【正文】 的矛盾運動的要求。9：目標市場戰(zhàn)略。①無差異性目標市場營銷策略；②差異性目標市場營銷策略；③集中性目標市場營銷戰(zhàn)略。10：市場定位理論。（）提出的一個重要營銷學概念。11：市場定位方法。①以特定的產(chǎn)品特性來定位；②根據(jù)特定的產(chǎn)品用途來定位；③根據(jù)特定的產(chǎn)品使用者定位；④根據(jù)特定的產(chǎn)品檔次定位；⑤對抗另一產(chǎn)品的定位。*：，營銷策劃目標是開拓市場，提升產(chǎn)品和品牌的知名度，提高目標顧客的使用率。在成長期，營銷側過呀的目標是市場份額最大化。在成熟期，營銷策劃的目標是保護市場份額，爭取利潤最大化。在衰退期，營銷策劃的目標是消減支出，榨取品牌價值。*：試述產(chǎn)品組合與產(chǎn)品線策劃。產(chǎn)品線策劃主要是關于產(chǎn)品線才長度，也即一條產(chǎn)品線所包括的產(chǎn)品品目的數(shù)量調(diào)整。主要分為兩個方面。一、增加產(chǎn)品線長度。二、縮短產(chǎn)品線長度。產(chǎn)品組合是說一個企業(yè)往往不止生產(chǎn)一類產(chǎn)品，企業(yè)在產(chǎn)品線策劃的基礎上要進行產(chǎn)品組合策劃，以便使企業(yè)的所有業(yè)務組合更為合理。12：新產(chǎn)品開發(fā)的戰(zhàn)略意義何在？新產(chǎn)品開發(fā)是現(xiàn)代企業(yè)最重要的活動之一，任何一個產(chǎn)品都有退出市場的時候，而且隨著技術的發(fā)展和消費者需求的不斷變化，產(chǎn)品生命周期日益縮短，企業(yè)要在市場競爭中站住腳，必須不斷地研究和開發(fā)新產(chǎn)品。13：開發(fā)新產(chǎn)品的具體策略有哪些？①挖掘消費者需求的開發(fā)策略；②挖掘產(chǎn)品功能的開發(fā)策略；③開發(fā)邊緣產(chǎn)品的開發(fā)策略；④利用別人優(yōu)勢的開發(fā)策略。*：簡述新產(chǎn)品開發(fā)的步驟 分為八個步驟：一、創(chuàng)意的產(chǎn)生。二、創(chuàng)意的篩選。三、產(chǎn)品概念的開發(fā)和測試、四。市場營銷戰(zhàn)略開發(fā)。五、商業(yè)分析。六、產(chǎn)品開發(fā)。七、市場測試。八、新產(chǎn)品上市。14：如何進行顧客服務滿意策劃?樹立服務理念，建立完整的服務指標和味顧客提供優(yōu)質(zhì)服務，即使CS營銷的保證，又是CS戰(zhàn)略策劃的關鍵所在。15：品牌的作用有那些？①品牌是企業(yè)核心價值的體現(xiàn)；②品牌是所有者的標志，加廠商的財富；⑤品牌是一種風險減速器；⑥品牌是質(zhì)量和信譽的保證。16：品牌價值怎么衡量？ ①品牌是產(chǎn)品品質(zhì)的延伸；②品牌可以暗示顧客進行自我歸屬。只通過一定的辦法，將品牌經(jīng)濟指標進行量化而表現(xiàn)出來的品牌價值。世界最有價值品牌評價體系的品牌價值是由品牌利潤和品牌強度倍數(shù)的乘積得出。17：品牌策劃的步驟。①品牌化決策——是否使用品牌；②品牌歸屬決策——用誰的品牌；③品牌名稱決策；④品牌質(zhì)量決策；⑤品牌戰(zhàn)略決策；⑥品牌重新定位決策。18：名牌建設的意義。其作用在于它的名牌效應——聚合效應，磁場效應以及帶動效應，名牌以此為基點，帶領產(chǎn)品，企業(yè)向前發(fā)展。19：名牌的基本特征。①優(yōu)越的質(zhì)量和服務；②較高的知名度與美譽度；③較高的市場占有率；④良好的經(jīng)濟效益和持續(xù)的發(fā)展勢頭。20：名牌建設的六大要件。①持續(xù)的質(zhì)量改進是名牌建設的根本；②完善的服務是名牌的支撐；③名牌形象是支撐名牌的臉面；④企業(yè)文化是名牌的依托；⑤管理是名牌持續(xù)發(fā)展的基礎；⑥公關與廣告是名牌的左膀右臂。21：企業(yè)形象策劃的原則有哪些？①戰(zhàn)略性原則；②以公眾為中心原則；③實事求是原則；④求異創(chuàng)新原則；⑤兩個效益兼顧原則；⑥可操作原則。22：CIS策劃流程，?準備階段①明確導入CIS的動機；②組建負責CIS的機構；③安排CIS作業(yè)日程表；④預算導入CIS的提案書；⑤完成CIS提案書。?調(diào)查與分析階段①企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查；②企業(yè)形象調(diào)查；③企業(yè)現(xiàn)狀分析。?策劃方案①總概念報告；②策劃方案的具體內(nèi)容；③執(zhí)行工作大綱。?設計開發(fā)階段。?實施管理階段①內(nèi)部傳播與員工教育；②推行理念與設計系統(tǒng)；③組織CIS系統(tǒng)的對外發(fā)布；④落實企業(yè)各部門的CIS管理；⑤CIS導入效果測試與評估。23：產(chǎn)品定價方法策劃。?成本導向定價法①成本加成定價法；②變動成本定價法；③投資收益率定價法。?需求導向定價法①理解價值定價法；②習慣定價法；需求差異定價法；④逆向定價法。?競爭導定價法①隨行就市定價法；②競爭價格定價法；③密封投標定價法。*：產(chǎn)品價格調(diào)整策劃的具體策略有哪些？ 在市場競爭中，企業(yè)為了生存和發(fā)展，需要不斷地對價格進行調(diào)整，有時需要主動降價或提價，有時需要競爭對手的變價做出適當?shù)姆磻?4：通常從哪幾個方面對中間商進行評價？答：主要是看中間商的實力如何，特別是資金，分銷能力等。當然個人品質(zhì)也要考慮。*：簡述經(jīng)銷商模式、代理商模式以及直銷模式的異同。經(jīng)銷商模式是營銷渠道中最為常見的一種渠道模式，主要由生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、批發(fā)商、零售商構成。其優(yōu)點是生產(chǎn)企業(yè)利用經(jīng)銷商現(xiàn)有的網(wǎng)絡，組織渠道批發(fā)系統(tǒng)和零售系統(tǒng)，將商品從生產(chǎn)企業(yè)傳遞到消費者手中。弱點在于企業(yè)對經(jīng)銷商難以控制，如果發(fā)生利用沖突，就常有可能使企業(yè)建立起來的網(wǎng)絡癱瘓。代理商模式是國際上通行的分銷方式，其對于節(jié)省廠家的財力，提高銷售效率具有重要意義。直銷模式是指生產(chǎn)廠家直接將產(chǎn)品銷售給消費者。廠家可以更準確的了解顧客的信息，進行更好的跟蹤服務。25：經(jīng)銷商與零售商有何不同？零售商和批發(fā)商有何不同？ 答：零售商就是做零售的,店面的,或者推銷的,除零售之外,，然后往外一批批地發(fā)。這樣的生意沒有什么計劃，只是一個貨物買賣的概念，而少了管理和控制。零售商是指將商品直接銷售給最終消費者的中間商，處于商品流通的最終階段。26：如何對營銷渠道進行管理？ 答：①確定渠道終端的覆蓋面； ②布置網(wǎng)絡終端； ③促進市場生動化。27：影響營銷促銷組合的因素有： 答：①促銷活動的目標；②產(chǎn)品類型； ③市場特點； ④產(chǎn)品的市場生命周期；⑤推式或拉式策略； ⑥目標市場的環(huán)境； ⑦促銷預算。28：如何選擇廣告媒體？ 答：①目標市場媒體的習慣；②產(chǎn)品；③廣告內(nèi)容；④廣告?zhèn)鞑シ秶?；⑤成本?9：整合營銷策劃的特點 答：①以顧客價值為導向；②統(tǒng)一的傳播風格；③環(huán)境溝通；④突破了時間、空間的限制30：怎樣策劃新聞稿件？ 答：①主題的確定；②標題要有吸引力；③正文。31：如何進行促銷組合 答：①確定促銷活動的目的和目標； ②進行資料收集和市場研究；③提出促銷創(chuàng)意；④編寫促銷策劃書；⑤實驗促銷方案；⑥進行完善促銷方案；⑦推廣實施促銷方案；⑧總結評估促銷方案 32：營銷策劃文案的基本結構？ 答：①封面；②前言；③目錄；④概要；⑤環(huán)境分析；⑥SWOT分析；⑦制定營銷戰(zhàn)略，確定營銷戰(zhàn)術；⑧預算及效益分析；⑨營銷控制；⑩結束語；⑾附錄。33：營銷策劃文案的寫作技巧？ 答：①要有足夠的理論依據(jù)；②適當舉例；③突出重點、買點；④盡量用數(shù)據(jù)說話；⑤運用圖表幫助理解 ；⑥合理設計封面；⑦合理安排版面；⑧注意細節(jié)，消滅差錯。34：市場營銷策劃的效果如何評價？ 答：①事前評估；②營銷策劃實施的過程評估；③營銷策劃的事后評估。35：市場營銷策劃應該如何進行控制與管理？ 答：①執(zhí)行營銷策劃；②控制營銷策劃。36：市場營銷策劃的組織形式包括哪些？ 答：①職能型組織；②地區(qū)型組織；③產(chǎn)品和品牌管理組織；④市場管理組織；⑤產(chǎn)品市場管理組織；⑥事業(yè)部組織。？ 答：單一促銷策劃是整體促銷策劃的基礎，其質(zhì)量直接影響到整體促銷策劃的質(zhì)量。二者的關系就像整機與零部件的關系，零部件只有安裝到合適的位置，整機才會運轉充分發(fā)揮其功能。也就是說促銷組合策劃就是把廣告促銷策劃、人員促銷策劃、營業(yè)推廣策劃、以及公共關系促銷策劃有機的結合起來。最終所做的一系列策劃。：人員促銷組織策劃是指企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件設計和管理銷售隊伍的過程?？煞譃?一、建立合理高效的組織結構。二、確定促銷人員的規(guī)模 ？一、主題的確立。主題的選擇是整個新聞策劃的靈魂，是統(tǒng)率整個活動的思想紐帶和思想核心。二、標題要有吸引力。新聞標題如果沒有吸引力，就有可能失去許多讀者。三、正文。為保證傳播信息的統(tǒng)一性，節(jié)約時間，便于操作，需要寫出一筆模塊化的稿件。模塊包括三大部分：事件模塊、觀點模塊和企業(yè)模塊。新聞稿件一定要深入淺出，通俗易懂。新聞稿要方便使用著，切忌冗長。