【正文】 巾不僅要擺在腿上，還應(yīng)該注意要將其對折，并將折痕靠近自己。中途暫時離席應(yīng)將餐巾放在椅子上或用刀壓著餐巾一角任其垂下，絕對不要將其掛在椅背上或放回餐桌上。第三步：如果實(shí)在記不清刀叉用途，就只記住使用刀叉次序一定是由外至內(nèi)。還有在使用刀叉時一定不要動用“蠻力”，要以前臂的力氣切食物，使刀叉基本呈90度角的狀態(tài)，如中途離席，刀叉應(yīng)呈“八”字放置，叉背向上放，這表示“我還沒吃完呢”。叉背向下表示用餐完畢，侍應(yīng)生會過來收走盤子，已經(jīng)吃飽的話，應(yīng)該把刀叉并排放在盤子右面，叉背向下，刀在叉子的右側(cè)。還有許多細(xì)節(jié)，真的是讓人想起一個詞：繁文縟節(jié)。最后一課，與我們大學(xué)生最緊密相關(guān)的一課：工作面試。無論我們是考研還是接著攻讀，我們總會面對工作面試這一關(guān)。面試，首先是要有一個完美的簡歷，未見其人，就先有個很好的感覺。除了制作一份完美優(yōu)秀的個人簡歷外，我們還要注意簡歷所列出的內(nèi)容是否符合職位要求，并且根據(jù)職位要求，大膽猜測面試會遇到的問題，把自己想好的答案演練一遍。再根據(jù)自己的相關(guān)情況，羅列一些重要的可以表現(xiàn)出自己能力的事情。面試前一天到面試地點(diǎn)查探，避免面試當(dāng)天迷路，遲到。晚上回去之后了解公司情況和自己的個人簡歷，匹配兩者之間的信息吻合度。在自己的簡歷中突出自己的技能。并且把自己的紙筆，化妝品放好，第二天面試時就不會手忙腳亂的。面試當(dāng)天，提前十分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)，觀察四周的環(huán)境，調(diào)整自己的心態(tài)，保持良好的平和的心態(tài)很重要。整理衣裝，給人留下一個大方得體的印象。目光接觸、身體姿勢、習(xí)慣動作、說話嗓音等無關(guān)個人真正專業(yè)水平的細(xì)節(jié)也要注意。面試結(jié)束時，不論是否如你所料，被順利錄取，得到夢寐以久的工作機(jī)會，或者只是得到一個模棱兩可的答復(fù)，”我們都不能不注意禮貌相待，用平常心對待用人單位，告別時可以主動與考官們握手，但要注意一般握手的基本禮節(jié)。一般來說，握手告別要講究先后的順序，握手的先后順序是根據(jù)握手人雙方所處的社會地位、身份、性別和條件來確定的，其基本原則是：上級在先，長輩在先，女士在先。握手通常以三五秒鐘為宜，并且要注意把握好力度，要雙目注視對方，面帶笑容，不可目光四顧，心不在焉，同時應(yīng)配以適當(dāng)?shù)木凑Z，如“再見”、“再會”、“謝謝”等。面試后寄上一封感謝信。信中再次感謝對方抽出時間來接待你，并對該單位表示一番敬意，重申自己對所談的工作很感興趣，并簡要地陳述自己能夠勝任該項(xiàng)工作。學(xué)習(xí)國際商務(wù)禮儀讓我認(rèn)識到我的身份不僅僅只是個大學(xué)生，更是一個將要面對社會各方面壓力的生力軍。在我以后要走的道路上，我會更加認(rèn)真的學(xué)習(xí)和應(yīng)用禮儀的知識，為了我自己的將來，也為了能讓更多的人知道和認(rèn)識禮儀的重要性，不斷的學(xué)習(xí)是必不可少的事情。尤其在于學(xué)學(xué)習(xí)禮儀。因?yàn)槿藷o禮，無以立。參考文獻(xiàn):拜讀文庫:百度百科百度文庫 道課吧吧 百度文庫第四篇：國際商務(wù)禮儀智慧365企業(yè)管理在線學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者什么是商務(wù)禮儀 商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù),比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下一個好的印象索取名片有四種常規(guī)方法交易法。先欲取之，必先予之激將法。謙恭法。以后如何向你請教，謙恭要講究對象，比如面對一位小姐平等法。以后如何跟你聯(lián)系，通信工具的使用藝術(shù)：商務(wù)交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓，比如移動電話的使用，在商業(yè)交往中講究：不響、不聽，不出去接聽。與人交往時寒暄之后要把手機(jī)關(guān)掉，以免讓人感到你是三心二意，在與人交往中你在那狂打、框響。我們要與民工打電話區(qū)別開來。商務(wù)禮儀使用的目的有三：第一、提升個人的素養(yǎng)，比爾蓋茨講“企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭”.進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。第二、方便我們的個人交往應(yīng)酬。我們在商業(yè)交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進(jìn)行交往這是要講究藝術(shù)的，比如夸獎人也要講究藝術(shù)，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。第三、有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)形象，個人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。商務(wù)交往涉及的面很多，但基本來講是人與人的交往，所以我們把商務(wù)禮儀界定為商務(wù)人員交往的藝術(shù)。人們對禮儀有不同的解釋。有人說是一種道德修養(yǎng)。有人說是一種禮儀是一種形式美，有人講禮儀是一種風(fēng)俗習(xí)慣。禮出于俗，俗化為禮。商務(wù)禮儀的操作性，即應(yīng)該怎么做，不應(yīng)該怎么做。講一個座次的例子：商務(wù)禮儀中的座次。我們都知道來了客人要讓座，但不知道哪是上座，一般情況下可能無所謂，但在外事活動和商務(wù)談判中就必須要講究了。另外與對方說話也要講究，一般情況下不能說你知道嗎？我知道，我告訴你，（如何委婉地告訴別人酒的價錢，讓主人高興而不尷尬）所以交往中必須講究藝術(shù)。亞里士多德，一個人如果不和別人交往要么不是神，要么是獸，言外之意不是人。下面我們討論一個問題，商務(wù)人員的工作能力包括哪些方面商務(wù)人員的工作能力包括：業(yè)務(wù)能力只是基本能力，沒有業(yè)務(wù)能力是做不好工作的，但是只有業(yè)務(wù)能力也不一定做好工作。從公共關(guān)系領(lǐng)域和傳播領(lǐng)域里來講，還要具有交際能力。交際能力被稱之為可持續(xù)發(fā)展能力。交際能力不是搞一些庸俗關(guān)系，而是處理、規(guī)范、管理好人際關(guān)系。業(yè)務(wù)能力和交際能力被稱為現(xiàn)代人必須具備的“雙能力”。上個世紀(jì)，管理界有一個學(xué)派叫“梅奧學(xué)派”也稱為“行為管理學(xué)派”。（他與泰勒學(xué)派不同，泰勒只強(qiáng)調(diào)物而不重視人）。梅奧學(xué)派強(qiáng)調(diào)管理三要素。一是企業(yè)要發(fā)展要獲得必要的資金、原料和技術(shù)。二是形成規(guī)模效益。三是組織生產(chǎn)，他也尤為重視這一點(diǎn)，即重視企業(yè)內(nèi)部和外部的關(guān)系。企業(yè)管理者必須要注意與企業(yè)內(nèi)部和外部搞好關(guān)系，這樣企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。：商務(wù)禮儀與公共關(guān)系之一——尊重為本。比如在就餐或開會時點(diǎn)名尊重別人的方式是手心向上“一位、二位、三位”不能手心向下或用手指指點(diǎn)，手心向下是傲慢之意，用手指點(diǎn)有訓(xùn)斥之意。比如我們招呼人手心向下或手心向上也都不對，向下是招呼動物，向上練練。與人交往中我們要知道什么是可為的，什么是不可為的，比如說對你的愛人你就不能告訴他在認(rèn)識她之前與誰好過。另外就是不能在女人面前夸別的女人漂亮。女人善于在同性之間比較，你說別的女人漂亮，就等于說她不漂亮。講一個事，在家里如果你與你老婆看電視時發(fā)生矛盾時，他愿意看肥皂劇你沒有辦法時，叫你一招，你就夸電視里的明星。贈送禮品。你先要知道對方喜歡什么、不喜歡什么，喜歡什么不容易把握，但不喜歡什么比較容易把握，這一點(diǎn)主要是要根據(jù)對方的身份、地位、以及文化修養(yǎng)來定。在商務(wù)交往中我們還要講究二個側(cè)面。一是自尊。自尊是通過言談舉止、待人接物、穿著打扮來體現(xiàn)的，你自己不自尊自愛，別人是不會看得起你的。比如說一個最基本的，女士在商務(wù)交往中的首飾佩戴，原則是“符合身份，以少為佳”不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主。比如我問一個問題，在商務(wù)交往中有哪些首飾是不能戴的。一種是展示財力的珠寶首飾不戴，上班族要展示的是愛崗敬業(yè)；二是展示性別魅力的首飾不能帶。胸針不能戴，腳璉不能戴。這在禮儀的層面叫做有所不為。禮儀是一種形式美，形式美當(dāng)然需要一種展示，那么我們戴二件或二種以上的首飾，比較專業(yè)的戴法是怎樣的？專業(yè)戴法是“同質(zhì)同色”。不能形成遠(yuǎn)看向圣誕樹，近看向雜貨鋪。再舉一例，：一、黑色皮群，在正是場合絕對不能穿，這是國際慣例，給人們的感覺是不正經(jīng)；二、正式的高級的場合不能光腿，為什么？不好看，腳上再有一點(diǎn)毛?。蝗?、不能出現(xiàn)殘破。遠(yuǎn)看頭，近看腳，不遠(yuǎn)不近看中腰。四、鞋襪不配套，穿套裙不能穿便鞋，與襪子更要配套，穿涼鞋不穿襪子，穿正裝時可以穿前不露腳趾后不露腳跟的涼鞋。五、三節(jié)腿。第五篇：國際商務(wù)禮儀國際商務(wù)禮儀及塑造大學(xué)生形象外國語學(xué)院德語090120090333沈紅麗中國自古代以來就一直是個禮儀之邦，對禮儀的要求極高。荀子說過：“人無禮不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！睆倪@三句話，我們就可以看出古代人有多么注重個人及國家禮儀。到了經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，禮儀不僅僅是一個人個人素質(zhì)的體現(xiàn)，也是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員該具有的才能，更代表了一個企業(yè)的形象。因此，商務(wù)禮儀對于企業(yè)的發(fā)展、社會的進(jìn)步具有至關(guān)重要的作用。我們在課上觀看了有關(guān)國際禮儀的短片，主講人從各個方面講述了國際商務(wù)禮儀的重要性，及如何在公共場合維護(hù)個人形象、提升個人素養(yǎng)。作為當(dāng)代大學(xué)生，為了以后更好地融入社會，學(xué)好商務(wù)禮儀并且會應(yīng)用到實(shí)際中去，成為我們學(xué)習(xí)好文化課以外的另一主要內(nèi)容。一、國際商務(wù)禮儀的定義禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式，是約定俗成的示以尊重、友好的習(xí)慣做法。二、在國際商務(wù)場合，商務(wù)人員更要注重自己的形象問題現(xiàn)今全球經(jīng)濟(jì)一體化，商業(yè)社會競爭劇烈。要比別人優(yōu)越，除了出色才能外，還要有妥善處理人際關(guān)系的能力，而更主要的是擁有良好的專業(yè)形象和出色的商務(wù)禮儀。在商務(wù)場合中，商務(wù)人員個人形象其實(shí)不僅僅代表自己，還代表個人所為之工作的企業(yè)。因此，在商務(wù)場合，商務(wù)人員的儀容、儀表、儀態(tài)，一切的言行舉止都格外重要，每一個員工的杰出形象，在商務(wù)交往伙伴眼里都是企業(yè)杰出的形象，而任何一個員工的不良舉動，都會破壞整個企業(yè)的杰出形象。與國外商家做生意時，要盡有可能多地熟悉對方的商務(wù)習(xí)俗。尊敬對方的風(fēng)俗習(xí)慣，使客戶心情舒暢，生意成功的幾率就有可能增大。為了避免交往中的失禮舉動，事前應(yīng)閱讀一些介紹客戶地點(diǎn)國的概況資料，相識問候用語、衣飾規(guī)范、用餐知識、地理概況、及贈禮習(xí)俗等在異國異鄉(xiāng)，創(chuàng)造良好氛圍，拉近彼此之間的距離，并對業(yè)務(wù)的開展產(chǎn)生積極影響。三、國際商務(wù)禮儀與大學(xué)生的關(guān)系現(xiàn)在大學(xué)生在市場上面對巨大的挑戰(zhàn)，要想脫穎而出，開啟勝利之門，首先就要熟悉面試時的良好禮儀。很多公司雇傭新人時，除了考慮其學(xué)歷、才能，更側(cè)重其個人良好形象，其中最重要的就是與人溝通的技能。這時候就體現(xiàn)出了大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的必要性。人際交往能力是指在一個團(tuán)體內(nèi)與他人和諧相處的能力。當(dāng)我們進(jìn)入社會時，我們就會與各種各樣的人物打交道，在與人交往中，能否得到旁人的支持、幫助，就會涉及到自身能力的問題。大學(xué)生在校期間除了進(jìn)修專業(yè)知識外，還要培養(yǎng)自己與同學(xué)、與教師、與領(lǐng)導(dǎo)、交道的能力。進(jìn)入大學(xué)的那一刻就已決定了大學(xué)生的交往需要，在大學(xué)校園里培養(yǎng)自己的交往能力，使得形成一種團(tuán)結(jié)友愛、生機(jī)勃勃的環(huán)境，將有利于我們自身形成健康的個性品質(zhì)，四、大學(xué)生如何規(guī)范自己的禮儀，保持良好的形象，使自己在以后踏入社會可以有立足之地。注意語言。語言是人類交往溝通活動的基本工具。人們靠語言交流思想，傳遞信息，表達(dá)感情，文明的語言樹立人文明的形象，雄辯的語言樹立人雄辯的形象，幽默的語言樹立人幽默的形象，虛偽的語言樹立人虛偽的形象。注意風(fēng)度。風(fēng)度是指一個人的風(fēng)貌儀表和舉止態(tài)度，同時也是指一個人精神、氣質(zhì)、品格的外顯表現(xiàn)。因此風(fēng)度實(shí)際包括精神狀態(tài)、儀表禮節(jié)、行為態(tài)度和言辭談吐。它實(shí)際反映出一個人的道德、品格、性格氣質(zhì)、學(xué)識修養(yǎng)、處世態(tài)度等。有人說，“高雅的風(fēng)度是通向朋友心靈的暢通無阻的護(hù)照”。這是每位渴望擇業(yè)成功的大學(xué)生朋友都值得擁有的“護(hù)照”。注意儀表。儀表是大學(xué)生自我形象的重要方面。儀表形象主要是指一個人的儀容和體形。它是由個體生理特征和服飾共同構(gòu)成的一種直觀的外在形象，儀表之美是人類的天然美，具有儀表美的人為自己贏得了獲取成功的最初機(jī)會，因?yàn)楝F(xiàn)代社會中人們習(xí)慣用美的標(biāo)準(zhǔn)來觀賞人、評價人、選擇人。注意具體行為。在招聘時，大學(xué)生求職形象如何看起來似乎是主觀的東西，是招聘人的主觀印象，實(shí)際上是客觀的，是大學(xué)生的行為產(chǎn)生的效果。人們的舉手投足，一顰一笑，都會給人持久的印象，并產(chǎn)生意想不到的效果，行為動作，對人的造型是不可等閑視之。塑造大學(xué)生形象還要關(guān)注社會，放眼世界，注重群體性，同時大學(xué)生在平時學(xué)習(xí)、生活中就應(yīng)該有意識地培養(yǎng)、塑造自身形象，為自己在人際交往過程中，特別是未來就業(yè)求職道路上增加重要的競爭砝碼。注重個人形象塑造是當(dāng)代大學(xué)生社會發(fā)展的要求。二十一世紀(jì)是個充滿了挑戰(zhàn)與機(jī)遇的世紀(jì)。作為一個當(dāng)代大學(xué)生，豐富的學(xué)識，良好的綜合素質(zhì)與較強(qiáng)的應(yīng)變能力是我們必不可少的籌碼，但這僅僅是一方面。在競爭日趨激烈的社會中，人們對個人形象的要求也越來越高，“內(nèi)外兼修”的復(fù)合型人才越來越受歡迎。尤其是大學(xué)畢業(yè)生這一特殊的群體，面臨著人生重大的轉(zhuǎn)折，那就是走出校園踏入社會。從校園到社會，不僅生存環(huán)境發(fā)生了改變，社會角色也在進(jìn)行轉(zhuǎn)換，理所當(dāng)然，個人形象也要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。在當(dāng)今競爭激烈的人才市場上，不同的崗位有不同的選人標(biāo)準(zhǔn)，文憑已不再是萬能的敲門磚，而聰慧、靈敏、勇于進(jìn)取、成熟、睿智、精明干練、富有開拓精神的形象特征成為當(dāng)今雇主所共有的心理期待。為了生存和發(fā)展，每個人都在積極參與競爭，一個好的形象可能會給我們贏來一個好的機(jī)會。尤其在求職面試中，呈現(xiàn)良好形象更顯重要。在匆匆一面的求職現(xiàn)場，“視覺第一印象”往往凸顯重要。試想，一個不修邊幅的人，與一個形象氣質(zhì)俱佳的人站在一起，誰會占優(yōu)勢!五、我的感想俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓?！彼?，做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是互相尊重的需要。從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中我們可以感受到商務(wù)禮儀的真諦。通過了解學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，讓我受益匪淺。我懂得了許多日常必須注意的禮儀，也懂得了作為一名現(xiàn)代大學(xué)生，必須從各方面嚴(yán)格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己。我想這對我為人處世方面及以后面試求職會有很大幫助。注重自己的形象，不僅是在外表，還有內(nèi)在的形象，不僅給別人留下好的印象，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。