【正文】 案為認真貫徹落實黨的十九大精神，深入推進新時代社會主義核心價值體系建設，提升機關文明程度以及機關工作人員文明素質(zhì)，我部決定開展“文明禮儀進機關”教育活動。一、總體思路以社會主義核心價值體系建設為根本，以全面提高我部工作人員道德素質(zhì)，文明禮儀程度為目標，堅持學習教育與實踐相結(jié)合，培育和發(fā)掘機關工作人員中的好人，使我部全體工作人員在增強文明禮儀意識、增長文明禮儀知識、遵守文明禮儀規(guī)范等方面發(fā)揮引領示范作用，展示我部工作人員良好形象。二、活動內(nèi)容在宣傳部工作人員中開展以“內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象”提升工程，重點在個人禮儀、公務禮儀、交往禮儀、會議禮儀、文書禮儀、電話禮儀、習俗禮儀等方面加強文明禮儀教育。（一）個人禮儀基本內(nèi)容我部工作人員著裝要符合身份，提倡樸素大方，服裝顏色、款式應與工作環(huán)境相協(xié)調(diào)。工作時間內(nèi)要求整潔、美觀、得體，表現(xiàn)出穩(wěn)重、大方、干練、富有涵養(yǎng)的工作人員形象。男士不得穿背心、短褲、拖鞋，不得敞胸露懷。女士不得穿低胸、露背、露臍，超短裙、吊帶衫、透明裝及拖鞋。我部工作人員應保持儀表端莊大方，衛(wèi)生整潔，講究個人衛(wèi)生，頭發(fā)要梳理整齊。男士不染彩發(fā)、不留胡須、不留怪異發(fā)型；女士不留長指甲、不涂鮮艷指甲油，不梳艷麗怪異發(fā)式，不濃裝艷抹，佩戴夸張飾物。（二）公務禮儀基本內(nèi)容我部工作人員工作時應態(tài)度和藹，不得粗暴、蠻橫。進一步簡化辦事程序，增強透明度。辦公環(huán)境整潔、衛(wèi)生、儉樸、莊重，物品擺放有序。工作人員對前來辦事人員熱情接待、服務周到、態(tài)度誠懇、文明用語。落實首問責任制，屬于自己職責范圍內(nèi)的事情，要積極主動，認真高效辦理；對自己職責范圍外的事情，要積極引導，協(xié)調(diào)辦理。（三）交往禮儀基本內(nèi)容我部工作人員在交往過程中要做到互相尊重、互相體諒、互相寬容。內(nèi)部交往：同事、上下級之間要相互尊重、相互配合、相互支持、相互勉勵、不搞分裂，不搬弄是非，不亂起稱呼，不對同事進行有損形象的評頭論足。下級要維護上級的威信和形象，上級要善于聽取下級的意見和建議。外部交往：日常對外交往中，要時刻牢記身份，檢點言行，公私有別，文明規(guī)范；在接待來賓及外面工作交往中，體現(xiàn)相互尊重，開放兼容，謙遜得體，有禮有節(jié)，自覺維護本單位本部的良好形象。（四）會議禮儀基本內(nèi)容大型會議應按規(guī)定提前入場，按位置入座，坐姿端正，聚精會神參加會議。因特殊情況不能參會的，應事先請假，不應遲到或早退。遵守會場紀律，不隨便講話、議論，不打瞌睡，不離席隨意走動，不看與會議無關的材料；入場前將手機關機或調(diào)到靜音、振動狀態(tài)，保持會場安靜。尊重會議發(fā)言者的勞動，鼓掌要主動、熱烈，會議結(jié)束后也應以掌聲表示敬意和祝賀。不得鼓倒掌或喧嘩起哄。退場時不亂擁亂擠，禮讓領導，客人先行。（五）文書禮儀的基本內(nèi)容文書在內(nèi)容要求上須遵守法律法規(guī)，真實準確。文書格式上要求規(guī)范，具有一定的嚴肅性，一般公文格式包含文頭、正文、文尾和標記四項基本內(nèi)容。正文是文書的主體，一般應當包括公文標題、主送機關等七個部分，每個部分的行文都要符合文書規(guī)范性要求。（六）電話禮儀基本內(nèi)容接電話時，應向來電者問好，表明接電單位或自己身份，并主動詢問對方身份和來電來訪事由。如果不是自己的電話，應說“請稍等一下”，并盡快轉(zhuǎn)給相關人員，如當事人不在，應說“您有什么事？”“我能轉(zhuǎn)達嗎？”通話時，語言要簡潔明了，對重要事務做好記錄，通話結(jié)束時說“再見”或“謝謝”。使用移動電話，除遵循一般電話禮儀外，還要遵守公共場合的禮儀。（七）習俗禮儀基本內(nèi)容我部工作人員在公共場所要做到行為文明，舉止優(yōu)雅，注意維護公共秩序，特別是自覺遵守交通規(guī)則，愛護公共財物，遵守社會公德，嚴禁隨手扔垃圾、隨地吐痰、大聲喧嘩等不良行為舉止。出入電梯時要禮讓，做到先出后入，依次進出，讓老人和婦女先行。若與客人或領導一起乘坐電梯，主人或下級應先進入摁住開關，讓客人和領導進入；出去時，摁住門的開關，讓客人和領導先離開。外出乘坐交通工具，須遵守所乘坐交通工具的規(guī)定。三、方法步驟（一）第一階段：宣傳發(fā)動（1月份）。在單位顯要位置設立宣傳警示牌，利用機關學習日、道德講堂等平臺進行學習、宣傳發(fā)動，組織全體工作人員學習，讓禮儀規(guī)范的具體要求入耳、入腦、入心。（二）第二階段：組織實施（23月份）。我部要組織全體干部職工了解對照各項禮儀規(guī)范開展自查自糾和互比互學活動，對查找出來的問題和不足，分析其存在的原因，明確整改方向，拿出整改意見，開展整改活動。（三）第三階段：督查整改（45月份）。適時組織人員對文明禮儀規(guī)范執(zhí)行情況進行督查。對督查過程中發(fā)現(xiàn)的問題責令相關人員進行整改。（四）第四階段：總結(jié)評比（6月份）。要結(jié)合文明禮儀教育活動的實施，認真做好本部門的文明禮儀形象活動的總結(jié)，營造自覺踐行文明禮儀規(guī)范的良好氛圍，展示我部工作人員的良好形象。四、相關要求提高認識，加強領導。統(tǒng)一思想，高度重視，把開展公務人員文明禮儀教育作為加強機關作風建設，提升我部形象，進一步密切黨群干群關系的一項重要工作來抓。務必做到領導到位、人員到位、工作到位、措施到位。廣泛動員、共同參與。我部要認真組織全體人員學習文明禮儀規(guī)范并進行考核。文明禮儀涉及的內(nèi)容多、范圍廣，要鼓勵、動員公務人員積極主動參與文明禮儀教育實踐活動，在參與中提高素質(zhì)，在鞏固中形成習慣。突出重點，狠抓落實。我部要以文明禮儀規(guī)范來嚴格要求公務人員。約束公務人員在公務活動中的言行舉止，要從實際出發(fā)，著力解決在文明禮儀方面存在的突出問題，將文明禮儀規(guī)范執(zhí)行情況納入公務員考核，與文明單位管理，評選評優(yōu)等各項工作結(jié)合起來，切實保證文明禮儀規(guī)范教育取得實效。