樓層夜班服務(wù)員工作流程-資料下載頁
2025-10-09 22:25本頁面
【正文】 ，認(rèn)真閱看部門張貼的有關(guān)通知。3：30PM準(zhǔn)時(shí)到三樓工作間集中開班前會。3：40——4：30PM和5：00——6：00PM完成當(dāng)日公共區(qū)域衛(wèi)生和計(jì)劃衛(wèi)生，并清洗好客用杯具。4：30PM到飯?zhí)贸燥垼燥垥r(shí)間不得超過半個(gè)小時(shí)，之后到辦公室領(lǐng)取鎖匙和對講機(jī)，到達(dá)樓層與早班交接，并檢查所有空房。6：00PM做好樓層公共區(qū)域開燈工作。（開燈時(shí)間可根據(jù)季節(jié)變化和層內(nèi)光線強(qiáng)度而有所改變），并做好入住和來訪記錄情況，根據(jù)早班交班送回客衣。6：30PM起開始開夜床服務(wù)，并做好開夜床記錄，盡量在職0：00PM前完成該工作。10：00——11：30PM整理工作間、房口車，送回臟布草，將未完成的計(jì)劃衛(wèi)生做完。10：00——11：30PM各樓層輪流到飯?zhí)贸韵埂?1：30——12：00PM與夜班交班，將轄區(qū)內(nèi)所有特別事項(xiàng)口頭交班并記錄在交班本上，并在12：00PM準(zhǔn)時(shí)關(guān)掉公共區(qū)域的燈槽、壁燈和部分樓梯燈?；剞k公室簽退，交鎖匙和對講機(jī)，確認(rèn)沒有遺留問題要交班后經(jīng)過領(lǐng)班同意后下班。夜班服務(wù)員的工作流程11：00PM到辦公室簽到，領(lǐng)取鎖匙和對講機(jī)，認(rèn)真閱看部門張貼的有關(guān)通知。12：00PM前往各樓層與中班服務(wù)員做好交接班，查閱早中班的交班記錄。做好交接班后檢查所有空房和OOO房，并做好客人入住和來訪記錄。2：00AM后開始做當(dāng)天公共區(qū)域的計(jì)劃衛(wèi)生。當(dāng)值期間不停地巡查樓層，確保樓層的安靜和安全；留意一切異常情況并反饋給當(dāng)值領(lǐng)班和大堂副理。半小時(shí)巡樓一次并簽名。8：00AM前按各樓層實(shí)際住房率分配布草，并整理裝車寫交班。下班前將工作間，服務(wù)臺，茶水間，杯具整理好后，將夜班所發(fā)生的情況據(jù)實(shí)交班。回辦公室簽退，交鎖匙和對講機(jī)，確認(rèn)沒有遺留問題，與文員交班后經(jīng)過領(lǐng)班同意后方可下班。
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