錯時工作制計劃-資料下載頁
2025-10-12 13:53本頁面
【正文】 務(wù)公開欄進行公示。工作人員在錯時工作時間內(nèi)必須準時并按平時上班工作要求到崗到位，做好接待服務(wù)工作，認真做好錯時工作來訪來電情況記錄。做到能夠馬上解決的問題絕不敷衍拖延，實在不能解決的問題做好解釋說明，登記并向書記和分管項目負責(zé)人匯報，及時給予回訪，保證居民的事務(wù)在最短的時間內(nèi)得到解決。社區(qū)熊書記與其他工作人員一道參與錯時值班，并進行督查，每周小結(jié)通報，及時掌握?錯時工作制?落實情況，力爭服務(wù)結(jié)果讓群眾滿意。四、便捷靈活，貼心服務(wù)。為更好地開展錯時服務(wù)，社區(qū)一方面在排班時注意從分管項目、與人溝通和業(yè)務(wù)能力等方面進行人員合理搭配，另一方面要求社區(qū)干部在思想上必須高度重視，堅持服務(wù)理念，大力提高服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率，進一步便利居民群眾，確保居民辦得及時，辦的方便，辦的滿意，努力成為?全能型?服務(wù)人員。同時，積極做好民意調(diào)查工作，全面、公正、準確地了解錯時工作制開展成效情況，為社區(qū)切實做好錯時制工作奠定堅實基礎(chǔ)。2015年我社區(qū)實行措施上班制度以來，接待群眾約2000人，其中窗口接待1700余人，電話接待200余人，直接辦理或回復(fù)事項1800余件，代辦或轉(zhuǎn)交事項約100余件。根據(jù)日常服務(wù)的登記，我社區(qū)在由星沙街道舉辦的技能培訓(xùn)中共推薦5人參加免費培訓(xùn)，提高了我社區(qū)部分失業(yè)人員的就業(yè)能力。今年，長沙縣人社局發(fā)放?一卡通?，在集中辦理?一卡通?和醫(yī)保繳費期間，因為有時效限制，很多上班人員只能利用休息時間和假日到社區(qū)辦理。他們都由衷地說：?以前只能白天到社區(qū)辦事，有時還得向單位請假?，F(xiàn)在好了，什么時間到社區(qū)辦事都有人接待。社區(qū)‘錯時工作制’對我們上班族來說真是太方便了！?還有的戶口在我處，在外地務(wù)工或居住的人，舟車勞頓趕到社區(qū)不再需要非得等到上班時間才能辦事，免除了等候上班無處可去的尷尬。我社區(qū)實施?錯時工作制?一年多來，貼心的舉措、便捷高效的服務(wù)、靈活的服務(wù)方式，獲得了轄區(qū)內(nèi)廣大居民群眾一致好評。封刀嶺社區(qū)實施?錯時工作制?取得了一定的成效，我們將繼續(xù)秉承?建設(shè)居民群眾滿意的服務(wù)型社區(qū)?的理念，建立?錯時服務(wù)?長效機制，真正做到?民有所呼、我有所應(yīng)，民有所求、我有所為?，提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量，拓展社區(qū)服務(wù)內(nèi)涵，切實滿足居民群眾日益多元化的服務(wù)需求。星沙街道封刀嶺社區(qū)2015年12月
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