20xx年銀行大堂經(jīng)理工作參考總結(jié)-資料下載頁
2025-01-14 03:35本頁面
【正文】 的特色優(yōu)惠效勞。 三、識別優(yōu)質(zhì)客戶。按照分層次效勞的原則，給予其特別關(guān)注和優(yōu)先效勞，按照客戶的星級及資金閑置情況，向客戶經(jīng)理推薦有潛力的優(yōu)質(zhì)客戶?！ ∷?、遵守大堂經(jīng)理效勞標準。及時、耐心、高效地處理客戶意見、批判和誤解，保障網(wǎng)點現(xiàn)場及時、高質(zhì)和高效率的效勞，提高客戶滿意度?！ ≡谏鲜龉ぷ鏖_展的過程中，我認為本人的缺乏之處還特別多，仍有以下幾方面需要改良： 一、我在接待客戶時盡管特別純熟但特別多時候流于外表，沒有更深層次地挖掘客戶的需求，推薦產(chǎn)品主動性有待加強?！ 《?、在日常工作中需要處理的雜務(wù)較多，占用了較多時間，以致于對優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)注度不夠。 三、有時只單純?yōu)槔硖幚碚髟冾}而處理征詢題，沒有認確實考慮征詢題產(chǎn)生的源頭，沒能杜絕征詢題的再次發(fā)生?！ ∷摹⒃谂c客戶交往和關(guān)系維護時手段簡單，營銷效果并不明顯，營銷技巧有待提高?！ 〗Y(jié)合我這一年來的所得，我特別慶幸本人得到了在這個崗位上見習(xí)的時機，也特別感謝工行的協(xié)助。不管今后我從事哪一行，做什么工作，注重團隊合作。耐心、細致、熱情的效勞態(tài)度。更加專業(yè)的知識積累。以及一顆好奇且不斷進取的心，都能為我?guī)砀庸饷鞯那巴尽?
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