【總結(jié)】第一篇:旅游景區(qū)質(zhì)檢工作程序 旅游景區(qū)質(zhì)檢工作程序 1、到各營業(yè)消費點檢查質(zhì)量工作。 A、檢查各點員工操作和服務(wù)規(guī)范。 B、檢查大廳迎賓員、安全員、大堂副理、總臺接待、行李員以及其他管理人員和...
2024-11-16 22:34
【總結(jié)】第一篇:酒店總臺工作程序 酒店總臺工作程序 程序及標(biāo)準(zhǔn) PROCEDURESANDSTANDARD 一、預(yù)訂散客入住 1、向客人確認(rèn)是否有預(yù)訂,從“本日預(yù)訂”中找出該客人的姓名、公司名稱,以...
2024-11-16 23:27
【總結(jié)】質(zhì)量管理運行方案二零一一年六月前言服務(wù)質(zhì)量是酒店經(jīng)營的生命線。加強(qiáng)質(zhì)量管理,創(chuàng)造服務(wù)精品,是酒店營造核心競爭力,使酒店立于不敗之地的戰(zhàn)略任務(wù)。由于市場競爭的不斷升級和服務(wù)對象的日趨成熟,我們已步入顧客選擇品牌和企業(yè)的時代。要想在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟并不斷發(fā)展壯大,我們要牢固樹立以質(zhì)量求生存、以質(zhì)量求信譽(yù)、以質(zhì)量求市場、以質(zhì)量贏得效益
2025-08-02 22:40
【總結(jié)】天目輝煌溫泉度假酒店賓客投訴及處理記錄投訴時間年月日時分受理人及職務(wù)受理地點投訴方式現(xiàn)場口頭電話書信新聞媒體其它投訴人聯(lián)系地址和電話投訴事由描述:處理經(jīng)過:處理結(jié)果:投訴原因分析及糾正(預(yù)防)措施:
2025-07-01 00:55
【總結(jié)】酒店質(zhì)檢個人工作計劃 酒店質(zhì)檢個人工作計劃1 加入質(zhì)檢部不已有數(shù)月了,針對質(zhì)檢部的工作也有了深深的體會。作為一位質(zhì)檢人員我們應(yīng)該以身做責(zé),為酒店起到帶頭的作用。全面負(fù)責(zé)酒店規(guī)范化運營和服務(wù)質(zhì)量的提...
2024-12-07 02:10
【總結(jié)】酒店質(zhì)檢部工作總結(jié)doc第一篇:酒店質(zhì)檢部工作總結(jié)doc質(zhì)檢部2021年上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃2021年上半年工作總結(jié)一、質(zhì)檢工作1、參加了2021年山東省星級標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn),并在酒店內(nèi)組織了管理干部對新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)習(xí),4月21日,酒店開展2021版飯店星級標(biāo)準(zhǔn)的宣貫學(xué)習(xí)課,
2025-04-17 11:54
【總結(jié)】 大酒店年度質(zhì)檢工作總結(jié) 質(zhì)檢工作總結(jié): 20**年對于XXX大酒店來說注定是不平凡的一年,經(jīng)過多方努力,終于按照既定計劃實現(xiàn)酒店*月*日正式對外試營業(yè),截止至今日,酒店已成功運營...
2024-12-07 03:52
【總結(jié)】質(zhì)檢考核細(xì)則公共部分:1、工作時間未經(jīng)允許接、傳、打私人電話。2、工作時間唱歌、看書、看報、睡覺、聽音樂、看電視。3、工作時間扎堆聊天,跨部門扎堆聊天。4、工作時間或工作場所下棋、打牌。5、未經(jīng)上級批準(zhǔn),私自脫崗。6、私自帶親朋好友來本店參觀或?qū)⒎潜静块T員工帶入工作場所。7、當(dāng)班時間未經(jīng)允許會客或不在規(guī)定地點會客。8、帶情緒上崗。9、攜帶私人提包、香煙等與
2025-04-09 08:15
【總結(jié)】酒店質(zhì)檢部工作計劃范例 為加強(qiáng)酒店服務(wù)質(zhì)量管理,提高酒店整體的競爭力。為保證服務(wù)質(zhì)量的檢查工作能夠行之有效,整改工作能夠主動和積極落實完成,特制定質(zhì)量檢查規(guī)定如下: 一、酒店質(zhì)量檢查組織網(wǎng)絡(luò):酒店...
2024-11-26 01:08
【總結(jié)】專業(yè)整理分享優(yōu)尼客酒店質(zhì)檢獎懲條例(試行)第1章總則第一條為了加強(qiáng)酒店管理,規(guī)范運行程序和管理秩序,提高各級員工的自我約束能力,提升軟、硬件水平,特制定本條例。第二條制定本條例主要參照《旅游涉外飯店星級劃分及評定》、《員工行為規(guī)范》、《入職指南
2025-04-16 01:16
【總結(jié)】酒店每周質(zhì)檢規(guī)范-----------------------作者:-----------------------日期:酒店每周質(zhì)檢規(guī)定 為提高酒店的服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范員工的服務(wù)程序,使檢查量化,防止質(zhì)檢形式化,自2004年5月份起,酒店對每周的大質(zhì)檢作如下規(guī)定: 一、大質(zhì)檢時間為每周四下午2:30——4:00 二、參加人員:副總、
2025-04-09 08:08
【總結(jié)】第一篇:酒店倉管工作程序 總倉管理制度 ,必須嚴(yán)格根據(jù)總經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)后的請購單上所標(biāo)的單價、數(shù)量來填寫驗收入庫單。 ,認(rèn)真填寫驗收入庫單,注明供應(yīng)商貨物的來源、名稱、規(guī)格、單位、收貨數(shù)量、...
2024-11-09 23:24
【總結(jié)】 下面是小編整理的2019年酒店質(zhì)檢工作計劃,希望對大家有所幫助! 2019年酒店質(zhì)檢工作計劃 加入質(zhì)檢部不已有數(shù)月了,針對質(zhì)檢部的工作也有了深深的體會。作為一位質(zhì)檢人員我們應(yīng)該以身做責(zé),為酒店起到帶頭的作用。全面負(fù)責(zé)酒店規(guī)范化運營和服務(wù)質(zhì)量的提高?,F(xiàn)將質(zhì)檢部2011年的工作總結(jié)如下,質(zhì)檢部的主要職責(zé)是通過計劃、組織、培訓(xùn)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督、檢查等保證飯店管理目標(biāo)的實現(xiàn)。不妥
2025-02-10 15:19
【總結(jié)】 下面是小編整理的2019年酒店質(zhì)檢工作計劃,希望對大家有所幫助! 2019年酒店質(zhì)檢工作計劃 加入質(zhì)檢部不已有數(shù)月了,針對質(zhì)檢部的工作也有了深深的體會。作為一位質(zhì)檢人員我們應(yīng)該以身做責(zé)...
2025-09-11 12:02
【總結(jié)】20XX酒店質(zhì)檢部工作總結(jié)第一篇:2021酒店質(zhì)檢部工作總結(jié)酒店質(zhì)檢部工作總結(jié)我代表酒店質(zhì)檢部將本部門2021年的工作總結(jié)為如下三點:一、2021年的重點工作1、衛(wèi)生檢查:修改并完善了原有的衛(wèi)生質(zhì)檢細(xì)則,加強(qiáng)了衛(wèi)生檢查力度,加大了衛(wèi)生檢查次數(shù)。2、工程問題檢查:每周例行檢查中
2025-03-26 06:33