前臺接待工作職責-資料下載頁
2025-10-11 22:49本頁面
【正文】 不歧視，熱情幫助，服務周到。、過分親熱的舉動，不得勾肩搭背、不得嘲笑來客不小心的現象，不得對來客指指點點。七、監(jiān)督人本工作細則的直接監(jiān)督人為行政事務部經理。公司其他部門經理以上人員協助。第五篇：前臺接待工作職責前臺接待工作職責合集(1)接待來訪客戶，包括會議接待、商務宴請等。(2)熱情接待，規(guī)范服務用語。(3)配合辦公室日常行政及其他各部門工作。(4)完成領導交辦的其他工作。前臺接待工作職責2負責前臺電話的接聽，做好來電咨詢相關工作。負責來訪客戶的接待、基本咨詢、引見和送別，懂得基本商務禮儀。保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。完成上級交給的其它事務性工作。前臺接待工作職責3服務顧問的主要職責為徹底實施FTMS規(guī)定的服務標準流程。預約接待(也可設專職接待人員)、制作和管理預約接待表。接待來店客戶。根據客戶的維修需求，正確填寫R、O，并請客戶對作業(yè)內容認可并簽字。當發(fā)生追加作業(yè)，且預計超過報價金額，或需延期交車時，應獲得客戶的理解。應向等待維修的客戶報告作業(yè)進展情況。維修進度管理。對事故車進行報價，和保修公司交涉。服務營銷產品的銷售。___個月內的續(xù)?？蛻舻霓D介紹和預約溝通。1價值鏈業(yè)務的推薦。前臺接待工作職責4負責學員家長接待，介紹相關課程，進行課程推廣維護現有學員，現有學員較多協助培訓中心市場推廣的各種活動負責與教學部及時溝通，確定續(xù)費人員，及時完成續(xù)費負責定期回訪老客戶，收集客戶需求等信息，分析反饋，不斷反思協助教務做相關課程的結算工作前臺接待工作職責登記、引導，對無關人員、上門推銷人員和無理取鬧者，阻擋在外或協助有關人員處理。、包裹、報紙的收發(fā)與轉交，前臺環(huán)境整潔。、登記，落實維修責任劃分和反饋、回訪工作。，協調和督促相關部門進行處理。，做好關于業(yè)主/租戶滿意度調查的各種數據的統計分析工作。、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作。前臺接待工作職責6接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員做好客戶接待。對客戶來電及時接聽并轉達到相關人員，解決客戶訴求。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。保持前臺清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。協助門店行政處理日常事務工作，積極完成上級主管交辦的臨時事務。前臺接待工作職責7，前臺預約、咨詢電話接聽、登記、轉接、記錄留言等，解答顧客一般問題并進行登記。，完成接待，指引，介紹等流程。，按照標準為顧客提供完善服務。，顧客意見調查等相關數據匯報，上報。，積極，有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習慣。
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