銀行20xx年季度工作總結(jié)-資料下載頁(yè)
2025-10-12 03:42本頁(yè)面
【正文】 內(nèi)部考核，有力的促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。，確保成本管控根據(jù)克州當(dāng)?shù)刎?cái)險(xiǎn)市場(chǎng)情況，以及克州中支實(shí)際，下達(dá)了《費(fèi)用核撥辦法》，對(duì)各銷售渠道、險(xiǎn)種進(jìn)行差異化費(fèi)用配置，加大對(duì)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)銷售費(fèi)用的投入，嚴(yán)格控制高賠付、高費(fèi)用、管控類業(yè)務(wù)銷售費(fèi)用的投放，控制存在經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)種費(fèi)用的審批。對(duì)公司業(yè)務(wù)進(jìn)行過(guò)程跟蹤，跟進(jìn)效果評(píng)價(jià)，對(duì)執(zhí)行不到位、超費(fèi)用、超賠付的單位下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)提示函。按月對(duì)各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行反饋，幫助各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，確保公司成本可控。，優(yōu)化資源配置克州中支在編制各銷售渠道和四級(jí)機(jī)構(gòu)預(yù)算時(shí)，充分考慮其當(dāng)?shù)刎?cái)險(xiǎn)市場(chǎng)環(huán)境，以及地域的差異性，結(jié)合中支機(jī)構(gòu)實(shí)際，下達(dá)各機(jī)構(gòu)預(yù)算指標(biāo)。強(qiáng)化預(yù)算指標(biāo)，提高預(yù)算管理的控制和約束力，以各項(xiàng)硬指標(biāo)和制度為依據(jù)，不折不扣、一絲不茍的對(duì)預(yù)算的執(zhí)行情況加以考核和評(píng)價(jià)，以此來(lái)考核各級(jí)、各責(zé)任部門的工作成效，并以此為依據(jù)進(jìn)行有效的糾偏和獎(jiǎng)懲，得以促成公司整體預(yù)算指標(biāo)的達(dá)成。克州中支在3月初制定了年度績(jī)效考核辦法，啟動(dòng)預(yù)考核機(jī)制，按月對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，持續(xù)改善為導(dǎo)向，規(guī)模、效益、管理全面對(duì)標(biāo)行業(yè)，引導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)單位和部門不斷加快業(yè)務(wù)發(fā)展、改善業(yè)務(wù)質(zhì)量、降低賠付成本。加強(qiáng)渠道專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，并給予渠道一定的專項(xiàng)費(fèi)用支持，全力保障銷售渠道快速發(fā)展，引導(dǎo)公司大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，不斷提升業(yè)務(wù)品質(zhì)、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，確保公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)順利達(dá)成。，提升客戶服務(wù)水平著力客服、理賠的隊(duì)伍建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、能力建設(shè)，全面提升客戶服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力、服務(wù)水平。一是全面增強(qiáng)客戶服務(wù)意識(shí)，客戶服務(wù)是保險(xiǎn)公司的生命線，是核心競(jìng)爭(zhēng)力的外化體現(xiàn)，重點(diǎn)要做好客戶服務(wù)工作，立足本崗位工作的基礎(chǔ)上自覺(jué)的行動(dòng)，共同努力，全面提升客戶服務(wù)能力。二是按照分公司客戶服務(wù)能力建設(shè)的相關(guān)要求，認(rèn)真分析2019年客戶服務(wù)中存在的問(wèn)題，制定整改方案，明確目標(biāo)，細(xì)化措施，加強(qiáng)考核，全面改善客服指標(biāo)。三是結(jié)合本地市場(chǎng)、客戶特點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和手段，豐富客戶服務(wù)內(nèi)涵，提升客戶服務(wù)層次，增強(qiáng)客戶黏性。，扎實(shí)有效公司在大力拓展業(yè)務(wù)的同時(shí)，主動(dòng)適應(yīng)“嚴(yán)字當(dāng)頭”的監(jiān)管新環(huán)境，公司從上到下，繼續(xù)強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，牢牢守住不發(fā)生系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，不發(fā)生重大行政處罰，不被責(zé)令停止新業(yè)務(wù)的底線，嚴(yán)格執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)章制度，以全面預(yù)算管理為手段，輔以相關(guān)規(guī)則和要求，狠抓效益經(jīng)營(yíng)，從源頭上有效控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，抓好反洗錢、防范非法集資等工作，嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管部門車險(xiǎn)“報(bào)行合一”要求，帶頭維護(hù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序?？酥莨军h支部、總經(jīng)理室嚴(yán)格按照自治區(qū)、克州黨委政府以及分公司、克孜勒蘇銀保監(jiān)分局對(duì)做好當(dāng)前防恐維穩(wěn)工作的一系列指示和要求，先后多次召開(kāi)各類會(huì)議，對(duì)當(dāng)前公司系統(tǒng)內(nèi)做好反恐維穩(wěn)工作進(jìn)行了全面部署。嚴(yán)格落實(shí)防恐維穩(wěn)值班制度，加大各類費(fèi)用的投入，確保了公司人員、財(cái)產(chǎn)安全。公司每周五在二建大廳投入5名人力落實(shí)維穩(wěn)值班工作，后期預(yù)計(jì)再招聘專職保安一名，專門負(fù)責(zé)維穩(wěn)值班工作。二、存在問(wèn)題一是黨建的基礎(chǔ)工作還不夠扎實(shí)，基層黨員隊(duì)伍、黨組織建設(shè)有待加強(qiáng)。二是機(jī)構(gòu)發(fā)展能力薄弱，人均產(chǎn)能嚴(yán)重不足。三是由于人員緊缺，業(yè)務(wù)處理中心一直無(wú)法進(jìn)入良好運(yùn)營(yíng)的狀態(tài)，綜合管理部由于職能繁雜，人員緊缺，也未能嚴(yán)格按照分公司各條線要求落實(shí)好各項(xiàng)工作。四是現(xiàn)有人力業(yè)務(wù)技能匱乏、單一，學(xué)習(xí)能力較弱，不具備獨(dú)立處理工作的能力，且工作完成質(zhì)量并不高。五是市場(chǎng)應(yīng)對(duì)措施不力，開(kāi)拓不足。距離公司自定年度任務(wù)目標(biāo)2020萬(wàn)差額巨大。阿圖什市支忙于農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)展，車險(xiǎn)、非農(nóng)非車業(yè)務(wù)嚴(yán)重落后序時(shí)進(jìn)度。面對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)的不斷變化，我公司將按照區(qū)分公司的布署要求，認(rèn)真貫徹實(shí)施公司制定的發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，保持奮發(fā)圖強(qiáng)、一往無(wú)前的進(jìn)取創(chuàng)新精神，努力把公司的發(fā)展戰(zhàn)略推向一個(gè)更新的階段，為圓滿出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗。
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