弱環(huán)節(jié)，消除隱患，為生產(chǎn)創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。（二）加強工程質(zhì)量監(jiān)督檢查，強化工程質(zhì)量驗收工作工程質(zhì)量監(jiān)督檢查工作是工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)的有力保障工作，我科室特做以下工作打算：（1）檢查人員必須熟知巷道設(shè)計要求、支護要求和《煤礦安全規(guī)程》、《作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定；（2）每天有專人對井巷工程質(zhì)量監(jiān)督檢查，對錨桿、錨索支護質(zhì)量進行抽查；（3）巷道成型、錨桿、錨索支護不合格處給施工區(qū)隊下整改通知單，并要求到個人限期整改。工程質(zhì)量驗收工作：（1）每周五積極參加安監(jiān)科組織的安全大檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時下整改通知單要求其限期整改；（2）每月月底對工程質(zhì)量、進尺進行驗收工作，并同時對工程質(zhì)量進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與區(qū)隊溝通解決；（3）錨桿按每5根一組進行抽查拉拔試驗，錨索逐根進行拉拔試驗，網(wǎng)片搭接、噴漿厚度按設(shè)計要求進行檢查；（4）隱蔽工程永久支護前必