【正文】 討價還價，所付價格和家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品實際支付的金額已沒有多大差別，這也使部分農(nóng)民對家電下鄉(xiāng)政策是否真正優(yōu)惠產(chǎn)生懷疑。補貼申請手續(xù)繁瑣。按照有關(guān)政策，農(nóng)民購買家電后，須持身份證等諸多票據(jù)到當(dāng)?shù)剜l(xiāng)市財政所申報補貼，一般需要40天左右才能領(lǐng)到補貼。這樣一套手續(xù)辦下來，購買者認(rèn)為，手續(xù)太復(fù)雜，費力、費時，對部分邊遠(yuǎn)山區(qū)，農(nóng)民辦理各種復(fù)印件，報帳來回交通費支出較大，抵扣了國家政策優(yōu)惠，削弱了農(nóng)民購買下鄉(xiāng)產(chǎn)品的積極性。此次調(diào)查中，有90%的調(diào)查對象認(rèn)為雖然得到了實惠，但申請補貼手續(xù)太過繁瑣，且部分調(diào)查者擔(dān)心補貼不發(fā)放、拖延發(fā)放等問題，只有10%的被調(diào)查戶認(rèn)為申請補貼手續(xù)比較簡單。購買下鄉(xiāng)家電不方便。%調(diào)查對象最希望在市上的家電商場購買到自己所需要的下鄉(xiāng)家電，%的調(diào)查對象希望在大賣場的連鎖店購買到下鄉(xiāng)家電，%的調(diào)查對象希望能到城里的家電大賣場購買。企業(yè)售后服務(wù)不到位。農(nóng)民購買家電，最擔(dān)心的就是售后服務(wù)問題。由于家電下鄉(xiāng)是一個面寬量大的工作，經(jīng)銷商只顧把產(chǎn)品賣出去，中標(biāo)的生產(chǎn)廠家沒有把維修服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)當(dāng)作大事來抓，只是調(diào)來幾個維修工應(yīng)付而已，農(nóng)民擔(dān)心產(chǎn)品售后服務(wù)跟不上，加之農(nóng)村用電無保障，極易造成電器損壞，如果售后服務(wù)跟不上，容易挫傷農(nóng)民的購買積極性。五、幾點建議加大宣傳力度。根據(jù)調(diào)查情況看，半數(shù)農(nóng)民對“家電下鄉(xiāng)”政策一知半解，對購買、補貼流程不清楚，影響了“家電下鄉(xiāng)”工作的推廣。下一步應(yīng)加大宣傳力度，讓家電下鄉(xiāng)政策家喻戶曉、盡人皆知。加強(qiáng)市場監(jiān)管。切實加強(qiáng)對銷售網(wǎng)點的管理，加強(qiáng)對企業(yè)經(jīng)營行為的監(jiān)管以及“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品質(zhì)量、價格的檢查，對于在銷售過程中弄虛作假的，要堅決責(zé)令整改，對問題嚴(yán)重的，要堅決取消其銷售資格，切實保護(hù)農(nóng)民權(quán)益，使農(nóng)民放心消費。簡化補貼領(lǐng)取手續(xù)。有關(guān)部門可積極協(xié)商，盡可能簡化補貼手續(xù)，讓農(nóng)民從購買處直接領(lǐng)取補貼，避免農(nóng)民為得到政府補貼而再次增加購買成本，從而降低農(nóng)民的購買積極性，真正讓家電下鄉(xiāng)政策惠民且便民。保證產(chǎn)品售后服務(wù)。中標(biāo)企業(yè)應(yīng)盡快在農(nóng)村增設(shè)售后服務(wù)網(wǎng)點，方便農(nóng)戶維修。政府及有關(guān)部門定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查或抽查，防止企業(yè)只管生產(chǎn)、不管售后服務(wù)的現(xiàn)象發(fā)生，切實保護(hù)農(nóng)民利益。適當(dāng)提高補貼比例。在此次調(diào)查中，%的調(diào)查對象認(rèn)為低于13%的補貼比例可以接受，%的認(rèn)為2130%的比例較為合理，%的被調(diào)查戶希望補貼比例能在30%以上。因此政府在適當(dāng)情況下可以適當(dāng)提高補貼比例，刺激農(nóng)村消費。六、結(jié)語從此次針對**市家電下鄉(xiāng)的調(diào)查，讓我對家電下鄉(xiāng)政策加深了認(rèn)識，對農(nóng)民的所需所求有了新的理解。家電下鄉(xiāng)推廣工作是促進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)、提高農(nóng)民生活質(zhì)量、擴(kuò)大農(nóng)村消費、統(tǒng)籌國內(nèi)外市場的一項重要舉措。政府、生產(chǎn)廠家和商家應(yīng)充分考慮農(nóng)村消費環(huán)境差異和農(nóng)民消費水平特點，研究開發(fā)物美價廉、性能可靠、質(zhì)量保證、節(jié)能環(huán)保、操作簡單的家電產(chǎn)品，提高補貼比例和改善補貼手續(xù)。同時，考慮到農(nóng)民對于家電產(chǎn)品使用成熟度較低，應(yīng)加強(qiáng)和完善售后、維修及培訓(xùn)服務(wù)，確保農(nóng)民買得放心、用得滿意。第五篇：家電下鄉(xiāng)調(diào)查報告機(jī)電工程學(xué)院家電下鄉(xiāng)調(diào)查報告小組人員名單：小組編號：2009年8月家電下鄉(xiāng)調(diào)查報告XXX機(jī)電工程學(xué)院山東是家電下鄉(xiāng)首批試點省，經(jīng)過這么長時間的發(fā)展，家電下鄉(xiāng)在山東的情況是很有代表性的。家電下鄉(xiāng)在山東也受到了很大的重視，在宣傳上做了很多工作。這個暑假我們按照工信部的指示來到農(nóng)村做社會調(diào)查，了解家電下鄉(xiāng)的情況?！凹译娤锣l(xiāng)”是針對農(nóng)村消費者定向研發(fā)、生產(chǎn)、銷售指定家電產(chǎn)品，并由政府財政部門給予一定資金補貼的一項農(nóng)村家電推進(jìn)工程，是財政和貿(mào)易政策的創(chuàng)新突破。他對縮小城鄉(xiāng)消費差距有很大作用。這是政府給農(nóng)民的很大照顧，贏得了廣大農(nóng)民的歡迎。我調(diào)查的地方是山東的最東南部沂蒙山區(qū)，臨沂市臨沭縣的幾個村莊，和江蘇連云港相鄰。這里經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，但政府宣傳工作做的很好，很多被調(diào)查者都對家電下鄉(xiāng)有所了解，也有很多購買了家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品。這里交通不很便利，距縣城較遠(yuǎn)。家電下鄉(xiāng)政策實施后，作用有限，并沒有讓家電消費量明顯增加，購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品還是因為本來生活需要。大家對家電下鄉(xiāng)的具體補貼措施也不是很了解。不過大家還是對家電下鄉(xiāng)熱烈歡迎，因為這說明政府在為老百姓辦實事。憑我一個人的調(diào)查肯定不能全面反應(yīng)問題，但在我們這一個小區(qū)域內(nèi)還是有一定價值的。下面分析一下我的調(diào)查：一、家電下鄉(xiāng)基本情況，大部分人都會選擇電視、洗衣機(jī)，冰箱、空調(diào)也是比較熱門產(chǎn)品。熱水器、微波爐在農(nóng)村還是不很受關(guān)注，很少人選擇。購買家電下鄉(xiāng)的原因多是生活需要，家里的電器需要跟新?lián)Q代，說明農(nóng)民對電器還是本著實用的目的，不是趕新鮮。，縣里是集中銷售點，大部分都到縣城。鎮(zhèn)和村也設(shè)有部分經(jīng)銷商。購買大型家電有服務(wù)人員上門送貨安裝。雖然路程很遠(yuǎn)，但專人送貨也省去了不少麻煩。雖然大部分人領(lǐng)到了補貼，但大都反應(yīng)到賬時間太長，手續(xù)也麻煩。更有已經(jīng)買了家電下鄉(xiāng)制定產(chǎn)品單尚未領(lǐng)導(dǎo)補貼的農(nóng)民。實際到賬時間比理想中差很多。大部分人都選補貼手續(xù)辦理不方便。主要是對售后服務(wù)程序的不了解，調(diào)查顯示很多人不了解售后服務(wù)的網(wǎng)點。對售后服務(wù)的態(tài)度也不是很滿意。二、家電下鄉(xiāng)存在的問題盡管我縣家電下鄉(xiāng)銷售活動取得了明顯的成績，但總結(jié)起來還是體現(xiàn)了有很多方面的不足，下面分幾條敘述：從調(diào)查報告看，開展“家電下鄉(xiāng)”活動后和如果沒有開展“家電下鄉(xiāng)”活動大家計劃購買的產(chǎn)品差別并不是很大，購買家電還是從實際需求出發(fā)，并不是貪圖國家的補貼?？赡芤舱f明補貼的力度過小，在調(diào)查過程中也聽到被調(diào)查者抱怨補貼太少。效果不明顯的原因也可能是宣傳不到位，或是整個環(huán)節(jié)缺乏可信度。數(shù)據(jù)顯示很多人只是大概知道購買和補貼程序，也有很多人反應(yīng)手續(xù)繁瑣，對農(nóng)民來說弄明白一層層的關(guān)系的確不容易，所以對這個政策肯定會有所懷疑。當(dāng)然大多數(shù)人還是歡迎家電下鄉(xiāng)政策，特別是應(yīng)經(jīng)購買家電下鄉(xiāng)制定產(chǎn)品并領(lǐng)到補貼的人，雖然領(lǐng)到的錢不多，但已經(jīng)很高興了。調(diào)查中也有應(yīng)經(jīng)買了家電下鄉(xiāng)制定產(chǎn)品但還沒有領(lǐng)到補貼的人，他們心里十分著急，但有不知具體怎么弄。購買并領(lǐng)到補貼的人在調(diào)查中表示補貼實際到賬時間太長，一個月甚至更長。而調(diào)查顯示人們能接受的補貼到賬時間大多集中在一周或半個月，也有很多人選當(dāng)天到賬。在后面的建議中更有人寫到應(yīng)當(dāng)當(dāng)時到賬，免去領(lǐng)補貼的麻煩。這些說明，補貼實際到賬時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能到達(dá)消費者的需求。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示絕大多數(shù)人對所在縣鄉(xiāng)有多少個售后服務(wù)點不太清楚，也有部分完全不了解，沒有一個人選知道。家電下鄉(xiāng)宣傳的可能只是怎樣購買怎么補貼，而忽略了怎么對售后服務(wù)做保證。如果購買的家電真的出了質(zhì)量問題，而又沒有方便的得到售后服務(wù)，那肯定會影響農(nóng)民對家電下鄉(xiāng)政策的信任。農(nóng)民在選擇家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的時候還是愿意原則知名品牌，說明大家對質(zhì)量問題很看重，所以在銷售中應(yīng)該多消除消費者的后顧之憂，這樣買的才能更放心。被調(diào)查者在后面建議中也提到售后服務(wù)質(zhì)量不高，服務(wù)人員態(tài)度差，程序繁瑣，這都反映了家電下鄉(xiāng)在售后服務(wù)方便的不到位。三、對家電下鄉(xiāng)的建議，強(qiáng)化監(jiān)管。商務(wù)、工商、質(zhì)檢等部門要加強(qiáng)對“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的監(jiān)管力度，確保商品質(zhì)量安全。農(nóng)民關(guān)心的更多還是產(chǎn)品的質(zhì)量，這也是讓農(nóng)民相信政府的必要措施。，知曉度高。主要通過報紙、廣播和電視等大眾媒體，讓農(nóng)民更多的了解政策，不積極是知道概念，要更深的宣傳整個銷售、補貼、售后服務(wù)程序。很多人并不了解補貼流程，對領(lǐng)取補貼也滿是迷茫。還有很多人對售后服務(wù)不滿意，所以要大力宣傳售后服務(wù)工作，讓農(nóng)民了解服務(wù)的具體方式。，補貼兌現(xiàn)。政府一定要保證農(nóng)民能領(lǐng)導(dǎo)補貼，為農(nóng)村購買“家電下鄉(xiāng)”商品簡化程續(xù)、及時兌現(xiàn)補貼資金。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)每周確定12天時間集中辦理相關(guān)手續(xù)，農(nóng)民在一個月之內(nèi)能領(lǐng)到補貼資金。以上就是我對家電下鄉(xiāng)的分析，由于調(diào)查的不科學(xué)和分析能力有限，我的總結(jié)肯定有很多的錯誤。