【正文】 打擊），堅決杜絕重特大安全事故的發(fā)生。嚴格維護社會穩(wěn)定安全責任制，扎實推進穩(wěn)定工作網(wǎng)絡化、責任網(wǎng)格化和流程化管理。深化、規(guī)范、提高“三位一體”矛盾糾紛排查調處工作，盡最大努力化解和減少各類社會矛盾。堅持依法辦事、按政策辦事，積極預防和妥善處置群體性事件。要從百姓身邊的治安環(huán)境抓起，完善社會治安防控體系，廣泛推行居住小區(qū)“安全承諾制”，堅決打擊各種刑事犯罪活動。積極開展平安社會創(chuàng)建活動，全力打造平安新市區(qū)。四、要把各項工作落到實處今年的目標任務已經明確，能否順利推進，關鍵在于落實。（一）明確責任抓落實。一是強化責任意識。要全面掀起“責任風暴”，牢牢抓住全區(qū)經濟發(fā)展的大局，敢于負責、善于負責。要以螻蟻之穴、潰堤千里的憂患之心，對待我們的一思一念；以如履薄冰、如臨深淵的責任之心，對待我們的一言一行；以夙夜在公、寢食不安的緊迫之心，對待我們的一職一責。二是健全落實制度。把明責、履責和問責有機結合起來，確保把發(fā)展的目標全部落實到事上，把事全部落實到人上。突出危機導向、突出監(jiān)督評價，實施嚴格的問責制、“買單制”，優(yōu)績必獎，失職必罰，瀆職必究，絕不搞下不為例。三是層層落實責任。對全區(qū)經濟發(fā)展的總體思路、目標任務、工作重點和工作措施，要按照分工負責、分口負責、分線作戰(zhàn)的原則，嚴格落實工作責任制。各級各部門對今年經濟發(fā)展的任務和目標，要層層分解，明確責任部門、責任人和完成時限，做到領導到位、精力到位、措施到位。（二）創(chuàng)新機制抓落實。一是強化協(xié)作配合。要大力推進“效能革命”，全面加強機關效能建設，以改善政策服務、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為突破，提速工作過程，提高服務質量。各部門既要各司其職，又要密切配合，有效降低工作成本，提高行政效率和服務水平。經濟部門和承擔任務的單位要敢于和善于協(xié)調其他部門和單位，既要溝通感情，又要堅持原則，通過溝通實現(xiàn)協(xié)調，通過協(xié)調解決問題。配合單位也要樹立大局意識，主動配合，通力協(xié)作，確保任務圓滿完成。二是暢通落實渠道。暢通的渠道是確保落實的前提。對促進經濟發(fā)展的各項任務以及優(yōu)惠政策，各級、各部門必須要不折不扣地加以落實。要形成嚴密的落實鏈條，具體到每一個環(huán)節(jié)、每一個科室、每一個工作人員，都要做到無障礙銜接、無條件執(zhí)行，確保政令暢通無阻，任務落實到位。三是加強骨干培養(yǎng)。業(yè)務骨干是一個部門的頂梁柱、帶頭人。特別是業(yè)務性強的單位，更要注意骨干的培養(yǎng)。各單位要制定培訓計劃，對素質高、能力強的要重點培養(yǎng)，給他們提供施展才華的舞臺，確保日常工作有連續(xù)，重要任務有保證。（三）轉變作風抓落實。一是要有求真務實的風氣。堅持一切事情從工作出發(fā)、一切工作從實際出發(fā)，深入一線，靠前指揮，講實話、重實干、求實效，通過實打實的工作，創(chuàng)造經得起群眾、實踐和歷史檢驗的實績。二是要有無私無畏的勇氣。面對發(fā)展中的困難和問題，要不回避，不畏縮，知難而進，迎難而上。三是要有鍥而不舍的心氣。明確了任務，就要把全部精力放在抓落實上，不懈怠、不停頓，堅忍不拔，百折不撓，一往無前，一抓到底，確保定一件，辦一件，成一件。第五篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作總結什貼衛(wèi)生院優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作總結從優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作開展實施以來，我院根據(jù)衛(wèi)生行風建設工作的總體要求，按照“鞏固、提高、規(guī)范、發(fā)展”的總體思路，緊緊圍繞改善服務態(tài)度、提高醫(yī)療質量、規(guī)范醫(yī)療服務行為、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，建立和完善教育、制度、監(jiān)督、考核并重的行風建設長效工作機制，標本兼治，綜合治理，從源頭上預防和治理行業(yè)不正之風，構建和諧新型醫(yī)患關系，具體工作有以下六方面:一、加強領導，真抓實干把每項工作落到實處，加強組織領導，調整行風建設領導小組成員,措施到位，職責到人，院長任紅衛(wèi)任組長，副院長杜培彬任副組長，負責行風考核，行風辦公室有專人負責，具體處理行風日常事務。我院實施院科二級抓行風建設工作。行風建設領導小組成員定期進行行風例會，部署下階段工作重點；年初制訂出臺醫(yī)院事故處理制度，進一步完善行風相關規(guī)章制度和行風考評辦法，定期檢查和考核，重獎重罰，獎優(yōu)罰劣，加強行業(yè)自律管理。行風考核與個人績效工資及評優(yōu)直接掛鉤。二、強化教育培訓，提高職業(yè)道德素養(yǎng)認真抓好全體醫(yī)務人員的社會主義榮辱觀教育和職業(yè)道德教育工作。職業(yè)道德教育的參加次數(shù)和教育效果作為年終評優(yōu)評先的依據(jù)之一。開展了專題教育，科室內部根據(jù)科室性質自行組織學習，并結合職業(yè)道德教育，認真組織《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構管理條例》等有關法律法規(guī)的學習，做到知法、守法，提高了醫(yī)務人員依法執(zhí)業(yè)的意識。不斷提高全體醫(yī)務人員的職業(yè)道德素養(yǎng)，增強服務意識。加強對重點部門、重點崗位人員的法紀教育和監(jiān)督管理，進行政策、法規(guī)及警示教育，構筑思想道德防線，樹立先進典型，弘揚行業(yè)正氣。組織關于服務禮儀的培訓，強化了職工的文明服務意識。通過培訓，醫(yī)務人員從外表上，著裝整齊、儀表規(guī)范；行為舉止上文明得體、落落大方；內在素質上，互相謙讓，互相關心。培訓之后，醫(yī)務人員的服務理念發(fā)生了改變，服務水平得到了提高，服務態(tài)度明顯改善，打電話時對方有禮貌的“您好，我是某某，請問您找誰”，出院時“您走好，定期復查”，讓患者從入院到出院都感覺溫馨、舒適。各種教育、培訓，提高了醫(yī)務人員的技術水平、服務水平、人際交往能力和綜合素質，加強了醫(yī)院的軟件建設，營造了溫馨診療環(huán)境。三、完善院務醫(yī)務公開，強化民主監(jiān)督建立和完善醫(yī)務公示二項制度。積極推行醫(yī)務公示制度，健全職代會制度，充分發(fā)揮職工民主管理的作用，職工意見和建議及時有效反饋和整改，提高管理效率，凝聚職工力量。在醒目處設立專門的公示欄，將醫(yī)院人事、財務等有關制度、規(guī)定、具體運作過程在院內向職工公示，把醫(yī)療服務項目、藥品價格、收費標準以及有關規(guī)定等公示，公開內容真實可信，突出重點并講求時效，提高醫(yī)療服務和診療工作的透明度，保證患者及家屬享有知情權，加強社會對醫(yī)院工作的監(jiān)督，以良好的信譽取信于民。同時繼續(xù)完善了病人選醫(yī)生、門診收費清單制和住院費用一日清單制等行之有效的制度，專人負責收費考核，嚴格執(zhí)行物價規(guī)定，不存在亂收費等損害群眾利益的問題。強化監(jiān)督，定期組織民主生活會，會上活躍的氣氛、踴躍的發(fā)言、對同事缺點、錯誤的指正、對自己存在問題的剖析，形成了人人有權監(jiān)督他人，人人被他人監(jiān)督的體制，更有利于增強團隊凝聚力，強化團隊建設，最大限度的發(fā)揮團隊效應。四、提升醫(yī)療服務水平，樹立良好社會形象強化以病人為中心、以質量為核心的理念，積極探索醫(yī)療質量動態(tài)監(jiān)測、評價、反饋機制，完善醫(yī)療質量責任追究制，充分發(fā)揮各質控小組對醫(yī)療質量的監(jiān)測、評價作用。及時了解和分析臨床診療信息，包括臨床用藥、醫(yī)療收費等情況，有效防范和及時糾正診療工作中存在的問題，努力減少醫(yī)療糾紛。積極開展業(yè)務培訓，嚴格執(zhí)行醫(yī)療、護理技術操作規(guī)范，提升醫(yī)療、護理和服務質量。大力推行“以人為本“的人性化服務；努力改善、美化就醫(yī)環(huán)境，規(guī)范就醫(yī)服務流程；盡可能推行“一站式服務”，減少環(huán)節(jié)，方便群眾。大力開展惠民便民親民服務。為有效解決群眾看病難看病貴的問題，我院采取以下惠民措施：（1）在本鄉(xiāng)開展村民健康體檢及醫(yī)療救助；（2）認真落實病人的知情同意權和嚴格抗菌藥物的使用管理，合理用藥；（3）病房、部分門診添置紗窗、電視，改善診療和住院環(huán)境等。（4）同時加強了消防安全教育、措施到位、責任到人。（5）開展了院內外的健康教育，下鄉(xiāng)入村傳播健康知識。（6）在食堂增設電磁灶，方便病人家屬自行做適合自己口味的飯菜。積極推行文明禮貌服務，引導和激勵黨員、干部貼近本職工作，積極參與精神文明、行政效能、行業(yè)作風等建設，在實踐中強化自我教育，自覺養(yǎng)成“為民、務實、公正、廉潔、高效”的優(yōu)良作風，把對病人的尊重、理解和信任關懷體現(xiàn)、貫穿于醫(yī)療服務的全過程，建立相互尊重、相互理解和相互信任的新型醫(yī)患關系，加快行業(yè)文明建設。五、加強監(jiān)督，暢通信訪投訴渠道公開24小時辦公室行風投訴電話，在門診大廳的醒目位置標注院長的聯(lián)系電話，加大監(jiān)督金和查處力度。組織召開行風監(jiān)督員座談會，并及時有效整改，整改結果及時反饋。建立健全投訴舉報辦結制度、醫(yī)患爭議處理機制和責任追究制，認真查處每一件群眾投訴舉報，件件查落實，事事有回音。對各類比賽為醫(yī)院獲得榮譽、電話回訪及各類會議得到病人表揚、收到表揚信、錦旗的個人給予行風獎勵。同時，在院內開展形式多樣的滿意度、患者意見建議調查，經過滿意度調查，看到了我們存在的問題，促進了我們的工作，拉近了醫(yī)務人員及醫(yī)患之間的距離，有效的減少、控制了醫(yī)療糾紛的發(fā)生，促進了醫(yī)患和諧。六、不足之處我院還存在人性化、規(guī)范化服務意識欠缺，便民設施、惠民規(guī)定還不全面，在這些方面還需要繼續(xù)努力。在以后的工作中，我們將本著為百姓健康服務為唯一目標的理念，提高醫(yī)療技術、改善服務態(tài)度、時刻保持廉潔自律、積極接受社會監(jiān)督，盡心竭力為構建和諧醫(yī)患關系、和諧社會作出努力！什貼衛(wèi)生院 2011年11月1日