20xx銀行大堂經(jīng)理年終總結(jié)-資料下載頁
2025-10-05 09:54本頁面
【導讀】我擔任大堂經(jīng)理工作已經(jīng)一年了，回顧過去，感慨頗多。其中一點就是對大堂經(jīng)理的深刻認識?？蛻魜淼轿覀儬I業(yè)大。笑的臉，一句句親切的問候。與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度，直接代表著中行的形象，所以我著重在這方面下功夫。因為我是全行第一個接觸客戶。夠在第一時間幫助客戶解決問題的人。所以當我行推出新業(yè)。由于我行擔負著醫(yī)保、退休。養(yǎng)老金的發(fā)放工作，因此到我行辦理這項業(yè)務的客戶較多，占用了我行窗口資源。再加上我行是外匯專業(yè)銀行，到我們。的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知。幫助他們緩解部分壓力，使整個團隊的運作程序不混亂。經(jīng)理工作很累、很繁瑣，責任相對比較重大?；螅峁﹥?yōu)質(zhì)服務。目的明確了，工作目標和重點也有了，會不僅是我國的一件大事，也是我行的一件大事。經(jīng)過這次奧運服務的歷練，我感覺自身在為人。巡視大廳內(nèi)的衛(wèi)生狀況，保持大堂整潔衛(wèi)生。企對帳工作的重視?；貑文軌蚣皶r的裝投，確保了新系統(tǒng)的正常使用和運行。
【正文】 些優(yōu)質(zhì)客戶推薦辦理我行的貴賓理財卡，疏導他們到貴賓窗口辦理業(yè)務；對代發(fā)工資客戶，則推介辦理借記卡，使用我行自動取款機；對還貸客戶推介使用存取一體機辦理存款業(yè)務；個人匯款較多的客戶推薦辦理個人網(wǎng)銀等等，這些都對減輕前臺壓力起到了一定作用。在其他工作方面，當自動存、取款機發(fā)生故障或款箱無款時，及時聯(lián)系有關人員進行檢修和維護。巡視大廳內(nèi)的衛(wèi)生狀況，保持大堂整潔衛(wèi)生。另外，在企業(yè)對帳工作中，自己 能夠積極聯(lián)系企業(yè)會計，進行對帳單的催收工作，同時向其宣傳銀企對帳工作的重要性，讓企業(yè)認識到它控制、防范風險的作用，加深企業(yè)對銀企對帳工作的重視。在柜員維護工作中，自己能夠根據(jù)人員變動情況，及時對柜員角色、級別進行修改，保證了工作的正常運行。在回單柜新、舊系統(tǒng)切換的過程中，自己能夠認真學習如何使用新對帳系統(tǒng)，并及時聯(lián)系維護人員，對回單柜系統(tǒng)進行更新，同時向使用回單柜的企業(yè)會計，介紹新系統(tǒng)的操作方式，及時開通客戶的回單柜使用功能，保證客戶回單能夠及時的裝投，確保了新系統(tǒng)的正常使用和運行?？蛻魜砦倚写蛴《惼睍r、以 及客戶遇到困難時，我都能及時幫助他們解決好。
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