【正文】 （876字）溫家寶總理在十屆全國人大四次會議上所作的政府工作報告，受到代表委員們的高度贊揚。梳理報告中的關(guān)鍵詞和數(shù)字，可以清晰的看出政府工作貼近民生、貼進(jìn)實際，科學(xué)發(fā)展的政策取向和真誠回應(yīng)百姓期盼的務(wù)實態(tài)度。溫家寶總理在作政府工作報告時指出：要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中、五中全會精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持加快改革開放和自主創(chuàng)新，堅持經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和增長方式轉(zhuǎn)變，堅持把解決涉及人民群眾切身利益問題放在突出位置，全面加強社會主義經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)與和諧社會建設(shè)，為“十一五”開好局、起好步。溫家寶在十屆全國人大四次會議政府工作報告中強調(diào)，要扎實推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)。建設(shè)社會主義新農(nóng)村，首先要發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，促進(jìn)糧食生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展和農(nóng)民持續(xù)增收。建設(shè)社會主義新農(nóng)村，必須加強農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，把國家對基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入的重點轉(zhuǎn)向農(nóng)村。加強教育、衛(wèi)生、文化等農(nóng)村公共事業(yè)建設(shè)。建設(shè)社會主義新農(nóng)村，必須全面推進(jìn)農(nóng)村綜合改革。今年在全國徹底取消農(nóng)業(yè)稅。在全國農(nóng)村普遍實行免除學(xué)雜費的義務(wù)教育，這是我國教育發(fā)展史上的一個重要里程碑，必將對全面提高國民素質(zhì)產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響。報告提到國家“投入”的有20處，“支出”有8處，涉及新農(nóng)村建設(shè)、教育、醫(yī)療、就業(yè)、環(huán)保等等，無不與提高人民生活質(zhì)量直接聯(lián)系。政府工作報告反映了民聲，表達(dá)了民意。報告最大的特點突出了一個“實”字。報告求真務(wù)實的精神，以科學(xué)的發(fā)展觀，對我國社會經(jīng)濟發(fā)展進(jìn)行了科學(xué)的規(guī)劃。報告關(guān)心國計民生，關(guān)注百姓切身利益，切實體會到以胡錦濤同志為總書記的新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)是一個廉政、務(wù)實、高效、為民的政府。從溫總理的政府工作報告中，體會到我們黨的務(wù)實，即客觀的總結(jié)了過去的成績，又敢于公開工作中存在的問題，這一點就充分體現(xiàn)了我們黨實事求是的工作作風(fēng)，是和以往的政府報告中不同之處。通過學(xué)習(xí)政府工作報告，我感到，我們教育工作者，更要牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，大興求真務(wù)實之風(fēng)，搞好教育教學(xué)工作，嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)章制度，永遠(yuǎn)保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，做一名稱職的人民教師。政府工作報告心得體會四：政府工作報告心得體會（1496字）3月5日上午9時，第十一屆全國人民代表大會第二次會議在人民大會堂開幕，國務(wù)院總理溫家寶向大會作政府工作報告。筆者一字不漏地聆聽了溫總理簡潔、務(wù)實、提振信心的《政府工作報告》，感覺如沐春風(fēng)，溫暖人心?？偫碓趦蓚€多小時的報告中，始終滿懷豪情、底氣十足，向全國人民傳遞著勇氣、力量和信心，贏得了人民群眾發(fā)自內(nèi)心的熱烈掌聲，是一份文風(fēng)樸實、老百姓愿意聽、聽得懂、能管用的報告?？偫淼膱蟾婀卜秩蟛糠郑?008年工作回顧、2009年工作總體部署和主要任務(wù)?；仡欉^去一年工作光榮輝煌、令人自豪，部署關(guān)鍵之年的2009政府工作條分縷析、措施得力。整個報告貫穿科學(xué)發(fā)展觀這條紅線，亮點多多。一是回顧極不平凡2008年所取得重大成就，溫總理用了我們“經(jīng)受住了歷史罕見的重大挑戰(zhàn)和考驗”概括，讓人動容。在兩個特大自然災(zāi)害與全球金融危機的沖擊下，我國依然取得了經(jīng)濟增長9％的平穩(wěn)快速發(fā)展速度、糧食連續(xù)五年增產(chǎn)；改革開放深入推進(jìn)；社會事業(yè)加快發(fā)展；成功舉辦了北京奧運會、殘奧會和亞歐峰會，圓滿完成神舟七號載人航天飛行。這都充分展現(xiàn)了中國人民不屈不撓、自強不息的偉大民族精神，成就來之不易。二是對所面臨前所未有的困難和挑戰(zhàn)，總理坦誠而不回避。列出了五個主要方面困難，諸如國際金融危機還在蔓延、仍未見底；經(jīng)濟增速持續(xù)下滑，已成為影響全局的主要矛盾；長期制約我國經(jīng)濟健康發(fā)展的體制性、結(jié)構(gòu)性矛盾依然存在；產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后，自主創(chuàng)新能力不強，能源資源消耗多，環(huán)境污染重，城鄉(xiāng)、區(qū)域發(fā)展差距仍在擴大；一些涉及人民群眾切身利益的問題沒有根本緩解；市場秩序不規(guī)范，市場監(jiān)管和執(zhí)法不到位，社會誠信體系不健全等。這些問題成為今后政府必須逐步攻堅的難題和焦點。三是部署關(guān)鍵的2009年政府工作，總理著眼全局、思路清晰、措施有力，讓人滿懷信心。譬如，確定繼續(xù)實施積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，經(jīng)濟發(fā)展速度8％左右，城鎮(zhèn)新增就業(yè)900萬人以上、％以內(nèi)，居民消費價格總水平漲幅控制在4％左右，國際收支狀況繼續(xù)改善。提出，要把握好擴內(nèi)需、保增長，調(diào)結(jié)構(gòu)、上水平，抓改革、增活力，重民生、促和諧等四個原則，以應(yīng)對國際金融危機、促進(jìn)經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展為主線，著重抓好“加強和改善宏觀調(diào)控、保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展”等7個方面的工作。等等。四是總理談到政府轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、科學(xué)民主決策、加強廉政建設(shè)和反腐敗工作，言辭懇切，語調(diào)鏗鏘，令人耳目一新。譬如，“讓人民群眾知道政府在想什么、做什么”?！敖^不能搞勞民傷財?shù)摹靶蜗蠊こ獭焙兔撾x實際的“政績工程”，絕不允許利用擴大公共投資為單位和個人謀取私利”?！白龅叫姓?quán)力運行到哪里，監(jiān)督就落實到哪里，財政資金運用到哪里，審計就跟進(jìn)到哪里”?！敖ㄔO(shè)為民、務(wù)實、廉潔、高效的政府，讓人民放心，讓人民滿意”。這些話語實實在在，說出了老百姓的心里話，凝聚人心，催人奮進(jìn)。驚蟄時分，大地回春，萬物復(fù)蘇，九州大地春潮涌動。在我們即將迎來共和國60華誕的時候，溫總理的這份保增長、保民生、保穩(wěn)定，集民智、順民意、得民心的《政府工作報告》喚起了人民群眾昂揚向上、奮發(fā)有為的精神，以及知難而進(jìn)、共克時艱的信心和力量，中國經(jīng)濟復(fù)蘇的前景一片光明。3月5日上午9時，第十一屆全國人民代表大會第二次會議在人民大會堂開幕，國務(wù)院總理溫家寶向大會作政府工作報告。筆者一字不漏地聆聽了溫總理簡潔、務(wù)實、提振信心的《政府工作報告》，感覺如沐春風(fēng)，溫暖人心。總理在兩個多小時的報告中，始終滿懷豪情、底氣十足，向全國人民傳遞著勇氣、力量和信心，贏得了人民群眾發(fā)自內(nèi)心的熱烈掌聲，是一份文風(fēng)樸實、老百姓愿意聽、聽得懂、能管用的報告。政府工作報告心得體會五：政府工作報告心得體會（1038字）20xx年3月5日上午9時，第十二屆全國人民代表大會第二次會議在人民大會堂開幕，國務(wù)院總理李克強作了政府工作報告。政府工作報告語言簡潔樸實，接地氣，其中不乏妙語和妙喻。“看不見的手”和“看得見的手”李克強在政府工作報告中指出，要著力深化改革開放，激發(fā)市場活力和內(nèi)生動力。在國內(nèi)外環(huán)境錯綜復(fù)雜、宏觀調(diào)控抉擇兩難的情況下，要深處著力，把改革開放作為發(fā)展的根本之策，放開市場這只“看不見的手”，用好政府這只“看得見的手”，促進(jìn)經(jīng)濟穩(wěn)定增長?！岸ㄐ耐琛比ツ晟习肽?，出口大幅波動，經(jīng)濟持續(xù)下行，中央財政收入一度出現(xiàn)多年少有的負(fù)增長，銀行間同業(yè)拆放利率一度異常升高，國際上出現(xiàn)中國經(jīng)濟可能“硬著陸”的聲音。李克強在政府工作報告中說，針對這種情況，中國堅持實施積極的財政政策和穩(wěn)健的貨幣政策，不采取短期刺激措施，不擴大赤字，不超發(fā)貨幣，而是增加有效供給，釋放潛在需求，沉著應(yīng)對市場短期波動，保障經(jīng)濟運行不滑出合理區(qū)間，讓市場吃了“定心丸”，成為經(jīng)濟穩(wěn)中向好的關(guān)鍵一招。對于一名河北人來說我更關(guān)注的是一日嚴(yán)重的空氣污染問題，在此次政府報告中，我看到了政府對民生問題和環(huán)境問題加大了關(guān)注度。“向污染宣戰(zhàn)”生態(tài)文明建設(shè)關(guān)系人民生活，關(guān)乎民族未來。霧霾天氣范圍擴大，環(huán)境污染矛盾突出，是大自然向粗放發(fā)展方式亮起的紅燈。李克強在政府工作報告中說，要出重拳強化污染防治。以霧霾頻發(fā)的特大城市和區(qū)域為重點，以細(xì)顆粒物（）和可吸入顆粒物（PM10）治理為突破口，抓住產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、能源效率、尾氣排放和揚塵等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，健全政府、企業(yè)、公眾共同參與新機制，實行區(qū)域聯(lián)防聯(lián)控，深入實施大氣污染防治行動計劃。今年要淘汰燃煤小鍋爐5萬臺，推進(jìn)燃煤電廠脫硫改造1500萬千瓦、淘汰黃標(biāo)車和老舊車600萬輛，在全國供應(yīng)國四標(biāo)準(zhǔn)車用柴油。實施清潔水行動計劃，加強飲用水源保護，推進(jìn)重點流域污染治理。實施土壤修復(fù)工程。整治農(nóng)業(yè)面源污染，建設(shè)美麗鄉(xiāng)村。要像對貧困宣戰(zhàn)一樣，堅決向污染宣戰(zhàn)。作為大學(xué)生，就像報告就說的困難會很多，今后在學(xué)習(xí)和生活中遇到很多困難，要以冷靜樂觀的心態(tài)去面對，努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，同時具備生態(tài)道德。增強民族認(rèn)同感，進(jìn)行民族精神教育，把個人價值與社會價值相結(jié)合。同時李克強在政府工作報告也指出，要健全從中央到地方直至基層的食品藥品安全監(jiān)管體制。嚴(yán)守法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，用最嚴(yán)格的監(jiān)管、最嚴(yán)厲的處罰、最嚴(yán)肅的問責(zé)，堅決治理餐桌上的污染，切實保障“舌尖上的安全”。篇4：銀行大堂經(jīng)理工作心得一、對大堂經(jīng)理的身份及職責(zé)認(rèn)識。從某種程度上講，大堂經(jīng)理就是我行的形象大使，當(dāng)客戶進(jìn)入營業(yè)廳后第一個要面對的人就是大堂經(jīng)理，因此大堂經(jīng)理的能力和水平直接可以決定客戶對我行服務(wù)是否認(rèn)可。作為大堂經(jīng)理，我認(rèn)為有六種職責(zé)是最基本的，分別是業(yè)務(wù)引導(dǎo)、服務(wù)示范、客戶安撫、廳堂營銷、環(huán)境維護及安全管理。二、對我行大堂經(jīng)理的能力素質(zhì)、人員結(jié)構(gòu)認(rèn)識。當(dāng)前我行的大堂經(jīng)理人員均為具有大學(xué)學(xué)歷的同志，且全部都為女同志，從學(xué)歷上講，這些同志的文化水平、接受新知識和運用新知識的能力應(yīng)該都不成為問題，且都為女同志，從服務(wù)的耐心上講應(yīng)該都可以。此外，我行還有外派的大堂助理配合大堂經(jīng)理的工作，因此從廳堂工作的人員力量上來講算是比較充足的。那么，具備了這么優(yōu)良的硬件條件，要使我行的大堂工作再上一個臺階，則必須要從狠抓工作落實做起。三、對大堂經(jīng)理工作的觀察、認(rèn)識及建議。通過幾日以來自身參與大堂經(jīng)理工作，通過觀察認(rèn)識，有如下幾點我認(rèn)為是需要提升改進(jìn)的：對客戶可貢獻(xiàn)度的分析和判斷。在大堂工作的幾日內(nèi)，發(fā)現(xiàn)目前大堂經(jīng)理及助理對有潛在貢獻(xiàn)度的客戶的分析和判斷不足，有許多可為我行帶來更多產(chǎn)品貢獻(xiàn)的客戶并未得有效營銷，以致客戶簡簡單單辦完一項業(yè)務(wù)就離開，喪失了獲得更多成果的機會。因此，大堂經(jīng)理及助理一定要善于對客戶觀察、與客戶簡單交談來迅速判斷是否可深入營銷。對產(chǎn)品的梳理和整合。當(dāng)前我行大堂經(jīng)理對客戶進(jìn)行產(chǎn)品營銷的時候，缺乏體系化有條理的營銷思路，經(jīng)常是想起什么產(chǎn)品來推介什么產(chǎn)品。因此，需要對我行個人客戶和對公客戶的產(chǎn)品進(jìn)行梳理和整合，加強深入的學(xué)習(xí)和了解，使之在營銷的過程中成為定勢思維，遇見哪一類客戶則捆綁推介哪一類產(chǎn)品，使之成為一種固定模式，那么在廳堂營銷中就能將我行產(chǎn)品最大化推介。營銷方式和策略的提升。通過幾天的體驗和觀察，發(fā)現(xiàn)我行大堂經(jīng)理及助理在營銷的方式和策略上比較單一，一般只生硬的問“您好，您有沒有我行XX產(chǎn)品啊?”“您好，給您開辦一個我行的XX產(chǎn)品可以嗎?”等等，如若客戶當(dāng)時表示拒絕，大堂經(jīng)理則未能展開深入“攻勢”而是順勢走開去詢問別的客戶。因此在營銷中對方式和策略的提升是十分必要的。我認(rèn)為有效的做法是：首先，要時刻示人以微笑，通過情緒感染帶動客戶，拉近與客戶的距離。其次，要提升說話交流方式和水平。要“能說”、“會說”、“勤說”。通過細(xì)致入微的交流和溝通，去培養(yǎng)與客戶的感情，讓客戶從心底接受我行服務(wù)和產(chǎn)品。再次，要積極主動，善于提問并察言觀色。不可冷落客戶，準(zhǔn)確把握客戶需求，及時解決客戶問題以增強客戶的信任感，這樣才能使產(chǎn)品推介順利進(jìn)行。對客戶的跟進(jìn)和維護。對有挖掘潛力的客戶應(yīng)留下客戶的聯(lián)系方式，隨后進(jìn)行回訪維護。拿ETC業(yè)務(wù)為例，我行在金泉路支行這幾天時間共為該網(wǎng)點營銷3戶ETC，在成功營銷第一戶時，該客戶表示他的朋友中仍有車未安裝ETC，我果斷留下客戶電話，在次日對該客戶進(jìn)行了回訪交談，請求其將朋友介紹過來，就這樣通過兩天的持續(xù)跟進(jìn)，在第四天的時候，又有了2戶ETC的進(jìn)賬。因此，切不可因事務(wù)繁重或者疏懶，再或是遇阻后礙于情面不再繼續(xù)跟進(jìn)，致使本可擴大化的戰(zhàn)果白白丟失，維護工作必須做實做細(xì)。以上便是我本人在金泉路支行駐點期間對大堂經(jīng)理工作產(chǎn)生的一些認(rèn)識和體會，總之，和客戶交流是以心換心的，通過提升自己，真心實意的服務(wù)好每一位客戶，那么客戶為我行的貢獻(xiàn)才能越挖越深。篇5：銀行大堂經(jīng)理的工作心得轉(zhuǎn)眼間從竟聘大堂經(jīng)理到現(xiàn)在算起已經(jīng)一年多了,時間說長不長，說短也不短。這段時間讓我對于大堂經(jīng)理的工作有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升了自己的業(yè)務(wù)技能和技巧，更加勝任自己正在從事的這個崗位工作。特別是最近這一季度，我作為工商銀行一名普通員工，`顯著變化。XX年末，行里設(shè)立大堂經(jīng)理這個重要崗位,報名并經(jīng)行內(nèi)的選聘有幸被調(diào)動至大林橋支行擔(dān)任大堂經(jīng)理工作。從一名柜面員工轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的崗位,在領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo)，通過學(xué)習(xí)探索我很快渡過了起初的不適應(yīng)，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。面對本市金融市場日漸強大的趨勢,希望以服務(wù)為切入點打出一個差異化,從而增強我行在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢,首先要求對銀行金融產(chǎn)品`業(yè)務(wù)知識比較熟悉和專業(yè)了解,能夠在第一時間對客戶進(jìn)行解釋和宣傳。然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方,主動規(guī)范,而且要處事機敏,能夠隨機應(yīng)變.“客戶是我們的衣食父母”,服務(wù)的目的就是讓客戶滿意,能夠細(xì)心地記住并且準(zhǔn)確地稱呼經(jīng)常來我行的客戶姓名,剛到單位,正在打掃衛(wèi)生,突然，從自助區(qū)傳來了一聲大叫：“喂!服務(wù)員!快來!”我一個箭步?jīng)_了過去，一位客戶指著取款機上卡著的兩張鈔票，著急地對我說：“服務(wù)員，怎么回事?我還沒弄好呢，怎么就取不了了。”我迅速從取款機上拉下這兩張鈔票,幫他繼續(xù)操作,這時，客戶緊張的心情不見了。稱呼我服務(wù)員的客戶，一定是想讓我為他們提供最快，最好的服務(wù)。稱呼我領(lǐng)班的客戶，一定是對我們的服務(wù)有一點點不滿，讓我作為領(lǐng)班來主持一下公道。稱呼我經(jīng)理的客戶，一定是對我們的服務(wù)很滿意，鼓勵繼續(xù)保持。因為我們所的客戶大多是街坊，熟面孔，對我們十分信任，我們也經(jīng)常為他們做理財規(guī)劃。稱呼我?guī)煾档目蛻簦欢ㄏ胱屛页蔀樗钯N心的人。稱呼我阿姨的客戶，一定把我當(dāng)成了她的家長，對我有太多的依賴。這主要是離我們不遠(yuǎn)處一所學(xué)校的學(xué)生。稱呼我姑娘的客戶，一般對我十分親近，拿我當(dāng)成了自己的孩子，希望我能把他們照顧得無微不至。他們大多是老年人。大堂經(jīng)理的工作內(nèi)容主要是與客戶交流,了解客戶的需求,推介適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,學(xué)會適當(dāng)?shù)臅r機用適當(dāng)?shù)恼Z言，找適合的話與客戶交流,這需要日積月累逐漸摸索。有一次，儲戶周阿姨早上9：00來辦理基金業(yè)務(wù)，柜員說：“對不起，您這基金業(yè)務(wù)要等到9：30以后才能辦理?！敝馨⒁糖榫w有些急，聲音很大：“干嘛還等到9：30呀?”我急忙上前說：“周阿姨，您先別著急，我給您解釋，由于基金業(yè)務(wù)系統(tǒng)與股市的時間