銀行大堂經(jīng)理工作介紹(參考版)
2025-05-03 22:18本頁面
【正文】 。該同志在服務(wù)過程中始終保持微笑，耐心，熱情的服務(wù)，也用靈 活的服務(wù)針對(duì)不同心里和不同類型的顧客。該同志在崗期間爭(zhēng)取每天以最好的姿態(tài)和飽滿的精神去熱情服務(wù)客戶。其中開立個(gè)人賬戶 120 個(gè)，資產(chǎn)在一萬元以上有效客戶達(dá)到 99 戶，網(wǎng)上銀行，手機(jī)銀行等電子產(chǎn)品通過交叉銷售共開通 70多戶。 二、課程受益 學(xué)習(xí)在大堂經(jīng)理專業(yè)領(lǐng)域的服務(wù)基本觀念建立正確的客戶服務(wù)心態(tài)和服務(wù)意識(shí)了解大堂經(jīng)理服務(wù)領(lǐng)域的基本知識(shí)和技能建立專業(yè)服務(wù)人士的價(jià)值觀和職業(yè)態(tài)度學(xué)習(xí)專業(yè)服務(wù)過程中基本禮儀規(guī)范 通過模擬訓(xùn)練，掌握工作中必備的服務(wù)知識(shí)和技巧培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣 提升并發(fā)展專業(yè)素質(zhì)，做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 三、培訓(xùn)形式：老師講授、現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練、典型案例分析、學(xué)員互動(dòng)研討、激勵(lì)、游戲、引導(dǎo)、分享、疑難問題解答 四、學(xué)習(xí)對(duì)象： 零售銀行分行營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀專業(yè)訓(xùn)練零售銀行專職大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀培訓(xùn)個(gè)人理財(cái)部門辦公人員、職員、行政、文秘培訓(xùn)零售銀行營(yíng)銷經(jīng)理、理財(cái)主管、和客戶經(jīng)理零售銀行理財(cái)中心負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理等零售銀行客戶服務(wù)、技術(shù)支持部門 五、課時(shí)： 2 天（每天 6 小時(shí)） 六、核心模塊 模塊 1：大堂經(jīng)理角色定位和工作職責(zé)模塊 2：大堂經(jīng)理崗位設(shè)計(jì)選拔模塊 3：大堂經(jīng)理客戶營(yíng)銷技能提升模塊 4：大堂經(jīng)理服務(wù)意識(shí)和技能提升模塊 5：塑造大堂經(jīng)理完美職業(yè)形象模塊 6：如何正確對(duì)待客戶投拆與抱怨總結(jié)答疑與行動(dòng)計(jì)劃 以上課程安排僅供參考，具體情況以現(xiàn)場(chǎng)授課為準(zhǔn)！ 第五篇：銀行大堂經(jīng)理 該同志在 2021 年 11 月份開始在準(zhǔn)旗支行營(yíng)業(yè)部擔(dān)任大堂經(jīng)理一職，將近一年的時(shí)間，該同志在這一崗位上，認(rèn)真履行作為一名大堂經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)，并且
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