銀行大堂經(jīng)理工作介紹-資料下載頁
2025-04-29 22:18本頁面
【正文】 、學員互動研討、激勵、游戲、引導、分享、疑難問題解答 四、學習對象： 零售銀行分行營業(yè)廳服務禮儀專業(yè)訓練零售銀行專職大堂經(jīng)理服務禮儀培訓個人理財部門辦公人員、職員、行政、文秘培訓零售銀行營銷經(jīng)理、理財主管、和客戶經(jīng)理零售銀行理財中心負責人、理財經(jīng)理等零售銀行客戶服務、技術(shù)支持部門 五、課時： 2 天（每天 6 小時） 六、核心模塊 模塊 1：大堂經(jīng)理角色定位和工作職責模塊 2：大堂經(jīng)理崗位設(shè)計選拔模塊 3：大堂經(jīng)理客戶營銷技能提升模塊 4：大堂經(jīng)理服務意識和技能提升模塊 5：塑造大堂經(jīng)理完美職業(yè)形象模塊 6：如何正確對待客戶投拆與抱怨總結(jié)答疑與行動計劃 以上課程安排僅供參考，具體情況以現(xiàn)場授課為準！ 第五篇：銀行大堂經(jīng)理 該同志在 2021 年 11 月份開始在準旗支行營業(yè)部擔任大堂經(jīng)理一職，將近一年的時間，該同志在這一崗位上，認真履行作為一名大堂經(jīng)理應盡的職責和義務，并且通過熱情服務，一致得到了客戶好評。自從 2021 年上 崗以來，該同志通過努力成功營銷了陽窯子村征地補償款和各類存款累計 4000 多萬元。其中開立個人賬戶 120 個，資產(chǎn)在一萬元以上有效客戶達到 99 戶，網(wǎng)上銀行，手機銀行等電子產(chǎn)品通過交叉銷售共開通 70多戶。 該同志深知大堂經(jīng)理一職位于服務窗口的第一線，所以該同志始終保持行服穿戴的干凈，整潔，并按銀行的要求統(tǒng)一佩戴，以確保客戶對我們銀行有很好的第一印象。該同志在崗期間爭取每天以最好的姿態(tài)和飽滿的精神去熱情服務客戶。同時也認真學習禮儀以及和他人相處的方式。該同志在服務過程中始終保持微笑，耐心，熱情的服務，也用靈 活的服務針對不同心里和不同類型的顧客。在每天的工作中該同志都盡量做到讓顧客乘興而來，滿意而歸。
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