前臺(tái)接待工作計(jì)劃-資料下載頁(yè)
2025-04-15 01:17本頁(yè)面
【正文】 很快地提升自已的個(gè)人能力，自已的，那么就社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升，要的平臺(tái)，我公司我最好的平臺(tái)，我會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作和自身修養(yǎng)同步，自我的最高價(jià)值?！ ∷摹⒐ぷ鳌 。?）協(xié)助人力資源部工作 （2）的其它臨時(shí)性工作?！ 」厩芭_(tái)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排，崗位責(zé)任制，工作井然有序；還要性地工作，工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn)；工作性的，我注意辦事到位而不越位，服務(wù)而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋梁。前臺(tái)接待工作計(jì)劃9 一、咨詢服務(wù) 遇見客人或領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，立刻停下手中工作，站立，面帶微笑?！ ≡儐?wèn)客戶需求，傾聽客戶問(wèn)題，根據(jù)所了解情況為客戶提供正確信息?！ 崆槟托牡匾龑?dǎo)問(wèn)路來(lái)訪客戶，指明位置、樓層和行走路線。 嚴(yán)守客戶機(jī)密，不提供物業(yè)/客戶的內(nèi)部管理信息。 、站姿或走姿。體態(tài)保持端正、自然，走路輕、動(dòng)作穩(wěn)，使用禮貌用語(yǔ)?！ ?，一米之內(nèi)聽問(wèn)候?！ ?，不能左顧右盼，也不能注視對(duì)方時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，道別或握手時(shí)，應(yīng)該注視對(duì)方?！ 《?、接聽電話 接聽電話問(wèn)詢及留言工作，遇有不明電話詢問(wèn)時(shí)，禮貌謝絕回答?！ 〗哟龁T接到需留言電話時(shí)，準(zhǔn)確地記錄受話人姓名、聯(lián)系電話、事由等事項(xiàng)，及時(shí)轉(zhuǎn)交當(dāng)事人。 。接轉(zhuǎn)、掛斷電話時(shí)，應(yīng)輕拿輕放。使用普通話，語(yǔ)音清晰，電話中的語(yǔ)速應(yīng)稍慢，音調(diào)要親切柔和。接聽電話時(shí)，應(yīng)讓對(duì)方感到親切，精神狀態(tài)良好而非懶散。 ，字跡清晰，內(nèi)容詳細(xì)工作任務(wù)工作內(nèi)容質(zhì)量要求 三、接待服務(wù) 熱情接待公司訪客及會(huì)議人員，做好會(huì)議服務(wù)工作?！ ∝?fù)責(zé)外來(lái)人員登記工作?！ ∝?fù)責(zé)外借用品的辦理工作?！ 〗哟其N人員，不“推擋”推銷人員，將推銷材料完整的編寫保存上交領(lǐng)班?！ ?，姿態(tài)優(yōu)美，舉手投足符合禮儀規(guī)定?！ ?、借物人員證件的有效性?！ ?。做到“三聲”：來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲?！ 。坏脤?duì)客人無(wú)禮，不得對(duì)客人不理不睬?？腿擞幸蓡?wèn)時(shí)，要耐心解釋，不得與客人爭(zhēng)辯。當(dāng)處理有困難時(shí)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告?！ ∷?、文案工作 負(fù)責(zé)規(guī)定區(qū)域內(nèi)文件打印、復(fù)印工作，須認(rèn)真核對(duì)校驗(yàn)稿件的準(zhǔn)確性，確保無(wú)差錯(cuò)?！ 。瑹o(wú)錯(cuò)字、漏字現(xiàn)象，標(biāo)點(diǎn)正確。交稿前仔細(xì)與原稿進(jìn)行再校對(duì)，準(zhǔn)確無(wú)誤后方可上報(bào)?！ 。衔募?fù)印控制要求，做好復(fù)印記錄?！ ∥?、郵件分揀 負(fù)責(zé)客戶區(qū)域郵件、報(bào)刊二次分揀工作，應(yīng)及時(shí)、仔細(xì)的將郵件、報(bào)刊發(fā)送到客戶手中?！ 。坏贸霈F(xiàn)私扣、誤發(fā)、遲發(fā)現(xiàn)象。符合郵件、報(bào)刊分揀、發(fā)送要求。前臺(tái)接待工作計(jì)劃10 1。在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn) （1）協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)?！ 。?）做好了各類信件的收發(fā)工作?！ 。?）做好低值易耗品的分類整理工作?！ 。?）配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作?！ 。?）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要?！ 。?）做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作， （7）協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作?！ 。?）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?！ ≡谌粘Ｊ挛锕ぷ髦?，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事?！ ?。在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn) ?。?）做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位?！ 。?）做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁?！ 。?）協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 3。提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn) ?。?）積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能?！ 。?）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)?！ 。?）通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次?！ ∥疑钪阂粋€(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的。現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那 么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值?！ ?。其他工作 ?。?）協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作 （2）及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作?！ 】傊谛碌囊荒昀?，我希望以我微薄的力量和積極的工作，來(lái)幫助酒店發(fā)展登上新的臺(tái)階。第 16 頁(yè) 共 16 頁(yè)
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