【正文】 景，甚至?xí)苯佑绊懙揭粋€人的成敗。從一位秘書的表現(xiàn)就能感覺得出其所在企業(yè)的品質(zhì)特征，以及其上司的品質(zhì)特征。但是，我覺得這種個性應(yīng)當(dāng)被規(guī)范在禮儀之內(nèi)。服裝的流行與穿著的搭配每一年都不同，不過流行的元素都傳乘著以往的理念，并且自古流傳下來的文明禮儀，是無論大家熱衷的形象怎樣變換樣式及流行風(fēng)格，都不會隨之而變的。在醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)向生物、心理、社會醫(yī)學(xué)的今天，醫(yī)務(wù)人員講究語言藝術(shù)具有特殊的重要意義。醫(yī)療服務(wù)不僅是一門科學(xué)，而且是一門藝術(shù)。醫(yī)務(wù)人員專業(yè)技能包括醫(yī)療技術(shù)與心理治療。醫(yī)務(wù)人員是醫(yī)院的主體，是為患者提供醫(yī)療服務(wù)的直接提供者，醫(yī)務(wù)人員的形象在一定程度上代表了醫(yī)院形象。再好的醫(yī)療質(zhì)量，如果沒有好的服務(wù)質(zhì)量，其醫(yī)療質(zhì)量也難以維持和提高。醫(yī)院的中心工作是醫(yī)療，醫(yī)療質(zhì)量不但關(guān)系病人的生命，醫(yī)療質(zhì)量也是醫(yī)院的生命，是病員就診的首選條件。塑造醫(yī)務(wù)人員形象雖然包括諸多方面的因素，但是，貫穿這諸多因素的本質(zhì)和核心是醫(yī)務(wù)人員的信譽。因此，從某種意義上講，醫(yī)務(wù)人員作為醫(yī)院生產(chǎn)力中最活躍、最具創(chuàng)造力的要素，重視對醫(yī)務(wù)人員個體化、多層次需求的研究與管理，是新形勢下樹立醫(yī)務(wù)人員良好形象營造和諧醫(yī)院不可欠缺的重要一環(huán)。它是醫(yī)院與患者溝通的工具，并在很大程度上影響著醫(yī)院的發(fā)展。第一篇：醫(yī)務(wù)人員形象塑造醫(yī)務(wù)人員職業(yè)形象塑造醫(yī)務(wù)人員職業(yè)形象塑造是每一位醫(yī)務(wù)人員的必修課之一，該課程的主要內(nèi)容包括醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的服務(wù)意識、醫(yī)務(wù)人員形象的塑造、醫(yī)務(wù)人員的語言藝術(shù)、醫(yī)務(wù)人員常見的服務(wù)禮儀等。在競爭日趨激烈的今天，越來越多的醫(yī)院和員工都認(rèn)識到職業(yè)形象對醫(yī)院形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知道該如何操作。形象，本意是指某個事物的形狀、樣式，是人們可以看得見、摸得著的外部表現(xiàn)。醫(yī)務(wù)人員的信譽就是醫(yī)務(wù)人員在社會上的威信和影響力，實際上就是醫(yī)務(wù)人員在社會公眾和病員心目中的地位。其對策是要像對待自己的生命一樣對待醫(yī)療質(zhì)量。公眾對醫(yī)院服務(wù)形象最敏感的就是醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，其次是方便患者就醫(yī)的各種服務(wù)措施和服務(wù)項目。如果醫(yī)務(wù)人員的形象好，他們的努力工作將吸引更多的病源來醫(yī)院就診；如果醫(yī)務(wù)人員的形象不好，將直接損害醫(yī)院的利益。因此，醫(yī)務(wù)人員必須加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，要有不斷進(jìn)取的精神，對業(yè)務(wù)要精益求精，充分利用自己的技術(shù)更好地為患者服務(wù)。醫(yī)療服務(wù)藝術(shù)集中表現(xiàn)在醫(yī)療服務(wù)行為美和醫(yī)療服務(wù)的語言美兩個方面?？傊瑯淞⑨t(yī)務(wù)人員的良好形象，為構(gòu)建社會主義和諧醫(yī)院、為提高人民群眾的健康水平做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。這便是形象和禮儀之間的辯證關(guān)系：形象是對他人禮儀的的體現(xiàn)，形象的不斷變化卻不會帶來傳統(tǒng)禮儀的變化，但是禮儀的進(jìn)步卻是在不斷影響人們的對形象的認(rèn)識。大學(xué)生不僅通過學(xué)習(xí)個人形象塑造的各種知識是自己有個良好的外表，還要有內(nèi)在的修養(yǎng)反映在個人的氣質(zhì)上。因此，塑造其形象更是不可缺少。據(jù)著名形象設(shè)計公司英國CMB對300名金融公司決策人的調(diào)查顯示，成功的形象塑造是獲得高職位的關(guān)鍵。因此，塑造其形象更是不可缺少。男秘書頭發(fā)以6厘米左右為佳，最長也不應(yīng)該后及領(lǐng)口，前過額頭；女秘書頭發(fā)的長度則相對來說寬松一些，不過最好是不要長過肩部，或擋住眼睛。第四，女秘書應(yīng)適度化妝。每個老板的穿著品味不同，可是心態(tài)卻是一致的：希望自己的秘書外表典雅莊重，在外人面前很有面子。恭敬就是尊重對方的人格，誠懇待人，和藹熱情，不驕橫。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。即使忘記了對方的姓名，也要委婉地“套”出或不動聲色地處理。凡事見異思遷，喜新厭舊，那不是興趣而是好奇；秘書工作者只有對自己的工作所需要的知識和技能產(chǎn)生扭持久的興趣，才能表現(xiàn)出應(yīng)有的耐心和恒心，取得應(yīng)的成績。必須通曉行政、財務(wù)、統(tǒng)計、管理、市場、營銷等方面的知識，特別是隨著市場經(jīng)濟體制的完善，必然會帶來秘書工作行政型弱化而商務(wù)型加強的新情況。要公正地評價他人，不要以自己的好惡來評說他人，也不用自己的好惡要求他人。鑒于秘書工作的從屬性、服務(wù)性、事務(wù)性、繁瑣性、艱苦性等特點，決定了秘書必須擁有較高的人格，恪守職業(yè)道德。對上固然要尊敬請教，對下切莫盛氣凌人。第五，秘書必須有較高的理論修養(yǎng)。第三，就是做為一個合格的秘書所應(yīng)該具備的綜合能力了，這包括很多具體的方方面面。這主要考驗的是秘書的寫作能力，秘書不僅要寫得好，還要寫得快，要求能及時迅速的反映出領(lǐng)導(dǎo)的思維。因此，秘書的工作首先是位領(lǐng)導(dǎo)的決策提供準(zhǔn)確、全面、有效的信息，其次要提供可行的預(yù)選方案，并將領(lǐng)導(dǎo)的決策最終形成文字，以利施行。由于科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，尤其是辦公自動化設(shè)備的應(yīng)用，使秘書的工作方式發(fā)生了巨大變化。（五）心理承受能力秘書應(yīng)付日常工作一般說來當(dāng)不是什么難事，但是秘書還有一個任務(wù)，就是要能及時妥善的解決突發(fā)事件。通過本次講座不僅僅開闊了視野，增長了知識，主要的是真真正正的理解了做一名優(yōu)秀老師的本質(zhì)含義，因此我覺得要想做一名有職業(yè)素養(yǎng)的優(yōu)秀教師應(yīng)該具備以下幾點：首先，完善個人職業(yè)素養(yǎng)，增強對學(xué)生的吸引力。另外還需要跟學(xué)生做到“以心換心”。因此也跟有些同學(xué)成為學(xué)習(xí)上的良師益友。今天，很感謝學(xué)校組織的這次培訓(xùn)，給我們一個難得的學(xué)習(xí)機會。其次，做學(xué)習(xí)型教師，爭成學(xué)生的學(xué)習(xí)榜樣。因此老師的一言一行都有可能會影響學(xué)生。在遇到緊急情況時，要處之泰然，要求做到寵辱不驚。其操作能力主要包括：文字處理設(shè)備的運用，聲像信息設(shè)備的運用和通迅網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運用以及計算機的運用等。（三）操作能力秘書活動具有強烈的事務(wù)性特征，辦實事成了秘書的一項基礎(chǔ)性、經(jīng)常性的工作。（二）組織協(xié)調(diào)能力秘書的組織協(xié)調(diào)作用主要是由秘書的輔助性決定的。秘書的工作性質(zhì)就要求秘書不但要能說會做，能得心應(yīng)手處理本職工作中所遇到的各種問題，而且要能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，為領(lǐng)導(dǎo)提供所需求的工作信息，協(xié)調(diào)處理好本單位的內(nèi)外事務(wù)。秘書人員只有達(dá)到一定的理論修養(yǎng)和政治水平才能在紛繁復(fù)雜的環(huán)境中站穩(wěn)立場，才能正確理解各項方針政策并把它們貫徹到各項工作實踐中去。秘書經(jīng)常接觸和掌握機密。秘書崗位十分重要，但秘書人員不處于社會活動的前沿陳地，通常默默無聞。忠誠守信。三是相關(guān)知識。秘書人員必須在實踐中不斷地拓展自己的知識面和更新知識結(jié)構(gòu)。秘書人員要使自己的形象美，就得做到行為美。手勢和行立坐態(tài)都能表現(xiàn)出謙虛而恭敬的態(tài)度。表情。隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立，對企業(yè)秘書素質(zhì)的要求越來越高。濃妝只適合晚上的娛樂性活動，如舞會等。第二，清爽的面孔，不允許面部不干凈、不衛(wèi)生。同時，也是