【正文】 策，沒有特殊理由不輕易懷疑或改變下屬的決定；工作按系統(tǒng)進(jìn)行，一般不要超級(jí)下達(dá)任務(wù)；下屬出了差錯(cuò)，副職要主動(dòng)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，以保護(hù)下屬的積極性。在現(xiàn)實(shí)生活中，有的副職一方面授權(quán)下屬，另一方面又表現(xiàn)出對(duì)下屬的不信任，具體表現(xiàn)為：一是包辦下屬的工作，本來對(duì)下屬布置好的事情，他非要中間插一桿子，攪亂了原來的計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)不了預(yù)期的目的。二是超權(quán)指揮，給中間領(lǐng)導(dǎo)造成被動(dòng)。三是不懂某方面的專業(yè)知識(shí)，卻干涉下屬的指揮，使下屬進(jìn)退兩難，無所適從。四是聽信讒言，疑三疑四。5．愛護(hù)而不袒護(hù)副職對(duì)下屬首先應(yīng)該嚴(yán)格要求。嚴(yán)格要求，不僅是對(duì)工作、對(duì)事業(yè)的高度負(fù)責(zé)，也是對(duì)下屬個(gè)人的莫大愛護(hù)，有利于他們的成長(zhǎng)。要在嚴(yán)格要求的同時(shí)，滿腔熱情地去關(guān)心他們，愛護(hù)他們。政治上關(guān)心。思想上關(guān)心，就要經(jīng)常找下屬談心，做好思想政治工作，關(guān)心他們的思想進(jìn)步。在他們?nèi)〉贸晒Φ臅r(shí)候，給予祝賀，并幫助他們正確對(duì)待成績(jī)，戒驕戒躁，謙虛謹(jǐn)慎，不致因獲得成績(jī)驕傲自滿，停滯不前；在他們有了缺點(diǎn)和錯(cuò)誤的時(shí)候，給以必要的批評(píng)教育，幫助他們吸取教訓(xùn)，在他們碰到困難和挫折的時(shí)候，給以關(guān)懷和慰問，給予支持和鼓勵(lì)，為他們撐腰鼓氣，不致因失敗而氣餒，從而喪失繼續(xù)前進(jìn)的勇氣；在他們?cè)獾讲还龊烷e言碎語中傷的時(shí)候，要挺身而出，伸張正義，為他們澄清事實(shí)真相。工作上關(guān)心，就要在工作上耐心指導(dǎo)，使他們了解工作目標(biāo)，明確工作任務(wù)，掌握工作方法，注意工作效果；工作有布置有檢查，幫助總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服缺點(diǎn)，不斷提高工作水平。要積極提高服務(wù)，為下屬工作創(chuàng)造良好的條件。當(dāng)下屬工作遇到困難或出現(xiàn)偏差時(shí)，主動(dòng)出主意，想方法，幫助其克服困難，糾正偏差。當(dāng)分管工作出現(xiàn)重大失誤時(shí)，要與下屬一道同舟共濟(jì)，主動(dòng)做好工作，盡量減少負(fù)面影響，同時(shí)勇于面對(duì)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，以人格力量影響下屬，激勵(lì)下屬。生活上關(guān)心，就要經(jīng)常問寒冷問暖，使下屬感到溫暖。當(dāng)他們?cè)谏钌吓龅嚼щy的時(shí)候，要及時(shí)給予具體幫助，尤其是對(duì)那些在“冷門”單位工作的下屬中對(duì)自己要求比較嚴(yán)、不愿輕易麻煩組織和領(lǐng)導(dǎo)，家庭又確有困難的同志，更要幫助他們排憂解難。有些問題的解決也要像抓工作那樣親自過問，抓好落實(shí)，盡量不讓“老實(shí)人”吃虧。副職對(duì)下屬的關(guān)心和愛護(hù)也必須以顧全大局為前提，當(dāng)局部利益和全局利益、個(gè)人利益與集體利益發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng) 主動(dòng)做好下屬的思想工作，服從全局和集體利益。不僅如此，對(duì)下屬的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤要嚴(yán)肅進(jìn)行批評(píng)教育，不掩蓋，不袒護(hù)，不搞“下不為例”。當(dāng)然，批評(píng)要注意場(chǎng)合，講究方法。對(duì)下屬的過錯(cuò)要分析原因，指出問題的性質(zhì)和危害，既不能縱容、包庇和遷就錯(cuò)誤，也不能不加分析地上綱上線，一棍子打死。（三）副職處理與下屬關(guān)系的方法和藝術(shù)副職與下屬心理相融的方和藝術(shù)副職要做到與下屬心理相融，首先應(yīng)該了解下屬。準(zhǔn)確了解下屬希望有個(gè)什么樣的上級(jí)，他希望從上級(jí)那里得到什么幫助，然后盡力使自己“接近”下屬心目中的“理想”上級(jí)，這是副職與下屬保持心理融洽的關(guān)鍵之所在。設(shè)身處地地想一想，倘若自己作為下屬，將希望遇到怎樣“好”的上級(jí)，并且希望得到上級(jí)的哪些幫助，就能據(jù)此揣摩出下屬對(duì)自己有什么希望和要求了。外國(guó)有些管理學(xué)家提出了“六戒”和“七問”的辦法?！傲洹笔牵阂唤涑铰殭?quán)范圍，過多干預(yù)下屬的工作，下達(dá)使下屬難以接受的指示；二是遇到“大事”優(yōu)柔寡斷，左右搖擺，在下屬面前表現(xiàn)出無計(jì)實(shí)施可施、一籌莫展的樣子；三戒有功不賞，有過不罰；四戒對(duì)下屬遇到的困難不聞不問，漠不關(guān)心；五戒凌駕于下屬之上，發(fā)號(hào)施令，獨(dú)斷專行；六戒不等下屬把話說完，就隨意打斷下屬的話。“七問”是：一問下屬有什么特長(zhǎng)，自己將他安置在合 適的位置上，使其展其所長(zhǎng)，避其所短了嗎？二問下屬生活上有什么困難，自己想方設(shè)法幫助他解決了嗎？三問下屬有什么建議和打算，自己虛心聽取并及時(shí)采納他的意見了嗎？四問下屬工作上存在什么問題，自己是否為他找到了解決的辦法？五問下屬獲取了哪些成績(jī)，自己給予他適當(dāng)?shù)墓膭?lì)和獎(jiǎng)賞了嗎？六問下屬出現(xiàn)了什么過失和差錯(cuò)，原因何在，自己對(duì)他的處罰是否合情合理，令人心服口服？七問下屬現(xiàn)有的知識(shí)水平能否勝任本職工作，自己為他提供深造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)了嗎？針對(duì)這種心理，副職在與下屬一起研究工作時(shí)，只要條件允許，就應(yīng)該先聽聽下屬的意見和看法。副職在聽下屬匯報(bào)時(shí)，應(yīng)根據(jù)具體情況有選擇地聽聽下屬完成任務(wù)的經(jīng)過。副職對(duì)于下屬在工作中偶爾出現(xiàn)的小過失，只要本人已經(jīng)知錯(cuò)就錯(cuò)，就應(yīng)該寬容豁達(dá)，不予細(xì)究。對(duì)于那些尚未引起下屬重視的“毀堤之穴”，副職還是應(yīng)該盡早提醒的。副職應(yīng)在抓好大事的前提下，適當(dāng)放松一下“韁繩”，給予下屬適當(dāng)?shù)淖杂桑屗麄兏鶕?jù)自己不同的興趣、愛好、特長(zhǎng)和追求，去奮力實(shí)現(xiàn)個(gè)人的“小目標(biāo)”。副職要增強(qiáng)心理相容性，決不要輕易傷害下屬的自尊心，而應(yīng)該學(xué)會(huì)尊重下屬。尤其是當(dāng)下屬辦事不盡人意或做錯(cuò)了事的時(shí)候，對(duì)他們的責(zé)怪和批評(píng)一定要把握好分寸，最好是曉之以理，動(dòng)之以情，千萬不能當(dāng)眾嘲笑、挖苦、譏刺。副 職業(yè)要尊重下屬的習(xí)俗，不要拿下屬個(gè)人的生活習(xí)俗當(dāng)笑柄，開玩笑，更不能拿下屬的生活隱私當(dāng)“新聞”去嘩眾取寵。必須對(duì)下屬做到公正合理，尤其是在提拔、加薪、分房、評(píng)職、選優(yōu)等方面。副職增強(qiáng)心理相容性，還必須工作之中講理智，工作之余講情趣。副職滿足下屬要求的方法和藝術(shù) 3．副職表揚(yáng)下屬的方法和藝術(shù)副職如何表揚(yáng)自己的下屬呢？重要的事要加深對(duì)下屬的了解，對(duì)其優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處、成績(jī)都了然于胸，對(duì)其性格、特長(zhǎng)要做到如數(shù)家珍。同時(shí)，表揚(yáng)一定要適度。對(duì)被表揚(yáng)者的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)應(yīng)恰如其分地如實(shí)反映，既不縮小，也不夸大，有幾分成績(jī)就說幾分成績(jī)，是什么樣子就說什么樣子，不能“事實(shí)不夠筆上湊”，添加枝葉，任意修飾，人為美化，隨意拔高。副職表揚(yáng)下屬應(yīng)該注意靈活性。有時(shí)副職在工作中突然發(fā)現(xiàn)下級(jí)的過人之處、閃光之點(diǎn)，只要用恰到好處的幾句話直抒胸臆，表達(dá)自己由衷的稱贊，就會(huì)使下屬備受鼓舞。表揚(yáng)先進(jìn)人物的方式－響鼓也要重錘敲；表揚(yáng)后進(jìn)分子的方式－挖掘心靈深處的閃光點(diǎn)；表揚(yáng)中間層次的方式――無功就是過。副職表揚(yáng)下屬的時(shí)機(jī)如何選擇效果最佳呢？一是在集會(huì)的時(shí)候表揚(yáng)。由于他是當(dāng)著眾人面進(jìn)行的，并且對(duì)表揚(yáng)者的優(yōu)點(diǎn)、成績(jī)做出明確的概括、表述和評(píng)價(jià)，因而它的激勵(lì)作用就更大些。二是在成功的時(shí)候表揚(yáng)。三是在失意的時(shí)候表揚(yáng)。副職如果能自下屬失意的時(shí)候“雪中送炭”，設(shè)身處地的站在下屬的立場(chǎng)去感受他們的痛苦，安慰他們，尤其實(shí)用他們以前的成功來鼓勵(lì)他們，重塑他們的自信心，就如同注入一直強(qiáng)心劑，使下屬產(chǎn)生很大的震動(dòng)，這必將會(huì)收到意想不到的效果。4．副職批評(píng)下屬的方法和藝術(shù)。首先要端正批評(píng)下屬的目的。團(tuán)結(jié)是批評(píng)的出發(fā)點(diǎn)，也是批評(píng)的目的，也就是說應(yīng)該從團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)，經(jīng)過批評(píng)或斗爭(zhēng)達(dá)到糾正、幫助、指導(dǎo)的目的，使被批評(píng)者找到差距，明確事理，清楚方向，避免重犯，從而在新的基礎(chǔ)上達(dá)到新的團(tuán)結(jié)。批評(píng)的目的不是整人，也不是為了把對(duì)方壓垮。副職對(duì)下屬開展批評(píng)，采取“團(tuán)結(jié)—批評(píng)—團(tuán)結(jié)”的方針，是為了能清思想，團(tuán)結(jié)同志。副職批評(píng)下屬要持有大公無私的立場(chǎng)和與人為善的態(tài)度，切不可公報(bào)私“仇”，夾雜個(gè)人恩怨，更不能對(duì)犯錯(cuò)誤的下屬幸災(zāi)樂禍，落井下石，泄私憤，圖報(bào)復(fù)。根據(jù)事實(shí)開展批評(píng)，做到有根有據(jù)，使我們黨的實(shí)事求是的優(yōu)良作風(fēng)在批評(píng)中的具體體現(xiàn)。只有從事實(shí)出發(fā)，有根有據(jù)，才能使被批評(píng)者心悅誠(chéng)服的認(rèn)識(shí)和改正錯(cuò)誤。副職批評(píng)下屬一定要以事實(shí)為依據(jù)，切不可主觀臆斷，道聽途說，聽到風(fēng)就是雨；更不能別有用心，無中生有，誣陷同志。副職批評(píng)下屬時(shí)，要區(qū)別不同對(duì)象，采用不同的形式。比如，對(duì)于脾氣急躁、性格內(nèi)向、好鉆牛角尖、愛發(fā)牢騷著，宜采取商討是批評(píng)；對(duì)于坦率直爽、性格開朗、知錯(cuò)就改、謙遜豁達(dá)者，宜采取一針見血的直接是批評(píng)；對(duì)于自尊心、虛榮心、依賴心里都比較強(qiáng)，固執(zhí)己見者，宜采取漸進(jìn)是批評(píng)；對(duì)于爭(zhēng)強(qiáng)好勝、頭腦靈活、反應(yīng)敏捷、接受能力快者，宜采取體實(shí)行的批評(píng)；對(duì)于下屬所犯錯(cuò)誤于副職布置工作要求高、脫離實(shí)際有關(guān)時(shí)，宜采取自責(zé)式批評(píng)。對(duì)于有一定政策水平、較高文化素養(yǎng)和理解能力的下屬，由于對(duì)問題的認(rèn)識(shí)較為容易，宜點(diǎn)到為止。批評(píng)下屬的態(tài)度要誠(chéng)懇，不能采取諷刺、挖苦的口吻。批評(píng)錯(cuò)了，不能怕有失體面，要敢于主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，消除隔閡，以利團(tuán)結(jié)。副職在開展批評(píng)時(shí)，除了要把握批評(píng)的準(zhǔn)確性和運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄍ?，還應(yīng)該選擇批評(píng)的最佳時(shí)機(jī)。即不能過早，也不能過晚。若過早，條件不成熟，往往達(dá)不到預(yù)期的目的；若過晚，時(shí)過境遷也會(huì)失去意義。一是要選擇批評(píng)對(duì)象心理適應(yīng)的最佳時(shí)機(jī)。一般說，在下屬對(duì)自己的錯(cuò)誤有了一定的認(rèn)識(shí)，有接受批評(píng)愿望時(shí)實(shí)施批評(píng)，能取得良好的效果。二是選擇批評(píng)者情緒適應(yīng)的最佳時(shí)機(jī)。三是選擇環(huán)境適應(yīng)的最佳時(shí)機(jī)。一般來說，屬工作上的失誤，性質(zhì)較為嚴(yán)重，在本部門影響較大，或者帶有普遍性、傾向性的問題，宜在會(huì)上進(jìn)行公開批評(píng)，讓大家共同吸取教訓(xùn)，以達(dá)到防止事態(tài)發(fā)展的目的；屬于思想意識(shí)方面的問題，特別是那些小拿小摸、男女關(guān)系的事，最好是在小范圍內(nèi)教育處理，一般不要當(dāng)眾指責(zé)，以防止因小題大做而傷害下屬自尊心，出現(xiàn)破罐子坡摔的逆反心理；兩個(gè)下屬心存芥蒂，情緒對(duì)立，就不能當(dāng)這個(gè)的面批評(píng)那個(gè)，這樣容易使一方認(rèn)為副職是在支持自己，而對(duì)方卻認(rèn)為副職實(shí)在偏袒對(duì)方壓制自己，從而使雙方矛盾更加劇烈，當(dāng)一個(gè)人的錯(cuò)誤涉及到其他人時(shí)，不應(yīng)當(dāng)著被涉及人的棉區(qū)批評(píng)，這樣往往會(huì)使被涉及的人產(chǎn)生副職是在“敲山震虎”、“殺機(jī)給猴看”的誤解，等等。副職批評(píng)下屬，一是要防止偏激。鑒于副職的特殊地位，不便進(jìn)行爭(zhēng)辯，最口福而心不服，心里覺得委屈、壓抑，情緒容易產(chǎn)生偏激。這就有必要做好過細(xì)的思想政治工作，進(jìn)行認(rèn)識(shí)上的正確引導(dǎo)。而是要防止情緒低落。對(duì)這樣的下屬，則很有必要用好辯證法，適時(shí)追加肯定分量，重在鼓勵(lì)，幫助其正確認(rèn)識(shí)自我，使其看到自己在缺點(diǎn)錯(cuò)誤的伴隨中仍然有不少的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，從而樹立信心，鼓起勇氣。三是要防止產(chǎn)生鴻溝。在被批評(píng)者心中形成逆反心理，拉大副職與其下屬之間的距離，使他們感到自己既可親又可愛，從而防止產(chǎn)生鴻溝。副職處理與下屬?zèng)_突的方法和藝術(shù)副職與下屬發(fā)生沖突，作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該從自己方面找原因，做到從下屬角度反視自己，并采取行之有效的方法進(jìn)行調(diào)控緩解。（1）以正抑逆法?！肮鳎?。公正是正確調(diào)控副職與下屬?zèng)_突的前提。即副職不能公正地對(duì)待自己和小事。有的副職沒有將自己擺在與下屬平等的位置上，認(rèn)為自己有權(quán)就是真理在手，動(dòng)不動(dòng)就是以權(quán)勢(shì)壓人，搞我說你做，我打你受受，我壓你服，而不能有相互之間的平等商討和爭(zhēng)論。（2）以情制逆法。副職與下屬的沖突發(fā)生后，由于處在領(lǐng)導(dǎo)地位，完全可以憑借自己手中的權(quán)力對(duì)下屬任意制裁。但這種只求一方面滿意或惟自己意志是準(zhǔn)的做法，雖然可以暫時(shí)壓制下屬，抑制沖突，卻無法從根本上協(xié)調(diào)上下級(jí)關(guān)系，最終解決沖突。（3）以讓消逆法。副職與下屬發(fā)生沖突，作為領(lǐng)導(dǎo)者的副職要認(rèn)真進(jìn)行分析，要想一想為什么會(huì)發(fā)生沖突，是由于自己方法不當(dāng)造成的，還是下屬自身有問題。若是前者，副職則應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，多作自我批評(píng)，注意改進(jìn)方法，決不能文過飾非，推卸責(zé)任；若是后者，副職則應(yīng)高姿態(tài)，得理讓三分，對(duì)下屬采取寬容和體諒的態(tài)度，及時(shí)指出他的不足，幫助他總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，促使下屬自己改正錯(cuò)誤，而不能采取秋后算總帳的辦法，更不能打擊報(bào)復(fù)和給“小鞋”穿。副職調(diào)試與下屬?zèng)_突的根本辦法在于平時(shí)防范。這主要是加強(qiáng)修養(yǎng)，使自己在容易發(fā)怒、悲憤、燥烈的情況下，仍能控制自己的感情而不失常態(tài)。一是在受到正職批評(píng)后不要對(duì)下屬發(fā)怒。有的副職受到正職批評(píng)后，將無名火轉(zhuǎn)移到自己的下屬身上，甚至借題發(fā)揮，大動(dòng)肝火，與下屬新帳老帳一起算，弄得下屬莫名其妙，心灰意冷。二是當(dāng)下屬頂撞自己時(shí)不要對(duì)其發(fā)怒。副職因下屬的頂撞而發(fā)火，就其原因，主要有三：怕丟面子，覺得不把下屬“頂回去”，有失領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威；擔(dān)心不把頂撞者壓下去，其他下屬就會(huì)效仿，于是借助下屬頂撞的機(jī)會(huì)，大加發(fā)揮，敲山震虎，想給能力強(qiáng)而目中無人的下屬一個(gè)下馬威，使其保持清醒頭腦。三是個(gè)人私事引起情緒不好時(shí)不要對(duì)下屬發(fā)怒。有的副職一旦家中發(fā)生什么不順心的事，往往把下屬當(dāng)出氣筒，把無名火發(fā)泄到下屬身上。副職與下屬交談的方法和藝術(shù)（1）要善于調(diào)節(jié)情緒。這就需要副職善于調(diào)節(jié)情緒，不能感情用事，始終保持平靜的態(tài)度、穩(wěn)定的情緒和高度的耐心。不要隨意插話，打斷對(duì)方的思路，岔開話題，也不要迫不及待地解釋、質(zhì)問和申辯，更不能以“位”壓人，把自己的思想強(qiáng)加于人。（2）要善于引導(dǎo)。下屬在談話過程中，可能會(huì)有所顧忌。甚至?xí)杏杂种埂⒀圆槐M意的局面出現(xiàn)。這就需要副職善于引導(dǎo)，掌握發(fā)問的技巧，在交談中發(fā)問，在發(fā)問中交談，循循善誘，使之知無不言，言無不盡。（3）要注意不使用“忌語”36（4）副職與下屬交談，要敢于和善于進(jìn)行目光的接觸，這既是一種禮貌，又能維持一種聯(lián)系，使談話在頻繁的目光交流中持續(xù)不斷。副職在交談過程中面帶微笑，能表示歡迎和友善，使人感到溫暖和親切，給談話帶來融洽平和的氣氛。點(diǎn)頭能表示肯定，鼓勵(lì)下屬繼續(xù)講下去。最怕的是毫無反應(yīng)。如果始終看到一張麻木的面孔，一副毫無表情的神態(tài)，他的談話會(huì)像沒有發(fā)條的鐘擺一樣，因?yàn)閱适Я藙?dòng)力，致使談話半途而止。借刀殺人與隔岸觀火 借 刀 殺 人借刀殺人，就是自己不露面，不動(dòng)手，而是通過不光彩的手段，利用第三者的力量，來撤換或整垮某個(gè)對(duì)手。這是一種非常卑劣的陰狠招數(shù)，領(lǐng)導(dǎo)者萬萬不可救藥隨意搬弄，搞不好會(huì)使你害人反倒害已，吃不了兜著走。某些心術(shù)不正的領(lǐng)導(dǎo)者，在運(yùn)用這一詭計(jì)時(shí)，往往把功夫下在“借”字上，常見的“借”法有：（1）故意搬弄是非，挑撥離間，在另一領(lǐng)導(dǎo)成員和下屬之間制造矛盾，激化矛盾，然后借助另一領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)勢(shì)，將某下屬搞掉。（2）有意打破心理均勢(shì)，迷惑下屬，造成下屬之間的錯(cuò)覺，互誤為敵，自相殘殺，然后看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，借助一蚊的勢(shì)力，整垮另一方。（3）向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)謊報(bào)軍情，借上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之手，除掉自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或反對(duì)自己的人。（4）明知某一決策方案存有嚴(yán)重缺陷，容易遭到群眾的反對(duì)，仍然故意委托某人去付諸實(shí)施，結(jié)果，果真激起民憤，大家都把矛頭對(duì)準(zhǔn)某人，這時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者便借助群眾的輿論壓力,迫使某人就范.（5）利用對(duì)手的家庭矛盾,唆使、鼓動(dòng)他的配偶出來張揚(yáng)對(duì)他不利的丑聞，以皮來搞臭自己的對(duì)手。（6）在領(lǐng)導(dǎo)群體內(nèi)部，故意制造摩擦和內(nèi)耗，令其自斗，而坐收漁翁之利，踏著別人的肩膀往上爬。（7）借助外單位的力量，使自己的對(duì)手承受很大的心理壓力，處于十分不利的被動(dòng)地位，然后乘隙而入，