創(chuàng)建工人先鋒號先進(jìn)事跡-資料下載頁
2025-10-12 07:36本頁面
【正文】 理、一流效益和諧團(tuán)隊”為主要內(nèi)容的創(chuàng)建“個人先鋒號”活動，把賓客滿意度放在工作的首要位置，努力滿足客人的每一個合理要求，并堅持以明察暗訪的形式，每月對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，獲得了賓客的普遍好評。原旅游局副局長葉少卿曾這樣評價過柏星超級的形象“一個酒店，一個學(xué)校，一棵大樹”，他對公司的人才培養(yǎng)及管理給予了充分的肯定。第五篇：創(chuàng)建“工人先鋒號”爭創(chuàng)“工人先鋒號”先進(jìn)事跡匯報材料南京長運公路運輸公司三公司二〇一四年六月長運三公司常熟班申報“工人先鋒號”材料班組是企業(yè)的細(xì)胞，班組的現(xiàn)場管理水平是公司的形象、管理水平和精神面貌的綜合反映，是衡量公司素質(zhì)及管理水平高低的重要標(biāo)志。搞好班組生產(chǎn)現(xiàn)場管理，有利于公司增強競爭力,改善生產(chǎn)管理，消除“跑、冒、漏、滴”，治理“臟、亂、差”，提高服務(wù)質(zhì)量，保證安全生產(chǎn)，提高職工素質(zhì)，對提高公司 的管理水平，提高經(jīng)濟效益，增強公司競爭力具有十分重要的意義。長運三公司非常重視班組建設(shè),按照省、市運管部門和“江蘇快客”服務(wù)規(guī)范的要求，加強對駕駛員的培訓(xùn)和教育，建立和健全班組，開展了一系列創(chuàng)建“工人先鋒號”活動。一、班組基本情況常熟班線班組共12名成員，中專以上學(xué)歷，其中10人擁有高級駕駛技能資格證書，8人安全行車公里超過200萬公里。組長徐友祥同志在今年集團(tuán)公司第二屆“長客杯”客運駕駛員職業(yè)技能競賽中榮獲第一名，爭取到全南京市汽車駕駛員（大客）參加第二屆“江蘇技能狀元”大賽僅有兩個名額的其中一個，代表集團(tuán)公司全體駕駛員參加第二屆“江蘇技能狀元”大賽汽車駕駛員（大客）技能競賽。二、強化學(xué)習(xí)，安全行車安全行車是道路客運企業(yè)工作中的重中之重，旅客的生命安全高于一切，公司特別強化對駕駛員的安全知識學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，培育職業(yè)素養(yǎng)，著力提高駕駛技能，多管齊下，標(biāo)語、橫幅、櫥窗、宣傳卡片、安全事故視頻，手機短信提醒、包保談話、簽訂保證書和責(zé)任書，包括上路上線臨時抽查等一應(yīng)俱全。公司不斷加大科技的投入，提高管理水平，在原有的GPS基礎(chǔ)上，實現(xiàn)技術(shù)升級，3G視頻一目了然，實時監(jiān)控，動態(tài)管理。三、互相交流，攻克難關(guān)該班組特別注重安全知識學(xué)習(xí)，及時把握春夏秋冬季節(jié)的行車特點和難點，開展學(xué)習(xí)和交流、推廣操作經(jīng)驗，他們積極圍繞車輛突發(fā)故障，開展技術(shù)難點攻關(guān)，確保行車過程中，面對車輛突發(fā)的故障早發(fā)現(xiàn)，早處理。正是他們對安全工作的這種執(zhí)著，2013年5月至2014年5月該班組安全行駛126萬余公里，沒有發(fā)生一起違法違紀(jì)曝光和有責(zé)交通事故。該班組嚴(yán)格按照公司的要求，做好車輛的例行保養(yǎng)和日常維護(hù)，還積極開展職工科技創(chuàng)新和節(jié)能減排等勞動競賽活動，組織成員進(jìn)行QC小組攻關(guān)。2013年5月至2014年5月該班組共節(jié)約燃油5000余升、材料費1萬余元，（西沃900車型），處于同行領(lǐng)先水平。四、愛崗敬業(yè)，車容整潔該班組愛崗敬業(yè)，崗位奉獻(xiàn)，車輛總是窗明幾凈，坐椅頭套一塵不染，地面锃亮。行車路牌、服務(wù)袋和意見簿指定位置擺放。特別是2013年9月江蘇快客班車復(fù)審期間，公司將所有車輛集中在王家灣停車場，進(jìn)行全方位的修理、清潔。該班組同志，不顧高溫酷熱，大家脫下衣服，卷起袖口，擰水的擰水，擦洗的擦洗，干的熱火朝天，不計交個人得失。平時不管有多累、有多晚，他們堅持每天回場洗車，給每天都要奔馳幾百甚至上千公里的愛車接風(fēng)洗塵。五、著裝規(guī)范，真誠服務(wù)他們的著裝總是規(guī)范統(tǒng)一、得體大方，無論酷暑，還是嚴(yán)寒，他們都從不懈怠，整潔的儀表，標(biāo)準(zhǔn)的語言，平穩(wěn)的行駛，折射出這是一支朝氣蓬勃，能打勝仗的隊伍，更向廣大旅客展示出“我們屬于正規(guī)軍”，是優(yōu)質(zhì)運輸品牌。他們的服務(wù)總是無微不至，設(shè)身處地的去為旅客考慮。2013年5月至2014年5月，常熟班共收到旅客送來的錦旗一面，寄來表揚信3封。該班組結(jié)合“江蘇快客”班車服務(wù)規(guī)范的要求，自創(chuàng)了“五個一”規(guī)范服務(wù)流程：一張和藹的笑臉；一聲溫馨的問候；一套規(guī)范的服務(wù)；一次角色的換位；一點心靈的互動。每個駕駛員在工作崗位上按照“五個一”規(guī)范服務(wù)流程去做，讓旅客乘上了長客東渡的班車，看到的是一張笑臉，聽到的是一聲問候，感受到的是如沐春風(fēng)般的熱情和旅途全程中“只有家庭的享受，沒有旅途的辛勞”。常熟班組，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以安全行車、愛車?yán)?、?yōu)質(zhì)服務(wù)為根基，以創(chuàng)一流班線、一流團(tuán)隊為目標(biāo)，在節(jié)能減排、降低各類成本指標(biāo)上下功夫，積極開展小組成員技術(shù)交流、QC攻關(guān)等活動。通過全班組成員的不懈努力，出色的執(zhí)行了各種急難險重運輸任務(wù)，完成了公司下達(dá)的各項指標(biāo)，為公司的目標(biāo)達(dá)成作出了突出的貢獻(xiàn)。一面面錦旗，一封封感謝信，真實地反映出，開展?fàn)巹?chuàng)“工人先鋒號”活動行動，班線的實載率穩(wěn)定在61%以上，實現(xiàn)了社會效益和運輸效益的雙豐收。長運三公司2014年6月5日
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