超市員工培訓(xùn)教案(商品)-資料下載頁
2025-10-12 13:02本頁面
【正文】 間間隙緊湊,無裸露層板，滿陳列。貨架前排商品呈80度—90度，豎直陳列，貨架前排商品與貨架邊齊平。商品前后陳列無粘連，橫成排，豎成行。大類商品縱向陳列，小類商品橫向陳列。大類商品，按包裝特點(diǎn)，分布陳列，商品陳列，高低相近。商品正面面向顧客，標(biāo)價齊全、正確。貨架、通道內(nèi)干凈無雜物。堆頭整潔，商品豐滿、醒目，pop宣傳到位，貨架存貨安全、整齊，高低適中。商品先進(jìn)先出。1檢查標(biāo)價簽是否正確，包括促銷商品的價格檢查。1商品與標(biāo)價簽五對應(yīng)。1補(bǔ)完貨后及時清理空紙箱。1必須做到及時補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)有庫存、貨架上無貨的情況。1補(bǔ)貨時，不能影響通道暢通，不補(bǔ)貨時，通道上不能堆放任何商品。1破損及折包商品及時處理。1理貨時，應(yīng)檢查商品條碼是否與標(biāo)價簽五對應(yīng)，貨物的正面是否面向顧客。1定期清理貨架衛(wèi)生及商品衛(wèi)生。二、收銀員職責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行顧客服務(wù)的原則和個人著裝標(biāo)準(zhǔn)。為顧客提供快速、準(zhǔn)確、微笑、主動、禮貌地服務(wù)，回答顧客咨詢，主動同顧客打招呼，堅(jiān)決杜絕一切與顧客爭執(zhí)的事件發(fā)生。保持誠實(shí)的品質(zhì)，嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則，快速、準(zhǔn)確、安全地收取貨款，減少現(xiàn)金差異地發(fā)生。負(fù)責(zé)所有商品的消磁工作，并協(xié)助防損檢查。保證隨時有足夠的零錢找給顧客。提高掃描的正確率和速度，以提高勞動生產(chǎn)率。熟悉收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、消磁板等設(shè)備的操作，能解決簡單故障，隨時準(zhǔn)備好簡單耗材。營業(yè)結(jié)束和營業(yè)前，負(fù)責(zé)收銀臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生以及所管區(qū)域的商品陳列。三、后臺操作員的崗位職責(zé)負(fù)責(zé)店內(nèi)電腦系統(tǒng)的使用、維護(hù)和故障排除。負(fù)責(zé)后臺電腦的故障處理、價格變更工作。負(fù)責(zé)店內(nèi)各種報表的打印分發(fā)。協(xié)助店內(nèi)的商品盤點(diǎn)。負(fù)責(zé)每日營業(yè)款的收繳以及零錢的兌換。四、防損員的崗位職責(zé)保證店內(nèi)正常經(jīng)營秩序，確保人員、財產(chǎn)、商品設(shè)施的安全。防止偷竊并對盜竊行為依照公司規(guī)定處置。負(fù)責(zé)落實(shí)上級有關(guān)消防規(guī)定，發(fā)現(xiàn)隱患及時與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)消防負(fù)責(zé)人聯(lián)系，共同制定整改措施并報告店長。負(fù)責(zé)賣場消防設(shè)備的檢查完善，隨時保持良好的運(yùn)行狀態(tài)，協(xié)助店長對消防設(shè)施地檢查維護(hù)。五．員工考試題：有三個人去旅店投宿，一晚30元，三個人每人掏了10元交給店主，店主說，今天優(yōu)惠只要25元，拿出5元命令服務(wù)生退還給他們。服務(wù)生偷偷藏起2元，然后把剩下的3元錢分給那三個人，每人分到1元?？腿四昧硕嗌馘X？（這樣，一開始每人掏了10元。現(xiàn)在又退回1元，也就是101=9元，每人只花了9元，三個人每人9元，93=27元）一毛錢一個桃，三個桃胡換一個桃，你拿1塊錢能吃幾個桃？（1元買了10個桃子，得了10個桃胡，但最多只能換3個桃(別說換來的沒胡)，剩1+3=4個桃胡。4個最多換1個桃，吃完后剩1個桃胡，最后剩2個桃胡，換不了。分析結(jié)束?？傆?jì)10+3+1=14個）有12個形狀大小相同的球,其中與一個質(zhì)量與其他的不一樣(但不知道是重了還是輕了),現(xiàn)在有一個天平秤,如何只秤3次就找出那個質(zhì)量不相同的球?（方法一：首先將12個球編號。1至12號。第一次:1,2,3,4 和 5,6,7,8 秤 如果相同(情況A)或者不同(情況B)A:說明1,2,3,4,5,6,7,8都是好的,:1,2,3 和 9,10,11 秤 如果相同(情況a)不同(情況b)a:說明9,10,11 是好的 最后一次可以得知12 是重還是輕 b:若9,10,11重則說明壞球在這3個當(dāng)中,并且壞球是重的(很重要,B情況一定要考慮這個。方法二：首先將12個球編號。1至12號。第一次:1,2,3,4，5，6 和 7,8，9，10，11，12球秤 把重的那6個球稱第二次。第二次：假如16號球重，分成兩組：1，2，3和4，5，6稱，重的那3個球成第三次。第三次：假如1，2，3號球重，先稱1，2號球，如果同樣重，那么要找的就是3號球；如果1號或者2號重，它直接就是我們要找的那個球。)第三次:9,10秤 若相同則11是壞的并且是重的,若不同則那個重那個就是要找的）老師的盒子里有10顆糖，正好有10個學(xué)生，每人都分到一顆糖，同時盒子里還要剩一顆糖怎么分？（把最后一顆糖和盒子一起給最后那個一個學(xué)生）一個屋子里面有多張桌子，有很多人。如果3個人一桌，多2個人。如果5個人一桌，多4個人。如果7個人一桌，多6個人。如果9個人一桌，多8個人。如果11個人一桌，正好。請問，這屋子里多少人？（先加一個人，那么這個人數(shù)是9*7*5的倍數(shù)，即315的倍數(shù)。即屋里的人數(shù)是315n1。同時，又是11的倍數(shù)。即315n1=11m。n為自然數(shù)。所以n=8，即屋內(nèi)有2519人。）一個小偷被警察發(fā)現(xiàn)。警察就追小偷，小偷就跑。跑著跑著，前面出現(xiàn)一條河。這河寬12米，河在小偷和警察這面有顆樹，樹高12米，樹上葉子都光了。小偷圍著個圍脖長6米，請問小偷如何過河？（用圍巾圍在樹上，蕩過去，距離剛好。或者：游泳游過河。）
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