【導(dǎo)讀】最要的資源，早已成為市場營銷的核心，企業(yè)間誰擁有的客戶多，誰就在競爭中占有絕對的優(yōu)勢。管理的新要求，減少了客戶資源管理過程中的浪費的大量人力、物力和財力等。和方案，以適應(yīng)變化萬千的消費市場。以保證數(shù)據(jù)的安全、高效和穩(wěn)定。前臺采用Microsoft公司的VisualC++作為主要的開發(fā)工具，其可與SQLServer2021數(shù)據(jù)庫無縫鏈接。詳細全面記錄并管理客戶信息和聯(lián)系人信息。方便實用的數(shù)據(jù)查詢功能。能夠根據(jù)客戶的反饋得出相應(yīng)的處理方法，做到快速、及時。設(shè)置業(yè)務(wù)往來的商品數(shù)量統(tǒng)計功能。通過計算機控制電話呼叫用戶?？蛻艏墑e設(shè)置和客戶滿意程度設(shè)置6部分。客戶服務(wù)模塊主要包括客戶反饋、客戶投訴2個部分。系統(tǒng)采用良好的人機對話模式，界面設(shè)計美觀友好，信息查詢靈活、方便、快捷、準(zhǔn)確，鍵盤操作，快速響應(yīng)。對用戶輸入的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)進行嚴格的數(shù)據(jù)檢驗，盡可能排除人為的錯誤。對ADO的封裝主要是將引用ADO的代碼加到自定義的類中，并引用頭文件即可，

　　

【正文】 )。 return TRUE。 // return TRUE unless you set the focus to a control // EXCEPTION: OCX Property Pages should return FALSE } void qlxr::OnButton2() { thisEndDialog(true)。 } 實現(xiàn)查詢功能，當(dāng)文本框和選擇列表框都為空是，出現(xiàn)提示。 void qlxr::OnButton1() { ()。 ado rst。 CString sql,edit1,1,2。 this(edit1)。 this(2)。 – 22 – this(1)。 if(()) {AfxMessageBox(請輸入 )。 return。 } if(()) {AfxMessageBox(請輸入 )。 return。 } if(()) {AfxMessageBox(請輸入 )。 return。 } (select * from tb_Client_lxrxx where %s %s 39。%s39。,ssel,2,edit1)。 (sql,adCmdText)。 int recordcount=()。 int ii。 for(ii=1。ii=recordcount。ii++) { (ii1,)。 (ii1,0,(lxrxx_id))。 (ii1,1,(lxrxx_qymc))。 (ii1,2,(lxrxx_xm))。 (ii1,3,(lxrxx_xb))。 (ii1,4,(lxrxx_nl))。 (ii1,5,(lxrxx_zw))。 (ii1,6,(lxrxx_bgdh))。 (ii1,7,(lxrxx_Email))。 (ii1,8,(lxrxx_sj))。 (ii)。 } ()。 } 程序運行中對話框被打開后，列表框數(shù)據(jù)的初始化。 void qlxr::loadlist() { ado rst。 (select * from tb_Client_lxrxx,adCmdText)。 int recordcount=()。 int ii。 – 23 – for(ii=1。ii=recordcount。ii++) { (ii1,)。 (ii1,0,(lxrxx_id))。 (ii1,1,(lxrxx_qymc))。 (ii1,2,(lxrxx_xm))。 (ii1,3,(lxrxx_xb))。 (ii1,4,(lxrxx_nl))。 (ii1,5,(lxrxx_zw))。 (ii1,6,(lxrxx_bgdh))。 (ii1,7,(lxrxx_Email))。 (ii1,8,(lxrxx_sj))。 (ii)。 } ()。 } 此函數(shù)用來將用戶在 ComboBox 控件的選擇轉(zhuǎn)換成 SQL 語句所需的字段名稱。 void qlxr::OnSelchangeCombo1() { switch(()) { case 0: ssel=lxrxx_id。 break。 case 1: ssel=lxrxx_qymc。 break。 case 2: ssel=lxrxx_xm。 break。 case 3: ssel=lxrxx_xb。 break。 case 4: ssel=lxrxx_nl。 break。 case 5: ssel=lxrxx_zw。 break。 case 6: ssel=lxrxx_bgdh。 – 24 – break。 case 7: ssel=lxrxx_Email。 break。 case 8: ssel=lxrxx_sj。 break。 } } 附錄 A 參考文獻 1．《 Visual Basic精彩編程 200例》機械工業(yè)出版社 賽奎春、高春艷等 2021年 1月 2．《 Visual Basic數(shù)據(jù)庫開發(fā)實例解析》機械工業(yè)出版社 劉志銘、高春艷等 2021年 8月 3．《 Visual FoxPro數(shù)據(jù)庫開發(fā)實例解析》機械工業(yè)出版社 王晶瑩、王國輝等 2021年 9月 4．《 Power Builder數(shù)據(jù)庫開發(fā)實例解析》機械工業(yè)出版社 華傳銘、張振坤等 2021年 9月 5．《 Delphi數(shù)據(jù)庫開發(fā)實例解析》機械工業(yè)出版社 賽奎春、鄭驍鵬等 2021年 2月 6．《 PowerBuilder 精彩編程 200例》機械工業(yè)出版社 張振坤、李文立等 2021年 9月 7．《 Visual FoxPro 精彩編程 200例》機械工業(yè)出版社 王國輝、董韶華等 2021年 9月 8．《 ASP數(shù)據(jù)庫開發(fā)實例解析》機械工業(yè)出版社 李嚴、于亞芳、王國輝 2021年 12月 9．《 Delphi工 程應(yīng)用與項目實踐》機械工業(yè)出版社 宋坤、趙智勇等 2021年 1月 10．《 Visual Basic工程應(yīng)用與項目實踐》機械工業(yè)出版社 高春艷、李俊民等 2021年 1月 11．《 Visual C＋＋工程應(yīng)用與項目實踐》機械工業(yè)出版社 張雨、阮偉良等 2021年 1月 12．《 JSP工程應(yīng)用與項目實踐》機械工業(yè)出版社 陳威、白偉明、李楠 2021年 2月 13．《 ASP工程應(yīng)用與項目實踐》機械工業(yè)出版社 王國輝、牛強、李南南 2021年 4月 14．《 Visual Basic 信息系統(tǒng)開發(fā)實例精選》機械工業(yè)出 版社 高春艷、李俊民、張耀庭等 2021年 7月 15．《 ASP 信息系統(tǒng)開發(fā)實例精選》機械工業(yè)出版社 王國輝、牛強、李南南等 2021年 7月 – 25 – 16．《 Delphi 信息系統(tǒng)開發(fā)實例精選》機械工業(yè)出版社 宋坤、趙智勇、劉強等 2021年 7月 17．《 Visual foxpro數(shù)據(jù)庫開發(fā)關(guān)鍵技術(shù)與實例應(yīng)用》人民郵電出版社 周桓、張雨、王國輝 2021年 5月 18．《 Power Builder數(shù)據(jù)庫開發(fā)關(guān)鍵技術(shù)與實例應(yīng)用》人民郵電出版社 劉志銘、張振坤、馮文萃 2021年 5月 19．《 Delphi數(shù)據(jù)庫開 發(fā)關(guān)鍵技術(shù)與實例應(yīng)用》人民郵電出版社 賽奎春、陳紫鴻、宋昆 2021年 5月 – 26 – 附錄 B 數(shù)據(jù)表 由于篇幅有限，只給出部分數(shù)據(jù)表。 （ 1） tb_khxx（客戶信息表） 客戶信息表主要用于保存客戶的詳細信息。該數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)如表 3 所示。 表 3 客戶信息表 字段名 數(shù)據(jù)類型 長度 描述 khxx_id varchar 30 客戶編號 khxx_mc varchar 50 企業(yè)名稱 khxx_qyxz varchar 30 企業(yè)性質(zhì) khxx_qylx varchar 30 企業(yè)類型 khxx_qyzx varchar 30 企業(yè)資信 khxx_qydz varchar 50 企業(yè)地址 khxx_szsf varchar 30 所屬省份 khxx_szcs varchar 30 所屬城市 khxx_gsyb varchar 6 公司郵編 khxx_frdb varchar 20 法人代表 khxx_khyh varchar 50 開戶銀行 khxx_yhzh varchar 50 銀行帳號 khxx_nsh varchar 50 納稅號 khxx_ICcard varchar 50 客戶 IC 卡號 khxx_gswz varchar 50 公司網(wǎng)址 khxx_gsdh varchar 20 公司電話 khxx_gscz varchar 20 公司傳真 khxx_lxr varchar 30 主要聯(lián)系人 khxx_lxrdh varchar 20 聯(lián)系人電話 khxx_khjb varchar 20 客戶級別 khxx_bz text 16 備注信息 （ 2） tb_user（用戶信息表） 用戶信息表，用于記錄操作用戶的 密碼和操作權(quán)限。該數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)如表 16 所示。 表 4 用戶信息表 字段名 數(shù)據(jù)類型 長度 描述 user_id nvarchar 20 操作員編號 – 27 – user_name nvarchar 50 操作員姓名 user_mm nvarchar 30 操作員密碼