【導讀】發(fā)展提供更加廣闊的空間。到2020年，中國將成為世界第一大旅游。目的地國和第四大客源輸出國。特點，將向多層次方向發(fā)展。旅游業(yè)的核心構(gòu)成是景區(qū)配套，在全球。率較低、信息傳遞不暢、信息共享水平低等問題日益凸顯。進信息基礎設施建設等方式，積極發(fā)展“智慧旅游”。高度集成，是實現(xiàn)人與自然和諧發(fā)展的低碳智能運營景區(qū)。易對生態(tài)環(huán)境造成破壞，而且容易造成景區(qū)交通擁堵，誘發(fā)安全事故，降低游客游覽質(zhì)量。通過建設“智慧景區(qū)”能有效管理游客，加強生。態(tài)環(huán)境監(jiān)測，通過旅游高峰期游客時空分流導航管理均衡游客分布，以減輕環(huán)境壓力，提高游客滿意度。為緩減全球氣候變暖趨勢，應對能源。通過建設“智慧景區(qū)”，應用各種節(jié)能、減排、碳中。智慧景區(qū)應用前景巨大，可以從以下幾方面體會。嘗試性運用卻剛剛開始，各國在智慧旅游發(fā)展上處在同一起跑線上，誰在智慧景區(qū)發(fā)展方面占據(jù)先機，誰就能引領世界旅游發(fā)展的潮流。

　　

【正文】 中電科長江數(shù)據(jù)認為，在 “智慧景區(qū)”建設過程中應積極引入國內(nèi)外先進思想和建設運營模式，鼓勵企業(yè)參與，積極采用外包建設和企業(yè)投資的運營模式，各參與方做到 利益共享、風險共擔。 （ 1） 對于智慧景區(qū)中能夠給景區(qū)直接帶來成本節(jié)約和價值增加的系統(tǒng)，比如景區(qū)資源管理系統(tǒng)、景區(qū)售檢票系統(tǒng)、景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等，景區(qū)管理者應當投入資金保持系統(tǒng)的長期應用。 （ 2） 對于為地區(qū)旅游政務和其他旅游公共管理服務的系統(tǒng)，比如旅游公共服務平臺、 旅游監(jiān)管平臺、旅游政務系統(tǒng)、城市旅游資源管理系統(tǒng)等，是為政府提升公共管理和公共服務能力的系統(tǒng)，應該由政府來投入資金保障這些系統(tǒng)的長期應用。 （ 3） 對于智慧景區(qū)中能夠給游客個人帶來旅游體驗增加、成本降低的系統(tǒng)，比如手機導游系統(tǒng)、電子商務系統(tǒng)、旅游 信息咨詢系統(tǒng)等，應該由個人支付使用成本來維持系統(tǒng)的長期運營。但由于單獨景區(qū)或者區(qū)域游客人數(shù)有限，很難支撐一個完善系統(tǒng)的運營；同時全國 或者更大區(qū)域的游客人數(shù)眾多，形成了這些系統(tǒng)的市場需求和擴展的商業(yè)模式，通常會有全國范圍內(nèi)的智慧旅游系統(tǒng)運營商通過給大量游客提供服務來獲得商業(yè)利益，因此，對于這類應用，在智慧景區(qū)建設中應該優(yōu)先考慮采用運營商的系統(tǒng)。 運營團隊建設 “智慧景區(qū)”項目的運營團隊建設，具體應分為以下五個部分： 1）市場營銷團隊： 負責整個項目的架構(gòu)與運營，把握項目整體運營及發(fā)展方向；負責制定 并完善工作運營流程及相關(guān)典范，并進行運營分析與優(yōu)化；負責相關(guān)內(nèi)容工作分配、員工管理等，負責團隊建設、培訓及績效考核，帶領團隊完成運營指標。 2）技術(shù)開發(fā)團隊： 為整個項目正常運營提供技術(shù)支撐，負責項目的程序開發(fā)、項目的技術(shù)保障。 3）商務外聯(lián)團隊： 負責整個項目的外聯(lián)、旅游市場的營銷與對接，建立、拓展與客戶和社會各界的關(guān)系，開拓新市場，發(fā)展新客戶，收集旅游行業(yè)市場信息及競爭對手的分析，監(jiān)督、檢查客戶服務及售后服務情況，確保服務質(zhì)量不斷提高。 4）客戶維護團隊： 負責投訴 /意見收集和整理 ,負責在線解答客戶相關(guān) 問題，以及處 理售后問題等。 5） 12301 服務熱線： 旅游服務電話營銷服務中心，為游客解答各種旅游相關(guān)資訊服務、酒店預訂、路線答疑、票務預訂、等多種旅游綜合服務。 第 12章 項目宣傳與推廣 項目的推廣，要依靠本身過硬的品牌口碑塑造。同時還應結(jié)合百度網(wǎng)絡、廣播電視媒體、網(wǎng)站推廣等多種渠道對外展開宣傳。 品牌建設 品牌的構(gòu)建可以包括以下幾個方面： 1. 建設“智慧景區(qū)”門戶網(wǎng)站。對于網(wǎng)站建立初期，盡可能少的限制功能或特別約束對待旅游企業(yè)，提供盡量全面的功能給他們，支持這些企業(yè)豐富資料、發(fā)布信息、發(fā)展 用戶；此階段重點是發(fā)展網(wǎng)站會員，豐富內(nèi)容，提升流量，擴大知名度；當網(wǎng)站具備一定流量，規(guī)模發(fā)展到一定階段，可以考慮成立大型企業(yè)型商戶，建立自身口碑品牌，同時進一步擴大規(guī)模；當網(wǎng)站流量進入穩(wěn)定增長，會員用戶具備較大規(guī)模后，就可以依托積累了良好口碑和過硬品牌的門戶網(wǎng)站對平臺進行更加深入和全面的推廣。 2. 推出旅游一卡通。旅游一卡通是為旅游而推出的一張多功能電子門票，以 IC 卡作為載體，結(jié)合計算機、網(wǎng)絡和 IC 卡等現(xiàn)代化科技手段，使用方便、操作便捷、經(jīng)濟實惠，實現(xiàn)真正意義上的“一卡在手，玩轉(zhuǎn)無憂”。“旅游一卡通”作為統(tǒng)一的 旅游消費媒介，方便游客在整個旅游周期中管理各項相 關(guān)的消費支出，簡化游客的消費流程，提升服務體驗。 3. 建設手機媒體平臺。建設“智慧景區(qū)”專項手機平臺，為游客提供景點查詢、景區(qū)介紹、周邊餐飲等綜合服務內(nèi)容，極大地便利了游客在景區(qū)旅游的各項需求，提高游客旅游體驗度。 4. 舉辦大型旅游節(jié)活動。大型旅游節(jié)活動能吸引媒體和社會的關(guān)注，通過規(guī)律性、規(guī)?；拇蛟欤孤糜喂?jié)活動成為常態(tài)，對于“智慧景區(qū)”品牌的塑造和推廣能起到極大的促進作用。 5. 多角色微博。近年來，微博推廣已經(jīng)成為了一種新興的并且效果十分顯著的推廣方式。設置官方微博并 派專人打理，同時聘請微博紅人對平臺官方微博進行轉(zhuǎn)發(fā)和評論，對品牌的建立有著意想不到的效果。 6. 建設旅游科技展示廳。通過實物展示、圖片展示、視頻影音播放、數(shù)字化模擬等科技手段展示城市景區(qū)旅游資源特色，通過聲、光、電手段立體展現(xiàn)城市旅游業(yè)的昨天、今天、明天。帶領觀賞者穿越時間，了解城市旅游的豐富資源、人文情懷、文化特色，體會旅游的獨特魅力。 百度推廣 百度推廣方式：本項目的百度推廣方式包括付費的百度競價排名、百度火爆地帶等。免費的百度網(wǎng)站推廣方法包括網(wǎng)站的 SEO優(yōu)化，百度知道推廣，百度貼吧等。通過這些方 法可以讓本項目的電子商務 平臺在百度搜索結(jié)果中排序靠前，提升對用戶的吸引度。 廣播電視媒體推廣 廣播電視媒體推廣方式：通過對“智慧景區(qū)”項目的市場定位、運營模式、城市文化等多方位了解，本項目的廣播電視媒體推廣可參考以下幾種方式： 1. 熱門電視節(jié)目冠名。熱門電視節(jié)目的觀眾群體龐大并且穩(wěn)定，通過對節(jié)目的冠名，可以幫助潛在用戶認識、了解、接受“智慧景區(qū)”項目，擴大知名度。 2. 專題節(jié)目制作。為了更加全面的介紹項目價值理念及行業(yè)前景，應考慮為整體項目量身打造一檔植入式專題節(jié)目，以關(guān)注城市旅游產(chǎn)業(yè)升級，解析旅游產(chǎn)業(yè)鏈， 展現(xiàn)城市旅游新風貌為主題的現(xiàn)代化旅游業(yè)節(jié)目，著重突出“智慧景區(qū)”項目在旅游產(chǎn)業(yè)升級中的帶頭示范作用。 3. 廣播電臺資訊發(fā)布。依托廣播電臺廣大的聽眾群體，在節(jié)目中詳細介紹本地旅游相關(guān)信息，并將本項目的信息進行適當植入。 網(wǎng)站推廣 網(wǎng)站推廣方式：將本項目的網(wǎng)站推廣信息發(fā)布在其他潛在用戶可能訪問的網(wǎng)站上，利用用戶在這些網(wǎng)站獲取信息的機會實現(xiàn)網(wǎng)站推廣的目的，適用于這些信息發(fā)布的網(wǎng)站包括在線黃頁、分類廣告、論壇、 博客網(wǎng)站、供求信息平臺、行業(yè)網(wǎng)站等。其次還可以在同類網(wǎng)站上通過廣告、信息發(fā)布、植入超鏈接和與同類行業(yè) 網(wǎng)站結(jié)成業(yè)務伙伴等形式進行項目的推廣。 第 13章 項目預測 項目市場規(guī)模預測 截至 2021 年 10 月，全國已設立風景名勝區(qū) 962 處，總面積約 萬平方公里，占國土面積的 ％。風景名勝區(qū)已經(jīng)成為中國自然與文化遺產(chǎn)資源保護體系和全國主體功能區(qū)架構(gòu)的重要組成部分。為了解決傳統(tǒng)旅游業(yè)經(jīng)營管理效率較低、信息傳遞不暢、信息共享水平低、基礎建設落后等問題，各地需要大力發(fā)展“智慧景區(qū)”項目建設。市場對項目建設需求量巨大，配合政策導向、經(jīng)濟刺激，“智慧景區(qū)”建設擁有廣闊的市場前景。 項目投 資回收預測 項目的投資額視具體項目規(guī)模而定。 一般情況下， 相對較大的景區(qū)建設任務相對較多，投資額相對較大，建設周期因而較長。另一方面，大規(guī)模、優(yōu)質(zhì)的景區(qū)擁有更大的游客流量，能帶來更大的旅游收益。這符合大投入大產(chǎn)出的規(guī)律。通常規(guī)模的“智慧景區(qū)”建設，應在項目正式運營后，保持項目的良性運作，使 項目投資回收率保持在每年 30%50%左右， 并在兩到三年內(nèi)實現(xiàn)投資回收。 項目盈利預測 基于良性的運營和管理模式，項目建成后，能推進旅游產(chǎn)業(yè)鏈中 相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)整個產(chǎn)業(yè)鏈的融合；還能帶動景區(qū)及周邊地區(qū)的經(jīng)濟水平 ，創(chuàng)造大量就業(yè)機會。對項目本身和景區(qū)經(jīng)營管理者來說，項目投資回收率維持在每年 30%50%左右，在實現(xiàn)項目投入回收之后，保持良性運作，項目的盈利十分可觀。 第 14章 風險分析 本項目的風險主要包括市場風險、法律風險、技術(shù)風險和項目產(chǎn)品財務經(jīng)營周期風險等。 市場風險與規(guī)避 中電科長江數(shù)據(jù)長期以來一直是行業(yè)內(nèi)的領先公司，在技術(shù)、市場、工程服務、客戶關(guān)系上有深厚的基礎和能力，建立了覆蓋全國的市場營銷網(wǎng)絡，與客戶建立了長期的合作關(guān)系，為項目產(chǎn)品的推廣提供了可靠的市場基礎。 法律風險與規(guī)避 本 項目進行過程中，可能存在的法律風險主要有知識產(chǎn)權(quán)風險，針對知識產(chǎn)權(quán)風險，加快使企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護由被動防守向主動維權(quán)轉(zhuǎn)變。公司已經(jīng)建立了知識產(chǎn)權(quán)重大事項預警制度等，切實防止企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)在研發(fā)、經(jīng)營、合資、改制過程中的流失。此外，公司建立了完善的法律風險防范機制，建立了專門的企業(yè)法律顧問部門，為企業(yè)的研發(fā)生產(chǎn)、基礎管理、對外投資、合同交易、市場拓展、勞動用工等各項活動提供專業(yè)支持，能有效的防范和控制法律風險。 技術(shù)風險與規(guī)避 本項目技術(shù)還在不斷的發(fā)展，對于不斷更新的市場也需要不斷掌握新技術(shù)適應成本、市 場變化的要求。目前，中電科長江數(shù)據(jù)建立研發(fā)團隊，加快開發(fā)的力度使產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代；同時加大關(guān)鍵技術(shù)研究，減低成本，并積極參與技術(shù)標準聯(lián)盟，不斷跟進、消化吸收技術(shù)標準。 項目產(chǎn)品財務經(jīng)營周期風險與規(guī)避 隨著技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度加快，必然會導致項目產(chǎn)品經(jīng)營周期的縮短，不能達到預期的經(jīng)濟效益。針對這一問題，在項目財務測算中，每年投入大量研發(fā)費用，用于產(chǎn)品的優(yōu)化升級，以避免由于項目產(chǎn)品經(jīng)營周期的縮短而帶來的風險。