【正文】 如發(fā)現(xiàn)錯(cuò)票(如姓名、時(shí)間等)，必須馬上聯(lián)系該區(qū)域計(jì)調(diào)人員進(jìn)行更改，把損失降到最低，然后由接待部統(tǒng)一把相關(guān)情況作為登記，交由計(jì)調(diào)部經(jīng)理審核，如是計(jì)調(diào)操作失誤而導(dǎo)致出錯(cuò)，則應(yīng)按相關(guān)規(guī)定對(duì)該計(jì)調(diào)人員進(jìn)行扣罰并承擔(dān)相應(yīng)的損失。行社內(nèi)部管理本身尋找問(wèn)題。六 質(zhì)量管理方法之PDCA循環(huán)管理PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明博士提出的，它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過(guò)程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。PDCA的四個(gè)階段(計(jì)劃 PLAN):從問(wèn)題的定義到行動(dòng)計(jì)劃(實(shí)施 DO):實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃(檢查 CHECK):評(píng)估結(jié)果(處理 ACT):標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣 PDCA循環(huán)的作用PDCA循環(huán)是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用不論提高產(chǎn)品質(zhì)量，還是減少不合格品，都要先提出目標(biāo)，即質(zhì)量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要有個(gè)計(jì)劃；這個(gè)計(jì)劃不僅包括目標(biāo)，而且也包括實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)需要采取的措施；計(jì)劃制定之后，就要按照計(jì)劃進(jìn)行檢查，看是否實(shí)現(xiàn)了預(yù)期效果，有沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)；通過(guò)檢查找出問(wèn)題和原因；最后就要進(jìn)行處理，將經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)制訂成標(biāo)準(zhǔn)、形成制度。PDCA循環(huán)的特點(diǎn)PDCA循環(huán)，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學(xué)化。它具有如下特點(diǎn)：大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進(jìn)，推動(dòng)大循環(huán)PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動(dòng)一周，質(zhì)量就提高PDCA循環(huán)是綜合性循環(huán)，4個(gè)階段是相對(duì)的，它們之間不是截然分開(kāi)的 推動(dòng)PDCA循環(huán)的關(guān)鍵是“處理”階段 PDCA的八個(gè)步驟步驟一：分析現(xiàn)狀，找出題目；強(qiáng)調(diào)的是對(duì)現(xiàn)狀的把握和發(fā)現(xiàn)題目的意識(shí)、能力，發(fā)現(xiàn)題目是解決題目的第一步，是分析題目的條件。步驟二：分析產(chǎn)生題目的原因；找準(zhǔn)題目后分析產(chǎn)生題目的原因至關(guān)重要，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法等多種集思廣益的科學(xué)方法，把導(dǎo)致題目產(chǎn)生的所有原因統(tǒng)統(tǒng)找出來(lái)。步驟三：要因確認(rèn)；區(qū)分主因和次因是最有效解決題目的關(guān)鍵。步驟四：擬定措施、制定計(jì)劃；（5W1H），即：為什么制定該措施（Why）？達(dá)到什么目標(biāo)（What）?在何處執(zhí)行（Where）？由誰(shuí)負(fù)責(zé)完成（Who）？什么時(shí)間完成（when）？如何完成（How）措施和計(jì)劃是執(zhí)行力的基礎(chǔ)，盡可能使其具有可操性。步驟五：執(zhí)行措施、執(zhí)行計(jì)劃；高效的執(zhí)行力是組織完成目標(biāo)的重要一環(huán)。步驟六：檢查驗(yàn)證、評(píng)估效果；“下屬只做你檢查的工作，不做你希望的工作”IBM的前CEO郭士納的這句話將檢查驗(yàn)證、評(píng)估效果的重要性一語(yǔ)道破。步驟七：標(biāo)準(zhǔn)化，固定成績(jī)；標(biāo)準(zhǔn)化是維持企業(yè)治理現(xiàn)狀不下滑，積累、沉淀經(jīng)驗(yàn)的最好方法，也是企業(yè)治理水平不斷提升的基礎(chǔ)?？梢赃@樣說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)治理系統(tǒng)的動(dòng)力，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)就不會(huì)進(jìn)步，甚至下滑。步驟八：處理遺留題目。所有題目不可能在一個(gè)PDCA循環(huán)中全部解決，遺留的題目會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)進(jìn)下一個(gè)PDCA循環(huán)，如此，周而復(fù)始，螺旋上升。PDCA循環(huán)實(shí)際上是有效進(jìn)行任何一項(xiàng)工作的合乎邏輯的工作程序。在質(zhì)量管理中，PDCA循環(huán)得到了廣泛的應(yīng)用，并取得了很好的效果，因此有人稱PDCA循環(huán)是質(zhì)量管理的基本方法。第五篇：強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高電廠競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高電廠競(jìng)爭(zhēng)力一、現(xiàn)狀調(diào)查競(jìng)價(jià)上網(wǎng)將電廠推上了競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)，它深刻地改變著電力市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式和管理模式。面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)，如何抓住機(jī)遇，把握商機(jī)，在電力市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，成為所有發(fā)電企業(yè)所必須研究的課題。對(duì)于我廠來(lái)說(shuō)，基于單機(jī)組運(yùn)行、調(diào)峰能力相對(duì)較弱以及成本相對(duì)較高等不利因素，如何在新的市場(chǎng)形勢(shì)下穩(wěn)步發(fā)展、效益不減，競(jìng)價(jià)上網(wǎng)工作的優(yōu)劣直接關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)命脈。為此，我們運(yùn)用科學(xué)、全面的質(zhì)量管理方法，對(duì)如何強(qiáng)化質(zhì)量管理、降低發(fā)電成本、提高電廠在電力市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)行了一系列的攻關(guān)活動(dòng)。（一）設(shè)備因素以科技為先導(dǎo)，加大設(shè)備治理力度，徹底消除重大設(shè)備缺陷，努力提高設(shè)備性能。將汽輪機(jī)液壓調(diào)速系統(tǒng)改造為高壓抗燃油電調(diào)系統(tǒng)，滿足競(jìng)價(jià)上網(wǎng)依圓豫的包絡(luò)線技術(shù)要求。研究科學(xué)合理的運(yùn)行方式，降低廠用電。對(duì)引送風(fēng)機(jī)運(yùn)行方式進(jìn)行改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)低負(fù)荷下單引送運(yùn)行，降低廠用電。對(duì)鍋爐吹灰系統(tǒng)進(jìn)行大修，緩解高負(fù)荷下?tīng)t膛結(jié)焦問(wèn)題，減少塌焦滅火帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。（二）技術(shù)狀況研究應(yīng)用競(jìng)價(jià)上網(wǎng)新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)顯示、下載功能。研究報(bào)價(jià)科學(xué)方法，達(dá)到報(bào)價(jià)準(zhǔn)確合理的要求。研究競(jìng)價(jià)水平評(píng)估技術(shù)，實(shí)現(xiàn)定量管理，提高工作效能。（三）人員素質(zhì)加強(qiáng)職工思想教育，強(qiáng)化職工成本意識(shí)，為節(jié)能降耗提供思想基礎(chǔ)。加強(qiáng)人員技術(shù)培訓(xùn)，增設(shè)電力市場(chǎng)及競(jìng)價(jià)上網(wǎng)技術(shù)培訓(xùn)課程，提高職工技術(shù)水平。將競(jìng)價(jià)上網(wǎng)納入量化考核，全面提高職工素質(zhì)。（四）規(guī)程制度根據(jù)電廠實(shí)際制定競(jìng)價(jià)上網(wǎng)管理考核制度。根據(jù)電力市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)則編制競(jìng)價(jià)上網(wǎng)操作規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行并加大監(jiān)督力度。將競(jìng)價(jià)上網(wǎng)納入小值標(biāo)競(jìng)賽活動(dòng)。二、典型做法（一）治理設(shè)備，提高性能汽輪機(jī)調(diào)速系統(tǒng)改造。我廠汽輪機(jī)原控制系統(tǒng)為機(jī)械液壓式，存在調(diào)速系統(tǒng)卡澀、控制精度低等重大缺陷，直接影響機(jī)組的安全經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)，隨著“廠網(wǎng)分開(kāi)，競(jìng)價(jià)上網(wǎng)”的開(kāi)展，消除調(diào)速系統(tǒng)缺陷勢(shì)在必行。（二）技術(shù)攻關(guān)，提高水平為適應(yīng)工作需要，我們加強(qiáng)了經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)和技術(shù)數(shù)據(jù)申報(bào)的技術(shù)研究，著眼于電網(wǎng)動(dòng)態(tài)，努力提高報(bào)價(jià)水平，提高設(shè)備利用率，實(shí)現(xiàn)發(fā)電量與效益的最優(yōu)化。按照山東省電力市場(chǎng)競(jìng)價(jià)上網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，在工作中推行“？？？”工作法。（三）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)員援對(duì)職工進(jìn)行強(qiáng)化成本意識(shí)教育，加強(qiáng)生產(chǎn)成本管理。從生產(chǎn)成本的管理及相關(guān)專業(yè)管理入手，硬化管理手段，健全完善管理制度；重點(diǎn)加強(qiáng)“三費(fèi)”控制，實(shí)行目標(biāo)管理，從而加強(qiáng)各部門(mén)對(duì)成本費(fèi)用的關(guān)切度；加強(qiáng)燃料管理，不斷完善燃料管理制度，有效防止煤炭的浪費(fèi)；加強(qiáng)物資管理，物資的購(gòu)入、使用各環(huán)節(jié)的管理也是控制成本的主要手段；嚴(yán)格執(zhí)行物資計(jì)劃，防止浪費(fèi)。以養(yǎng)成良好節(jié)約習(xí)慣為目的積極開(kāi)展修舊利廢活動(dòng)。在全廠范圍內(nèi)開(kāi)展修舊利廢活動(dòng)，形成節(jié)約光榮，浪費(fèi)可恥的良好風(fēng)氣；材料管理中堅(jiān)持“該丟的堅(jiān)決不用，不該丟的堅(jiān)決不丟，能自己加工的堅(jiān)決不外購(gòu)”；各部門(mén)建立相應(yīng)的修舊利廢管理臺(tái)賬，用于統(tǒng)計(jì)修舊利廢成果；修訂修舊利廢管理制度，增設(shè)修舊利廢專項(xiàng)獎(jiǎng)，為各單位按設(shè)備材料種類分別設(shè)定修復(fù)定額，將修舊利廢活動(dòng)情況納入量化考核。對(duì)職工進(jìn)行競(jìng)價(jià)上網(wǎng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍技術(shù)素質(zhì)。對(duì)《》進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究，緊密結(jié)合本廠生產(chǎn)成本相對(duì)較高、運(yùn)行人員操作水平相對(duì)較差的實(shí)際，及時(shí)編寫(xiě)培訓(xùn)材料，積極開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)，使操作人員對(duì)競(jìng)價(jià)上網(wǎng)知識(shí)有初步了解，并具備一定的操作技能。在日常生產(chǎn)中，對(duì)遇到的問(wèn)題收集整理，集體研究解決，定期舉辦競(jìng)價(jià)上網(wǎng)知識(shí)研討班，及時(shí)解決各類問(wèn)題，使職工知識(shí)水平和操作技能得到逐步提高。（四）完善制度，規(guī)范操作競(jìng)價(jià)上網(wǎng)辦公室制定并嚴(yán)格執(zhí)行切實(shí)可行的“競(jìng)價(jià)上網(wǎng)辦公室職責(zé)”，為競(jìng)價(jià)上網(wǎng)提供可靠的制度保障。深入研究電力市場(chǎng)有關(guān)法律、法規(guī)，積極探索、掌握電力市場(chǎng)規(guī)律；遵守工作紀(jì)律，保守工作秘密，維護(hù)單位利益；增強(qiáng)工作責(zé)任心和主人翁責(zé)任感，加強(qiáng)設(shè)備管理，確保報(bào)價(jià)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定、電力信息快捷暢通；端正工作態(tài)度，無(wú)條件服從電力市場(chǎng)工作需要，隨時(shí)加班加點(diǎn)，及時(shí)傳輸電力市場(chǎng)的信息，確保調(diào)度計(jì)劃準(zhǔn)確、及時(shí)、到位；勤分析、善總結(jié)、巧操作，不斷提高報(bào)價(jià)技能，適應(yīng)電力市場(chǎng)發(fā)展需要，跟上行業(yè)管理步伐；根據(jù)電力市場(chǎng)狀況，加大宣傳力度，增強(qiáng)全員競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和效益觀念，強(qiáng)化成本管理。三、工作成效通過(guò)加強(qiáng)設(shè)備管理，根治了設(shè)備重大缺陷，實(shí)現(xiàn)了競(jìng)價(jià)上網(wǎng)對(duì)機(jī)組負(fù)荷在給定負(fù)荷（員依圓豫）范圍內(nèi)運(yùn)行的技術(shù)要求，提高了電廠發(fā)供電質(zhì)量，確保了電網(wǎng)的安全穩(wěn)定；通過(guò)優(yōu)化設(shè)備運(yùn)行方式，提高了機(jī)組深度調(diào)峰能力，使廠用電由員園援圓豫下降到怨援苑豫，年增效益；通過(guò)科學(xué)全面的質(zhì)量管理，降低了發(fā)電成本，改進(jìn)了工作方法，完善了管理制度，規(guī)范了操作規(guī)程，提高了競(jìng)價(jià)上網(wǎng)水平。經(jīng)過(guò)攻關(guān)活動(dòng)，我廠競(jìng)價(jià)上網(wǎng)水平得到了較大提高，經(jīng)過(guò)技術(shù)革新的設(shè)備性能明顯改善，機(jī)組安全可靠性得到了提高，廠用電率得以降低。新技術(shù)的投產(chǎn)應(yīng)用，提高了工作效能，為降低電價(jià)、讓利于民奠定了基礎(chǔ)。