成都企業(yè)管理成都大勢管理顧問公司賀安波老師國學(xué)智慧與領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)-資料下載頁
2025-10-11 02:33本頁面
【正文】 級培訓(xùn)師賀老師在本地某知名企業(yè)開展的一場關(guān)于《溝通技巧》的培訓(xùn)演講。感觸良多，前來分享。大家都知道，溝通是人與人之間保持社會關(guān)系的一種方式。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在企業(yè)管理中，溝通技巧也被越來越多地應(yīng)用于與工作相關(guān)的信息傳遞和交流上。所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。在組織中，溝通分為自上而下溝通、自下而上溝通和平行溝通。溝通的目的是讓對方達(dá)成行動或理解你所傳達(dá)的信息和情感，即溝通的品質(zhì)取決于對方的回應(yīng)。良好的溝通是要說對方想聽的，聽對方想說的。要想達(dá)到這個目的就必須進(jìn)行有效的編碼、解碼與反饋。所以，真正的溝通力是100%的責(zé)任溝通，不認(rèn)為“一個巴掌拍不響”的理解，將“對牛彈琴”溝通責(zé)任徹底歸于彈琴者。提高溝通要弄清楚聽者想聽什么，通過認(rèn)同、贊美、詢問需求的方式實(shí)現(xiàn)，并以以對方感興趣的方式表達(dá)，如幽默、熱情、親和、友善。同時，在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會和場所中，依據(jù)需求、變化場所。傾聽時，用對方樂意的方式傾聽，積極探詢說者想說什么，設(shè)身處地、不要打斷并積極回應(yīng)、鼓勵表達(dá)；控制情緒適時回應(yīng)與反饋，最后確認(rèn)理解，聽完后澄清異議。不知不覺，在賀老師整場慷慨激昂的培訓(xùn)演講之下，公司的員工紛紛表示深受其教。在所有人不絕的贊嘆和掌聲中，培訓(xùn)完美地結(jié)束了。
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