優(yōu)化納稅服務,促進經(jīng)濟社會發(fā)展-資料下載頁
2024-10-21 07:01本頁面
【正文】 五、誠信服務，一諾千金我局在各辦稅服務廳都普遍實行了“首問負責制”、“限時服務制”、“跟蹤服務制”等服務措施。為把這些服務措施真正落到實處，縣局“一把手”通過縣電視臺向全縣廣大納稅人作了承諾電視講話，誠摯歡迎廣大納稅人對我局國稅干部的服務進行監(jiān)督。同時，利用中郵專送廣告的形式，把印有服務承諾的彩色宣傳資料送到縣的千家萬戶，請社會各界對國稅局的服務進行監(jiān)督。針對外地客商增多及外地企業(yè)增多的情況，我局邀請了17名在投資的外地客商，舉辦專門舉辦了一場“外地客商懇談會”，請外地的客商對我局的執(zhí)法和服務提意見、找問題、共商國稅事業(yè)發(fā)展大計。通過懇談會，我局準確地了解了企業(yè)對國稅工作的意見和想法，對外商提出的合理建議我們都一一采納，受到了外地客商的好評。去年以來，我們的承諾熱線共接聽服務要求多個，其中，反映國稅干部問題的個，落實確實的個，縣局給予這名國稅干部以通報批評和扣發(fā)一個月工資的處罰，并將處罰結(jié)果告知了投訴人。為此，這名納稅人由衷地說：“國稅局，真是一諾千金啊?！钡谖迤簢冶Ｃ芫謨?yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境服務承諾書國家保密局優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境服務承諾書為轉(zhuǎn)變干部作風和加強本局行政效能建設，切實解決我局干部作風和行政效能建設中存在的突出問題，進一步優(yōu)化行政服務環(huán)境，提高服務水平和工作質(zhì)量，特作出如下公開承諾：一、始終堅持“保密工作服務于經(jīng)濟建設”的宗旨和“保密為榮，泄密為恥”的工作理念，面向社會、服務人民。二、繼續(xù)大力推行“政務公開”。在工作中一律實行“五公開”，即：部門職責公開、辦事程序及時限公開、投訴項目公開、處罰條例公開和辦事人姓名公開。三、進一步改進工作作風，做到“四有”、“八不準”、“十個一點”?！八挠小?，即：接待有記錄、答復有時限、處理有人管、結(jié)果有人查；“八不準”，即：不準吃請、不準受贈、不準刁難、不準卡要、不準推諉、不準拖延、不準敷衍、不準報復；“十個一點”，即：嘴巴甜一點、辦事細一點、行動快一點、微笑露一點、腦筋活一點、效率高一點、質(zhì)量好一點、說話客氣一點、態(tài)度好一點、服務周到一點。堅決杜絕“辦事拖拉、互相推諉、不負責任”1的衙門習氣和“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的官僚主義作風。對于弄虛作假、欺上瞞下、濫用職權(quán)的行為，要嚴肅查處。四、對保密要害部門、部位反映的“熱點”、“難點”問題，要給予及時、高效、妥善的答復和處理，提供熱情、周到的服務。五、信訪接待有問必答、有難必解。實行“全日制”接待，周一至周五每天安排一名工作人員接待群眾來訪。對來訪的群眾，做到有問必答，有難必解，對于 “吃不準”和一時不能答復或難以解決的問題，在10日內(nèi)作出明確答復或妥善解決。堅決杜絕有問不答、辦事拖延的現(xiàn)象發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要嚴肅追究相關領導和工作人員的責任。六、要加強對重點工作的監(jiān)督管理，堅決制止和杜絕工作中存在的失職瀆職、濫用職權(quán)、吃拿卡要等腐敗行為和不正之風的發(fā)生。七、要把“八榮八恥”作為每個干部的行為規(guī)范和準則，做到“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”，堅持“為民、務實、清廉”，切實加強黨風廉政建設，淡泊名利，在全社會樹立好保密干部隊伍的良好形象。八、嚴格遵守滄源縣開展轉(zhuǎn)變干部作風加強機關行政效能建設活動的規(guī)定，堅決做到不讓縣委、縣政府和上級部門布置的工作在本單位延誤，不讓需要辦理的事項在本局積壓，不讓各種差錯在本局發(fā)生，不讓來辦事的單位、群眾在本局受到冷落，不讓黨和政府的形象在本局受到影響。我們真誠地歡迎社會各界對我局履行承諾情況進行監(jiān)督，多提寶貴意見和建議，以推動我縣保密工作事業(yè)又好又快地發(fā)展。承諾人：XXXX2010年9月7日
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