【正文】 意什么？5調查前應準備的工作是（）A、準備好宣傳單。B、準備好身份證。C、準備好錄音設備。D、準備好需要填寫的表格。5入戶調查后，你應該做的工作是（）A、將調查得到的原始數(shù)據(jù)直接上報，以便真實可靠。B、將原始檔案存檔即可。C、將數(shù)據(jù)及時進行整理、歸納、匯總，確保真實可靠。D、將原始數(shù)據(jù)先存檔，下次調查前再整理。案例：新上任的李協(xié)理員，一大早就到下崗失業(yè)人員 王某家，進行入戶走訪。敲了半天門，門才開。王某很不高興，還沒等協(xié)理員完全說明來意，就以別的借口結束了這次談話。李協(xié)理員帶著滿腔熱情而來，沒想到是這樣的結果，感覺很不理解。5這是什么原因造成的呢（）A、王某不愿意和不太熟悉的人說話。B、協(xié)理員和王某平時有矛盾。C、協(xié)理員找錯了入戶對象。D、協(xié)理員入戶走訪的時間不對。李協(xié)理員因為這件事生了一天悶氣，情緒很低落?？墒峭砩线€有一戶蒙古族下崗失業(yè)人員需要走訪，于是打起精神又投入了工作。入了戶，被訪人告訴李協(xié)理員：他下崗后，家里生活很困難，是否可以去辦理失業(yè)保險，李協(xié)理員答應幫助被訪人協(xié)助辦理這件事。被訪人很高興，于是煮了他們民族特有的奶茶款待李協(xié)理員，李協(xié)理員堅決推辭。被訪人突然改變了熱情的態(tài)度。李協(xié)理員今天第二次遭遇這種情況，情緒有些激動了，和被訪人吵了起來。5故事的第二段中，李協(xié)理員答應協(xié)助被訪人去申領失業(yè)保險金，應該嗎？ 如果不應該，根據(jù)是（）A、被訪人自己的事情，應該自己去干。B、協(xié)理員工作太忙，沒有時間。C、只有與企業(yè)解除勞動關系的失業(yè)人員才能去辦理申辦，領取失業(yè)保險。D、只有企業(yè)和個人都按規(guī)定繳納了1年以上的失業(yè)保險費，當個人非自愿與企業(yè)斷絕勞動關系時，才有權去申領失業(yè)保險費。5故事的第二段中，被訪人剛才還很高興，為什么一會兒就生氣了（）A、經過一段時間的接觸后，被訪人覺得與協(xié)理員脾氣不和。B、協(xié)理員因為上午的事不高興，被訪人看出來了，誤解了協(xié)理員。C、協(xié)理員對被訪人的民族習慣不了解，惹被訪人生氣了。5協(xié)理員在入戶走訪時與被訪對象吵了起來，應該嗎？（）A、應該。被訪人不該無緣無故的，用冷淡的態(tài)度對待協(xié)理員。B、不應該。不管怎么樣也不能在被訪者的家里吵架。C、協(xié)理員的態(tài)度有些過激也無可厚非。人嗎？誰沒有脾氣？ D、協(xié)理員入戶調查要保持良好的心情，注意氣質與風度。案例：趙某，男性，五十多歲，高中學歷，是一位領取了《再就業(yè)優(yōu)惠證》的某企業(yè)的下崗失業(yè)人員。一天，他來到社區(qū)請求介紹工作。協(xié)理員王某接待了他。在交談中得知，趙某下崗已經有兩年了，在原企業(yè)是電工，有中級證。在下崗的兩年中，去幾個單位應聘過。具體的職業(yè)有某公司的經理，某事業(yè)單位辦公室副主任等。聽了這些，王協(xié)理員忍不住說了一句：“你這個人可真自不量力?！苯涍^交談后，王協(xié)理員從社區(qū)的信息庫里找到了崗位信息，某公司市場部經理的崗位，并把電話號碼，聯(lián)系地址告訴了趙某。5趙某兩年沒找到工作，主要原因是（）A、沒有技能。B、缺乏自信。C、沒參加培訓。D、崗位要求過高。5王協(xié)理員說趙某：“你真自不量力。”這種做法合適嗎？（）A、合適，事實就是這樣。B、不合適，因為下崗失業(yè)人員素質低。C、不合適，因為下崗失業(yè)人員需要鼓勵。D、不一定合適，因為下崗失業(yè)人員的素質高低不一。5王協(xié)理員給趙某推薦崗位時，忽視了什么？（）A、崗位信息的真實可靠。B、平等適度對待下崗失業(yè)人員。C、了解失業(yè)人員情況。D、人員與崗位的合理匹配。60、王協(xié)理員與趙某面談時，將趙某的基本情況登記在冊，屬于與求職人員面談的基本程序中的哪一項？（）A、介紹就業(yè)。B、收集信息。C、推薦相關服務。D、再次面談。6王某任勞動保障協(xié)理員以來，在社區(qū)勞動保障服務窗口認真做好社區(qū)就業(yè)供求信息采集工作，但信息量就是不多，下面哪些工作對王協(xié)理員改進工作的建議是不合適的？（）A、可以到駐轄區(qū)的企業(yè)定期聯(lián)系了解用工情況。B、可以在社區(qū)組織舉辦小型招聘會。C、可以去工商部門聯(lián)系獲取新辦企業(yè)信息。D、做好社區(qū)勞動保障服務窗口收集信息即可。6如果在社區(qū)就業(yè)崗位信息庫中暫時沒有適合老王的空缺崗位信息時，（）是小吳不應該做的。A、讓老王填寫好《求職登記表》，待有合適崗位時再介紹其就業(yè) B、建議老王參加再就業(yè)培訓C、從信息庫中摘選幾條崗位信息給老王 D、與其他社區(qū)建立聯(lián)系，尋找合適崗位案例：社區(qū)里的劉大爺、劉大娘膝下無兒無女，而劉大娘已經70多歲了，并且體弱多病，從來沒有工作過，也沒有收入，老兩口一直靠劉大爺?shù)耐诵萁疬^日子，在劉大爺正式退休后的十幾年里養(yǎng)老關系一直在社區(qū)所在地的區(qū)社保局。昨天，劉大爺突然去世了，社區(qū)里的王協(xié)理員很快知道了這件事，馬上到劉大娘家去走訪慰問，并對劉大娘講了一些有關劉大娘切身利益的相關政策。6劉大爺去世后，王協(xié)理員應告訴劉大娘可享受（）A、社保局發(fā)放的喪葬補助費和遺屬津貼B、劉大爺原單位發(fā)放的喪葬補助費和遺屬津貼 C、劉大爺所在社區(qū)發(fā)放的喪葬補助費和遺屬津貼 D、民政局發(fā)放的喪葬補助費和遺屬津貼6王協(xié)理員協(xié)助劉大娘申領喪葬補助和遺屬津貼時，首先應（）A、告之權利B、協(xié)助申領喪葬補助金、遺屬津貼 C、告之申領結果D、告之申領喪葬補助金、遺屬津貼的程序6劉大爺去世后，王協(xié)理員走訪慰問劉大娘時，他應該（）A、告之待遇項目、申領條件、申領手續(xù)和發(fā)放申請表 B、告之申領條件、申領手續(xù)和發(fā)放申請表 C、告之待遇項目、申領條件和發(fā)放申請表 D、告之待遇項目、申領條件、申領手續(xù)6王協(xié)理員為劉大娘申領遺屬津貼應持（）A、書面申請、死亡證明或公安部門注銷戶口證明、供養(yǎng)關系證明 B、書面申請、死亡證明或公安部門注銷戶口證明 C、死亡證明或公安部門注銷戶口證明、供養(yǎng)關系證明D、書面申請、劉大爺原單位出具的書面死亡證明、供養(yǎng)關系證明 6支付劉大爺喪葬補助金、遺屬津貼的資金應是（）A、社會保險基金B(yǎng)、劉大爺原單位困難補助金C、劉大爺?shù)幕攫B(yǎng)老保險個人帳戶養(yǎng)老金 D、劉大爺所在市的民政局困難救濟金 案例：勞動保障協(xié)理員對本轄區(qū)下崗、失業(yè)人員的變化情況和領取失業(yè)保險金的失業(yè)人員的就業(yè)情況，符合享受再就業(yè)扶持政策條件人員的政策落實情況等，要在規(guī)定的時間內及時向街道勞動保障機構及有關部門呈報，反饋有關信息。6掌握了下崗、失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)的信息后，要做到（）A、及時增加臺帳數(shù)量B、及時更新基礎信息及臺帳 C、及時將臺帳交領導保管 D、及時變更臺帳欄目關系6跟蹤管理下崗失業(yè)人員的基本信息變化情況，下列不必重點掌握的是（）A、享受再就業(yè)扶持政策的對象基礎信息情況B、登記在冊有求職愿望的下崗失業(yè)人員的就業(yè)渠道 C、登記在冊有求職愿望的下崗失業(yè)人員的居住情況D、登記在冊有求職愿望的下崗失業(yè)人員的靈活就業(yè)情況 70、如果今年你社區(qū)的人口中新出現(xiàn)了相當數(shù)量的初高中畢業(yè)生未就業(yè)，作為勞動保障協(xié)理員，你應該（）A、跟蹤其增減變化情況，免費提供職業(yè)技能培訓 B、為其中失業(yè)一年以上的人員申請最低生活保障 C、跟蹤其增減變化情況，引導他們多渠道實現(xiàn)就業(yè) D、優(yōu)先安排他們到公益性崗位就業(yè)7在規(guī)定的時間內及時向街道勞動保障機構及有關部門呈報，反饋有關信息時，不但要認真，詳細填制各類報表，還應（）A、寫出報表說明和分析B、把你認為重要的數(shù)字再抄一份 C、附一份工作安排 D、附原始數(shù)據(jù)表二、判斷對錯：（在后面的括號內，錯的打“”，對的打“√”）職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動中應遵循的道德要求和行為規(guī)范。（）職業(yè)道德的適用范圍都是普遍的，具有較強的針對性、特定性。（）遵紀守法是每一個公民都應當履行的基本義務。（）從事一定社會勞動，但勞動報酬低于當?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘藴实?，不視為失業(yè)。（）已辦理失業(yè)登記并有求職要求，是享受失業(yè)保險待遇的條件之一。()失業(yè)保險待遇標準中提出：失業(yè)人員重新就業(yè)后再次失業(yè)的，繳費時間重新計算。（）社會保險的基本原則之一是保障水平與生產力發(fā)展水平相適應。（）企業(yè)退休人員統(tǒng)籌項目外養(yǎng)老金，由企業(yè)繼續(xù)按有關政策發(fā)放。（）再就業(yè)培訓補貼可以重復申請。（）勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關系、明確雙方權利和義務的協(xié)議。（）1社區(qū)是聚集在一定區(qū)域內的社會群體或社會組織，按照一定的范圍和制度結合而成的社會實體，是一個地域性的社會生活共同體。（）1掌握本轄區(qū)內人員的基本情況是社區(qū)勞動保障工作人員的主要任務之一。（）1就業(yè)人員勞動報酬或個人經營、服務收入達到或超過當?shù)刈畹凸べY標準的為充分就業(yè)。（）1從業(yè)人員的法定勞動年齡為男18~60歲，女18~55歲。（）1我們開展勞動保障工作一般都采用實驗調查法。（）1我們在社交禮儀方面只需要簡單溝通，注重形象就可以，不用考慮能否成為朋友。（）1要退出Word文檔按Ctrl+F4即可。（）1社會保險情況包括轄區(qū)居民的社會保險參保情況、享受社會保險情況、社會保險繳費情況等。（）1實地調查的主要功能是收集有關的第一手資料。（）街道和社區(qū)勞動保障工作平臺的建設必須做到“六到位”。（）第四篇：勞動保障協(xié)理員職業(yè)資格考試練習題(精)第二章 就業(yè)服務和退休人員社會化管理服務 第一節(jié) 政策咨詢服務 政策咨詢服務的工作內容和主要方法一、政策咨詢服務的原則提供政策咨詢服務是指勞動保障協(xié)理員對轄區(qū)內失業(yè)人員、企業(yè)離退休 人員、用人單位等有關人員和單位所提出和咨詢的有關勞動就業(yè)和社會保 障政策等方面問題進行查詢、簡答,并說明具體操作程序及有關規(guī)定的一 項服務工作。以禮相待認真負責原則嚴格按國家法律和政策解答問題的原則解答咨詢問題與宣傳教育相結合的原則講究實效原則二、提供政策咨詢服務的主要方法按解答問題方式的不同, 提供政策咨詢的方式可分為口頭解答服務和書 面解答服務。按照實用工具的不同, 提供政策咨詢服務的方式分為網(wǎng)上咨詢服務、宣 傳(窗服務、發(fā)放宣傳資料等三、政策咨詢服務工作對勞動保障協(xié)理員的基本要求熟練掌握當前的有關政策(重點這事對勞動保障協(xié)理員的第一要求,也是在提供政策咨詢服務時的首 要要求。咨詢人員的咨詢涉及面廣、內容多,如果勞動保障協(xié)理員在提供 政策咨詢服務中對當前的政策不能熟練的掌握, 也就無法開展工作。因此, 勞動保障協(xié)理員必須了解勞動法等有關法律法規(guī)知識,掌握當前的社會保 險政策、就業(yè)再就業(yè)政策等勞動保障政策,熟悉就業(yè)服務和社會保險服務 的工作流程等全面把握咨詢人所詢問的內容準確解答咨詢人所提出的問題解答要通俗易懂、相互交流態(tài)度誠懇,耐心細致勞動保障協(xié)理員要注意咨詢人的情緒, 熱情接待, 服務周到, 態(tài)度誠懇, 耐心細致,語言準確流利。同時,還要注意尊重咨詢人的個人隱私、生活習慣和風俗等。防止和避免情緒化的溝通與交流就業(yè)再就業(yè)政策咨詢服務一、對持有再就業(yè)優(yōu)惠證人員就業(yè)再就業(yè)扶持政策的主要內容鼓勵個體經營、創(chuàng)業(yè)就業(yè)扶持政策鼓勵企業(yè)吸納、分流安置的優(yōu)惠政策對靈活就業(yè)人員的社保補貼政策免費公共就業(yè)服務公益性崗位的社會保險補貼和崗位補貼政策職業(yè)培訓補貼、職業(yè)技能鑒定補貼政策二、失業(yè)人員就業(yè)扶持政策免費公共就業(yè)服務政策稅收減免扶持政策免收行政事業(yè)性收費政策職業(yè)培訓補貼和職業(yè)技能鑒定補貼政策小額擔保貸款政策三、就業(yè)困難人員扶持政策公益性崗位社會保險補貼、崗位補貼政策對企業(yè)招用就業(yè)困難人員的社會保險補貼政策靈活就業(yè)社會保險補貼政策鼓勵就業(yè)困難人員參加職業(yè)培訓的職業(yè)培訓補貼和職業(yè)技能鑒定補貼 政策鼓勵就業(yè)困難人員自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的政策加強對零就業(yè)家庭的就業(yè)援助上級政府的扶持政策四、殘疾人就業(yè)扶持政策鼓勵按比例就業(yè)的政策鼓勵集中安排就業(yè)的政策鼓勵自主擇業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)政策公益性崗位政策免費公共就業(yè)服務政策鼓勵和支持農村殘疾人就業(yè)政策崗位技術培訓政策反對就業(yè)歧視五、城鎮(zhèn)退役軍人政策六、進城務工的農村勞動者就業(yè)扶持政策免費公共就業(yè)服務職業(yè)培訓補貼和政策職業(yè)技能鑒定補貼七、高校畢業(yè)生就業(yè)服務政策(重點大力支持高校畢業(yè)生到中小企業(yè)和非公有制單位就業(yè)積極鼓勵、政策高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)和靈活就業(yè)引導和鼓勵高校畢業(yè)生面向基層就業(yè)進一步完善對未就業(yè)應屆畢業(yè)生的失業(yè)登記制度要把對困難家庭高校畢業(yè)生的就業(yè)援助工作納入政府援助困難群體就 業(yè)的政策體系社會保險政策咨詢服務一、基本養(yǎng)老保險的有關規(guī)定覆蓋范圍基金籌集和管理基本養(yǎng)老保險制度實行社會統(tǒng)籌與個人賬戶相結合的辦法,基本養(yǎng)老 保險費由企業(yè)和職工共同負擔。企業(yè)繳納基本養(yǎng)老保險費的比例一般不得 超過企業(yè)工資總額的 20%領取基本養(yǎng)老金的條件一是達到法定退休年齡,并已辦理退休手續(xù)。二是個人繳費至少滿 15年(過渡期內繳費限包括視同繳費年限。目前, 我國企業(yè)職工的法定退休 年齡為男職工 60歲。從事管理和科研工作的女職工 55歲。從事生產和工 勤輔助工作的女職工 50歲待遇支付二、基本醫(yī)療保險的有關規(guī)定覆蓋范圍基金籌集和管理基本醫(yī)療保險費由單位和職工共同負擔。用人單位繳費率控制在工資 總額的 6%左右,職工個人繳費比例一般為本人工資的 2%待遇支付基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金和個人賬戶的支付范圍和支付辦法不同,實行 分別核算,不得互相擠占。統(tǒng)籌基金主要用于支付大額和住院醫(yī)療費 用,個人賬戶主要用于支付小額和門診醫(yī)療費用。三、失業(yè)保險的有關規(guī)定覆蓋范圍基金籌集和管理失業(yè)保險基金主要由單位、職工繳納的失業(yè)保險費和財政補貼構成。城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位按照本單位工資總額的 2%、職工按照本人工資的 1%繳納失業(yè)保險費待遇支付享受失業(yè)保險待遇的條件(1 按照規(guī)定參加失業(yè)保險,所在單位及本人履行繳費義務