設(shè)計部主管崗位職責(zé)-資料下載頁
2024-10-21 13:17本頁面
【正文】 制作各類有關(guān)統(tǒng)計報表、揀分報紙、快遞、郵件分類，分發(fā)報紙，安排發(fā)送到客人房間。創(chuàng)造和諧的工作氛圍，減少工作中的摩擦。完成上級交給的其他工作。禮賓部主管崗位職責(zé)1．直接對物業(yè)部經(jīng)理和物業(yè)部主管負責(zé)，貫徹執(zhí)行物業(yè)部經(jīng)理和物業(yè)部主管的指令，參加部門例會，認真執(zhí)行部門會議的指示；2．完成上級下達的所有指令和本部工作計劃；3．負責(zé)本部的崗位安排工作，檢查所屬員工的儀容儀表，工作表現(xiàn)等情況，確保下屬的日常工作，培訓(xùn)下屬，使他們明白公司的規(guī)章制度并按制度去做好自己的本職工作。4．監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)助禮賓員完成其工作任務(wù)；5．確保抵、離樓盤的客人及時得到優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)。特別注重貴賓和常客的服務(wù)；6．對抵、離樓盤的客人分別表示歡迎和歡送，必要時為客人提供指引等各種服務(wù)；7．為預(yù)到的團體做好必要準備工作；8．督促禮賓員認真做好各崗位的工作；；10．重視客人的投訴，并把這些投訴轉(zhuǎn)達給相關(guān)部門，以便迅速解決；11．每天檢查崗位設(shè)施，確保良好的工作狀態(tài)； 12．留意銷售大廳內(nèi)其它布告，保持其正常放置及布告內(nèi)容的時效性；關(guān)注大廳出現(xiàn)的異常情況，及時向物業(yè)部經(jīng)理或物業(yè)部主管匯報。執(zhí)行和完成上司分派的相關(guān)工作。13．認真檢查、填寫交接班本，記下已完成的工作內(nèi)容及有待下一班繼續(xù)完成的工作，寫上日期、時間和姓名。禮賓部主管崗位職責(zé)1幫助客人的要求，包括酒店和外面相關(guān)的要求。2每個班次舉行有效的例會保證大家都知道酒店的促銷和運作的要求。3保證各項活動詳細信息，時刻警惕潛在的危害。4收集本市相關(guān)資料包括所有景點，餐廳，劇院。購物商場。電影院。運動場和娛樂場所，銀行，領(lǐng)事館。運輸交通信息。5保持使用和酒店標準一致的表格和小冊子。6檢查交接本上的信息7管理所有外來的客人的郵件，留言，電報，傳真和特殊物品，保持符合酒店政策。8管理客人郵件，快遞。包裹的郵寄和外遞運輸服務(wù)。9管理客人的鑰匙和部門的相關(guān)鑰匙，保障遵循酒店政策。10接聽電話給外出的客人留言，符合酒店的政策。11記錄并存檔所有收到的郵件，電報，包裹等物品。12夜班員工檢查沒有任何到達信息的客人的郵件，留言等物品。13準備有效的工作安排計劃，合理安排員工的假期，預(yù)測未來生意從而制訂相應(yīng)的行動計劃，特別是一些大型的團隊。14完成其他的分配任務(wù)。禮賓部主管崗位職責(zé)落實和執(zhí)行前廳部經(jīng)理的指令，全面負責(zé)禮賓部的工作；編排本部門員工的班期及休假，處理臨時性的請假；指導(dǎo)監(jiān)督和考核本部門員工遵守紀律、執(zhí)行工作程序的情況；協(xié)調(diào)本部門與相關(guān)部門的關(guān)系，保證禮賓部更好地運作；及時反映本部門工作情況，與前廳部經(jīng)理保持直接的聯(lián)系；負責(zé)本部門設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)維護和部門的各類低值易耗品發(fā)放與使用；安排人力準確運送團體和散客行李進出酒店；組織培訓(xùn)，傳達酒店的政策及工作要求；每日當值前，認真檢查上崗員工儀容儀表；站于柜臺內(nèi)，接聽電話，回答客人的詢問，辦理客人行李的寄存和提取；1觀察大廳內(nèi)的情況，維護大廳內(nèi)的秩序及督導(dǎo)本部門員工對客人的服務(wù)；1分配本部門員工的工作，及時派送各種報表、報紙、信件、傳真、留言、包裹等；1指派員工完成臨時性的工作；1做好交接工作，認真落實每一件事，避免工作上的任何失誤；1負責(zé)各項委托代辦業(yè)務(wù)。
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