職業(yè)素養(yǎng)學習心得-資料下載頁
2025-10-12 12:54本頁面
【正文】 氣改變可以改變的事情；有度量接受不可改變的事情；用智慧來分辨兩者的不同七、第10次課程“時間管理”自我管理的開始、11次課程“信任”良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)對我的啟示：插入時間管理四象限圖片插入明智的信任矩陣圖片八、第12次課成功的人際關(guān)系 對我的啟示：認同德魯克先生關(guān)于正確的人際關(guān)系的描述一個組織中，好的人際關(guān)系并不意味著人們相處融洽，一團和氣，如果不以“績效”為標準，往往是脆弱的人際關(guān)系。插入人際關(guān)系那張圖片感情銀行賬戶（插入那張圖片）九、第13次課如何正確的跳槽 對我的啟示：不要讓錯誤的離職阻礙了你的發(fā)展世界很大，沒有誰會在意庸庸碌碌的人；世界很小，任何一個領(lǐng)域到了高端層次，人脈資源都是相通的，不要讓“錯誤的離職”成為職業(yè)生涯中的“敗筆”，因為凡事都有“因果”，上帝會看得見！十、第14次課作為人，何為正確？ 對我的啟示：人生等式三角“管理不在于知，而在于行”“知行合一”事業(yè)的結(jié)果=思維方式+熱情+能力，思維方式不是從0到100分的過程，而是100分到0分再到100分的過程，因為如果思維方式不正確，所有的熱情與努力都只有苦勞，沒有功勞?！吨录游鱽喌囊环庑拧纷鲎约荷械摹傲_文”十一、第15次課、16次課、17次課、18次課有效溝通 對我的啟示：溝通不是會說話、溝通不是口才好、溝通不是天生的、溝通不是說服別人。溝通是人或團體通過符號向其它個人或團體傳遞信息、觀念、態(tài)度或情感的過程。溝通漏斗如果不重視溝通的有效性，常常會出現(xiàn)的情況是“您心里想的100%→您嘴上說的80%→ 別人聽到的60%→別人聽懂的40%→別人行動的20%”。有效溝通的四大原則：溝通是一種感知；溝通是一種期望；溝通產(chǎn)生動機；信息不是溝通喬哈里視窗理論中4個區(qū)域：開放區(qū)、隱秘區(qū)、盲目區(qū)、潛藏區(qū)，除非別人愿意敞開心扉，溝通中不要輕易的去觸碰別人的“隱秘區(qū)”。傾聽的三個層次：自我聆聽，表面聆聽，傾心聆聽學習正確的“說話”方式：A、培養(yǎng)使用商量、贊美、鼓勵語言的習慣。因為人都有一個共性，當別人感受到你中肯的、發(fā)至內(nèi)心贊美的時候，你給予對方的是一種正向的暗示，被贊美者都會積極的維護這樣一份榮譽。B、你希望對方成為什么樣的人，你就把他描述成什么樣的人 C、學會使用“三明治”式的表達方法自尊的自我循環(huán)強化過程（插入圖片）一個人在與人溝通交流時，如果能夠做到忠于自己的價值觀及承諾；能夠有勇氣表達自己的想法和感受的同時又能體諒他人的想法和感受；并且還能夠讓自己擁有富足心態(tài)而非缺失心態(tài)，那么他/她幾乎根本不需要用到什么技巧，就能獲得極佳的溝通效果。十二、第19次課、20次課、21次課九型人格 對我的啟示：學習九型人格，目的不是需要我們在實際工作中精準地指出每個人的性格，更不是用“性格”來作為工作低效、溝通不善、不良情緒的借口九型人格是研究性格的一種科學的工具，掌握它，可以幫助我們更好地認識自己、接納自己及他人性格的局限；增強對人性的洞察力；可以幫助我們更好地發(fā)揮自己及他人的優(yōu)勢；讓我們工作更加卓有成效，生活開心幸福?！睹倒寤ǖ恼軐W》每一支玫瑰都有刺，正如每一個人的性格里，都有你不能容忍的部分。愛護每一朵玫瑰，并不是得努力的把它的刺根除，只能學習如何不被它的刺刺傷，還有，如何不讓自己的刺刺傷別人。結(jié)語：非常感恩和群里的200多名伙伴一起學習。我深知自己不夠優(yōu)秀，也不夠聰明。每次我寫的淺薄的心得體會，總能得到你們一次次的鼓勵，讓我在邁向卓有成效管理者的道路上，不覺得孤單！“素質(zhì)冰山”理論：人的個體素質(zhì)就象水中漂浮的一座冰山，水上部分的知識、技能僅僅代表表層的特征，不能區(qū)分績效優(yōu)劣；水下部分的動機、特質(zhì)、態(tài)度、責任心才是決定人的行為的關(guān)鍵因素，鑒別績效優(yōu)秀者和一般者?？梢?，基本的經(jīng)驗與技能（當然這也是公司刻意要求與培養(yǎng)的）是可以通過學習得到的，公司更關(guān)注的是你要有基本的職業(yè)操守：很強的責任意識、很強的客戶意識、忠誠度、信譽、客觀等等。
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