前臺(tái)接待工作職責(zé)-資料下載頁(yè)
2025-10-11 22:49本頁(yè)面
【正文】 不歧視，熱情幫助，服務(wù)周到。、過(guò)分親熱的舉動(dòng)，不得勾肩搭背、不得嘲笑來(lái)客不小心的現(xiàn)象，不得對(duì)來(lái)客指指點(diǎn)點(diǎn)。七、監(jiān)督人本工作細(xì)則的直接監(jiān)督人為行政事務(wù)部經(jīng)理。公司其他部門(mén)經(jīng)理以上人員協(xié)助。第五篇：前臺(tái)接待工作職責(zé)前臺(tái)接待工作職責(zé)合集(1)接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，包括會(huì)議接待、商務(wù)宴請(qǐng)等。(2)熱情接待，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)。(3)配合辦公室日常行政及其他各部門(mén)工作。(4)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。前臺(tái)接待工作職責(zé)2負(fù)責(zé)前臺(tái)電話(huà)的接聽(tīng)，做好來(lái)電咨詢(xún)相關(guān)工作。負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)、引見(jiàn)和送別，懂得基本商務(wù)禮儀。保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。前臺(tái)接待工作職責(zé)3服務(wù)顧問(wèn)的主要職責(zé)為徹底實(shí)施FTMS規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程。預(yù)約接待(也可設(shè)專(zhuān)職接待人員)、制作和管理預(yù)約接待表。接待來(lái)店客戶(hù)。根據(jù)客戶(hù)的維修需求，正確填寫(xiě)R、O，并請(qǐng)客戶(hù)對(duì)作業(yè)內(nèi)容認(rèn)可并簽字。當(dāng)發(fā)生追加作業(yè)，且預(yù)計(jì)超過(guò)報(bào)價(jià)金額，或需延期交車(chē)時(shí)，應(yīng)獲得客戶(hù)的理解。應(yīng)向等待維修的客戶(hù)報(bào)告作業(yè)進(jìn)展情況。維修進(jìn)度管理。對(duì)事故車(chē)進(jìn)行報(bào)價(jià)，和保修公司交涉。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。___個(gè)月內(nèi)的續(xù)?？蛻?hù)的轉(zhuǎn)介紹和預(yù)約溝通。1價(jià)值鏈業(yè)務(wù)的推薦。前臺(tái)接待工作職責(zé)4負(fù)責(zé)學(xué)員家長(zhǎng)接待，介紹相關(guān)課程，進(jìn)行課程推廣維護(hù)現(xiàn)有學(xué)員，現(xiàn)有學(xué)員較多協(xié)助培訓(xùn)中心市場(chǎng)推廣的各種活動(dòng)負(fù)責(zé)與教學(xué)部及時(shí)溝通，確定續(xù)費(fèi)人員，及時(shí)完成續(xù)費(fèi)負(fù)責(zé)定期回訪(fǎng)老客戶(hù)，收集客戶(hù)需求等信息，分析反饋，不斷反思協(xié)助教務(wù)做相關(guān)課程的結(jié)算工作前臺(tái)接待工作職責(zé)登記、引導(dǎo)，對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)人員和無(wú)理取鬧者，阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理。、包裹、報(bào)紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交，前臺(tái)環(huán)境整潔。、登記，落實(shí)維修責(zé)任劃分和反饋、回訪(fǎng)工作。，協(xié)調(diào)和督促相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。，做好關(guān)于業(yè)主/租戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作。、來(lái)訪(fǎng)、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作。前臺(tái)接待工作職責(zé)6接聽(tīng)電話(huà)，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。對(duì)來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員做好客戶(hù)接待。對(duì)客戶(hù)來(lái)電及時(shí)接聽(tīng)并轉(zhuǎn)達(dá)到相關(guān)人員，解決客戶(hù)訴求。對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門(mén)外。保持前臺(tái)清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。協(xié)助門(mén)店行政處理日常事務(wù)工作，積極完成上級(jí)主管交辦的臨時(shí)事務(wù)。前臺(tái)接待工作職責(zé)7，前臺(tái)預(yù)約、咨詢(xún)電話(huà)接聽(tīng)、登記、轉(zhuǎn)接、記錄留言等，解答顧客一般問(wèn)題并進(jìn)行登記。，完成接待，指引，介紹等流程。，按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù)。，顧客意見(jiàn)調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報(bào)，上報(bào)。，積極，有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習(xí)慣。
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