20xx年為民服務(wù),創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結(jié)-資料下載頁
2025-10-12 03:54本頁面
【正文】 （三）開展?窗口單位和服務(wù)行業(yè)?創(chuàng)先爭優(yōu)活動。一是開展“三亮”活動。即亮窗口、亮理念、亮承諾。通過佩戴黨徽、團徽、工作牌，公開身份；設(shè)立電子顯示屏、展板、制作便民服務(wù)手冊等，公開崗位職責、服務(wù)流程和承諾事項等；工作中規(guī)范著裝、文明用語，樹立良好形象，展示風采風貌。二是開展“三比”活動。即比學習、比服務(wù)、比奉獻。通過加強政策法規(guī)學習、業(yè)務(wù)技能學習培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，牢固樹立文明熱情、規(guī)范高效的服務(wù)意識。己有XXX人 參加學歷教育、職稱教育和繼續(xù)醫(yī)學教育，有XX名醫(yī)務(wù)人員取得了上一級任職資格，XX名專業(yè)技術(shù)人員取得了執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師證書。對衛(wèi)生行政審批事項全部實行?統(tǒng)一受理、一站式審批、一體化運作?的工作模式，在X個鄉(xiāng)鎮(zhèn)公立衛(wèi)生院設(shè)立代辦點，方便群眾辦事；同時優(yōu)化了辦事流程，縮短了辦事時間，提高了群眾的滿意度，衛(wèi)生局政務(wù)中心窗口服務(wù)在縣政務(wù)中心每月排名中名列前茅。通過舉辦業(yè)務(wù)知識競賽、護理技術(shù)操作比賽、病歷書寫評比等，提高了醫(yī)務(wù)工作者和黨員同志的業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高了服務(wù)效能。三是開展“三爭創(chuàng)”活動。即爭創(chuàng)滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌、爭創(chuàng)服務(wù)標兵。積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，爭創(chuàng)群眾滿意窗口服務(wù)單位；通過爭創(chuàng)黨員示范崗、青年文明號、巾幗示范崗等服務(wù)品牌，不斷豐富品牌內(nèi)涵，并結(jié)合崗位特點，創(chuàng)建更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌；積極引導(dǎo)廣大黨員當標兵、樹榜樣、作表率，在本崗位上創(chuàng)一流業(yè)績，彰顯先鋒模范作用。四是開展“三好一滿意”活動。即服務(wù)好、技術(shù)好、醫(yī)德好和群眾滿意。醫(yī)療活動中醫(yī)務(wù)人員做到服務(wù)態(tài)度熱情周到，服務(wù)行為文明規(guī)范，服務(wù)流程科學合理，服務(wù)措施便民利民，服務(wù)環(huán)境舒適安全，服務(wù)信息公開透明。真正做到?以病人為中心?，時時處處為患者著想，為患者提供方便、快 捷、高效、溫馨的醫(yī)療服務(wù)，完善患者糾紛投訴處理機制，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。嚴格依法執(zhí)業(yè)，認真履行職責，落實醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全各項核心制度，規(guī)范診療行為，加強藥品、醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理，實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。愛崗敬業(yè)，遵紀守法，廉潔行醫(yī)，堅決抵制商業(yè)賄賂等行業(yè)不正之風；尊重患者權(quán)利，關(guān)愛患者，因病施治，嚴謹求實。加強醫(yī)德醫(yī)風和紀律法制教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，完善和落實醫(yī)德醫(yī)風制度規(guī)范，認真開展醫(yī)德考評，堅決查處損害群眾利益的突出問題，嚴肅行業(yè)紀律。衛(wèi)生行業(yè)形象持續(xù)提升，人民群眾感受不斷改善，醫(yī)療費用不合理增長得到有效控制，社會滿意度有較大幅度提高。三、主要特點及成效衛(wèi)生系統(tǒng)?為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)?活動開展以來，按照縣委統(tǒng)一部署，突出?廣、緊、優(yōu)、明、實?五個字，立足實際，兼顧全局，堅持行業(yè)啟動、行業(yè)培養(yǎng)、行業(yè)指導(dǎo)、行業(yè)考評，實現(xiàn)了全系統(tǒng)基層黨組織和廣大黨員干部全覆蓋、全參與，衛(wèi)生行業(yè)?為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)?活動進展順利、成效初顯。一是宣傳發(fā)動突出一個“廣”字。衛(wèi)生局高度重視，迅速成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)了一批政治可靠、作風過硬、素質(zhì)較高的精干力量組建了辦公室和工作小組，明確職責要求，強化督導(dǎo)檢查力度，形成了一級抓一級、層層抓落實、人人參與的工作格局。二是監(jiān)督檢查突出一個“緊”字。按照規(guī)定的實施步驟，嚴格程序，嚴格標準，嚴格把關(guān)，扎實推進，力求把?為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)?活動做實做細。局活動領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室定期對各醫(yī)療衛(wèi)生單位?為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)?活動進行檢查和指導(dǎo)，對發(fā)現(xiàn)的問題和不足，限期整改到位。三是典型引路突出一個“優(yōu)”字。堅持典型引路，示范帶動，?七、一?前夕開展?我為黨旗添光彩演講比賽?活動，同時召開表彰會，對評選出的X個先進基層黨組織、XX優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和X名黨務(wù)工作者進行了表彰獎勵，在全系統(tǒng)營造了?向先進看齊、做行業(yè)標兵?的氛圍。四是公開承諾突出一個“明”字。在局黨委、各支部及黨員分別創(chuàng)先爭優(yōu)公開承諾，并把承諾列為目標考核。組織各單位將創(chuàng)爭目標、標準要求、便民實事、反腐糾風等內(nèi)容，在公開欄、學習園地、簡報等形式向黨員群眾公布，主動接受監(jiān)督。五是主題活動突出一個“實”字。開展?以病人為中心，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)?、?保障醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧醫(yī)院?等為載體實踐活動，有效解決了醫(yī)療服務(wù)態(tài)度生硬、過度診療、信息不公開等問題。組織了?送醫(yī)送藥送健康?義診活動，分批深入鄉(xiāng)村、社區(qū)、企業(yè)開展義診服務(wù)，對系統(tǒng)退休職工和聯(lián) 系鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的困難戶進行幫扶慰問，對洪災(zāi)中受損的單位倡儀捐款捐物。今年以來，組織捐款達XX余萬元，及時送到困難戶和受災(zāi)醫(yī)療單位。以上是我局開展?創(chuàng)先爭優(yōu)?活動以來的一些做法和成效，但在開展活動過程中也存在一定的問題，如活動開展還不平衡，宣傳的深度還不夠，解決實際問題還需加強等。在下一步和工作中，抓好三個方面的工作。一是繼續(xù)加大?創(chuàng)先爭優(yōu)?活動的宣傳力度，在黨員積極參與的同時，帶動全體職工一起參與到?創(chuàng)先爭優(yōu)?活動中來；二是要注重解決實際問題，推動?創(chuàng)先爭優(yōu)?活動的順利開展；三是要結(jié)合衛(wèi)生實際，突出行業(yè)特色，大張旗鼓選樹先進典型，以典型的力量激勵廣大黨員干部爭做行業(yè)典范，為?創(chuàng)先爭優(yōu)?活動扎實有效開展營造良好氛圍。二〇一一年十一月一日
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