【正文】 。第五十條 出租汽車及其經(jīng)營者有下列情形之一的有相關(guān)部門依法管理、處罰：（一）違反《中華人民共和國道路交通安全法》規(guī)定的，有公安（二）違反社會治安有關(guān)規(guī)定的有公安機關(guān)依法依規(guī)予以處理。（三）違反城市管理規(guī)定的，有市容部門依法予以處理。（四）違反價格管理規(guī)定的，有價格主管部門依法依規(guī)予以處理。（五）違反質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理規(guī)定的，有質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門依法依規(guī)予以處理。違反本辦法規(guī)定，縣級以上人民政府交通運輸行政主管部門及其所屬的出租汽車管理機構(gòu)有下列行為之一的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依法給予處分，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：（一）不按照法定的條件、程序和期限實施行政許可的；（二）參與或者變相參與出租汽車客運經(jīng)營的；（三）發(fā)現(xiàn)違法行為不依法查處的； 交通部門予以依法處理。（四）不按照規(guī)定受理、處理乘客投訴的；（五）違法扣留出租汽車或者車輛營運證的；（六）索取、收受他人財物或者謀取其他利益的；（七）有其他濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊行為的。第六章 附則第五十一條 本辦法自2013年 月 日起施行。2002年5月市人民政府發(fā)布的《阜陽市出租汽車客運管理辦法》【阜政發(fā)（2002）31號】同時廢止。第四篇：福建省出租汽車客運管理辦法福建省出租汽車客運管理辦法（草案）(征求意見稿)第一章 總 則第一條 為了加強出租汽車客運管理，提高出租汽車客運服務(wù)質(zhì)量，維護乘客和出租汽車客運經(jīng)營者及其從業(yè)人員的合法權(quán)益，促進出租汽車客運行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本省實際，制定本辦法。第二條 本辦法適用于本省行政區(qū)域內(nèi)出租汽車客運的經(jīng)營、管理和服務(wù)活動。本辦法所稱出租汽車，是指取得出租汽車客運經(jīng)營資格，根據(jù)乘客意愿提供客運服務(wù)，按照里程和時間收費的五座以下小轎車。第三條 出租汽車客運是城市公共交通的重要組成部分。出租汽車客運的發(fā)展，應(yīng)當(dāng)與城市建設(shè)、城市經(jīng)濟和社會發(fā)展水平相適應(yīng)，并與其他公共交通客運方式相協(xié)調(diào)。第四條 出租汽車客運行業(yè)堅持統(tǒng)一管理、協(xié)調(diào)發(fā)展、總量控制、公平競爭的原則，建立良好的出租汽車客運市場秩序。第五條 縣級以上人民政府負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)出租汽車客運行業(yè)的管理工作?？h級以上人民政府交通行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)出租汽車客運管理工作，可以委托其所屬的道路運輸管理機構(gòu)具體實施。公安、稅務(wù)、財政、工商、建設(shè)、價格、環(huán)保、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、勞動和社會保障等部門，依照各自職責(zé)，負(fù)責(zé)做好出租汽車客運行業(yè)有關(guān)的管理工作。第六條 鼓勵出租汽車客運經(jīng)營者提高科學(xué)管理水平，促進技術(shù)進步，推廣使用環(huán)保、節(jié)能車輛，建立完善先進的指揮調(diào)度和監(jiān)督管理系統(tǒng)；組建符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的出租汽車經(jīng)營企業(yè)，實行規(guī)?；?、集約化經(jīng)營。第七條 出租汽車行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)依照協(xié)會章程，充分發(fā)揮行業(yè)自律、協(xié)調(diào)、服務(wù)的作用，規(guī)范行業(yè)行為，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)；開展文明服務(wù)競賽等活動，提高服務(wù)質(zhì)量；依法維護會員的合法權(quán)益，配合管理部門做好行業(yè)管理工作。第二章 經(jīng)營資質(zhì)管理第八條 出租汽車客運經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法取得《出租汽車客運經(jīng)營資格證》。從事出租汽車客運經(jīng)營活動的車輛應(yīng)當(dāng)依法取得《出租汽車車輛運營證》。出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)依法取得《出租汽車駕駛員客運資格證》。出租汽車客運經(jīng)營者、駕駛員應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定到縣級以上交通行政主管部門辦理《出租汽車客運經(jīng)營資格證》、《出租汽車車輛運營證》、《出租汽車駕駛員客運資格證》的相關(guān)手續(xù)。第九條 任何單位和個人不得轉(zhuǎn)讓、涂改、倒賣、出租、出借、偽造、騙取《出租汽車客運經(jīng)營資格證》、《出租汽車車輛運營證》、《出租汽車駕駛員客運資格證》。出租汽車客運經(jīng)營者歇業(yè)的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆煌ㄐ姓鞴懿块T辦理《出租汽車客運經(jīng)營資格證》、《出租汽車車輛運營證》注銷手續(xù)。第十條 出租汽車客運經(jīng)營者需變更法定代表人、調(diào)換或者增減駕駛員、變更企業(yè)地址、車輛轉(zhuǎn)戶或者過戶、車輛更新的，必須到原交通行政主管部門辦理相應(yīng)的手續(xù)。第十一條 縣級以上交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)為出租汽車客運經(jīng)營者、駕駛員申請辦理《出租汽車客運經(jīng)營資格證》、《出租汽車車輛運營證》、《出租汽車駕駛員客運資格證》及相關(guān)變更手續(xù)提供便利條件?？h級以上交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起20日內(nèi)作出決定。20日內(nèi)不能作出決定的，經(jīng)本交通行政主管部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長10日，并應(yīng)當(dāng)將延長期限的理由告知申請人?？h級以上交通行政主管部門作出準(zhǔn)予辦理《出租汽車客運經(jīng)營資格證》、《出租汽車車輛運營證》、《出租汽車駕駛員客運資格證》及相關(guān)變更手續(xù)決定的，應(yīng)當(dāng)自作出決定之日起10日內(nèi)向申請人頒發(fā)、送達相關(guān)許可證件。第三章 經(jīng)營管理第十二條 出租汽車客運經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：(一)誠信守法，執(zhí)行價格管理部門規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)，使用稅務(wù)機關(guān)監(jiān)制的出租汽車專用發(fā)票，不得擅自改變收費標(biāo)準(zhǔn)或者使用其他發(fā)票；(二)依法與駕駛員簽訂勞動合同；(三)依法參加社會保險，為駕駛員按時、足額交納基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)等社會保險費；(四)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和駕駛員守則以及車輛維護檢測、安全行車、晝夜值班等規(guī)章制度；定期對駕駛員進行職業(yè)道德、行業(yè)服務(wù)規(guī)范、安全行車規(guī)程等教育；(五)保證運營車輛達到本辦法第十三條規(guī)定的條件；(六)不得使用無客運資格證的駕駛員駕駛車輛營運；(七)不得擅自在出租汽車內(nèi)或者在車身上張貼、設(shè)置商業(yè)性廣告；(八)建立和完善各類臺賬和檔案，按照規(guī)定期限和要求向交通行政主管部門如實報送營運報表及其他營運資料，接受交通行政主管部門對營運資料和票證的查閱；(九)建立安全責(zé)任制，定期進行安全檢查；(十)建立投訴受理制度，及時處理投訴，對乘客提出的服務(wù)質(zhì)量問題及時調(diào)查處理，并應(yīng)當(dāng)自乘客提出之日起10日內(nèi)作出答復(fù)；(十一)積極配合地方政府及相關(guān)部門因突發(fā)事件、惡劣天氣和搶險救災(zāi)需要而采取的臨時措施；(十二)法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。第十三條 出租汽車除應(yīng)當(dāng)符合公安機關(guān)交通管理部門對機動車輛的統(tǒng)一規(guī)定外，還必須具備以下條件：(一)符合國家營運車輛標(biāo)準(zhǔn)，符合技術(shù)性能、尾氣排放等國家和地方標(biāo)準(zhǔn)；(二)符合設(shè)區(qū)市交通行政主管部門規(guī)定的車型、車身顏色、車身裝飾和使用年限；(三)車頂上裝有標(biāo)明識別標(biāo)志的出租汽車標(biāo)志燈，車身噴有經(jīng)營者名稱和監(jiān)督電話號碼，車牌號碼清晰齊全；(四)按照規(guī)定安裝經(jīng)檢定合格的出租汽車?yán)锍逃媰r表、空車標(biāo)志、暫停載客標(biāo)志；(五)安裝符合規(guī)定的衛(wèi)星定位系統(tǒng)終端及安全保護裝置；(六)在車廂內(nèi)指定位置上規(guī)范放置駕駛員服務(wù)監(jiān)督卡、張貼運價表和禁煙標(biāo)志；(七)車輛整潔、完好；(八)法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。第十四條 出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)文明禮貌，服務(wù)規(guī)范，遵守下列規(guī)定：(一)遵守交通規(guī)則，文明行車；(二)衣著整潔，語言文明，不在車內(nèi)吸煙，主動勸阻乘客不在車內(nèi)吸煙、不向車外丟棄雜物；(三)保持車輛整潔衛(wèi)生；(四)開車前，應(yīng)當(dāng)檢查車門是否關(guān)牢，問清乘客去向及乘車要求，同時開啟里程計價表，按最佳線路行車；(五)按照乘客要求使用空調(diào)、音響、車載電臺等設(shè)備；(六)乘客下車時，提醒乘客拿好隨身攜帶物品和注意安全，對遺失在運營車輛上的物品應(yīng)當(dāng)及時歸還，無法歸還的，及時上交所在經(jīng)營企業(yè)或者公安機關(guān)；(七)行業(yè)服務(wù)文明規(guī)范的其他有關(guān)規(guī)定。出租汽車駕駛員患有有礙乘客身體健康的傳染性疾病的，不得從事出租汽車駕駛活動。第十五條 出租汽車駕駛員營運時不得有下列行為：(一)不按規(guī)定隨車攜帶《出租汽車車輛運營證》、《出租汽車駕駛員客運資格證》；(二)將出租汽車交給無服務(wù)監(jiān)督卡、被暫扣服務(wù)監(jiān)督卡的人員駕駛營運；(三)不按規(guī)定收費；(四)待租時無正當(dāng)理由拒載；(五)營運途中甩客、盤客、無故繞行；(六)里程計價表故障、失準(zhǔn)時繼續(xù)營運；(七)不使用或者不出具經(jīng)稅務(wù)機關(guān)監(jiān)制的出租汽車專用發(fā)票；(八)離開車輛招攬乘客；(九)未經(jīng)乘客同意招徠其他乘客同乘；(十)刁難、欺騙、勒索乘客的其他行為。第十六條 除下列情形外，出租汽車駕駛員不得拒絕載客：(一)乘客患精神病或者酗酒，無正常人陪伴的；(二)乘客在禁停路段內(nèi)攔車、要求進入禁行路段或者要求超載、超速行駛的；(三)乘客攜帶易燃、易爆、有毒等危險品或者其他管制物品的，或者其攜帶的物品體積、重量超過出租汽車承載能力或者可能污損車輛的；(四)乘客利用出租汽車進行違法犯罪活動的；(五)乘客要求不按規(guī)定使用里程計價表付車費的；(六)前往目的地道路無法行駛的；(七)不告知目的地的。第十七條 出租汽車駕駛員按里程計價表顯示金額收取費用，并可以要求乘客支付因運送乘客而產(chǎn)生的過橋、過路、燃油附加等費用。第十八條 有下列情形之一的，乘客有權(quán)拒絕支付車費：(一)里程計價表未經(jīng)檢定合格或者發(fā)生故障、失準(zhǔn)時繼續(xù)營運的；(二)駕駛員不向乘客主動出具稅務(wù)部門統(tǒng)一監(jiān)制的出租汽車專用發(fā)票；(三)駕駛員無故繞行的；(四)駕駛員因違反道路交通安全法律、法規(guī)接受處理不能將乘客送達目的地的；(五)出租汽車在起步里程內(nèi)發(fā)生故障或者交通事故，無法繼續(xù)提供運送服務(wù)的；(六)未經(jīng)乘客同意而承載其他乘客的。乘客應(yīng)當(dāng)文明乘車，不得攜帶易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品，不得向駕駛員提出違反道路交通安全管理規(guī)定的要求，不得破壞車內(nèi)設(shè)施設(shè)備。第十九條 出租汽車應(yīng)當(dāng)在所在車籍地區(qū)域范圍內(nèi)經(jīng)營，但根據(jù)乘客的需要，可以往返于本車籍地與外地區(qū)之間。車籍地區(qū)域經(jīng)營范圍由設(shè)區(qū)市人民政府具體確定。出租汽車不得從事或者變相從事班線客運。第二十條 出租汽車客運經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采用先進科技手段，建立出租汽車調(diào)度系統(tǒng)，合理調(diào)度運力，降低出租汽車空駛率，為乘客提供便捷、安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第二十一條 禁止兩輪摩托車、三輪摩托車、殘疾人機動輪椅車等其他機動車用于出租汽車客運經(jīng)營。第四章 服務(wù)與監(jiān)督第二十二條 設(shè)區(qū)市、縣(市)人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)本行政區(qū)域城市總體規(guī)劃編制出租汽車客運行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，合理確定本行政區(qū)域出租汽車客運發(fā)展的速度和規(guī)模，服務(wù)城鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展、滿足人民群眾出行的需要。第二十三條 交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)制定出租汽車客運服務(wù)質(zhì)量考核制度，對出租汽車客運經(jīng)營者、駕駛員進行服務(wù)質(zhì)量信譽考核，建立信譽考核檔案，考核結(jié)果應(yīng)當(dāng)向社會公布。交通行政主管部門及出租汽車行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)積極引導(dǎo)、鼓勵企業(yè)或者個人建立出租汽車服務(wù)站，為出租汽車客運經(jīng)營者、駕駛員提供休憩、餐飲、保潔等服務(wù)，建立良好的出租汽車運營環(huán)境，提高出租汽車營運效率和服務(wù)水平。第二十四條 公安、交通、城市規(guī)劃等部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)方便乘客的原則和道路交通條件，合理設(shè)置出租汽車通行線路和?？空军c。機場、鐵路客運站、公路客運站、客運碼頭等單位，應(yīng)當(dāng)劃定出租汽車行駛路線和專用候車區(qū)域，向出租汽車開放運營。開放的專用停車區(qū)域，管理單位不得向出租汽車駕駛員收取任何費用，但經(jīng)營性的專用停車場、站除外。出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)服從統(tǒng)一調(diào)度，按序發(fā)車。第二十五條 公安、交通等有關(guān)部門對出租汽車客運行業(yè)管理的有關(guān)信息資料應(yīng)當(dāng)相互通報交流，并及時向社會公開。第二十六條 政府有關(guān)部門向出租汽車客運經(jīng)營者、駕駛員以及出租汽車經(jīng)營企業(yè)向出租汽車駕駛員收取的費用，其依據(jù)、項目、標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)額應(yīng)當(dāng)公開，并接受監(jiān)督。任何單位和個人不得要求出租汽車客運經(jīng)營者或者出租汽車駕駛員到指定單位維修車輛、購買物品、接受服務(wù)，但合同另有約定的除外。第二十七條 交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強對出租汽車市場的監(jiān)督檢查，及時查處違法行為。出租汽車客運經(jīng)營者、出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)接受交通行政主管部門依法實施的檢查，如實提供有關(guān)資料情況，不得拒絕、妨礙、阻撓。第二十八條 交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立受理乘客投訴制度，維護乘客的合法權(quán)益。乘客投訴時，應(yīng)當(dāng)提供出租汽車專用發(fā)票、車牌號碼或者其他證明材料。交通行政主管部門受理投訴后，應(yīng)當(dāng)自受理之日起10日內(nèi)處理完畢；情況復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在一個月內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果反饋投訴人。被投訴的單位和個人，應(yīng)當(dāng)自接到調(diào)查通知之日起3日內(nèi)到交通行政主管部門答辯或者接受調(diào)查。無正當(dāng)理由逾期不答辯、不接受調(diào)查的，交通行政主管部門可以按投訴內(nèi)容依法追究經(jīng)營者和有關(guān)人員的責(zé)任。第二十九條 縣級以上人民政府、交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)制定出租汽車客運行業(yè)突發(fā)性事件的應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)明確指導(dǎo)思想、處置原則和適用范圍、組織領(lǐng)導(dǎo)、工作職責(zé)、事件的預(yù)測、應(yīng)急報告制度、響應(yīng)級別、分級響應(yīng)及應(yīng)急處置等內(nèi)容。出租汽車客運經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)制定突發(fā)性事件的應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急預(yù)案包括報告程序、應(yīng)急指揮、應(yīng)急車輛和設(shè)備的儲備以及處置措施等內(nèi)容。第三十條 發(fā)生交通事故、自然災(zāi)害以及其他突發(fā)事件，出租汽車客運經(jīng)營者及駕駛員應(yīng)當(dāng)服從縣級以上人民政府或者有關(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度、指揮。因調(diào)度造成出租汽車客運經(jīng)營者、出租汽車駕駛員損失的，政府或者有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法給予補償。第五章 罰 則第三十一條 違反本辦法第八條第一款規(guī)定，未取得《出租汽車客運經(jīng)營資格證》擅自從事出租汽車經(jīng)營活動的，由交通行政主管部門依照國務(wù)院《無照經(jīng)營查處取締辦法》相關(guān)規(guī)定處理。第三十二條 違反本辦法第八條第二款規(guī)定，未取得《出租汽車車輛運營證》從事出租汽車經(jīng)營的，由交通行政主管部門處以5000元以上20000元以下罰款。第三十三條 違反本辦法第八條第三款規(guī)定，未取得《出租汽車駕駛員客運資格證》從事出租汽車經(jīng)營的，由交通行政主管部門處以1000元以上2000元以下罰款。第三十四條 出租汽車客運經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由交通行政主管部門按照下列規(guī)定予以處理：(一)違反本辦法第九條規(guī)定，轉(zhuǎn)讓、涂改、倒賣、出租、出借、偽造、騙取《出租汽車經(jīng)營資格證》、《出租汽車車輛運營證》的，處以5000元以上20000元以下罰款。(二)違反本辦法第十二條第(六)項規(guī)定，雇傭無《出租汽車駕駛員客運資格證》的駕駛員從事出租汽車駕駛的，責(zé)令限期改正，并按每雇傭一人處以1000元罰款。(三)運營車輛未達到本辦法第十三條第(一)、(二)、(三)、(四)、(五)項規(guī)定條件的，責(zé)令限期改正，并處以1000元以上5000元以下罰款。(四)運營車輛未達到