高效管理溝通技巧學習總結(jié)-資料下載頁
2025-10-09 00:47本頁面
【正文】 者常見的問題溝通的第一個角色叫做發(fā)送者，就是把信息發(fā)出去的，通過一個渠道有一個接收者，中間有一些噪音有個回路，這是整個的溝通模型。作為發(fā)送者，可能存在幾個問題如下：①聽眾錯位；②準備不充分；③表達不當；④溝通缺乏基礎(chǔ)。通過培訓我了解到了每個問題所帶來的嚴重后果，在以后的溝通交流與工作中，我要避免出現(xiàn)以上問題。四、溝通的四個層次溝通分成四個不同的階段，四個層次。第一個叫說，第二個叫問，第三個叫空，第四個叫鎮(zhèn)。通過培訓，我了解到溝通的四個層次在溝通中所起到的重大作用，在以后的溝通交流與工作中，我要學會運用溝通的四個層次來達到高效溝通的效果。對員工培訓的重視，反映了我公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，在我們的仔細聆聽中，我們的培訓學習在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲，培訓結(jié)束后我們每個人都意猶未盡，都在相互交流學習心得，這種形式的培訓對于我們來說是一場及時雨，也希望公司這種形式的培訓能多多開展。學習是可貴的，培訓是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓學習，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，為我們中通客車的更好發(fā)展貢獻自己微薄的力量。第五篇：培訓心得《高效管理溝通技巧》培訓心得劉輝《高效管理溝通技巧》首先感謝公司給予我這個學習的機會，2009年月11月5日至6日在聚成學習了劉輝老師主講的《高效管理溝通技巧》，劉輝老師：是國內(nèi)最早引入國際企業(yè)培訓的理念和方式的實戰(zhàn)型專家之一；其主講溝通技巧、執(zhí)行力等課程已被很多企業(yè)定為管理人員必修。通過本次培訓，我學習到以下幾點：溝通是種態(tài)度，溝通最重要的是傳達：你對我很重要，；態(tài)度決定一切。在溝通中，還有一點也是非常重要，那就是要尊重與你溝通的對方。同時也要學會去適應(yīng)對方，了解對方在想什么。不要用自己的要求去要求別人，溝通是交換思想，管人先管心，沒有良性的內(nèi)部溝通，又怎么實現(xiàn)整個團隊的緊密配合和協(xié)助？高效溝通的三原則：談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€性，對事不對人，不要對別人的人品妄加評論：要明確溝通內(nèi)容，讓對方聽懂你要表達的意思：要積極聆聽，說到他想聽，聽到他想說，在溝通中我們要有對人的敏感。要感覺得到你所溝通的對象是否愿意和你溝通，而不是一味的表達。當對方不想聽的時候要考慮怎么樣說到對方想聽，聽到對方想表達并且能夠準確的表達自己的想法。對話就是要求同存異，溝通就是雙方要達成一致意見。溝通最高境界：心理撫摸，真心關(guān)懷。在與同事的溝通中，不管他們是否有你優(yōu)秀，都不能有我能做好他們就一定要做好的想法，不能像要求自己一樣去要求別人。不要責怪，要多贊美，多鼓勵。在與上司的溝通中，要準確的理解上級傳達給我們的信息，避免對信息的誤解，并將錯誤的信息一直傳遞下去。最后老師總結(jié)了一下：溝通不是一種簡單技巧問題，技巧永遠只是冰山之巔，須以雄厚的品德為基礎(chǔ)；溝通是講究時機的，恰當?shù)臅r機說恰當?shù)脑挘瑴贤ㄟ€要注意與被溝通者的關(guān)系，溝通只有在職業(yè)化的程序中才能達到預期效果，所有的行為要可控，也就是天時，地利，人和的情況下，所有的問題就迎刃而解了，而且會達到事半功倍的效果。溝通中最大的問題是：千萬要克服不要只站在自己的角度，用自己的要求和標準衡量別人。通過這次培訓，我學到了很多溝通方面的知識，對我以后的人際交往有很大的幫助。
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