【正文】 溫度。在工作中按照本店的“藥品儲存，養(yǎng)護(hù)也陳列管理制度”進(jìn)行管理，如藥品與非藥品分開陳列，另外每天測量營業(yè)室的溫濕度，出現(xiàn)不符合要求是及時(shí)采取措施進(jìn)行調(diào)控，每月定時(shí)對庫存和陳列藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查，有關(guān)記錄齊全等等。這些措施能夠確保藥品的儲存質(zhì)量。7．銷售與售后服務(wù)。在銷售與售后服務(wù)飯方面我們嚴(yán)格按照有關(guān)的制度要求開展工作。處方藥(水、粉、針、抗菌藥物)嚴(yán)格執(zhí)行憑處方銷售；藥品銷售記錄準(zhǔn)確、齊全；投訴和不良反應(yīng)報(bào)告的管理責(zé)任到人，有關(guān)工作開展有序。在銷售過程中，營業(yè)員著裝整齊、使用文明語言，備有干凈的水杯和開水，設(shè)有意見簿歡迎顧客提出寶貴意見，在殿堂里營造了賓至如歸的感覺。8．自查情況我店成立自查組，由負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，質(zhì)管負(fù)責(zé)人主抓，對本店實(shí)施GSP 管理情況進(jìn)行自查和整改：一是對類似廣告的宣傳品進(jìn)行清除；二是對有關(guān)檔案、記錄進(jìn)行科學(xué)地歸納和整理；三是對貨架上銷售標(biāo)簽重新規(guī)范填寫：四是對店面及庫房的衛(wèi)生重新打掃；五是對分類管理的情況進(jìn)行進(jìn)一步檢查并規(guī)范。通過自查自糾活動GSP管理水平得到進(jìn)一步提高。通過GSP自查，我們認(rèn)為己初步達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，現(xiàn)提出認(rèn)證申請，歡 迎各位領(lǐng)導(dǎo)前來檢查指導(dǎo)。2011年11月19日GSP認(rèn)證自查報(bào)告一、企業(yè)概況二、我藥房成立于2011年9日，地址位于貴陽市云巖區(qū)博德汽配城C棟一層2號門面，法人代表：曾國友，藥房面積90m2，藥房現(xiàn)擁有員工3名，藥師1人，檢查驗(yàn)收1人，采購員1人。藥房經(jīng)營范圍包括：中成藥、化學(xué)藥制劑、抗生素。三、GSP質(zhì)量體系自查總結(jié)我企業(yè)對照“GSP及其實(shí)旋細(xì)則”和“GSP認(rèn)證現(xiàn)場檢查項(xiàng)目”各條款，多次檢查企業(yè)GSP管理的執(zhí)行情況，對不符合要求的項(xiàng)目及時(shí)改正，下面把最近一次自查的情況從8方面進(jìn)行簡要闡述。質(zhì)量管理組織的設(shè)立及藥房經(jīng)營質(zhì)量管理文件的制定及落實(shí)情況。由于我店規(guī)模小、人員少、業(yè)務(wù)少，鑒于此種情況只是設(shè)立質(zhì)量管理 組，由3名同志組成：分別是質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人(兼駐店藥師)、質(zhì)量驗(yàn)收員。我藥房就是按照GSP要求制定了一套適合自己實(shí)際情況的藥品經(jīng)營質(zhì)量管理文件，經(jīng)營過程中，我藥房嚴(yán)格按照GSP要求去做。在開業(yè)的初期，有些制度執(zhí)行的不好、存在過工作不規(guī)范的現(xiàn)象，后經(jīng)過幾次整改現(xiàn)在制度已完全得到落實(shí)，已完全符合GSP要求。人員與培訓(xùn)。人員組成：陳福榮，女，53歲，中專畢業(yè)，從事醫(yī)藥工作30年，有豐 富的工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)考試取得了主管藥師證；藥品驗(yàn)收員(兼營業(yè)員)；曾誠，女，35歲，中專畢業(yè)；營業(yè)員，羅庭芬，女，24歲，中專畢業(yè)。培訓(xùn)情況。我藥房計(jì)劃中有詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)方式主要是靠本藥房自己的集中培訓(xùn)。我們自己的培訓(xùn)方法是：每月抽出兩天的業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和國家發(fā)布的法律、法規(guī)(詳細(xì)見培訓(xùn)計(jì)劃)，并且對主要內(nèi)容進(jìn)行考試，考試成績和工資掛鉤從而調(diào)動員工的積極性。直接接觸藥品的工作人員有三人，每年按時(shí)進(jìn)行體檢，身體均健康。健康檢查擋案齊全，標(biāo)準(zhǔn)符合要求(見附件)3．設(shè)施設(shè)備情況。本藥房營業(yè)面積90m2，主要設(shè)施設(shè)備有貨架，陳列柜，空調(diào)，溫濕度計(jì)，橛水機(jī)，防鼠夾，基本能滿足經(jīng)營活動需要。4．藥品的進(jìn)貨管理在藥品進(jìn)貨管理上，我們嚴(yán)格按照企業(yè)指定的相關(guān)制度從有資質(zhì)的合法批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨(目前還沒有從生產(chǎn)的企業(yè)直接進(jìn)貨)，首營企業(yè)按照首營企業(yè)管理制度進(jìn)行審核，審批也供貨單位簽有質(zhì)量保證協(xié)議書，進(jìn)貨發(fā)票保存完整，建立了合格供貨放檔案。5．藥品檢查驗(yàn)收的管理我藥房的在工作中對購進(jìn)的每個(gè)批號的藥品都要從藥品包裝至藥品外 觀進(jìn)行仔細(xì)的檢查驗(yàn)收，對質(zhì)量不合格或可疑的藥品經(jīng)營質(zhì)量關(guān)咯負(fù)責(zé)人確認(rèn)后給予退貨，開業(yè)以來驗(yàn)收藥品百余批次，入庫合格達(dá)到：100％。6．藥品儲存，養(yǎng)護(hù)與陳列(零售)管理我藥房在籌建中是按照省會某連鎖藥房的形式，高標(biāo)準(zhǔn)地營造了儲存與陳列環(huán)境，柜臺與貨架都是高檔次的，賣場有柜式空調(diào)可保證合格的空氣濕度和溫度。在工作中按照本店的“藥品儲存，養(yǎng)護(hù)也陳列管理制度”進(jìn)行管理，如藥品與非藥品分開陳列，另外每天測量營業(yè)室的溫濕度，出現(xiàn)不符合要求是及時(shí)采取措施進(jìn)行調(diào)控，每月定時(shí)對庫存和陳列藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查，有關(guān)記錄齊全等等。這些措施能夠確保藥品的儲存質(zhì)量。7．銷售與售后服務(wù)。在銷售與售后服務(wù)飯方面我們嚴(yán)格按照有關(guān)的制度要求開展工作。處方藥(水、粉、針、抗菌藥物)嚴(yán)格執(zhí)行憑處方銷售；藥品銷售記錄準(zhǔn)確、齊全；投訴和不良反應(yīng)報(bào)告的管理責(zé)任到人，有關(guān)工作開展有序。在銷售過程中，營業(yè)員著裝整齊、使用文明語言，備有干凈的水杯和開水，設(shè)有意見簿歡迎顧客提出寶貴意見，在殿堂里營造了賓至如歸的感覺。8．自查情況我店成立自查組，由負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，質(zhì)管負(fù)責(zé)人主抓，對本店實(shí)施GSP 管理情況進(jìn)行自查和整改：一是對類似廣告的宣傳品進(jìn)行清除；二是對有關(guān)檔案、記錄進(jìn)行科學(xué)地歸納和整理；三是對貨架上銷售標(biāo)簽重新規(guī)范填寫：四是對店面及庫房的衛(wèi)生重新打掃；五是對分類管理的情況進(jìn)行進(jìn)一步檢查并規(guī)范。通過自查自糾活動GSP管理水平得到進(jìn)一步提高。通過GSP自查，我們認(rèn)為己初步達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，現(xiàn)提出認(rèn)證申請，歡 迎各位領(lǐng)導(dǎo)前來檢查指導(dǎo)。2011年11月19日