【正文】 確保真實可靠 C、將原始數(shù)據(jù)存檔即可D、將原始數(shù)據(jù)先存檔，下次調(diào)查前在整理 案例二 信息管理勞動保障協(xié)理員通過入戶調(diào)查，了解了本社區(qū)下崗失業(yè)人員的基本情況。其中，為把這些情況分類登記，需要建立一套臺賬。編制臺賬時應(yīng)當(dāng)作到真實可靠、全面完整、編報及時和（）A、便于攜帶 B、簡單填寫 C、詳盡填寫 D、便于理解建立“就業(yè)困難對象管理臺賬”的目的，是為了準(zhǔn)確掌握本轄區(qū)（）A、特困戶的基本情況 B、就業(yè)困難對象的基本情況C、未就業(yè)且生活困難人員的基本情況 D、享受最低生活保障人員的基本情況 案例三 信息分析勞動保障協(xié)理員對本轄區(qū)下崗、失業(yè)人員的變化情況和領(lǐng)取失業(yè)保險金的失業(yè)人員的就業(yè)情況，符合享受再就業(yè)扶持政策條件人員的政策落實情況等，要在規(guī)定的時間內(nèi)及時向街道勞動保障機構(gòu)及有關(guān)部門呈報，反饋有關(guān)信息。跟蹤管理下崗失業(yè)人員的基本信息變化情況，下列不必重點掌握的是（）A、享受再就業(yè)扶持政策的對象基礎(chǔ)信息情況 B、登記在冊的有求職愿望的下崗失業(yè)人員的就業(yè)渠道 C、登記在冊的有求職愿望的下崗失業(yè)人員的居住情況 D、登記在冊的有求職愿望的下崗失業(yè)人員的靈活就業(yè)情況如果今年你社區(qū)的人口中新出現(xiàn)了相當(dāng)數(shù)量的初高中畢業(yè)生未就業(yè)，作為勞動保障協(xié)理員，你應(yīng)該（）A、跟蹤其增減變化情況，免費提供職業(yè)技能培訓(xùn) B、為其中失業(yè)一年以上的人員申請最低生活保障 C、跟蹤其增減變化情況，引導(dǎo)他們多渠道實現(xiàn)就業(yè) D、優(yōu)先安排他們到公益性崗位就業(yè)對領(lǐng)取失業(yè)保險金的失業(yè)人員，要積極采取多種形式幫助其盡快就業(yè)，實現(xiàn)就業(yè)后（）A、失業(yè)保險金可繼續(xù)領(lǐng)取 B、不再領(lǐng)取失業(yè)保險金E、可以部分領(lǐng)取失業(yè)保險金 D、可以一次性將剩余部分全部領(lǐng)取 案例五 職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)介紹王軍，男，42歲，2004年11月從某國有企業(yè)下崗，領(lǐng)取了《再就業(yè)優(yōu)惠證》，12月自己創(chuàng)辦了一家小型招待所，現(xiàn)有員工8人，今年8月9日，他來社區(qū)請求幫助招聘4名服務(wù)員。勞動保障協(xié)理員小劉熱情地接待了王軍，先讓王軍介紹了企業(yè)的有關(guān)情況并指導(dǎo)其填寫了《招聘登記表》。小劉仔細(xì)檢查了《招聘登記表》發(fā)現(xiàn)有幾項填錯了，小劉又給王軍講了一次表格如何填寫，最后王軍重新填了登記表。拿著填好的表，王軍不由感嘆到，“別看這么一張簡單的表，沒人指導(dǎo)還真是填不好”。根據(jù)王軍招待所的用人要求，小劉從社區(qū)下崗失業(yè)人員信息庫中給王軍推薦了4名合適的下崗失業(yè)人員，并向王軍介紹了相關(guān)的優(yōu)惠政策。王軍對4名下崗失業(yè)人員進行了面試并全部錄用，還與他們簽定了一年合同，隨后幾天，由社區(qū)提供場地，王軍組織有經(jīng)驗的工作人員對四人進行了培訓(xùn)。小劉檢查王軍填寫的《招聘登記表》發(fā)現(xiàn)某項填錯時，應(yīng)該說（）A、填錯了，重填！B、對不起，這項填錯了，看仔細(xì)點再填！C、對不起，這項填錯了，請重填一下！D、對不起，看仔細(xì)點再填！小劉在讓王軍填寫《招聘登記表》之前應(yīng)該（）A、先發(fā)布用人信息 B、先推薦合格人員C、向其收取一定費用 D、了解他本人及招待所的合法資格1作為一個從事職業(yè)介紹工作的人員，小劉對待服務(wù)對象應(yīng)該保持（）的態(tài)度。A、謹(jǐn)小慎微 B、耐心細(xì)致 C、小心翼翼 D、步步為營1你認(rèn)為給王軍的招待所推薦（）較合適A、40歲左右的女下崗失業(yè)人員 B、剛畢業(yè)的大學(xué)生C、30歲左右的男下崗失業(yè)人員 D、有機加工技能的下崗失業(yè)人員1王軍對新招用的工作人員進行的培訓(xùn)屬于（）A、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn) B、崗前培訓(xùn) C、職業(yè)技能培訓(xùn) D、長期培訓(xùn) 案例六 掌握退休人員基本情況光明社區(qū)是一個較大的社區(qū)，有企業(yè)退休人員有2100人，協(xié)理員小楊接到通知，要求在月底前上報特殊服務(wù)對象臺賬匯總情況。有居民反映，同在12號樓5門7樓居住的退休人員王大爺、李大爺兩為孤寡老人因年過七旬，行動不便，已經(jīng)有很多天沒下樓了，小楊當(dāng)即給兩位老人打了電話，并通知他們的單位給予照顧。這些做法卻得到主任的批評，小楊錯在哪里呢？1小楊發(fā)放特殊服務(wù)對象臺賬中，（）類退休人員可不納入特殊服務(wù)對象范圍。A、孤寡 B、特困 C、重病 D、病退1對患重病的退休人員應(yīng)采用（）形式了解情況 A、電話詢問 B、張貼通知 C、發(fā)調(diào)查表 D、入戶走訪1對兩位高齡行動不便退休人員，（）服務(wù)方式更合適 A、經(jīng)常打電話慰問 B、通知原單位，請其提供生活照料等 C、協(xié)助向有關(guān)部門申領(lǐng)困難補助 D、幫助領(lǐng)取養(yǎng)老金、提供生活照料等勞動保障協(xié)理員四級綜合復(fù)習(xí)題（二）一、單選題：（請將正確答案填在括號內(nèi)）職業(yè)道德在適用范圍上的特征（）。A、具有較強的針對性、特定性。B、具有較強的穩(wěn)定性、連續(xù)性。C、具有較強的針對性、連續(xù)性。勞動者合法權(quán)益包括（）A、取得勞動報酬權(quán) 休息休假權(quán)B、就業(yè)權(quán) 取得勞動報酬權(quán) 休息休假權(quán) C、勞動自由、勞動休假勞動法以法律形式把勞動關(guān)系當(dāng)事人各方的（）確定下來。A、責(zé)任、義務(wù) B、權(quán)利 C、權(quán)利、義務(wù)勞動合同可以由用人單位擬訂，也可以由（）擬定，但勞動合同必須經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致后才能簽訂。A、個人擬訂 B、雙方當(dāng)事人共同 C、用人單位與中介機構(gòu)勞動合同可以約定試用期，但最長不得超過（）A、6個月 B、1年 C、3年勞動合同期限在1年以上2年以下的，試用期不得超過（）A、30 日 B、60日 C、90日原固定工進行勞動合同轉(zhuǎn)制過程中，用人單位與原固定工簽訂勞動合同時（）A、可以不再約定試用期B、必須約定試用期 C、試工期60天勞動合同的解除（）A、既可以是當(dāng)事人單方面的行為，也可以是當(dāng)事人雙方的行為 B、必須是當(dāng)事人雙方的行為 C、必須是當(dāng)事人單方面行為用人單位可以解除勞動合同，但應(yīng)當(dāng)提前（）以書面形式通知勞動者本人。A、10日B、15日 C、30日公共職業(yè)介紹機構(gòu)要免費為（）提供職業(yè)介紹和職業(yè)指導(dǎo)。A、城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員 B、國有企業(yè)下崗職工 C、城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員和國有企業(yè)下崗職工1社會保險的保障對象是（）A、農(nóng)村勞動者 B、全體公民 C、全體勞動者1領(lǐng)取基本養(yǎng)老金的條件（）A、達到法定年齡，個人繳費滿12年 B、達到法定年齡 C、達到法定年齡，個人繳費滿15年1社會保險資金來源（）A、勞動者個人繳費 B、政府資助。C、用人單位和勞動者個人的繳費，政府給予資助1不是社會保險特征的是（）A、長期性 B、保障性 C、強制性1領(lǐng)取基本養(yǎng)老金的退休人員死亡后，其遺屬可領(lǐng)取（）A、遺屬津貼 B、喪葬補助費 C、喪葬補助費和遺屬津貼1失業(yè)保險有別于其它險種的顯著特點是（）A、為發(fā)展市場經(jīng)濟 B、保障基本生活 C、保障基本生活和促進再就業(yè)1城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位按照本單位工資總額的（）繳納失業(yè)保險費。A、1%B、2% C、3%1享受失業(yè)保險待遇的條件之一是（）A、按規(guī)定參加失業(yè)保險，所在單位及本人履行繳費義務(wù)已滿１年 B、按規(guī)定參加失業(yè)保險，所在單位及本人履行繳費義務(wù)已滿3年 C、按規(guī)定參加失業(yè)保險，所在單位及本人履行繳費義務(wù)已滿５年1失業(yè)保險待遇標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定，累計繳費時間滿１年不足５年的，領(lǐng)取期限最長為（）個月。A、6個月 B、18 個月 C、12 個月 失業(yè)保險待遇標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定，累計繳費時間10年以上的，領(lǐng)取期限最長為（）個月A、12月 B、18個月 C、24個月2按功能特征考察社區(qū)分為（）、綜合社區(qū)、邊緣型社區(qū)。A、功能社區(qū) B、專能社區(qū) C、單一社區(qū) D、商業(yè)社區(qū)2社區(qū)的主要功能有綜合管理功能和（）。A、服務(wù)功能 B、經(jīng)濟功能 C、娛樂功能 D、福利功能2街道和社區(qū)勞動保障工作平臺的建設(shè)必須做到“六到位”：機構(gòu)到位、人員到位、經(jīng)費到位、（）、制度到位、工作到位。A、服務(wù)到位 B、政策到位 C、場地到位 D、形式到位2一個完整的統(tǒng)計調(diào)查工作過程大致分為統(tǒng)計設(shè)計、（）、統(tǒng)計整理和統(tǒng)計分析四個階段。A、統(tǒng)計歸類 B、統(tǒng)計審查 C、統(tǒng)計調(diào)查 D、統(tǒng)計對象2確定統(tǒng)計調(diào)查時間的內(nèi)容有（）和整個調(diào)查工作起止時間。A、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的起始時間 B、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的時期數(shù) C、統(tǒng)計工作的時點數(shù) D、調(diào)查項目的時間2統(tǒng)計調(diào)查分析報告的特點有：（）、真實性、獨創(chuàng)性、實效性。A、針對性 B、獨特性 C、準(zhǔn)確性 D、合理性2實地調(diào)查的方法有（）和詢問法。A、視察法 B、調(diào)查法 C、觀察法 D、跟蹤法2人際交往的基本原則：真誠、互敬的原則；（）；自信自律的原則；信用寬容的原則。A、公平適度的原則 B、公平合理的原則 C、真誠的原則 D、平等適度的原則2禮儀的基本職能有（）、溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情、增進友誼。A、塑造形象 B、服務(wù)到位 C、真誠真摯 D、社會穩(wěn)定 禮儀的表現(xiàn)形式分為語言類禮儀、（）、飾物語言類禮儀、酒宴類禮儀。A、書面類禮儀 B、身體語言類禮儀 C、動作類禮儀 D、服飾類禮儀3禮儀分類依據(jù)不同，按服務(wù)內(nèi)容分類有內(nèi)務(wù)禮儀、（）、商務(wù)禮儀、個人社交禮儀。A、公務(wù)禮儀 B、家庭禮儀 C、婚慶禮儀 D、民族禮儀3退出Word 2000的方法有（）種 A、3 B、2 C、4 D、13退出Word 2000的方法有：單擊窗口右上角的退出按鈕；（）；Alt+F4。A、執(zhí)行文件菜單中退出命令 B、CTRL+F1 C、重新啟動計算機 D、CTRL+F83制作二維表格的方法有（）個。A、2 B、3 C、4 D、53下列電子郵件的信箱地址是正確的（）A、ZHANGHONG@ B、@.COM C、ZHANGHONG163.@.COM D、ZHANGHONG@.3勞動保障信息網(wǎng)的主要內(nèi)容包括：（）、就業(yè)再就業(yè)信息、離退休人員情況、社會保險情況、勞動保障政策法規(guī)。A、勞動力資源信息 B、勞動信息 C、個人信息 D、企業(yè)信息3從業(yè)人員的法定年齡規(guī)定男同志是（）歲 A、16~60 B、18~55 C、18~50 D、16~653勞動保障政策法規(guī)的內(nèi)容包括勞動就業(yè)和（）。A、社會保障 B、企業(yè)保障 C、人員保障 D、家庭保障3下列文明用語中不符合的是（）A、喂！你找誰？ B、您好！C、再見！D、您稍等一下 從業(yè)人員的分類按是否在崗劃分，可分為在崗職工、（）、下崗職工。A、離崗職工 B、停職留薪 C、留職停薪 D、解除勞動合同4職業(yè)介紹信息發(fā)布的主要內(nèi)容包括：求職人員和用人單位的基本情況、崗位類別、（）、工作待遇、招聘時限以及聯(lián)系地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等。A、人員數(shù)量 B、求職人員的個人簡歷 C、用人單位的效益情況 D、用人單位的發(fā)展前景4掌握退休人員（）是企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)的重要基礎(chǔ)工作，是搞好管理服務(wù)的前提條件。A、居住情況 B、基本情況 C、生存情況 D、家庭情況4跟蹤掌握退休人員的基本情況的工作程序是確定跟蹤了解對象、（）、進行走訪或電話訪談、做好記錄、登記反饋。A、登記變更情況 B、確定了解情況的方式 C、核實內(nèi)容 D、填寫登記表4為了方便離退休人員辦理養(yǎng)老金資格認(rèn)證手續(xù)，要把（）的地址、電話通過張貼通知、廣播形式公之于眾。A、街道、社區(qū)勞動保障機構(gòu) B、養(yǎng)老保險關(guān)系所在地社會保險經(jīng)辦機構(gòu)C、戶口所在地社會保險經(jīng)辦機構(gòu) D、居住地社會保險經(jīng)辦機構(gòu)4協(xié)助申領(lǐng)喪葬補助金和遺屬津貼時，要向家屬詳盡說明待遇項目以及申請條件及手續(xù)，避免申領(lǐng)時材料缺失或不合格。對不符合申領(lǐng)條件的，（）。A、要做好解釋工作 B、要將材料退回申請人 C、要批評教育 D、要記錄在案4根據(jù)國家政策規(guī)定，（）要免費為城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員和國有企業(yè)下崗職工提供職業(yè)介紹和職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。A、民辦職業(yè)介紹機構(gòu) B、公共職業(yè)介紹機構(gòu) C、勞動技能培訓(xùn)機構(gòu) D、各類職業(yè)介紹機構(gòu)4社會保險的主要特征是強制性、保障性、互濟性、（）A、特殊性 B、唯一性 C、多重性 D、普遍性4（）是勞動保障協(xié)理員入戶調(diào)查工作程序的第一步。A、做好調(diào)查記錄，填寫統(tǒng)計報表 B、做好調(diào)查工作計劃，擬訂調(diào)查提綱 C、做好調(diào)查匯報，整理調(diào)查數(shù)據(jù) D、做好調(diào)查匯總，寫出調(diào)查報告4社區(qū)勞動保障平臺要建立城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺帳、下崗失業(yè)人員管理臺帳、就業(yè)困難對象管理臺帳、就業(yè)和再就業(yè)管理臺帳、（）等5個常用基本臺帳。A、外來勞動力管理臺帳 B、常住人口管理臺帳 C、其他有就業(yè)愿望的人員管理臺帳 D、計劃生育管理臺帳 50、勞動保障協(xié)理員要及時更新基礎(chǔ)信息及臺帳，內(nèi)容主要包括（）基本信息變化情況、領(lǐng)取失業(yè)保險金人員基本信息變化情況、其他失業(yè)人員增減變化情況。A、失地農(nóng)民 B、下崗失業(yè)人員（主要是就業(yè)困難對象）C、新增城鎮(zhèn)失業(yè)人員 D、享受扶持政策的對象案例：入戶調(diào)查是勞動保障協(xié)理員的一項主要工作。今天，你準(zhǔn)備親自上門了解轄區(qū)幾位下崗失業(yè)人員的基本情況，你在工作時要注意什么？5調(diào)查前應(yīng)準(zhǔn)備的工作是（）A、準(zhǔn)備好宣傳單。B、準(zhǔn)備好身份證。C、準(zhǔn)備好錄音設(shè)備。D、準(zhǔn)備好需要填寫的表格。5入戶調(diào)查后，你應(yīng)該做的工作是（）A、將調(diào)查得到的原始數(shù)據(jù)直接上報，以便真實可靠。B、將原始檔案存檔即可。C、將數(shù)據(jù)及時進行整理、歸納、匯總，確保真實可靠。D、將原始數(shù)據(jù)先存檔，下次調(diào)查前再整理。案例：新上任的李協(xié)理員，一大早就到下崗失業(yè)人員王某家，進行入戶走訪。敲了半天門，門才開。王某很不高興，還沒等協(xié)理員完全說明來意，就以別的借口結(jié)束了這次談話。李協(xié)理員帶著滿腔熱情而來，沒想到是這樣的結(jié)果，感覺很不理解。5這是什么原因造成的呢（）A、王某不愿意和不太熟悉的人說話 B、協(xié)理員和王某平時有矛盾 C、協(xié)理員找錯了入戶對象 D、協(xié)理員入戶走訪的時間不對。李協(xié)理員因為這件事生了一天悶氣，情緒很低落。可是晚上還有一戶蒙古族下崗失業(yè)人員需要走訪，于是打起精神又投入了工作。入了戶，被訪人告訴李協(xié)理員：他下崗后，家里生活很困難，是否可以去辦理失業(yè)保險，李協(xié)理員答應(yīng)幫助被訪人協(xié)助辦理這件事。被訪人很高興，于是煮了他們民族特有的奶茶款待李協(xié)理員，李協(xié)理員堅決推辭。被訪人突然改變了熱情的態(tài)度。李協(xié)理員今天第