【正文】 及營運標志。第三十一條 已經(jīng)投入營運的客運出租汽車有下列情形之一的，應當停止營運：（一）未經(jīng)檢驗機構(gòu)進行技術(shù)檢驗或者檢驗不合格的；（二）發(fā)生故障不能正常運行或有其他事故隱患的；（三）計價器損壞或不能正常工作的；（四）車內(nèi)設(shè)施破損、污垢嚴重不宜載客的；（五）牌照及營運牌照字跡模糊、不易辨認,營運標志不全的。第四節(jié) 駕駛員第三十二條 客運出租汽車駕駛員實行總量控制。由道路運輸管理機構(gòu)堅持逢進必考、擇優(yōu)錄入的原則，按照客運出租汽車總量1：3的比例，建立客運出租汽車駕駛員人力資源庫。錄入人力資源庫的客運出租汽車駕駛員應當具備下列條件：（一）具有本市常住戶口或齊齊哈爾市暫住證；（二）取得相應機動車駕駛證三年以上，無重大以上且負同等以上責任的交通事故記錄；（三）經(jīng)考試合格并取得客運出租汽車駕駛員從業(yè)資格證；（四）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他條件?？瓦\出租汽車企業(yè)應當在駕駛員人力資源庫中聘用駕駛員。第三十三條 駕駛員退出客運出租汽車服務的，經(jīng)營者應當向道路運輸管理機構(gòu)申請辦理注銷駕駛員從業(yè)資格的相關(guān)手續(xù)。第三十四條 客運出租汽車駕駛員在運營服務時，應當遵守下列規(guī)定：（一）遵守國家公安、交通和客運出租汽車管理的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及規(guī)定；（二）在核準的區(qū)域內(nèi)營運，不得超范圍經(jīng)營；（三）攜帶車輛營運證、駕駛員從業(yè)資格證，并將本人服務監(jiān)督證放置在規(guī)定位置；（四）儀表端莊，服裝整潔，語言文明，態(tài)度熱情，禮貌待客。載客時按乘客要求使用空調(diào)、音響等車內(nèi)設(shè)施，不在車內(nèi)吸煙，正確使用車載對講設(shè)備；（五）待租乘時顯示“空車”標志，夜間開啟標志燈。無正當理由不得拒絕載客；（六）正確使用經(jīng)法定計量檢定機構(gòu)檢定合格的計價器。計價器損壞后立即停止營運，修復后到法定計量檢定機構(gòu)檢定合格后方可運營；（七）按照價格行政主管部門核定的標準標示價格、結(jié)算費用、使用票據(jù)；（八）載客后不得無故終止服務或者更換車輛；（九）未經(jīng)乘客同意，不得搭載他人同乘；（十）按照乘客要求的路線行駛。乘客未提出要求的，按照乘客指定地點選擇最近的路線行駛。因故確需繞道時，如實向乘客說明情況，并征得乘客同意；（十一）拒絕乘客提出的違反道路交通安全法律、法規(guī)和本辦法規(guī)定的要求，并說明原因；（十二）不得利用客運出租汽車為違法犯罪人員提供便利，發(fā)現(xiàn)從事違法犯罪活動的人員，及時報告公安部門；（十三）不得利用客運出租汽車參與非法集會、游行、示威和聚眾斗毆等違法犯罪活動；（十四）發(fā)現(xiàn)乘客遺失的物品，應及時歸還失主，或者第一時間上報有關(guān)部門；（十五）接受道路運輸管理機構(gòu)及有關(guān)部門的檢查,服從停車場（站）的管理,自覺維護運營秩序；（十六）保證運營服務數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)的正常運行，并按照道路運輸管理部門要求及時提供相關(guān)數(shù)據(jù)信息；（十七）合同約定應遵守的其他事項。第三十五條 有下列情形之一的，視為客運出租汽車駕駛員拒載：（一）車輛開啟“空車”待租標志后，遇乘客示意停車后不搭載乘客的；（二）車輛開啟“空車”待租標志后，在?？空军c或路邊候客而不搭載乘客的；（三）營運期間挑揀乘客的；（四）載客途中未經(jīng)乘客同意中斷、終止服務的。第五節(jié) 乘客第三十六條 乘客應當文明乘車，并遵守下列規(guī)定：（一）不得損壞車內(nèi)設(shè)施，維護車內(nèi)清潔，不在車內(nèi)吸煙，不向車外拋灑雜物；（二）不得攜帶易燃、易爆、劇毒、腐蝕性、放射性等危險物品或超過車廂、行李廂容積、荷載及其他影響行車安全的物品乘車；（三）醉酒者、精神病患者等不能完全辨認或控制自己行為能力的人不得在無人監(jiān)護下乘車，學齡前兒童乘車應當有成年人陪同；（四）不得在禁停路段招攬客運出租汽車，不得要求駕駛員違反交通管理規(guī)定行車、停車；（五）全額支付租車費用，包括按照計價器顯示的數(shù)額和燃油附加費或按照包車標準計算的數(shù)額；（六）支付駕駛員事先告知的停車場、過路、過橋、擺渡等相關(guān)費用；（七）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定應當遵守的其他事項。乘客違反本條（一）至（四）項規(guī)定或有其他違法要求和違法行為的，客運出租汽車駕駛員可拒絕提供乘運服務。第三十七條 乘客遇有下列情形之一時，可以拒絕支付車費：（一）租乘的車輛未按規(guī)定安裝計價器、駕駛員未按規(guī)定使用計價器或者計價器顯示不清晰的；（二）駕駛員未按規(guī)定標準收費或者未給付有效客運出租汽車票據(jù)的；（三）租乘的車輛在起步里程內(nèi)發(fā)生交通事故或故障，無法完成運送服務的；（四）駕駛員在營運途中無故中斷、終止服務或者更換車輛的；（五）駕駛員未經(jīng)乘客同意強行搭載其他乘客的，或雖經(jīng)乘客同意但未事先約定搭載其他乘客后車費支付比例和結(jié)算方式的。第四章 服務監(jiān)督第三十八條 交通運輸行政主管部門及其所屬的道路運輸管理機構(gòu)應當加強對客運出租汽車經(jīng)營活動的監(jiān)督檢查，及時查處和制止擾亂客運出租汽車市場秩序的行為。道路運輸管理機構(gòu)及其執(zhí)法人員應當嚴格按照法定權(quán)限和程序進行監(jiān)督檢查。第三十九條 乘客認為駕駛員侵犯其合法權(quán)益的,、工商、物價、質(zhì)監(jiān)等相關(guān)行政管理部門和客運出租汽車企業(yè)應當設(shè)立投訴受理機構(gòu)，向社會公布舉報地點及電話，配備專人負責受理舉報和投訴。對于受理的舉報、投訴事項，應當自受理之日起十個工作日內(nèi)處理完畢。對于本部門職權(quán)范圍外的投訴事項，應當先行受理，并及時轉(zhuǎn)交責任部門處理?？瓦\出租汽車企業(yè)直接受理或者接受其它部門移交的投訴事項，應當在三個工作日內(nèi)給予投訴人答復。對無權(quán)處理的投訴事項，應當及時報告相關(guān)行政管理部門處理。駕駛員在營運過程中被投訴并由相關(guān)行政管理部門立案后，其所在企業(yè)管理人員應當在兩個工作日內(nèi)陪同當事人到相關(guān)行政管理部門接受調(diào)查。第四十條 乘客投訴時應當提供以下情況：（一）投訴人身份證明、聯(lián)系電話、乘車票據(jù)；（二）被投訴客運出租汽車牌照號、被投訴人姓名或者客運出租汽車企業(yè)名稱；（三）投訴的事實和要求。第四十一條 乘客對客運出租汽車計價器的有效性、準確性有異議，要求到法定計量檢定機構(gòu)校驗的，投訴人與被投訴人均需向道路運輸管理部門交納相應數(shù)額的保證金。校驗結(jié)束后，租乘的車費、計價器檢測費及客運出租汽車誤工等費用，按照校驗結(jié)論確定，由責任方承擔。第四十二條 客運出租汽車駕駛員在營運過程中自身權(quán)益受到侵害的，可以向公安機關(guān)報案求助。公安機關(guān)應當及時出警予以處置、救援，并在接到報案之日起十個工作日內(nèi)處理完畢。第四十三條 舉報未取得客運出租汽車經(jīng)營權(quán)和客運出租汽車經(jīng)營許可、擅自從事收費載客業(yè)務的機動車的，道路運輸管理部門核實查處后，對舉報人給予獎勵。第五章 法律責任第四十四條 違反本辦法規(guī)定的行為，應當由其他有關(guān)部門處罰的，由有關(guān)部門依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定進行處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。第四十五條 違反本辦法規(guī)定，未取得客運出租汽車特許經(jīng)營權(quán)從事客運出租汽車營運的，由道路運輸管理部門責令停止營運，沒收違法所得，并處以5000元至10000元罰款。第四十六條 違反本辦法規(guī)定，非客運出租汽車擅自設(shè)立客運出租車營運標識的，由道路運輸管理機構(gòu)責令限期改正，并處以3000元罰款。第四十七條 違反本辦法規(guī)定，經(jīng)營者未按要求為車輛辦理保險的，由道路運輸管理機構(gòu)責令限期改正；改正前發(fā)生責任事故的，經(jīng)營者應承擔其與保險責任相同數(shù)額的經(jīng)濟賠償。第四十八條 違反本辦法規(guī)定，聘用未取得從業(yè)資格證的人員駕駛客運出租汽車從事經(jīng)營活動的，由道路運輸管理機構(gòu)責令改正，并處以經(jīng)營者1000元至3000元罰款。第四十九條 違反本辦法規(guī)定，客運出租汽車未經(jīng)檢驗機構(gòu)進行技術(shù)檢驗或者檢驗不合格從事經(jīng)營的，由道路運輸管理機構(gòu)責令停運或限期改正，并處以經(jīng)營者每臺次500元至1000元罰款。第五十條 違反本辦法規(guī)定，經(jīng)營者管理的客運出租汽車外觀、設(shè)施、衛(wèi)生等未達標的，由道路運輸管理機構(gòu)責令限期改正，并處以經(jīng)營者每臺次100元至300元罰款。第五十一條 違反本辦法規(guī)定，駕駛員有下列情形之一的，由道路運輸管理機構(gòu)責令改正，并處以500元至1000元罰款：（一）駕駛員超出核準區(qū)域范圍營運的；（二）在允許上客路段乘客招停后不載客，待租時拒絕運送乘客的；（三）不使用計價器、利用計價器作弊或不執(zhí)行客運出租汽車運價的；（四）無正當理由中斷服務的；（五）未經(jīng)乘客同意，強行搭載他人同乘的；（六）未經(jīng)乘客同意繞道行駛的。第五十二條 違反本辦法規(guī)定，駕駛員有下列情形之一的，由道路運輸管理機構(gòu)責令改正，并處以100元至300元罰款：（一）不按規(guī)定攜帶車輛營運證、從業(yè)資格證、服務監(jiān)督證的；（二）在待客站點違反運營秩序，且不服從管理的；（三）營運中著裝不規(guī)范、儀容不整潔、語言不文明的；（四）不文明行車或者向車外吐痰、亂扔廢棄物的；（五）在車載對講中講閑話、臟話的；（六）在車內(nèi)吸煙或者行車時撥打、接聽電話的；（七）擅自在車身內(nèi)外設(shè)置、張貼廣告的；（八）有亂停亂放、遮擋號牌等違反交通安全行為的。第五十三條 違反本辦法規(guī)定，駕駛員利用客運出租汽車為違法犯罪人員提供便利，參與非法集會、游行、示威和聚眾斗毆等違法犯罪活動或私藏乘客遺失物品的，由公安機關(guān)依法處理。第五十四條 違反本辦法規(guī)定，因駕駛員、乘客過錯造成他人人身傷害或者車輛、設(shè)施損壞的，責任人依法承擔賠償責任；構(gòu)成違法犯罪的，承擔相應的法律責任。第五十五條 違反本辦法規(guī)定，相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定可暫扣車輛的，道路運輸管理機構(gòu)可以扣押車輛，責令其限期接受處理；當事人逾期不接受處理的，道路運輸管理機構(gòu)可以依法做出行政處罰決定；當事人履行行政處罰決定后，道路運輸管理機構(gòu)應當歸還扣押的車輛、設(shè)備。第五十六條 當事人對行政處罰不服的,可以依法申請行政復議或提起行政訴訟；當事人逾期不申請復議、不起訴又不履行行政處罰決定的,做出處罰決定的行政機關(guān)應當申請人民法院強制執(zhí)行。第五十七條 交通運輸管理部門及其道路運輸管理機構(gòu)、其他有關(guān)行政管理部門工作人員有下列行為之一的，依法給予行政處分；造成經(jīng)濟損失的，應當依法承擔賠償責任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任：（一）不按照法定條件、程序和期限實施行政許可的；（二）參與或變相參與非法經(jīng)營活動，干擾正常經(jīng)營活動的；（三）違法實施行政處罰、扣留車輛、收取費用等行為的；（四）徇私舞弊、失職瀆職、貪贓枉法等其他損害客運出租企業(yè)經(jīng)營者、駕駛員和乘客合法權(quán)益的；（五）違反法律、法規(guī)規(guī)定的其他行為。第六章 附 則第五十八條 本辦法由齊齊哈爾市人民政府負責解釋。第五十九條 各縣（市）人民政府可根據(jù)國家、省、市有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本地實際情況，自行制定本行政區(qū)域的客運出租汽車管理辦法，并接受上級道路運輸管理機構(gòu)的指導。第六十條 本辦法自2013年8月8日起施行。1988年4月25日施行的《齊齊哈爾市人民政府關(guān)于客運出租車輛管理暫行規(guī)定》（齊政發(fā)〔1988〕37號）同時廢止。第四篇：福建省出租汽車客運管理辦法福建省出租汽車客運管理辦法（草案）(征求意見稿)第一章 總 則第一條 為了加強出租汽車客運管理，提高出租汽車客運服務質(zhì)量，維護乘客和出租汽車客運經(jīng)營者及其從業(yè)人員的合法權(quán)益，促進出租汽車客運行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本省實際，制定本辦法。第二條 本辦法適用于本省行政區(qū)域內(nèi)出租汽車客運的經(jīng)營、管理和服務活動。本辦法所稱出租汽車，是指取得出租汽車客運經(jīng)營資格，根據(jù)乘客意愿提供客運服務，按照里程和時間收費的五座以下小轎車。第三條 出租汽車客運是城市公共交通的重要組成部分。出租汽車客運的發(fā)展，應當與城市建設(shè)、城市經(jīng)濟和社會發(fā)展水平相適應，并與其他公共交通客運方式相協(xié)調(diào)。第四條 出租汽車客運行業(yè)堅持統(tǒng)一管理、協(xié)調(diào)發(fā)展、總量控制、公平競爭的原則，建立良好的出租汽車客運市場秩序。第五條 縣級以上人民政府負責組織領(lǐng)導本行政區(qū)域內(nèi)出租汽車客運行業(yè)的管理工作?？h級以上人民政府交通行政主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)出租汽車客運管理工作，可以委托其所屬的道路運輸管理機構(gòu)具體實施。公安、稅務、財政、工商、建設(shè)、價格、環(huán)保、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、勞動和社會保障等部門，依照各自職責，負責做好出租汽車客運行業(yè)有關(guān)的管理工作。第六條 鼓勵出租汽車客運經(jīng)營者提高科學管理水平，促進技術(shù)進步，推廣使用環(huán)保、節(jié)能車輛，建立完善先進的指揮調(diào)度和監(jiān)督管理系統(tǒng)；組建符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的出租汽車經(jīng)營企業(yè)，實行規(guī)?；⒓s化經(jīng)營。第七條 出租汽車行業(yè)協(xié)會應當依照協(xié)會章程，充分發(fā)揮行業(yè)自律、協(xié)調(diào)、服務的作用，規(guī)范行業(yè)行為，組織業(yè)務培訓，提高從業(yè)人員素質(zhì)；開展文明服務競賽等活動，提高服務質(zhì)量；依法維護會員的合法權(quán)益，配合管理部門做好行業(yè)管理工作。第二章 經(jīng)營資質(zhì)管理第八條 出租汽車客運經(jīng)營者應當依法取得《出租汽車客運經(jīng)營資格證》。從事出租汽車客運經(jīng)營活動的車輛應當依法取得《出租汽車車輛運營證》。出租汽車駕駛員應當依法取得《出租汽車駕駛員客運資格證》。出租汽車客運經(jīng)營者、駕駛員應當按照國家規(guī)定到縣級以上交通行政主管部門辦理《出租汽車客運經(jīng)營資格證》、《出租汽車車輛運營證》、《出租汽車駕駛員客運資格證》的相關(guān)手續(xù)。第九條 任何單位和個人不得轉(zhuǎn)讓、涂改、倒賣、出租、出借、偽造、騙取《出租汽車客運經(jīng)營資格證》、《出租汽車車輛運營證》、《出租汽車駕駛員客運資格證》。出租汽車客運經(jīng)營者歇業(yè)的，應當?shù)皆煌ㄐ姓鞴懿块T辦理《出租汽車客運經(jīng)營資格證》、《出租汽車車輛運營證》注銷手續(xù)。第十條 出租汽車客運經(jīng)營者需變更法定代表人、調(diào)換或者增減駕駛員、變更企業(yè)地址、車輛轉(zhuǎn)戶或者過戶、車輛更新的，必須到原交通行政主管部門辦理相應的手續(xù)。第十一條 縣級以上交通行政主管部門應當為出租汽車客運經(jīng)營者、駕駛員申請辦理《出租汽車客運經(jīng)營資格證》、《出租汽車車輛運營證》、《出租汽車駕駛員客運資格證》及相關(guān)變更手續(xù)提供便利條件?？h級以上交通行政主管部門應當自受理申請之日起20日內(nèi)作出決定。20日內(nèi)不能作出決定的，經(jīng)本交通行政主管部門負責人批準，可以延長10日，并應當將延長期限的理由告知申請人?？h級以上交通行政主管部門作出準予辦理《出租汽車客運經(jīng)營資格證》、《出租汽車車輛運營證》、《出租汽車駕駛員客運資格證》及相關(guān)變更手續(xù)決定的，應當自作出決定之日起10日內(nèi)向申請人頒發(fā)、送達相關(guān)許可