【正文】 施、培訓(xùn)、檔案管理等）。落實(shí)人防、技防措施，并能發(fā)揮作用。二、安全管理責(zé)任本責(zé)任人為管理處安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)該管理處的安全生產(chǎn)工作，執(zhí)行上級(jí)以及公司安全生產(chǎn)管理工作的有關(guān)規(guī)定；負(fù)責(zé)建立健全安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)單位、班組安全生產(chǎn)組織和責(zé)任人制度，設(shè)立安全員，逐級(jí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層簽訂責(zé)任書(shū)，落實(shí)安全責(zé)任；3，負(fù)責(zé)按本單位總?cè)藬?shù)80%的比例建立義務(wù)消防應(yīng)急分隊(duì)，定期組織安全知識(shí)培訓(xùn)每月不少于一次；每年按“消防應(yīng)急預(yù)案”組織不少于兩次的消防培訓(xùn)和演練；建立健全安全生產(chǎn)管理檔案，部門(mén)安全責(zé)任書(shū)、安全承諾書(shū)、宣傳告示、安全培訓(xùn)情況、安全檢查記錄、安全事故記錄等要有記錄并歸檔；建立健全本單位安全隱患監(jiān)控制度，加大基層的日常安全檢查力度，特別是檢查消防安全重點(diǎn)隱患部位及薄弱環(huán)節(jié)，做到管理處每月、部門(mén)每周、班組每日不少于一次的檢查，做好檢查相關(guān)記錄登記與歸檔，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改；對(duì)管理處轄區(qū)區(qū)消防設(shè)備等器材定期逐項(xiàng)檢查，確保消防水管、設(shè)施設(shè)備處于正常完好的狀態(tài)，確保消防通道的暢通；加強(qiáng)與甲方（業(yè)主）相關(guān)部門(mén)的溝通和聯(lián)系，積極配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展防火安全宣傳工作，每月組織一次安全知識(shí)培訓(xùn)，員工培訓(xùn)普及率應(yīng)達(dá)100%，薪員工入職安全培訓(xùn)覆蓋率100%。根據(jù)本單位的實(shí)際情況制定應(yīng)急預(yù)案，事故可能發(fā)生時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)管理或帶班人員要當(dāng)機(jī)立斷，采取措施組織排險(xiǎn)，防止事故發(fā)生；一旦事故發(fā)生，要立即組織搶險(xiǎn)，做好有效的應(yīng)急處理措施，并將情況上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及安全生產(chǎn)辦公室；強(qiáng)化自我保護(hù)意識(shí)，要求安全隱患整改通知有簽收和整改期限；實(shí)施單位安全月報(bào)制度，于次月5日前將填寫(xiě)簽章完畢的《安全生產(chǎn)檢查月報(bào)表》和《安全生產(chǎn)隱患排查整治表》，報(bào)公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組；重大維修、養(yǎng)護(hù)工程，協(xié)助部門(mén)制定施工安全方案，報(bào)公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督施工安全；1轄區(qū)內(nèi)發(fā)生安全生產(chǎn)事故，兩日內(nèi)以書(shū)面形式報(bào)公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。三、驗(yàn)收評(píng)比安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)照上述要求和目標(biāo)，依據(jù)安全、消防等相關(guān)法律法規(guī)，每季度對(duì)各單位進(jìn)行一次達(dá)標(biāo)驗(yàn)收和評(píng)比，并造冊(cè)存檔。每季度評(píng)比結(jié)果分優(yōu)良、合格、不合格三檔次。四、獎(jiǎng)懲辦法達(dá)標(biāo)驗(yàn)收情況，作為公司評(píng)選先進(jìn)部門(mén)及發(fā)放安全品質(zhì)獎(jiǎng)金的重要依據(jù)；內(nèi)發(fā)生重大傷亡事故，單位全員取消安全品質(zhì)獎(jiǎng)；當(dāng)事人及根據(jù)公司安全生產(chǎn)處罰辦法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。達(dá)標(biāo)驗(yàn)收不合格時(shí)，該單位將被通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令安全生產(chǎn)責(zé)任人寫(xiě)出書(shū)面檢查，由公司扣發(fā)各級(jí)安全管理責(zé)任人當(dāng)年10%至100%的安全品質(zhì)獎(jiǎng)金；公司實(shí)行生產(chǎn)安全事故責(zé)任追究制度和安全責(zé)任制度“一票否決制”。對(duì)于單位主要領(lǐng)導(dǎo)不重視安全管理工作，或安全管理及檔案管理制度不健全、組織不到位、管理混亂、工作失職等原因?qū)е掳踩?zé)任事故的，安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組視情節(jié)輕重，依據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》和公司安全管理等有關(guān)規(guī)定，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)班子研究進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重的，依法追究單位主要領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的法律責(zé)任；凡發(fā)生事故隱瞞不報(bào)告、隱患整改不力或同類安全事故重復(fù)發(fā)生的，公司將加倍從重處罰。五、附則本責(zé)任書(shū)一式兩份，公司及責(zé)任單位各執(zhí)一份；責(zé)任單位責(zé)任人因工作變動(dòng)，本責(zé)任書(shū)責(zé)任人將自動(dòng)變更為該責(zé)任單位新任負(fù)責(zé)人。單位負(fù)責(zé)人就其責(zé)任期間內(nèi)的上述責(zé)任事項(xiàng)與安全管理目標(biāo)承擔(dān)責(zé)任；本責(zé)任書(shū)自簽訂之日起生效，有效期一年（在未簽訂新的安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)前繼續(xù)有效）。XXX物業(yè)管理服務(wù)有限公司（蓋章）責(zé)任單位：授權(quán)代表（簽名）：責(zé)任人（簽名）：簽訂時(shí)間：年月日第三篇：物業(yè)管理體系架構(gòu)物業(yè)管理體系架構(gòu)一、崗位手冊(cè)架構(gòu)強(qiáng)電技工弱電技工物業(yè)主管電梯技工空調(diào)技工水暖技工中控員物業(yè)經(jīng)理安保主管安保員保潔主管保潔員文員二、管理手冊(cè)架構(gòu)供配電管理工作規(guī)范暖通管理工作規(guī)范物業(yè)設(shè)備電梯管理工作規(guī)范弱電管理工作規(guī)范物業(yè)設(shè)備設(shè)施考核管理辦法消防安全管理規(guī)定物業(yè)管理手冊(cè)消防安全安全管理規(guī)定消防安全考核管理辦法綜合評(píng)定預(yù)案環(huán)境環(huán)境考核管理辦法節(jié)能降耗節(jié)能降耗考核管理辦法第四篇：物業(yè)管理體系文件匯總物業(yè)管理體系文件匯總xx物業(yè)管理體系文件整理匯總 xx物業(yè)管理體系文件的分類: Ⅰ職能管理類Z Ⅱ顧客關(guān)系類C Ⅲ設(shè)備與房屋本體類S Ⅳ安全管理類A Ⅴ環(huán)境管理類H Ⅵ經(jīng)營(yíng)管理類J Ⅰ職能管理類Z、一、文件管理受控章在文件左上角的為體系文件正本，右上角為副本，公司受控章為紅色印章，非受控章為藍(lán)色印章。動(dòng)議編制/更改體系文件需填寫(xiě)《文件編制/更改申請(qǐng)表》，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，報(bào)品質(zhì)管理部，經(jīng)管理者代表或品質(zhì)管理部經(jīng)理審批。體系文件通過(guò)審批后，最遲自文件標(biāo)明的生效日期開(kāi)始生效執(zhí)行。文件修改時(shí)，有更改的文字內(nèi)容須加下劃線標(biāo)明（質(zhì)量記錄表格可不加下劃線）。新編體系文件，由品質(zhì)管理部填寫(xiě)《文件發(fā)放簽收表》，按《體系文件分類（發(fā)放）表》報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核，片區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)審批，抄送人力資源部。二、人事信息類申訴處理：職員如認(rèn)為部門(mén)管理中存在不合理時(shí)，可向人力資源部申訴，對(duì)職員的申訴須在三個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)。正式職員離職和職員延期轉(zhuǎn)正時(shí)，部門(mén)負(fù)責(zé)人或授權(quán)人事管理員必須與職員面談并填寫(xiě)《面談表》，每延期一次，需面談一次。信息分類：定期信息、即時(shí)信息、突發(fā)及預(yù)警信息。定期信息：是指某一時(shí)間段內(nèi)業(yè)務(wù)變化狀況的周期性信息，是通過(guò)季報(bào)、月報(bào)或周報(bào)等定期流轉(zhuǎn)形式的總 結(jié)性文件。如管理服務(wù)報(bào)告、新項(xiàng)目信息周報(bào)等。即時(shí)信息是指記錄常規(guī)的動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)變化狀況的信息，是通過(guò)快報(bào)形式流轉(zhuǎn)的信息類文件。如重要會(huì)議紀(jì)要、公司榮譽(yù)、入住快報(bào)等。突發(fā)及預(yù)警信息：是指描述或預(yù)警各類突發(fā)性事件的信息，它是通過(guò)快報(bào)形式流轉(zhuǎn)的信息類文件。包括緊急法律事件訴訟、媒體負(fù)面曝光、重大/熱點(diǎn)投訴、事故災(zāi)禍四種。信息傳遞原則：及時(shí)性原則、真實(shí)性原則、完整性原則、扁平化原則、保密性原則。各信息員崗位若發(fā)生變動(dòng)，須提前2個(gè)工作日通報(bào)總經(jīng)理辦公，并完善各項(xiàng)交接手續(xù)，變動(dòng)部門(mén)原信息員負(fù)責(zé)對(duì)新信息員進(jìn)行必要培訓(xùn)。公司各部門(mén)的信息管理工作考核由總經(jīng)理辦公室進(jìn)行，并于每季度的首月10日前將上季度信息管理考核的綜合結(jié)果公布于公司內(nèi)網(wǎng)。管理評(píng)審至少每半年進(jìn)行一次，評(píng)審主要以會(huì)議方式進(jìn)行。管理評(píng)審由管理者代表主持，各部門(mén)負(fù)責(zé)人及質(zhì)量管理活動(dòng)有關(guān)的人員參加。公司人力資源部按照公司職位空缺情況與公司發(fā)展需要，對(duì)人員進(jìn)行合理調(diào)配與儲(chǔ)備，實(shí)現(xiàn)公司人力資源的動(dòng)態(tài)平衡。運(yùn)營(yíng)管理組負(fù)責(zé)根據(jù)所轄部門(mén)的職位空缺情況與發(fā)展需要，對(duì)人員進(jìn)行合理調(diào)配與儲(chǔ)備，實(shí)現(xiàn)片區(qū)內(nèi)人力資源的動(dòng)態(tài)平衡。培訓(xùn)類別包括：崗前培訓(xùn)、新職員培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、升職培訓(xùn)、特殊工作人員培訓(xùn)、外送培訓(xùn)、崗位輪換、雙向交流等。崗前培訓(xùn)包括：業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)、入職引導(dǎo)、崗前培訓(xùn)。部門(mén)入職引導(dǎo)人負(fù)責(zé)從新職員到崗至職員轉(zhuǎn)正前的入職引導(dǎo)工作，內(nèi)容包括公共部分、專業(yè)部分和生活部分。引導(dǎo)新職員熟悉工作環(huán)境，了解工作范圍、溝通渠、部門(mén)組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、公司規(guī)章、職員手冊(cè)、掌握專業(yè)技能等。新職員在轉(zhuǎn)正前參加新職員培訓(xùn)，并參加考試，考試未合格者，由部門(mén)視其前期表現(xiàn)情況，可提出申請(qǐng)補(bǔ)考；補(bǔ)考合格延期一個(gè)月轉(zhuǎn)正，否則將解除勞動(dòng)關(guān)系，新職員在轉(zhuǎn)正前須填寫(xiě)《新職員試用情況反饋表》，并上交部門(mén)人事管理員并存檔。1在職培訓(xùn)由部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人組織，每月至少組織一次在職培訓(xùn)，每季度每位職員參加各類形式培訓(xùn)不少于8小時(shí)，考核至少每半年一次，在職培訓(xùn)考核不合格者，由所在部門(mén)安排再次培訓(xùn)或做出其他處理。1部門(mén)業(yè)績(jī)考核：公司年初與各部門(mén)簽訂《經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書(shū)》，內(nèi)容包括：客戶服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理、內(nèi)部管理、重大疑難問(wèn)題處理等內(nèi)容，年終成立考核小組進(jìn)行完成情況的考核。1部門(mén)負(fù)責(zé)人每年考核至少一次，綜合類、維修類職員每季度考核一次，安排在每季度結(jié)束后的第一個(gè)月進(jìn)行?；鶎勇殕T（適用于安全類、保潔類、綠化類、會(huì)所類等職員）1公司的溝通渠道 公司一貫提倡良好、融洽、簡(jiǎn)單的人際關(guān)系，重視信息溝通，強(qiáng)調(diào)資源共享。如有疑惑或認(rèn)為問(wèn)題未得到及時(shí)有效解決，可按如下順序進(jìn)行逐級(jí)溝通：（1）、所在部門(mén)直屬上級(jí)；（2）、主辦/主管；（3）、部門(mén)人事管理員；（4）、部門(mén)負(fù)責(zé)人；（5）、公司人力資源部；（6）、分管領(lǐng)導(dǎo)；（7）、每周二上午是總經(jīng)理接待日，如有必要可同總經(jīng)理直接溝通，但請(qǐng)事先作好預(yù)約（通過(guò)總辦孫琳媛小姐）；（8）、將個(gè)人意見(jiàn)或建議以書(shū)信形式投入公司本部和各部門(mén)所設(shè)立的內(nèi)部顧問(wèn)意見(jiàn)箱；（9）、撥打公司員工關(guān)系專員電話83901333聯(lián)系；（10）、各類座談會(huì)及培訓(xùn)；（11）、網(wǎng)絡(luò)BBS或電子郵件。1考核類型：部門(mén)業(yè)績(jī)考核、各類職員考核、職員即時(shí)獎(jiǎng)懲、中高級(jí)等級(jí)考核、見(jiàn)習(xí)經(jīng)理競(jìng)爭(zhēng)上崗、部門(mén)及個(gè)人評(píng)優(yōu)工作。1人力資源開(kāi)發(fā)程序包括：職業(yè)生涯規(guī)劃、崗位輪換、雙向交流。三、基礎(chǔ)設(shè)施管理程序：基礎(chǔ)設(shè)施包括：資產(chǎn)（辦公設(shè)備設(shè)施以及提供服務(wù)時(shí)使用的非配套的設(shè)備、設(shè)施、工具、檢測(cè)儀器儀表）、公章證照、圖紙資料等。維修材料、電腦零配件、服裝不列為資產(chǎn)。根據(jù)物資的價(jià)值和使用期限，資產(chǎn)分為：固定資產(chǎn)、低值易耗品。固定資產(chǎn)：?jiǎn)挝粌r(jià)值2000元及以上，使用年限超過(guò)1年的有形資產(chǎn)。低值易耗品：?jiǎn)挝粌r(jià)值在200元及以上2000元以下，使用期限超過(guò)一年的各種用具物品（包括工具、管理用具、玻璃器皿、包裝容品等。）各部門(mén)負(fù)責(zé)人為部門(mén)資產(chǎn)第一負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本部門(mén)資產(chǎn)管理的監(jiān)督和執(zhí)行；各部門(mén)資產(chǎn)管理員負(fù)責(zé)本部門(mén)資產(chǎn)的日常管理。資產(chǎn)來(lái)源分公司資產(chǎn)、捐贈(zèng)資產(chǎn)、代管資產(chǎn)、其它資產(chǎn)。報(bào)廢資產(chǎn)需填寫(xiě)《資產(chǎn)情況審核單》，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意后，報(bào)房產(chǎn)后勤管理部審核，經(jīng)總經(jīng)理或總經(jīng) 理授權(quán)人審批后方可報(bào)廢。資產(chǎn)報(bào)廢經(jīng)批準(zhǔn)，資產(chǎn)管理員根據(jù)《資產(chǎn)情況審核單》在《資產(chǎn)管理軟件》和《臺(tái)帳》中進(jìn)行銷帳處理。每年6月份和12月份，房產(chǎn)后勤管理部與財(cái)務(wù)管理部聯(lián)合對(duì)各部門(mén)資產(chǎn)管理情況進(jìn)行全面檢查及盤(pán)點(diǎn)，并出書(shū)面報(bào)告。在存放地點(diǎn)較為固定的資產(chǎn)上粘貼標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)上必須反映出資產(chǎn)名稱、型號(hào)規(guī)格、資產(chǎn)編號(hào)、責(zé)任人。電腦、打印機(jī)的標(biāo)識(shí)由公司電腦工程師統(tǒng)一制作。使用責(zé)任人職責(zé)：負(fù)責(zé)相應(yīng)資產(chǎn)的日常保養(yǎng)維護(hù)并保證其正常進(jìn)行。四、電腦及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理規(guī)定1電腦設(shè)備包括：電腦主機(jī)、外圍設(shè)備（顯示器、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、打印機(jī)、UPS、掃描儀）1各部門(mén)須對(duì)本部門(mén)每臺(tái)電腦、外圍設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備指定責(zé)任人，多人共用一臺(tái)電腦的責(zé)任人為相關(guān)主管或主辦，未經(jīng)設(shè)備責(zé)任人或部門(mén)負(fù)責(zé)人同意，其他人不得使用相關(guān)設(shè)備1責(zé)任人在電腦操作方面要嚴(yán)格遵守開(kāi)關(guān)機(jī)步驟：開(kāi)機(jī)時(shí)，先開(kāi)外設(shè)再開(kāi)主機(jī)；關(guān)機(jī)時(shí)，先關(guān)主機(jī)再關(guān)外設(shè)。部門(mén)所有辦公電腦均須設(shè)臵開(kāi)機(jī)密碼及屏幕保護(hù)密碼，報(bào)本部門(mén)負(fù)責(zé)人備案，盡量做到專人專用。公司辦公電腦內(nèi)的所有文件、數(shù)據(jù)、資料均屬本公司所有，不得外傳，以免造成數(shù)據(jù)泄露。禁止在上班時(shí)間進(jìn)行大容量（100M以上）的信息資料下載，以免造成網(wǎng)絡(luò)阻塞。1電腦操作人員每次以自己的賬號(hào)登陸公司網(wǎng)絡(luò)，賬號(hào)信息要嚴(yán)格保密，不得泄露給他人，并至少每90 天更改一次密碼。1各部門(mén)應(yīng)注意保護(hù)電腦中的數(shù)據(jù)資料，重要文件應(yīng)采用密碼鎖定，并將密碼報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人備案。1各部門(mén)須于每季度末將本部門(mén)當(dāng)季重要電腦資料上傳到公司服務(wù)器指定地址備份，確保資料完全。禁止使用辦公電腦訪問(wèn)任何與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。五、辦公環(huán)境辦公用品應(yīng)擺放整齊、有序；垃圾、廢紙應(yīng)按規(guī)定入簍，不得隨地拋棄；離開(kāi)辦公位或外出辦事，應(yīng)整理好自己的桌面，并將椅子歸位。辦公區(qū)域內(nèi)禁止吸煙、就餐；辦公區(qū)域內(nèi)交談須輕聲細(xì)語(yǔ)，不準(zhǔn)大聲喧嘩、聊天。未經(jīng)允許不得在辦公區(qū)域進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)或接待私人訪客。辦公時(shí)間及參加各類會(huì)議、培訓(xùn)等應(yīng)將手機(jī)、CALL機(jī)等通訊工具關(guān)閉或調(diào)至震動(dòng)狀態(tài)，以免影響其他同事辦公。上班時(shí)間不允許看與工作無(wú)關(guān)的報(bào)刊雜志及書(shū)籍，瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。對(duì)來(lái)訪人員做好引導(dǎo)工作，嚴(yán)禁各類推銷人員、衣冠不整者進(jìn)入辦公區(qū)域。嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品進(jìn)入辦公區(qū)域。六、合同管理公司合同分為A、B、C三類。A類合同：是指向外提供服務(wù)的合同，如物業(yè)委托合同、物業(yè)顧問(wèn)合同等； B類合同：是指為獲取服務(wù)和物資合同，如各類物資采購(gòu)合同、服務(wù)外包合同等； C類合同：除A、B類以外的合同，包括各部門(mén)與內(nèi)部班組、與政府相關(guān)部門(mén)、與公司簽訂的各種管理責(zé)任書(shū)等。七、采購(gòu)管理A類物資：由公司指定供方/品牌的物資；B類物資：由公司授權(quán)的部門(mén)評(píng)定指定供方的采購(gòu)物資。服務(wù)項(xiàng)目外包：各部門(mén)將有關(guān)設(shè)備設(shè)施新（改）建工程、維修養(yǎng)護(hù)、清潔綠化等服務(wù)項(xiàng)目委托專業(yè)機(jī)構(gòu)（含公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)）實(shí)施的行為。采購(gòu)審批權(quán)：八、招投標(biāo)管理辦法招標(biāo)工程程序：（1）、招標(biāo)文件、（2）招標(biāo)信息發(fā)布及投標(biāo)邀請(qǐng)、（3）、發(fā)標(biāo)、（4）、開(kāi)標(biāo)（5）、評(píng)標(biāo)和定標(biāo)、（6）、簽訂合同九、供方管理程序合格物資（品牌）供方：由公司統(tǒng)一評(píng)估選擇的物資（品牌）合格供方。合格服務(wù)供方：由公司統(tǒng)一評(píng)估選擇的各類服務(wù)/工程分包供方。供方的選擇：（1）供方的選擇應(yīng)遵循“質(zhì)量第一、服務(wù)至上”的原則，選擇有較高信譽(yù)的供方；（2）對(duì)代理供方的選擇，應(yīng)選擇具備深圳區(qū)域性代理資格的供方，并應(yīng)具備相應(yīng)的售后服務(wù)和保修能力；（3）對(duì)生產(chǎn)型供方的選擇，應(yīng)遵循“就近原則”，保證產(chǎn)品和服務(wù)的及時(shí)性；（4）對(duì)服務(wù)性供方的選擇，應(yīng)參考行業(yè)內(nèi)的使用情況，選擇正規(guī)、有專業(yè)資質(zhì)的供方。十、環(huán)境外包監(jiān)控管理辦法職責(zé)十一、設(shè)備外包監(jiān)控方法職責(zé)十二、參觀交流接待工作程序接待級(jí)別接待級(jí)別分為一、二、三級(jí)。一級(jí)：各級(jí)政府重要官員、公司重要客戶的主要負(fù)責(zé)人、集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)、重要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的接待、重要項(xiàng)目招標(biāo)方組織的考察。二級(jí)：一般政府官員、同行企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)聯(lián)企業(yè)人員及其他社會(huì)團(tuán)體的接待。三級(jí)：公司或各部門(mén)業(yè)務(wù)往來(lái)的日常接待。由總經(jīng)理辦公室確定接待級(jí)別。十三、媒體采訪溝通工作指引新聞媒體發(fā)言人