前臺接待工作職責(zé)-資料下載頁
2025-10-11 22:49本頁面
【正文】 不歧視，熱情幫助，服務(wù)周到。、過分親熱的舉動，不得勾肩搭背、不得嘲笑來客不小心的現(xiàn)象，不得對來客指指點點。七、監(jiān)督人本工作細(xì)則的直接監(jiān)督人為行政事務(wù)部經(jīng)理。公司其他部門經(jīng)理以上人員協(xié)助。第五篇：前臺接待工作職責(zé)前臺接待工作職責(zé)合集(1)接待來訪客戶，包括會議接待、商務(wù)宴請等。(2)熱情接待，規(guī)范服務(wù)用語。(3)配合辦公室日常行政及其他各部門工作。(4)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。前臺接待工作職責(zé)2負(fù)責(zé)前臺電話的接聽，做好來電咨詢相關(guān)工作。負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢、引見和送別，懂得基本商務(wù)禮儀。保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。完成上級交給的其它事務(wù)性工作。前臺接待工作職責(zé)3服務(wù)顧問的主要職責(zé)為徹底實施FTMS規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程。預(yù)約接待(也可設(shè)專職接待人員)、制作和管理預(yù)約接待表。接待來店客戶。根據(jù)客戶的維修需求，正確填寫R、O，并請客戶對作業(yè)內(nèi)容認(rèn)可并簽字。當(dāng)發(fā)生追加作業(yè)，且預(yù)計超過報價金額，或需延期交車時，應(yīng)獲得客戶的理解。應(yīng)向等待維修的客戶報告作業(yè)進展情況。維修進度管理。對事故車進行報價，和保修公司交涉。服務(wù)營銷產(chǎn)品的銷售。___個月內(nèi)的續(xù)保客戶的轉(zhuǎn)介紹和預(yù)約溝通。1價值鏈業(yè)務(wù)的推薦。前臺接待工作職責(zé)4負(fù)責(zé)學(xué)員家長接待，介紹相關(guān)課程，進行課程推廣維護現(xiàn)有學(xué)員，現(xiàn)有學(xué)員較多協(xié)助培訓(xùn)中心市場推廣的各種活動負(fù)責(zé)與教學(xué)部及時溝通，確定續(xù)費人員，及時完成續(xù)費負(fù)責(zé)定期回訪老客戶，收集客戶需求等信息，分析反饋，不斷反思協(xié)助教務(wù)做相關(guān)課程的結(jié)算工作前臺接待工作職責(zé)登記、引導(dǎo)，對無關(guān)人員、上門推銷人員和無理取鬧者，阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理。、包裹、報紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交，前臺環(huán)境整潔。、登記，落實維修責(zé)任劃分和反饋、回訪工作。，協(xié)調(diào)和督促相關(guān)部門進行處理。，做好關(guān)于業(yè)主/租戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作。、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作。前臺接待工作職責(zé)6接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確。對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員做好客戶接待。對客戶來電及時接聽并轉(zhuǎn)達到相關(guān)人員，解決客戶訴求。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。保持前臺清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。協(xié)助門店行政處理日常事務(wù)工作，積極完成上級主管交辦的臨時事務(wù)。前臺接待工作職責(zé)7，前臺預(yù)約、咨詢電話接聽、登記、轉(zhuǎn)接、記錄留言等，解答顧客一般問題并進行登記。，完成接待，指引，介紹等流程。，按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù)。，顧客意見調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報，上報。，積極，有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習(xí)慣。
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