【正文】 妄自菲薄。一段時(shí)期以來(lái)DX公司與其合作伙伴的談判曾一度非常艱難，有時(shí)在談判的相持階段，企業(yè)往往考慮政治因素大于經(jīng)濟(jì)因素?！把蠼?jīng)理”的加盟使企業(yè)有了一種全新的視角考慮問(wèn)題，在LINDE材料采購(gòu)談判中，“洋經(jīng)理”以其高超的談判技巧和富有成效的談判結(jié)果而廣為人稱道。當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)多是LINDE1型產(chǎn)品，而高性能的LINDE2型產(chǎn)品一經(jīng)推出，立即引起市場(chǎng)的良好反應(yīng)，迅速成為市場(chǎng)新寵，也為DX搶回不少市場(chǎng)份額。但就在此時(shí)，合作伙伴通知DX公司，該產(chǎn)品中某一關(guān)鍵材料價(jià)格將提高10%左右，一時(shí)間企業(yè)陷入被動(dòng)。過(guò)去碰到類似情況企業(yè)往往在對(duì)手拋出的提價(jià)幅度內(nèi)進(jìn)行談判，陷入對(duì)手設(shè)定的范圍內(nèi)，最好的結(jié)果是不漲價(jià)或少漲價(jià)，而缺少實(shí)質(zhì)性的突破?？蛇@次談判不同了，經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備，“洋經(jīng)理”完全不受對(duì)手影響，要求不僅不能漲價(jià)，而且還要將原材料價(jià)格往下降。談判桌上擺出的理由是：一、國(guó)際原材料價(jià)格普遍下降，LINDE2型產(chǎn)品作為國(guó)際化采購(gòu)產(chǎn)品，逆大勢(shì)而升，有違常理。二、產(chǎn)品成本計(jì)算不合規(guī)范，原來(lái)對(duì)手給DX公司的材料價(jià)并不是單純的費(fèi)用，而是采用倒推方法計(jì)算得來(lái)的，即按市場(chǎng)價(jià)計(jì)算，扣除DX公司利潤(rùn)、管理成本，剩余部分全為材料成本，這樣在該產(chǎn)品供不應(yīng)求之際，市場(chǎng)增值部分全部被單方面獨(dú)享了，這顯然是不能接受的。對(duì)此，“洋經(jīng)理”提出了站在公正立場(chǎng)上的DX材料價(jià)格計(jì)算法，經(jīng)過(guò)充分談判，據(jù)理力爭(zhēng)，合作方終于做出讓步，同意在不漲價(jià)的情況下，將材料價(jià)下調(diào)10%。對(duì)于對(duì)方作出的讓步，DX內(nèi)部不少人按捺不住，認(rèn)為可以接受了，可“洋經(jīng)理”卻說(shuō)不急，我們還要研究。這一研究就過(guò)去一個(gè)多月，期間對(duì)方多次以傳真催促。終于有一天，對(duì)方撥通越洋電話告知：經(jīng)過(guò)我方再次研究，同意將材料價(jià)再下降5%，并同時(shí)傳來(lái)確認(rèn)傳真?？吹竭@些，有些銷售經(jīng)理欣喜萬(wàn)分，紛紛催促“洋經(jīng)理”，趕快復(fù)函確認(rèn)，唯恐回復(fù)遲了，對(duì)方變卦?？伞把蠼?jīng)理”依然不為所動(dòng)，只吩咐人回函：情況知悉，我們還在研究，這一來(lái)又不再有回音。合作方急了，多次催問(wèn)，沒(méi)過(guò)多久還傳來(lái)一封緊急傳真告知，經(jīng)過(guò)爭(zhēng)取，我方提供的材料價(jià)將再下降5%，另外，不管你方接受與否，材料已經(jīng)發(fā)貨離岸了。面對(duì)這消息，DX人簡(jiǎn)直不相信自己的耳朵，大家都沉浸在勝利的喜悅之中，不少人由衷的贊嘆：談判不僅要擺道理，還要有心理較量，真是給大家上了生動(dòng)的一課。“洋經(jīng)理”也笑了，但他還幽默地說(shuō)，“我們還掌握著可以說(shuō)‘不’的權(quán)利，因?yàn)楹献鞣揭彩欠浅＜庇陂_(kāi)拓中國(guó)的市場(chǎng)?！睋?jù)粗略統(tǒng)計(jì)，僅此一項(xiàng)就為企業(yè)節(jié)約幾千萬(wàn)美元。這一年，在“洋經(jīng)理”的率領(lǐng)下，該事業(yè)部完成總部下達(dá)目標(biāo)的106%，較前一年同期增長(zhǎng)36%；應(yīng)收賬款控制成效明顯，銷售方式上基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)款現(xiàn)貨形式；與合作伙伴關(guān)系更為融洽，地位明顯上升。問(wèn)題：試分析該案例中所發(fā)生的三件事（七項(xiàng)規(guī)定、“讓合適的人作合適的事”、與合作方的談判）中，“洋經(jīng)理”所采取的溝通策略。第四篇：管理溝通案例管理溝通案例07MBA田瑋娜20720318X公司是一家主要從事外貿(mào)商品生產(chǎn)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的公司。公司下設(shè)有一個(gè)船務(wù)部，主要負(fù)責(zé)貨物的進(jìn)出口相關(guān)事務(wù)。由于公司內(nèi)部的一些歷史原因,這個(gè)部門的經(jīng)理很長(zhǎng)一段時(shí)間都由財(cái)務(wù)經(jīng)理兼任。而財(cái)務(wù)經(jīng)理由于事務(wù)繁忙，對(duì)這塊工作也無(wú)太多精力來(lái)顧及。此部門有四個(gè)成員組成：A主要負(fù)責(zé)訂倉(cāng)；B負(fù)責(zé)商檢和海關(guān)事務(wù)；C負(fù)責(zé)美國(guó)業(yè)務(wù)的相關(guān)單證文件的準(zhǔn)備；D負(fù)責(zé)香港和歐洲業(yè)務(wù)的相關(guān)單證文件的準(zhǔn)備。A在四人中在公司的資格是最老的,她在某種程度傷擔(dān)任了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的組長(zhǎng)的職責(zé)。雖然她掌握了訂倉(cāng)的大權(quán)，但是在開(kāi)始階段BCD三人也無(wú)話可說(shuō)，工作配合的也算順暢。但是隨著時(shí)間的推移，美國(guó)這塊業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大和香港以及歐洲業(yè)務(wù)量的縮小，C和D先出現(xiàn)了比較大的分歧。C覺(jué)得自己在四人中的工作量是最大的，而報(bào)酬區(qū)別并不明顯，她想要提高自己的報(bào)酬，D覺(jué)得自己雖然業(yè)務(wù)量減小，但是事務(wù)還是繁忙的，并且有足夠的精力還想要承擔(dān)更多的工作，獲得更多的機(jī)會(huì)。而B(niǎo)慢慢的也不滿足于現(xiàn)狀,在長(zhǎng)期的從事商檢報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)后也想要輪崗從事訂倉(cāng)的工作。只有A還是基本滿意她現(xiàn)在的工作狀況，不想變動(dòng)。一個(gè)部門四分之三的成員對(duì)工作的現(xiàn)狀都存在不滿，直接導(dǎo)致了四人在工作配合上出現(xiàn)了問(wèn)題, 工作效率降低了許多。第五篇：商務(wù)溝通管理案例商務(wù)溝通管理案例題：上海天瑞投資創(chuàng)業(yè)園有限公司于2012年12月18日下午1點(diǎn)鐘在青浦――西上海迪蘭酒店承辦中國(guó)華商理事會(huì)第八屆年會(huì)，參加的單位有：天瑞投資、江南股份，平利建材、天平保險(xiǎn)、易信財(cái)富、銳成實(shí)業(yè)等四十余家單位，其中副秘書(shū)長(zhǎng)單位高領(lǐng)企管負(fù)責(zé)人和副理事長(zhǎng)單位大生鋁業(yè)負(fù)責(zé)人因出差國(guó)外而缺席。在聯(lián)絡(luò)人員出席及機(jī)場(chǎng)接機(jī)的過(guò)程中，因?yàn)橛袔孜怀蓡T來(lái)自廣東、廣西等南方城市，因?yàn)榻涣魃系膯?wèn)題，環(huán)境陌生、地點(diǎn)不準(zhǔn)確，導(dǎo)致接送過(guò)程中出現(xiàn)了一些問(wèn)題，而耽誤了出席的正式時(shí)間。會(huì)上，天瑞投資代表主辦單位致歡迎辭，并就天瑞投資與華商會(huì)的進(jìn)一步合作，做可行性的發(fā)言；易信財(cái)富管理公司做《中小企業(yè)與金融服務(wù)》的分析報(bào)告；秘書(shū)長(zhǎng)單位做《肩負(fù)使命，展現(xiàn)華商精彩未來(lái)》的主旨演講，演講中提到2007－2012年來(lái)，是華商會(huì)發(fā)展最快的五年，入會(huì)人數(shù)分別是：117260、360、480，入駐企業(yè)的總營(yíng)業(yè)額（億元）分別是70、1180、24350，發(fā)展速度保持與國(guó)家經(jīng)濟(jì)增速基本一致。會(huì)后，各單位就自己本行業(yè)及其他相關(guān)行業(yè)人士，進(jìn)行了單獨(dú)交流，就自己的行業(yè)特色及未來(lái)的發(fā)展走勢(shì)，做了進(jìn)一步的交流，并形成了一定的書(shū)面?zhèn)渫３藭?huì)議之外，還安排與會(huì)代表參觀天瑞投資創(chuàng)業(yè)園屬下的重點(diǎn)企業(yè)，并就企業(yè)間的多方面合作，達(dá)成了許多共識(shí)，代表們都感覺(jué)到：這次的華商會(huì)年會(huì)開(kāi)的相當(dāng)圓滿成功，結(jié)交了很多新朋友，達(dá)成了很多項(xiàng)目合作的初步意向。紛紛贊成華商會(huì)的決定，期待下一屆年會(huì)在蘇州金雞湖假日酒店如期舉行。（案例可能不盡嚴(yán)謹(jǐn)，請(qǐng)見(jiàn)諒，旨在覆蓋更多的知識(shí)點(diǎn)）根據(jù)所提供的材料回答如下問(wèn)題：寫(xiě)一份關(guān)于人員缺席的備忘錄；寫(xiě)一份華商會(huì)年會(huì)的會(huì)議議程；根據(jù)課本所學(xué)內(nèi)容，說(shuō)明怎樣才能獲得一次成功的演講；以圖表形勢(shì)說(shuō)明華商會(huì)五年的發(fā)展?fàn)顩r：表格、柱狀圖、曲線圖，任選兩種。部分代表耽誤會(huì)議出席時(shí)間，主要原因在哪里？闡述一下，會(huì)下交流過(guò)程中需要注意哪些問(wèn)題？文章中呈現(xiàn)出哪幾種溝通方式和溝通渠道？