【正文】 實(shí)驗(yàn)名稱(chēng)：浙科電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)?zāi)康纳蠙C(jī)模擬是一次理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)模擬實(shí)踐活動(dòng)，要求學(xué)生不僅具有全面、系統(tǒng)的理論和方法從電子商務(wù)的原理、電子商務(wù)的技術(shù)、電子商務(wù)的應(yīng)用三個(gè)方面來(lái)理解、把握《電子商務(wù)》這門(mén)課程，而且要具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力并能掌握電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程。讓我們深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的理論核心本，電子商務(wù)一般就是指利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種方式，例如：網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上客戶服務(wù)以及網(wǎng)上做廣告、網(wǎng)上調(diào)查等意識(shí)到電子商務(wù)當(dāng)今成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新興商務(wù)方式的客觀性。接觸更多網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式，在親身實(shí)踐中，提高了我們對(duì)書(shū)本知識(shí)更深一步的理解。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容通過(guò)利用廠家、商家、消費(fèi)者、物流商、出口商和銀行等的角色變換掌握電子商務(wù)中各實(shí)體的運(yùn)作過(guò)程。過(guò)程描述一、角色名稱(chēng)：廠 家：?密碼：?商 場(chǎng)：?密碼：?消費(fèi)者：?密碼：?出口商：?密碼：?物流商：?密碼：?銀 行：?密碼：?二、實(shí)驗(yàn)過(guò)程現(xiàn)的問(wèn)題及解決方法出：注冊(cè)班級(jí)錯(cuò)誤：后果是將無(wú)成績(jī)。角色注冊(cè)過(guò)程中出現(xiàn)亂碼并報(bào)“二進(jìn)制錯(cuò)誤”解決：將輸入法改為半角再輸入企業(yè)網(wǎng)站建立過(guò)程中選擇圖片后報(bào)錯(cuò)。解決：選擇合適的圖片（格式、大小）再試，不行就放棄吧！廠商在商貿(mào)網(wǎng)注冊(cè)過(guò)程中找不到賬號(hào)。解決：返回廠商去激活賬戶。在商貿(mào)網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品找不到自己的產(chǎn)品。解決：將產(chǎn)品入庫(kù)。不知道哪個(gè)是自己注冊(cè)的銀行或物流公司。解決：注冊(cè)時(shí)取個(gè)個(gè)性化名稱(chēng)，如：“立人銀行”，“張峰物流公司”等。物流配送時(shí)公司名錄中沒(méi)有自己注冊(cè)的公司。解決 檢查物流公司各項(xiàng)目設(shè)置完備否。其他未盡之問(wèn)題參見(jiàn)《用戶手冊(cè)》，認(rèn)真研讀問(wèn)題就迎刃而解！三、具體操作流程：廠家角色首次進(jìn)入系統(tǒng)后的準(zhǔn)備工作申請(qǐng)一個(gè)Email地址（wu445214977@）并設(shè)置到企業(yè)用戶資料；申請(qǐng)開(kāi)立銀行賬戶（資金管理——柜臺(tái)業(yè)務(wù)——對(duì)公業(yè)務(wù)——開(kāi)立賬戶）；待開(kāi)立銀行賬戶審批通過(guò)后進(jìn)行“開(kāi)戶賬號(hào)設(shè)置”（資金管理——賬號(hào)設(shè)置）；生產(chǎn)新產(chǎn)品建立自己的產(chǎn)品庫(kù)（生產(chǎn)管理——新產(chǎn)品生產(chǎn)）；開(kāi)通EDI服務(wù)(商貿(mào)網(wǎng)站——用戶注冊(cè))并為使用EDI服務(wù)申請(qǐng)CA認(rèn)證。商場(chǎng)角色首次進(jìn)入系統(tǒng)后的準(zhǔn)備工作申請(qǐng)一個(gè)Email地址（wu445214977@）并設(shè)置到企業(yè)用戶資料；申請(qǐng)開(kāi)立銀行賬戶（資金管理——柜臺(tái)業(yè)務(wù)——對(duì)公業(yè)務(wù)——開(kāi)立賬戶）；待開(kāi)立銀行賬戶審批通過(guò)后進(jìn)行“開(kāi)戶賬號(hào)設(shè)置”（資金管理——賬號(hào)設(shè)置）；開(kāi)通網(wǎng)上銀行服務(wù)（資金管理——柜臺(tái)業(yè)務(wù)——對(duì)公業(yè)務(wù)——網(wǎng)上銀行）；注冊(cè)網(wǎng)上銀行網(wǎng)上支付特約客戶（資金管理——柜臺(tái)業(yè)務(wù)——代理業(yè)務(wù)——特約商戶）；開(kāi)通EDI服務(wù)(商貿(mào)網(wǎng)站——用戶注冊(cè))并為使用EDI服務(wù)申請(qǐng)CA認(rèn)證。消費(fèi)者角色首次進(jìn)入系統(tǒng)后的準(zhǔn)備工作消費(fèi)者角色補(bǔ)充完整個(gè)人資料進(jìn)入系統(tǒng)后，首先也要申請(qǐng)一個(gè)Email地址（wu445214977@）并設(shè)置到個(gè)人資料，然后申請(qǐng)開(kāi)立銀行賬戶（資金管理——柜臺(tái)業(yè)務(wù)——儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)——開(kāi)立賬戶），待開(kāi)立銀行賬戶審批通過(guò)后開(kāi)通網(wǎng)上銀行服務(wù)（資金管理——柜臺(tái)業(yè)務(wù)——儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)——網(wǎng)上銀行）。出口商角色首次進(jìn)入系統(tǒng)后的準(zhǔn)備工作申請(qǐng)一個(gè)Email地址（wu445214977@）并設(shè)置到企業(yè)用戶資料；申請(qǐng)開(kāi)立銀行賬戶（資金管理——柜臺(tái)業(yè)務(wù)——對(duì)公業(yè)務(wù)——開(kāi)立賬戶）；待開(kāi)立銀行賬戶審批通過(guò)后進(jìn)行“開(kāi)戶賬號(hào)設(shè)置”（資金管理——賬號(hào)設(shè)置）；開(kāi)通EDI服務(wù)(商貿(mào)網(wǎng)站——用戶注冊(cè))并為使用EDI服務(wù)申請(qǐng)CA認(rèn)證。物流角色首次進(jìn)入系統(tǒng)后的準(zhǔn)備工作申請(qǐng)一個(gè)Email地址（wu445214977@）并設(shè)置到企業(yè)用戶資料；申請(qǐng)開(kāi)立銀行賬戶（資金管理——柜臺(tái)業(yè)務(wù)——對(duì)公業(yè)務(wù)——開(kāi)立賬戶）；待開(kāi)立銀行賬戶審批通過(guò)后進(jìn)行“開(kāi)戶賬號(hào)設(shè)置”（資金管理——賬號(hào)設(shè)置）；設(shè)置運(yùn)輸貨物的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（運(yùn)輸管理——運(yùn)費(fèi)設(shè)置）；購(gòu)買(mǎi)倉(cāng)庫(kù)、車(chē)輛添加駕駛員等。銀行角色首次進(jìn)入系統(tǒng)后的準(zhǔn)備工作申請(qǐng)一個(gè)Email地址（wu445214977@）并填寫(xiě)銀行相關(guān)資料。銀行是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或者其它方式，實(shí)現(xiàn)將銀行服務(wù)于客戶的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶于銀行的距離，而且網(wǎng)上銀行使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時(shí)間。實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)賬，賬戶查詢(xún)，存款查詢(xún)等功能。網(wǎng)上銀行是指通過(guò) Internet 網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行，實(shí)現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時(shí)間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。BtoB流程：廠家是系統(tǒng)中產(chǎn)品的最終供應(yīng)商，廠家用戶在注冊(cè)成功后，首先要建立自己的產(chǎn)品庫(kù)，擁有了自己的產(chǎn)品庫(kù)，廠家需要通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)途徑宣傳自己的產(chǎn)品，讓更多的采購(gòu)商了解和訂購(gòu)了解和訂購(gòu)。最主要的宣傳方式之一就是通過(guò)注冊(cè)商貿(mào)網(wǎng)，商貿(mào)網(wǎng)是一個(gè)為企業(yè)供求信息集中的發(fā)布平臺(tái)，注冊(cè)成為商貿(mào)網(wǎng)站的用戶以后，就可以發(fā)布供應(yīng)信息和產(chǎn)品信息了。商場(chǎng)和出口商想要獲得商品，必須通過(guò)向廠家采購(gòu)，他們?cè)跒g覽商貿(mào)網(wǎng)站時(shí)，查找到想要采購(gòu)商品的供應(yīng)信息，并利用商貿(mào)網(wǎng)站進(jìn)行在線詢(xún)價(jià)。采購(gòu)商的在線詢(xún)價(jià)信息會(huì)自動(dòng)發(fā)送并收錄到廠家后臺(tái)的銷(xiāo)售管理，詢(xún)價(jià)信息里，廠家需要對(duì)新的詢(xún)價(jià)信息進(jìn)行報(bào)價(jià)處理，選擇要報(bào)價(jià)的產(chǎn)品并填寫(xiě)報(bào)價(jià)數(shù)量和單價(jià)。報(bào)價(jià)會(huì)處理會(huì)產(chǎn)生報(bào)價(jià)單，并發(fā)送給采購(gòu)商。供應(yīng)商收到來(lái)自廠家的報(bào)價(jià)單，在確認(rèn)要向該廠家采購(gòu)某產(chǎn)品后，擬定新的購(gòu)銷(xiāo)合同并發(fā)送給相應(yīng)的廠家。供需雙方經(jīng)過(guò)合同洽談的過(guò)程，最終確認(rèn)合同的具體內(nèi)容。確認(rèn)合同之后，廠家需要組織發(fā)貨，系統(tǒng)中的貨物配送全部是由第三方物流企業(yè)，即物流用戶承擔(dān)的。進(jìn)入物流配送平臺(tái)，選擇不同的物流企業(yè)可以查看到他們的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及車(chē)輛情況，決定由哪一家物流企業(yè)完成此配送，選擇要配送的合同號(hào)提交配送單。物流企業(yè)受理該新的配送單，自動(dòng)產(chǎn)生入庫(kù)運(yùn)輸單，處理入庫(kù)運(yùn)輸單時(shí)指定車(chē)輛和駕駛員，發(fā)送車(chē)輛到目的地接貨。此時(shí)廠家用戶提交的配送單狀態(tài)提示需要出庫(kù)，在處理出庫(kù)之后，產(chǎn)品裝載到運(yùn)輸車(chē)輛并運(yùn)送到物流倉(cāng)庫(kù)。物流倉(cāng)庫(kù)收到貨物后，處理自動(dòng)產(chǎn)生的入庫(kù)單，選擇倉(cāng)庫(kù)讓貨物入庫(kù)，入庫(kù)后的貨物存放在物流倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，要完成配送，物流需要進(jìn)入后臺(tái)的配送管理，然后揀貨裝車(chē)，對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的貨物進(jìn)行運(yùn)輸分配。根據(jù)上一步揀貨裝車(chē)的運(yùn)輸分配系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生出庫(kù)運(yùn)輸單，物流處理相應(yīng)的出庫(kù)運(yùn)輸單，最后處理生產(chǎn)的貨物出庫(kù)單，出庫(kù)內(nèi)的貨物就裝車(chē)運(yùn)往目的地。物流貨物發(fā)送后采購(gòu)商會(huì)在采購(gòu)管理——收貨確認(rèn)里，收到采購(gòu)的產(chǎn)品，確認(rèn)入庫(kù)，本次交易結(jié)束。若是對(duì)采購(gòu)的產(chǎn)品不滿意，則可以點(diǎn)擊退貨，然后進(jìn)行相應(yīng)的退貨處理。1在交易過(guò)程中，會(huì)產(chǎn)生廠家與采購(gòu)商（商場(chǎng)和出口商）之間的應(yīng)收應(yīng)付賬，物流企業(yè)與廠家的應(yīng)收應(yīng)付賬，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄。1用戶需要查看相應(yīng)的應(yīng)收應(yīng)付記錄，了解自己企業(yè)的應(yīng)收應(yīng)付賬目情況。對(duì)于應(yīng)付賬，可以通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬進(jìn)行支付，而應(yīng)收賬，也需要等待貨催促對(duì)方付款。通過(guò)應(yīng)收應(yīng)付核銷(xiāo)功能，可以核銷(xiāo)應(yīng)收與收款，應(yīng)付與付款記錄。BtoC流程：商家是BtoC流程中最終的供應(yīng)商，商家和廠家在注冊(cè)成功后，首先要建立自己的產(chǎn)品庫(kù)，擁有了自己的產(chǎn)品庫(kù)，商家需要通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)途徑宣傳自己的產(chǎn)品，讓更多的消費(fèi)者了解商家產(chǎn)品。其中最重要的宣傳方式就是通過(guò)注冊(cè)網(wǎng)上商城，網(wǎng)上商城是一個(gè)企業(yè)供求信息集中的發(fā)布平臺(tái)，注冊(cè)成為網(wǎng)上商城的網(wǎng)站的用戶以后，就可以發(fā)布供應(yīng)信息和產(chǎn)品信息了。消費(fèi)者在瀏覽商貿(mào)網(wǎng)站時(shí)，查找到想要購(gòu)買(mǎi)商品的供應(yīng)信息，并利用網(wǎng)上商城進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。把商品買(mǎi)到購(gòu)物車(chē)?yán)铮ㄟ^(guò)網(wǎng)上銀行進(jìn)行集中支付。商場(chǎng)再發(fā)貨，通過(guò)物流商發(fā)送到消費(fèi)者，消費(fèi)者收到商品后再到網(wǎng)上確認(rèn)收獲，商場(chǎng)收到貨款，交易完成。若對(duì)產(chǎn)品不滿意，消費(fèi)者再進(jìn)行退貨處理。