【正文】 話精神上出自于領導，但必須形成在秘書工作之中。因此，秘書必須要能充分領悟領導的思想，并將其形成為書面語言。這主要考驗的是秘書的寫作能力，秘書不僅要寫得好，還要寫得快，要求能及時迅速的反映出領導的思維?？陬^表達能力主要體現在上傳下達、匯報情況、接待來訪等情況之下，這些時候就要求秘書講究說話藝術，說話時要清楚明白，注意分寸。（二）組織協(xié)調能力秘書的組織協(xié)調作用主要是由秘書的輔助性決定的。領導的任務是制定決策并指揮其他人員統(tǒng)一行動已實現決策，這整個過程都離不開秘書對各種工作的組織和各種關系的協(xié)調。組織協(xié)調工作做得好，結果是一加一大于二，事半功倍；做得不好則事倍功半。秘書處在領導和其部屬之間的一個樞紐位置，上下、左右、內外各種關系的溝通，雖不能說百分之百，但在很大程度上要通過秘書這個中間環(huán)節(jié)。因此，秘書必須要有超強的組織協(xié)調能力。在這項工作中，服務性、事務性、填補性為主要特點，秘書的主要工作是為領導的決策提供一個切實實行的平臺，其任務是為領導決策提供方便而不是干擾甚至代替領導決策。因此，秘書的工作首先是位領導的決策提供準確、全面、有效的信息，其次要提供可行的預選方案，并將領導的決策最終形成文字，以利施行。作為秘書人員，當先有輔助領導進行決策的能力，同時也要準確地把握工作范圍，巧妙的“有所為有所不為”，組織協(xié)調好日常工作，做到上通下達信息靈通。（三）操作能力秘書活動具有強烈的事務性特征，辦實事成了秘書的一項基礎性、經常性的工作。特別是現在，主要決策者主要是集中精力研究帶關鍵性、全局性的戰(zhàn)略問題，而把務實的一些瑣碎工作都交給了秘書部門。因此，秘書的實際操作能力是一種最基本又是最重要的能力。操作能力是由多種能力綜合而成的，包括理解和領會能力，分析能力，應變能力等。在日常工作中，秘書需要思維敏捷，行動干練，辦事果斷，全面做好辦公室日常管理、通訊、接待、督察、信息、保密、印信、值班安排等各種工作。應該說，秘書工作是一種需要多種技能的綜合性的職業(yè)種類。由于科學技術的飛速發(fā)展，尤其是辦公自動化設備的應用，使秘書的工作方式發(fā)生了巨大變化。因此要求秘書掌握多種專業(yè)化的事務工作技能，提高對辦公設備的操作能力。其操作能力主要包括：文字處理設備的運用，聲像信息設備的運用和通迅網絡設備的運用以及計算機的運用等。（四）交際能力秘書部門是溝通上下左右的樞紐部門，秘書每天都要接觸各種人，與他們相處。秘書只有善于交際，才使人容易接近，也容易被人信賴，辦事的成功率才高。所以秘書必須要處理好與領導、與同事、與下屬之間的各種關系。秘書需要有才能，但不必有心計。坦誠待人，謙虛謹慎，便是贏得尊重與賞識的最佳途徑。（五）心理承受能力秘書應付日常工作一般說來當不是什么難事，但是秘書還有一個任務，就是要能及時妥善的解決突發(fā)事件。因此，秘書必須要有超強的心理承受能力。在遇到緊急情況時，要處之泰然，要求做到寵辱不驚。誘惑當前，危難當頭，正是秘書施展其才華的大好機會。而此時的秘書應當保持清醒的頭腦，以敏捷的思維和準確地判斷能力及時果斷地處理好各種突發(fā)事件?？傊?，最為一個企業(yè)經理的秘書或秘書部門，必須首先擁有良好的品質與較強的能力，才能在輔助領導決策、當好高參，以及處理日常事務的過程中成為領導的貼心人；才能在幫助領導協(xié)調好各種關系，把秘書的各項具體工作做好做活；才能在“有所為有所不為”的取舍之間得心應手；也才可能使秘書在今后可能從事的各個工作領域中縱橫馳騁，游刃有余。市場經濟下，大大小小的公司企業(yè)不斷涌現，對秘書的需求急劇的增加，但是做一個合格的好秘書還是很難的，要想使自己在這個職業(yè)中長久的生存下去，首先還是從自己的形象開始改變自己，塑造自己吧！第五篇：塑造老師形象學習《提升職業(yè)素養(yǎng) 塑造優(yōu)秀教師形象》 的心得體會經過下午兩個小時的學習，聽楊教授《提升職業(yè)素養(yǎng) 塑造優(yōu)秀教師形象》的精彩講座，頗有感想，讓我更加認識到教育工作不是以前所想的那么簡單，通過今天的講座知道優(yōu)秀教師是需要什么樣的內在品質以及外在形象，因此自己在這一方面或許還有一段很長的路要走。為了縮短這一段差異，自己必須在以后的工作中抽點時間加強自身的學習。通過本次講座不僅僅開闊了視野，增長了知識，主要的是真真正正的理解了做一名優(yōu)秀老師的本質含義，因此我覺得要想做一名有職業(yè)素養(yǎng)的優(yōu)秀教師應該具備以下幾點：首先，完善個人職業(yè)素養(yǎng)，增強對學生的吸引力。作為一個老師，就是學生學習的榜樣，無論是內在表現還是外在形式，都是學生學習的模板。因此老師的一言一行都有可能會影響學生。也就是說這就要求我們必須嚴格要求自己。良好的儀表、和藹可親的態(tài)度、富有愛心的舉動、民主管理班級的作風，隨著時間的推移都會潛移默化的影響著學生，同時這也會縮短師生間的距離，增強學生對老師的認同感。通過本次培訓讓我深深的體驗到教師只有在促進學生全面發(fā)展上下功夫，當好學生的楷模，才能從真正意義上實現一切為了學生。經過一年以來班主任的工作，從中也有很多的感悟。不僅僅要了解他們在學校的情況，學習、生活，做師生關系，并且還要學會跟學生做朋友，談心，深入到他們的生活中去，要知道他們在想什么、做什么。另外還需要跟學生做到“以心換心”。雖然我們學校的學生整體素質比較低，但是我還是相信水滴石穿，從細小處關心他們，我想就可以將他們“戳穿”，我想只有這樣才能夠把班主任工作做好。其次，做學習型教師，爭成學生的學習榜樣。老師的知識肯定是比學生豐富，但是在班級管理方面，對于我來說是一個新人，也是一個學生，因此老師必須要加強在這方面的學習。大家都知道，我們學校的學生整體素質并不是很高，又都是處于比較叛逆的青春期，常常會在思想或者是行為上做出一些令你意想不到的事情，因此想要說服他們并不是一件很容易的事情，即使你說的是對的但學生也并不一定會聽，因此，掌握學生的心里變化以及跟他們溝通的時候的方式方法是很重要的。學生來學校主要就是為了學習知識，雖然我不是這個專業(yè)的老師，但是我想學習是相通的。因此在平時的學習過程當中，我會跟他們交流我們的學習經驗，相互分享各自的學習方法。希望能夠給彼此一點借鑒，大家從中有所收益。因此也跟有些同學成為學習上的良師益友。經過今年下半年以來的實驗，班級管理較以前有了明顯的進步。今天，很感謝學校組織的這次培訓，給我們一個難得的學習機會。通過這次學習讓我懂得了愛是教師愛崗敬業(yè)不可缺少的一部分。愛事業(yè)才能成就事業(yè)，愛學生才能獲得學生的尊重和愛戴，因此我們必須提高自己，要獲得優(yōu)秀教師的職業(yè)素養(yǎng)，這樣才能夠塑造出優(yōu)秀的教師形象