商城網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營策劃方案精選5篇-資料下載頁
2025-10-11 23:20本頁面
【正文】 、轉(zhuǎn)化率、客單價等數(shù)據(jù)分析店鋪存在的問題并及時改善，周期性的對店鋪進(jìn)行診斷3）根據(jù)商城銷售情況，以及京東同行銷售情況進(jìn)行分析，適當(dāng)調(diào)整主推產(chǎn)品，做出自己的爆款4）策劃有針對性的活動，商討優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進(jìn)流量打造爆款5）進(jìn)行品牌包裝，例如百度百科品牌介紹等成熟期1）結(jié)合店鋪產(chǎn)品特性進(jìn)行關(guān)聯(lián)營銷 2）品牌形象打造3）加大對產(chǎn)品的投入力度，產(chǎn)品質(zhì)量的提升、研發(fā)力量的提升第五篇：商城運(yùn)營二、工作內(nèi)容（一）運(yùn)營經(jīng)理負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；制定銷售計劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售業(yè)績目標(biāo)；客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。(二)客服人員通過在線聊天工具，負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù) 的疑問；產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護(hù)管理，登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；客戶關(guān)系維護(hù)工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導(dǎo)用戶在商城上順利的購買，促成交易；負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。(三)配送人員負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點(diǎn)、對賬等工作；負(fù)責(zé)保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作； 運(yùn)營經(jīng)理 客 服 配 送 美 工 財 務(wù) 推 廣按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時準(zhǔn)確完成包裝任務(wù)；準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件能及時處理。(四)網(wǎng)店美工負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作，圖片拍攝制作。根據(jù)主題需要完成店鋪進(jìn)行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設(shè)計)。根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁平面設(shè)計，完成網(wǎng)頁html 編輯。產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版；(五)網(wǎng)店財務(wù)員負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理；負(fù)責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費(fèi)用的管理；負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常運(yùn)營財務(wù)方面的處理；(六)網(wǎng)店推廣員負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營銷活動；負(fù)責(zé)公司淘寶交易平臺推廣工作；策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客 營銷、旺旺推廣等）等營銷工作；研究競爭對手的推廣方案，向運(yùn)營經(jīng)理提出推廣建議；對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，向運(yùn)營經(jīng)理匯報推廣效果；負(fù)責(zé)對店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、勤勞的蜜蜂有糖吃淘寶客等推廣工作。
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