【正文】 小組選擇：□建議答案：□ 擢升機(jī)會狀 況：你與制造部張經(jīng)理是多年同事，彼此私交甚篤，張經(jīng)理無論在年齡、公司服務(wù)年資上均長于你甚多，平日工作態(tài)度也向來令你欽佩，同時，你了解對擔(dān)任總經(jīng)理職位是他最大的企盼。今天一大早，總經(jīng)理突然告知你，由于組織的需要，他將于三個月后調(diào)至其他職務(wù)。他已向公司最高階層推薦由你接任他的職位，并期勉你做好心理準(zhǔn)備，并為此保密。此時，你除了感謝他的肯定外，你會：行動方案：，你早已做好十足的心理準(zhǔn)備，有信心接受挑戰(zhàn)。，張經(jīng)理對此職位的企盼，并與總經(jīng)理討論他的去路安排。，你面對未來新職務(wù)必要的準(zhǔn)備之道。，未來提升公司績效的構(gòu)想，并請求指教。，并說明他令你欽佩的理由。您的選擇：□小組選擇：□建議答案：□ 神秘兮兮狀 況：從上司與你密談升遷安排的事之后，你一直守口如瓶。但今天一大早，張經(jīng)理卻神秘兮兮的向你詢問：「聽說上司在三個月后會被調(diào)走，大家都在議論紛紛，很有可能由你接任，不知道你對此有何看法？」此時，你會：行動方案：，并進(jìn)一步詢問他，大家議論紛紛的內(nèi)容？ ，你不知如何發(fā)表意見。：假如傳聞屬實(shí)，他有何看法？（以此探試他的支持程度如何），如果上司會調(diào)走，他才是最合適接任的人選。，但你針對此職位并不感到興趣。您的選擇：□小組選擇：□建議答案：□ 落寞寡歡狀 況：三個月后，你果真被任命為總經(jīng)理，自從你的人事任命發(fā)布迄今一個星期來，你已感覺到張經(jīng)理似乎與你失了昔日好友的氣氛，他臉上有一些落寞寡歡的感受。此時，你會：行動方案：，因?yàn)殡p方總需一段時間調(diào)適新的關(guān)系，指出被任命為總經(jīng)理是件吃力不討好的差事，為此大吐苦水，以安慰他，向他說明你期望借重他共同領(lǐng)導(dǎo)公司的誠意，并詢問他的看法，指出他落寞寡歡的原因，并期望他不要因此而失去昔日好友的關(guān)系，并借由公開的場合贊美他表現(xiàn)您的選擇：□小組選擇：□建議答案：□ 老友求助狀 況：制造部老李是你多年的好友，也是大學(xué)的同窗。最近你的部門有項(xiàng)目職缺，老李正為此事向你極力推薦他的一位遠(yuǎn)親，經(jīng)過你面試后，你發(fā)現(xiàn)，此人在能力條件上均甚為符合此職缺的要求，唯這項(xiàng)職務(wù)與老李的職務(wù)有利益的關(guān)系，而公司卻只限制近親不予以晉用的規(guī)定。此時，你會：行動方案：，又礙于是親戚關(guān)系，為避免瓜田李下，盡管能力條件吻合，你只好放棄。，將可能存在的利益關(guān)系排除后，才加以晉用。，你們達(dá)成共識后才予以聘用。，因?yàn)槟阏J(rèn)為這項(xiàng)擔(dān)心，基本上是多余的。，找出另一新職務(wù)，不涉及與老李的利益關(guān)系后，才加以聘用。您的選擇：□小組選擇：□建議答案：□ 未如預(yù)期狀 況：你決定錄用老李的遠(yuǎn)親，不過經(jīng)過近三個月來，你的觀察發(fā)現(xiàn)，他實(shí)際的表現(xiàn)未如預(yù)期般，頗令你失望。試用期即將結(jié)束，此時，你最好：行動方案：，出面規(guī)勸這位新人離職。，詢問老李的看法，征求他的建議。，以使其適任。，終止雇用關(guān)系。，再觀察一陣子后再說。您的選擇：□小組選擇：□建議答案：□ 告訴與否狀 況：當(dāng)你決定終止這位新人的雇用關(guān)系，但你如何面對當(dāng)時極力推薦他的老李呢？此時，你最好：行動方案：，你為他表現(xiàn)未如預(yù)期而做出這項(xiàng)決定的理由。，等他為此事找你，再告知也不遲。，因?yàn)槟惆l(fā)現(xiàn)他們彼此職務(wù)利益有關(guān)，不得不停止聘用的理由。，如果他為此事找你，你會先詢問他的觀點(diǎn)。，轉(zhuǎn)告老李所發(fā)生的情況。您的選擇：□小組選擇：□建議答案：□ 內(nèi)部招聘狀 況：你的部門有項(xiàng)職位空缺，因?yàn)槭艿讲痪皻獾挠绊懀救耸虏扇鼋Y(jié)的政策，于是通過內(nèi)部招聘，你錄用了其他部門的一位同仁，這位同仁也符合人事部門所規(guī)定的內(nèi)部調(diào)任條件。不料，他的主管卻以人力不足的理由，向他要求暫緩此一調(diào)動。為此，這位同仁來征詢你的意見，你會先如何？行動方案：，說明你堅(jiān)持錄用的理由。，以避免為此引發(fā)部門間的沖突 ，再向其主管及人事部爭取調(diào)任，可以采取內(nèi)部招聘方式，以解決他的人力不足 ，向該部門主管提出反建議。您的選擇：□小組選擇：□建議答案：□ 堅(jiān)定意愿狀 況：這位同仁在這件內(nèi)部調(diào)任的事件上，表現(xiàn)出十分堅(jiān)定的意愿，人事部李經(jīng)理向你表示，此事造成該部門主管的種種影響，并詢問你的主張。你最好是：行動方案：，將堅(jiān)持你的立場，但合適的調(diào)任日期可再協(xié)商。，請李經(jīng)理全權(quán)決定。，建議李經(jīng)理協(xié)助爭取破例外聘，以求圓滿解決。，有關(guān)你的部門這項(xiàng)職缺的解決之道。，以避免事件再次擴(kuò)大。您的選擇：□小組選擇：□建議答案：□ 請調(diào)部門狀 況：如果你是李本立，這次請調(diào)部門的事件大家都同意由你擔(dān)任居中調(diào)停。你知道這位同仁的確符合公司人事內(nèi)部調(diào)任的相關(guān)規(guī)定，而該部門人力緊張也是事實(shí)。此時，你會：行動方案：，并為他分析以后還會有的發(fā)展機(jī)會，以打消他的念頭。，委婉拒絕他們的請求 ，向他們轉(zhuǎn)達(dá)李總的意思，這件事的發(fā)展已對公司造成不好的影響，只要任何一方不再堅(jiān)持，你保證為他解決困難，為他的調(diào)任日期，與雙方主管共同協(xié)商。您的選擇：□小組選擇：□建議答案：□ 新品上市狀 況：你正負(fù)責(zé)公司一項(xiàng)新產(chǎn)品下個月上市的項(xiàng)目，這項(xiàng)新產(chǎn)品令公司足足花費(fèi)了一年的時間才成功的研發(fā)，在此時機(jī)上頗具有獨(dú)特性的市場契機(jī)（因?yàn)槠渌偁幷咦羁煲岔氃侔肽瓴拍苌鲜校?。你正為新產(chǎn)品上市事宜召開一項(xiàng)跨部門會議，不料各部門卻有不同的意見：面對各部門的種種意見，你會：行動方案： 您的選擇：□小組選擇：□建議答案：□ 本位主義狀 況：盡管每個部門都能進(jìn)一步以事實(shí)或資料說明對新產(chǎn)品上市的意見，不過你卻面臨了他們之間的歧見，有的拼命地向別人游說自己的論點(diǎn)，有點(diǎn)不斷地反駁他人的說法，有的則在努力拉攏與自己觀點(diǎn)相似的人。因此，造成了會議的混亂無序，此時，你最好采取什么行動？行動方案：，因?yàn)樵跔巿?zhí)中往往才能發(fā)展出有效的解決方案 ，你于會后一一征詢各部門的看法 ，以求取多數(shù)人最關(guān)切的問題，請各部門自行解決他們擔(dān)心的問題，并表示你會一一加以追蹤您的選擇：□小組選擇：□建議答案：□ 大力支持狀 況：你是銷售部陳經(jīng)理，正負(fù)責(zé)一項(xiàng)參展活動的籌劃工作，由于人力不足，所以你向財(cái)務(wù)部唐經(jīng)理協(xié)調(diào)支持兩位助理的事宜。不料，他向你表示“只要是公司業(yè)務(wù)有需要，我自然樂意加以協(xié)助，但是問題是每次他們在支持之后，總向我抱怨，說他們所支持的事都是瑣碎的工作，更何況支持完畢，自己份內(nèi)工作都還得處理，所以，他們實(shí)在是缺乏支援的意愿呀”。此時，除了為支持之事瑣帶給唐經(jīng)理困擾而致歉外，你會：行動方案：，為減少困擾，你只求助一位助理支持。，這次所支持工作的內(nèi)容與重要性 ，本次任務(wù)的重要性，并請他務(wù)必協(xié)助 ，何種性質(zhì)的支持工作，才是他們樂于接受的？您的選擇：□小組選擇：□建議答案：□ 閑著沒事狀 況：假設(shè)你私下找財(cái)務(wù)部王君溝通有關(guān)參展支持的事宜，不料，王君卻向你表示，其實(shí)他并不反對，只不過每次唐經(jīng)理（王君的上司）總會以好像他們是閑的無事可作的 口氣要求他們支持，令他覺得很不舒服面對此種狀況，你會先：行動方案：，并表達(dá)愿意協(xié)助解決他的抱怨。，因?yàn)槟悴]有任何適當(dāng)?shù)牧黾右蕴幚硗蹙谋г梗幌蛩律锨敢饧纯?，并繼續(xù)與財(cái)務(wù)部其他人員溝通 ，并說明唐經(jīng)理對此事的看法，并表示你會適時地向唐經(jīng)理反映他的意見。您的選擇：□小組選擇：□建議答案：□ 帶來困擾狀 況：今天一大早，財(cái)務(wù)部唐經(jīng)理氣沖沖地向你表示，以后不要再向他提及支持的事，因?yàn)榇耸乱褞硭诠芾砩系睦_。此時，你會先：行動方案：，詢問他究竟發(fā)生了什么事 ，并贊許他的包容心 ，并告訴他你所了解的情況 ，并建議他應(yīng)適時找他的部署溝通 ，并針對他的困擾給予一些建議您的選擇：□小組選擇：□建議答案：□ 打卡規(guī)定狀 況：你是銷售部陳經(jīng)理，今天突然收到人事部李經(jīng)理發(fā)出的書面通知，要求你部門的銷售代表從下個月起下班一定要親自打卡，以統(tǒng)一公司工作紀(jì)律。此事你不止未能事先知情，且認(rèn)為相當(dāng)不近情理，因?yàn)闃I(yè)務(wù)代表有時要配合客戶的時間、地點(diǎn)，趕回來打卡，一點(diǎn)意義也沒有。在距離新規(guī)定實(shí)施只有三天的情形下，你會：行動方案：，這是公司統(tǒng)一工作紀(jì)律的措施，應(yīng)予以配合。，凡未趕回打卡者，應(yīng)事先報備其余依新規(guī)定行事。，再視實(shí)施情況而定。，直到李經(jīng)理提出異議后再說。您的選擇：□小組選擇：□建議答案：□ 如何協(xié)商狀 況：當(dāng)你走進(jìn)人事部李經(jīng)理的辦公室，你如何開始協(xié)商才是有效的？行動方案：。，以消除對方的防衛(wèi)心。，并詢問他你事先未被尊重的原因。您的選擇：□小組選擇：□建議答案：□ 圓滿解決狀 況：李經(jīng)理盡管知道了你的觀點(diǎn)，但他表示此項(xiàng)政策要求總經(jīng)理指示，所以他愛莫能助。此時，你會：行動方案：，只好先配合才對。，作為專業(yè)人力資源經(jīng)理的角色，應(yīng)為你設(shè)法解決。，尋求他的看法。，并提出變通的方案，以解決一些例外的情況。第五篇：高爾夫調(diào)查報告高爾夫調(diào)查報告某高爾夫球場一位負(fù)責(zé)人向我們透露，城市周邊大小高爾夫球場有近百家，而且大都是私營的，且真正立項(xiàng)的沒有幾家，但是所有高爾夫球場都有一個共同的特點(diǎn)，即都在虧本運(yùn)營。包括他所在的球場。這位負(fù)責(zé)人的這番話讓記者感到很驚訝。隨著近年來經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，人們消費(fèi)的上漲，奢侈消費(fèi)已經(jīng)開始大眾化，高爾夫這項(xiàng)高消費(fèi)的綠色戶外運(yùn)動也自然被大家熟知與喜愛。全世界似乎沒有兩個完全一樣的球場，但是卻都有著完全一樣的優(yōu)雅享受。安寧的環(huán)境、周到的服務(wù)讓每個消費(fèi)者在運(yùn)動之余，都能充分地釋放壓力，感受到一種自然的回歸。一位高爾夫初學(xué)者告訴記者，當(dāng)他在一覽無余的綠色場地上，將白色小球擊出的瞬間，感到整個身體與自然無限接近，盡管這種感覺是以高昂的消費(fèi)作為代價，但還是感覺值得。然而高爾夫行業(yè)本該因人們這種愈發(fā)沉迷的熱情而變得“年年有余”，究竟是何原因讓高球市場虧本經(jīng)營呢？這位球場負(fù)責(zé)人對記者說，主要有以下幾方面的原因：高額的草場養(yǎng)護(hù)一位球場草坪總監(jiān)告訴記者：“高爾夫運(yùn)動是一項(xiàng)對草坪品質(zhì)要求很高的運(yùn)動，所選用的草種也都是從國外進(jìn)口，拿到這邊種植，因此養(yǎng)護(hù)成本很高。而每個球場的情況不同，標(biāo)準(zhǔn)不同，草場的養(yǎng)護(hù)費(fèi)也不同，因此不能得出一個普遍的數(shù)字標(biāo)準(zhǔn)，在他們那個球場，一年的養(yǎng)護(hù)費(fèi)大概在300－400萬元左右。今年5月，中信朝向國際草坪研討會召開期間，美國的前高爾夫草坪總監(jiān)主席、球場總監(jiān)ＭａｒｋＷｏｏｄｗａｒｄ被問到這個問題時，也未給出一個明確的數(shù)字。美國跟中國一樣，許多球場的草坪養(yǎng)護(hù)費(fèi)用是“按需分配”，不封頂?shù)?。美國有很多私人球場的草坪養(yǎng)護(hù)費(fèi)用高得驚人，相對而言，許多公眾球場和市政球場的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用卻少得可憐。球場定位不同，設(shè)計(jì)上也就不同，意味著對草坪的要求也不同，這方面的投入就更不同。高額的球卡會費(fèi)某俱樂部負(fù)責(zé)人對記者說，造成虧損運(yùn)營的另一因素就是高額的會費(fèi)。高爾夫球場要贏利，最主要的動力就是出售會員證。其次才是非會員到球場的消費(fèi)。以三亞亞龍灣高爾夫球場為例介紹，一個18洞標(biāo)準(zhǔn)的高爾夫球場維持一年的固定費(fèi)用在800萬－1000萬元左右，加上稅費(fèi)，如果單純靠非會員打球維持，需要球場接待35000人次，每人次消費(fèi)750元以上。這位負(fù)責(zé)人說，要支付成本，會費(fèi)價額就不能太低。以浦口昭富高爾夫球場為例，一張終身會員卡要3萬美元，一張年卡的價格為1．8萬元，而成立時間不過兩年的白馬高爾夫俱樂部，雖只是練習(xí)場，一張年卡也要3900元。這讓許多消費(fèi)者望而卻步。粗算了一筆賬。一個投資為3200萬元的練習(xí)場，需要1000名終身會員才能正常運(yùn)作。而事實(shí)上，高爾夫市場現(xiàn)狀目前市場消費(fèi)者主要分三大類，首先是上層消費(fèi)群體，他們擁有足夠的消費(fèi)能力與余暇時間，經(jīng)常光顧會員制高爾夫球場；其次是中層消費(fèi)群，受到一定消費(fèi)能力及余暇時間的雙重限制；最后是亞中層，因?yàn)橄M(fèi)能力不足，所以將高爾夫作為奢侈品消費(fèi)，這部分消費(fèi)群占大多數(shù)，他們主要以打練習(xí)場為主，而上層消費(fèi)群只占總數(shù)的10％，會員比例遠(yuǎn)小于非會員比例，這種投資成本頗高而使得無法降低價格以促進(jìn)消費(fèi)力之間的矛盾順理成章地成為了導(dǎo)致高爾夫運(yùn)動不景氣的理由。此外，業(yè)內(nèi)人士還稱，國家對此征收的高額稅收也是一個方面。某高爾夫俱樂部的孫俊逸經(jīng)理告訴記者，對于高爾夫這個具有體育產(chǎn)業(yè)性質(zhì)的項(xiàng)目，國家將它與舞廳、游戲機(jī)房歸為一類，每年要征收20％的高額稅收。消費(fèi)人群少在我們對具備一定消費(fèi)能力的白領(lǐng)人群的隨機(jī)調(diào)查中，幾乎所有被調(diào)查的人都認(rèn)為高爾夫運(yùn)動是一項(xiàng)遠(yuǎn)離大眾的奢侈運(yùn)動。要消費(fèi)它，不但要有錢，還要有閑。一業(yè)內(nèi)人士也承認(rèn)，就一種體育鍛煉的方式而言，高爾夫并不很適合白領(lǐng)階層，更不適合普通大眾?！斑\(yùn)動量小，耗時長，而且大都建在郊外，距離市區(qū)較遠(yuǎn)，交通不便，沒有私家車幾乎不可能。更主要的是價格也相當(dāng)不菲，一場球玩下來少說也要600元。而有能力消費(fèi)的都市白領(lǐng)估計(jì)不會超過5％?！睂ι莩奁芳案叨诉\(yùn)動消費(fèi)素來關(guān)注的南大ＭＢＡ王斌曾說過：“就是在國外一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、地廣人稀的國家，高爾夫運(yùn)動也只屬于少數(shù)人，球場數(shù)量也不是太多，被命名為?貴族運(yùn)動??！北环Q為貴族運(yùn)動的高爾夫，盡管“今天”人們參與的程度還尚少，但相信“明天”高爾夫運(yùn)動就將變成一種帶有體溫的，讓人無法抗拒的魅力運(yùn)動。高爾夫調(diào)查問卷您的姓名：年齡：從事職業(yè)： *A經(jīng)常關(guān)注B偶爾關(guān)注C基本不關(guān)注 *A經(jīng)常關(guān)注B偶爾關(guān)注C基本不關(guān)注 *A很了解B僅僅知道這項(xiàng)運(yùn)動C不是很了解 *A有從事高球服務(wù)業(yè)的B有經(jīng)常參加高球運(yùn)動的C沒有 * [多選題]A電視 雜志 報刊B 廣告 街邊媒體C高檔消費(fèi)場所D機(jī)場 港口等城市大門E朋友 *A5千元以內(nèi)B5千1萬元C13萬元D35萬元E5萬元以上 * [多選題]B獨(dú)立專賣店C網(wǎng)購D高球工坊定制E其他()*A1千元以下B25千元C5千1萬元D1萬元以上 *A聽說過 如PGA 英國公開賽等4大世界賽事B聽說過 如聯(lián)邦快遞杯等知名杯賽C沒聽說過 *A綠色健康的休閑運(yùn)動B一般的戶外運(yùn)動C有錢人才能參與的高消費(fèi)運(yùn)動D其它 *A健康 無論消費(fèi)多少B低消費(fèi) 不管質(zhì)量如何C低消費(fèi)伴隨優(yōu)質(zhì)的服務(wù)D高消費(fèi)但服務(wù)優(yōu)質(zhì)E其它(例