賽博數(shù)碼廣場(chǎng)服務(wù)臺(tái)推進(jìn)計(jì)劃書-資料下載頁
2025-05-08 05:55本頁面
【導(dǎo)讀】依據(jù)董事長(zhǎng)LOUIS對(duì)賽博的品牌定位----“服務(wù)的賽博、誠(chéng)信的賽博、學(xué)習(xí)的賽博”，為打造“服務(wù)的賽博”，為提升針對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)質(zhì)量，以利長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)。區(qū)決定在華北各店逐步建立“服務(wù)臺(tái)”，提升賽博各店在當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)力。在服務(wù)臺(tái)設(shè)立初期，只提供基本服務(wù)，在以后體系成熟后將適當(dāng)引進(jìn)各項(xiàng)延伸服務(wù)。消費(fèi)者可填寫求購(gòu)信息卡，由商場(chǎng)根據(jù)求購(gòu)信息聯(lián)絡(luò)相關(guān)商戶協(xié)助解決。依據(jù)具體活動(dòng)進(jìn)行，由企劃部人員協(xié)助服務(wù)臺(tái)人員完成；女性、25～30歲、相貌端莊、普通話標(biāo)準(zhǔn)；中專以上學(xué)歷，有一定計(jì)算機(jī)知識(shí)。有一定溝通能力.在商場(chǎng)進(jìn)門處有“服務(wù)臺(tái)”明確指引；最好在1F，如果確有困難，應(yīng)通過指引牌指示系統(tǒng)明確引導(dǎo)，以便消費(fèi)者；符合賽博VI要求；各項(xiàng)信息指示明確；
【正文】 裝修 服務(wù)臺(tái) 1 考慮分?jǐn)? 背景板 1 部分需要定時(shí)更換 椅子 1 裝修維修費(fèi)用 本資料 來自 投入 人員投入 專職人員薪酬 1 名 考慮社保等各項(xiàng)費(fèi)用 人員辦公室消耗 通訊、餐費(fèi)、福利、辦公用品等 虛擬租金 可以附近 5到 10 個(gè)展位 平均租金估算 五、華北區(qū)實(shí)施 時(shí)間表 服務(wù)臺(tái)的設(shè)立對(duì)于華北區(qū)是一個(gè)新項(xiàng)目，為積累經(jīng)驗(yàn)，避免不必要損失，擬分兩期在各店進(jìn)行實(shí)施 ? 第一期實(shí)施店 ： 天津店、裕寧店、數(shù)碼港店 ； 2020 年 11 月 15 日開始籌建， 12 月 16 日開始正式運(yùn)作； ? 第二期實(shí)施店 ： 創(chuàng)新店、誠(chéng)大店 （ 2020 年 01 月 15 日開始籌建， 02 月 28 日開始正式運(yùn)作；（考慮春節(jié)因素） 工作項(xiàng)目 負(fù)責(zé)部門 工作周期（以周為單位） 一 二 三 四 位置確定 店長(zhǎng)、 管理部 √ 裝修設(shè)計(jì) 企劃部 √ 裝修實(shí) 施 企劃部 √ √ 服務(wù)人員招聘、培訓(xùn) 店長(zhǎng)、 管理部 √ √ √ √ 網(wǎng)絡(luò)、電話準(zhǔn)備 管理部 √ √ 所需物資購(gòu)買、印刷品印刷 客服專職人員 √ √
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